광고 언어의 문제점과 개선 방안목 차Ⅰ. 서론 1ⅰ. 광고 언어의 기능ⅱ. 광고가 언어생활에 미치는 영향Ⅱ. 본론 1ⅰ. 광고 언어 관련 현 정책 소개ⅱ. 광고 언어의 문제점Ⅲ. 결론 1ⅰ. 광고 언어 문제점의 개선 방안ⅱ. 개선 방안의 필요성과 느낀 점Ⅴ. 참고문헌 1Ⅰ. 서론ⅰ. 광고 언어의 기능1970년대 후반 무렵 광고로 인해 경제가 급성장하며 광고 언어가 발휘하는 사회적 영향력이 커졌다. 특정 제품의 구매 욕구를 높이는 것을 목표로 하는 광고는 언어를 사용하여 소비자들에게 제품의 다양한 특징을 명확하게 전달한다. 광고 언어를 효과적으로 사용하기 위해서는 사회에서 기본적으로 쓰이는 언어 약속을 지킬 필요가 있다. 소쉬르의 기호 이론에 따르면 기호는 기표와 기의의 자의적인 의미작용으로 이루어진다. 예를 들어 초콜릿이라는 기표가 사랑이라는 기의로 표현되듯이 특정 언어는 사회적 약속으로 제한되어 있다. 이에 따라 광고는 소비자들이 특정 제품을 구매하도록 하는 뚜렷한 목표를 지니기 때문에 모든 소비자에게 광고에 사용되는 언어가 같은 의미로 전달될 수 있도록 해야 한다.ⅱ. 광고가 언어생활에 미치는 영향2022년 국내 햄버거 기업인 맘스터치는 SNS에 ‘마이애미 프로필 사진전’ 이벤트를 통해 자사 햄버거 광고를 진행했다. 이 광고는 어머니의 낮춤말이자 온라인에서 상대방을 비난하는 ‘애미’라는 부적절한 표현을 사용함으로 인해 많은 소비자가 부정적인 반응을 보였다. 이처럼 상대방을 낮추는 표현이나 비속어를 재미를 위해 광고에 사용했다가 소비자가 불쾌감을 표출한 브랜드 광고가 많다. 언어학 전공학자인 워프가 “말은 우리의 사고와 행동까지 지배한다.”라고 주장했듯이 짧고 반복적인 언어를 사용하는 광고는 다른 매체보다 우리의 사고와 행동에 미치는 영향이 크다. 실제로 청소년들을 대상으로 연구한 결과 일상생활 속에서 광고 언어를 사용하는 이유는 광고 언어가 쉽고 자주 들으니 저절로 외워진다는 의견 등이 있었다. 현대 사회는 지속적인 광고 언어 노출로 인해 그 시대의 문화를 광고 언어로 설명할 수 있을 만큼 광고 언어에 많은 영향을 받았다. 짧은 시간 안에 소비자들의 관심을 주목시켜야 하는 광고의 특성상 소비자들은 광고를 보며 감각적이고 자극적인 단어에 중독될 수 있다.Ⅱ. 본론ⅰ. 광고 언어 관련 현 정책 소개산업혁명 이후 정보 기술이 발전함에 따라 쉬운 접근성으로 인한 TV, 신문, 인터넷 광고가 발전하였다. 제한 없이 모두에게 제공되는 편리한 접근성으로 인해 광고 유행어가 생겨나기 시작하면서 광고 언어의 문제점에 대한 논란이 발생하였다. 산업혁명이 일어나고 초기에는 제품의 정보 전달 중심의 광고 언어가 발전했다면 현재는 브랜드 자체의 이미지를 위한 과대광고나 거짓 광고가 발전하고 있다. 판매자의 이익을 위한 이기적인 광고의 수가 증가함에 따라 이에 반발하는 소비자가 생겨나기 시작했고 2011년 소비자가 올바른 소비를 할 수 있도록 부당한 광고를 방지할 수 있는 법이 공포되었다.1. 표시광고법의 정의표시광고법은 표시, 광고의 공정화에 관한 법률로 상품 또는 용역에 관한 표시, 광고를 할 때 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 하는 부당한 표시, 광고를 방지하고 소비자에게 바르고 유용한 정보의 제공을 촉진함으로써 공정한 거래질서를 확제3조(부당한 표시, 광고 행위의 금지)사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시, 광고 행위로서 공정한 거래질서를 해칠 우려가 있는 다음 각 호의 행위를 하거나 다른 사업자등으로 하여금 하게 하여서는 아니 된다.1. 거짓, 과장의 표시, 광고2. 기만적인 표시, 광고3. 부당하게 비교하는 표시, 광고4. 비방적인 표시, 광고립하고 소비자를 보호함을 목적으로 한다.ⅱ. 광고 언어의 문제점1-1. 거짓, 과장 광고 언어의 기만성최근 공정거래위원회가 5G 속도를 거짓, 광고한 혐의로 SK텔레콤과 KT, LG유플러스에 총 336억원의 과징금을 부과했다. 이동 통신 3사는 5G라는 인터넷 속도를 광고하며 많은 소비자의 판매를 촉구했지만 실제 속도는 소비자가 실제로 사용하는 환경과는 다른 상황을 전제할 때만 도출될 수 있는 결과라는 점에서 기만성이 인정되었다. 거짓, 과장 광고는 소비자와 판매자 사이의 암묵적인 규칙을 위반하는 행위이다. 현재 생성되는 대부분의 광고는 거짓, 과장 광고 언어를 사용한다. 구체적 수치와 근거를 제시하지 않고 막연하게 자사 제품이 좋다는 말만 반복한다. 보통 거짓, 과장 광고가 지속되면 소비자들은 제품에 대한 신뢰성을 잃고 해당 제품 소비를 거부하게 된다. 하지만 소비자가 해당 광고를 거짓, 과장이라고 인지하지 못할 경우 소비자는 심각한 피해를 받게 된다. 사회적으로 이미 많은 제품이 시장에서 거래되고 있고 많은 제품들 중 거짓, 과장 광고가 아닌 제품을 선택하기는 어렵다. 같은 제품이더라도 더 효과있는 제품을 사고자 하는 소비자의 욕구와 이를 위해 거짓, 과장 광고를 만들어내는 생산자의 관계로 인해 많은 소비자가 고통받고 있고 앞으로도 이러한 악순환을 개선하기는 힘들 것으로 예상된다.1-2. 비교, 비방 광고 언어의 기만성비교, 비방 광고는 소비자에게 구매 선택의 유용한 정보를 제공하고 사업자들 사이의 공정한 경쟁을 촉진하는 긍정적인 효과가 있기 때문에 광고 자체가 금지되는 것은 아니다. 이는 광고의 수단이자 전략으로써 하나의 차별화로 자리잡았다. 하지만 소비자를 오해하게 하거나 속이는 언어를 사용함으로써 소비를 촉구하거나 다른 제품을 비방하거나 불리한 분위기를 조정하는 것 등이 소비자에 대한 기만이라고 할 수 있다. 비교, 비방 광고 언어는 보통 ‘압도적’이라는 표현을 사용한다. 구체적인 수치에 대한 정보 제공은 이루어지지만 다른 제품보다 뛰어나다는 표현을 사용함으로써 다른 제품을 부당하게 비교하는 것이다. 실제로 한 결혼중개업자가 자신의 회원 수를 ‘압도적’이라는 표현을 사용하여 광고한 사례가 있는데 회원 수에 대한 구체적인 수치를 제시했음에도 불구하고 압도적인 회원 수의 근거 자료로는 불충분하다고 판단되기도 했다. 또한 길거리나 주변에서 흔히 볼 수 있는 광고물에서도 자사 브랜드가 최고임을 주장하는 언어를 사용하는 것을 어렵지 않게 찾을 수 있다. 현대 사람들은 비교, 비방 광고 언어에 자주 노출되어 자사 브랜드가 최고라는 것만을 강조하는 광고는 신뢰하지 않는다. 조금 더 효과적이고 올바른 광고 언어 사용을 위해서는 다른 브랜드와 비교하고 특정 브랜드를 비방하는 광고는 개선될 필요가 있다.Ⅲ. 결론ⅰ. 광고 언어 문제점의 개선 방안광고 언어와 관련한 많은 논란이 발생하고 있지만 부정적인 광고를 통한 소비 또한 높아 매년 거짓, 과장, 비교, 비방 등의 광고가 생성되고 있다. 이는 더 이상 광고를 만드는 사람의 문제라고 할 수 없다. 현대 사회에는 광고와 관련한 소비자가 무분별하고 부정적인 광고 제품 판매를 줄일 수 있는 소비자 의식이 필요하다. 보통 소비자가 구매를 결정하기까지 정보 처리 과정을 거친다. 하지만 주변 곳곳에서 광고에 노출되기 쉬워졌기 때문에 정보 처리 과정을 거치지 않고 무의식적으로 구매를 결정하는 경우가 많아졌다. 무의식적인 구매 결정은 다른 상품들과 비교해보는 과정, 특정 상품의 설명, 후기를 자세하게 읽어보려는 과정을 생략하기 때문에 자극적인 광고에 노출되기 쉽다. 이에 소비자는 부정적인 광고를 판단할 수 있는 소비자 의식을 가져야 한다. 아무리 광고가 자극적이고 긍정적인 효과를 줄 것처럼 노출된다고 해도 이를 조절하고 합리적인 소비를 할 수 있는 의식을 스스로 기르기 위해 노력해야 한다. 그러기 위해서는 특정 상품을 구매하기 전 스스로 상품에 대한 정보를 검색해보고 여러 가지 정보를 탐색해보는 과정이 필요하다.소비자가 스스로 판단하고 구매하는 과정도 중요하지만 애초에 소비자들을 오해하게 만들고 현혹시키는 기업의 자세가 바뀌어야 한다. 이를 위해서는 광고의 표현기법이 좋은 방향으로 발전할 필요가 있다. 기존의 광고 표현기법은 제품을 구매하게 하려는 목적만을 달성하기 위해 여러 가지 자극적인 요소를 이용했다. 하지만 이러한 광고는 소비자들의 긍정적인 인식을 얻기 힘들다. 기존의 부정적인 광고를 긍정적인 인식으로 전환하기 위해서는 참신한 표현기법이 필요하다. 최근 넷플릭스는 광고의 인식 전환을 위해 새로운 도전인 광고 사업을 시행하였다. 광고 요금제를 도입하여 광고를 시청하는 조건으로 월 5500원의 저렴한 요금으로 넷플릭스를 이용할 수 있도록 한 넷플릭스만의 새로운 광고는 넷플릭스 이용자의 수를 증가시켰다. 자극적인 광고를 통해 소비자의 수를 증가시키기보다는 광고를 이용하는 소비자의 수를 증가시킴으로써 기업 자체의 이익과 소비자의 인식 전환 또한 이루었다. 기업만의 이익을 위해서가 아닌 모두가 긍정적으로 소비할 수 있도록 참신한 표현기법을 사용하는 것이 미래에 발전할 주요 광고 사업이 될 것이다.
