1. 기업이 마케팅 전략을 추구하는 데 있어 채택할 수 있는 다섯 가지 마케팅 관리 철학에 대해 설명과 더불어 왜 디지털 마케팅이 왜 중요한가를 설명하시오.(20점)세계의 경제 상황이 변화하면서 기업의 경영 방식 또한 함께 변화해왔다. 그중 마케팅 관리에 있어 기업이 어떠한 철학을 가지고 있는지에 따라 기업의 세부적인 마케팅 전략이 전혀 다른 양상으로 펼쳐질 수 있다. 이러한 마케팅 관리 철학은 다섯 가지 단계로 설명할 수 있는데 다음과 같다.먼저 ‘생산자 위주의 마케팅 개념’이 있다. 이는 생산만 해도 제품이 팔리던 시기에 만들어진 개념으로 제품의 수요가 공급을 초과하는 상황에서 채택된다. 즉 공급이 곧 수요로 연결되는 경우, 기업이 자본력만 있다면 대량 생산하여 대량 판매로 큰 이윤을 얻을 수 있는 경우에 이점이 있다. 이처럼 ‘생산자 위주의 마케팅 개념’은 생산과 유통 단계에서의 효율성을 도모하는데 목적이 있는 마케팅 철학이다. 대표적인 사례로는 포드 자동차의 최초 대량생산 모델인 Model T가 있다.
1. Mac OS X Snow Leopard, Windows CE, Windows 7의 공통점은 모두 데스크톱 컴퓨터에 탑재되도록 개 발된 OS 제품이라는 점이다. ( F )2. 오늘날 기업에서 흔히 이용되는 관계형 데이터 모형은 데이터 값들과 데이터 처리방법들을 하나로 저장하는 이른바 ‘캡슐화’기능을 지니는 것이 특징이다. ( F )3. SQL, FOCUS, NATURAL 등 4세대 프로그래밍 언어들은 COBOL, FORTRAN, C 등 3세대 언어들에 비해 더 비절차적(non-procedural)이며 기계로부터의 독립성(machine independence)도 더 높다.( T )4. ERD는 데이터 개체 및 데이터 개체 간 관계를 도식적으로 표시한 그림으로서 데이터베이스의 설계 도에 해당하는 개념이다. ( T )5. Visual Basic과 C++ 둘 다 객체지향 프로그래밍 언어에 속한다고 할 수 있다. ( T )6. 의사결정지원시스템(DSS)은 수업 시간에 설명된 바 있는 세 가지 유형의 의사결정 문제 중 반구조 적 문제를 지원하는데 초점이 맞춰지고 있다. ( T )7. 파일중심 방식에 의해 데이터를 관리하는 환경에서는 개별 부서마다 독자적으로 데이터를 관리하게 됨에 따라, 부서들 간에 데이터를 효과적으로 공유할 수 있다는 것이 주요 특징이다. ( F )8. 부품 데이터베이스의 기본적 데이터 구조를 작성한다고 할 때, 주문 개체와 부품 개체 사이에는 M:N(즉, 多 대 多)의 관계로 표시할 수 있다. ( T )9. 교과서 6장의 스포트라이트에서는, 대신증권이 비용 대비 성능비를 높이기 위해 안정성 면에서 다 소떨어지는 유닉스를 기반으로 홈트레이딩 시스템(HTS)를 구축했다고 소개하고 있다. ( F )10. 제 7장의 T.G.I. 프라이데이 사례를 보면, 이 회사가 소비자 기호의 변화를 감지하고 그에 부합하 는 새 음식메뉴를 개발했다고 하는데, 새로운 소비자 기호의 감지를 위해 응용한 툴은 데이터마이 닝이다. ( T )
1. 1장의 개념사례에 소개된 뉴욕시는 디지털 기술을 이용해 깔끔하고도 스마트한 도시로 변모하는데 성공했다. ( T )2. 산업기반 경제가 정보기반 경제로 전환되면서, 컴퓨터, 기계, 공장, 자본 등 기업 자산들이 기업의 가치를 높이는데 점차 더 큰 기여를 하는 추세를 나타내고 있다. ( F )3. 오늘날 여러 기업에서 활용되고 있는 POS(Point of Sale) 시스템은 기업의 제품 출시기간을 단축시키는데 결정적으로 기여하는 정보시스템의 예라고 할 수 있다. ( T )4. 객체지향형 프로그래밍 언어가 기존의 언어들과 다른 점은 소프트웨어를 부품처럼 만들어 두었다가 필요할 때 꺼내 쓰면 되므로 개발의 생산성을 높인다는 점이다. ( T )5. 제1장 본문에서 언급되기도 했던 니콜라스 카르가 오늘날 정보시스템이 기업에게 반드시 전략적으로 중요하지는 않다고 말한 이유는 정보서비스가 마치 물이나 전기처럼 어느 기업이나 필요로 하는 필수요소가 됐기 때문이다. ( T )
나만의 브랜드 설계목차 1. 브랜드 콘셉트 2. 인적자원관리 방법 1) 조직도 2) 성과평가 3) 직원보상 3. 마케팅 전략 (STP) 1) 시장세분화 (Segmentation) 2) 목표시장 선정 (Targeting) 3) 포지셔닝 (Positioning) 4. 고객 여정 지도 5. 공급사슬 6. 판데믹 전략 1) 고객 여정 지도 보완 2) 마케팅 믹스 변화SOMNIA! 필기구 회사 Somnia 는 라틴어로 ‘ 꿈들아 !’ 라는 뜻으로 펜촉으로 자신의 꿈을 펼치는 모든 이들을 응원하는 의미를 담는다 . “ 품질 좋은 일제 필기구를 대체할 만한 국산 필기구를 찾지 못해 울며 겨자 먹기로 회귀하는 소비자들을 위한 고성능 필기구를 제작하는 국내 기업 “ 겨냥 상품 : 미쯔비시 사의 Jetstream, Signo소비자가 되어라 ! 나의 필요 , 소비자의 필요에 의해 창업한 기업이므로 늘 소비자의 마음가짐으로 업무에 임해야 한다 . 소비자를 위하는 만큼 동료들을 위하라 ! 나와 옆자리의 동료들은 소비자들을 대표하는 혁신가들이다 . 자부심을 가지고 협조 , 협동할 수 있어야 한다 . 사회 공헌 노력 불우 아동에게 문구 기부하고 제품 만족도 조사를 동시에 !인적자원관리 방법신제품 개발에 주력하는 신생 기업이므로 효율적인 신개발이 가능하고 시장에 유연하게 대처할 수 있는 매트릭스 조직을 채택 . 기능 부서 상사와 프로젝트 상사가 존재하는 이중보고 체계 . 조직도자기결정이론 (self-determination theory) 수직적 위계질서를 최소화하고 회사 내 분위기를 최대한 자유롭게 형성함으로써 지시 사항을 이행하는 것이 아닌 스스로의 결정에 따른 업무임을 상기할 수 있도록 한다 . 모든 직원은 직급에 상관없이 본인이 정한 영어 이름으로 불린다 . 사내에서 칭찬해주고 싶은 사람을 자유롭게 칭찬할 수 있는 장치를 마련한다 . - 그 주에 가장 칭찬을 많이 받은 사람은 근무환경 업그레이드 / 직장 내 결정권 부여 ( 자리 배치 , 회식 메뉴 결정 …)성과평가 아이디어와 기술을 기반으로 창업한 스타트업 회사지만 대표는 전문 경영인 회사 규모가 크지 않고 동료와의 협업이 중요시되므로 상대평가 부적절 자기결정이론에 따라 지시 사항을 이행하는 것이 아닌 스스로의 결정에 따른 업무임을 상기시켜야 하므로 성과에 따른 구체적인 급여 책정과 같은 보상에 집중한 목표 설정은 금물 부서와 직원이 스스로 자신의 목표를 설정하고 결과보다는 과정에 초점을 맞추고 매 프로젝트마다 기여도와 개선점을 피드백하는 절대평가 + 형성평가직원보상 직접보상 ( 임금 ) 연봉제 + 성과금 입사 순이 아닌 성과에 따라 차등을 두어 연봉 책정 프로젝트 종료 시 개인 성과 평가 후 보너스 책정 간접보상 ( 복리후생 ) 연차 , 병가 , 휴가 본인이 결재 아이가 있는 직원을 위한 시차 출퇴근제도 건강검진 비용 지원 자사 제품 제공 모유수유시설 제공마케팅 전략성능 가격마케팅 전략 (STP) - 시장세분화 (Segmentation) 인구 통계학적 세분화 - 직업 - 학생 취준생 고시생 전문직 사무직 기술직 …마케팅 전략(STP) - 목표시장 선정( Targeting ) 학생 취준생 고시생 전문직 사무직 기술직 장시간 사용에도 피로하지 않은 그립감 저렴한 가격 잉크가 끊기지 않는 필기감 수려한 디자인 고급 이미지에 걸맞은 적정 가격 휴대성 All in One 차별적 마케팅마케팅 전략(STP) - 포지셔닝( Positioning ) 학생 취준생 고시생 전문직 사무직 기술직 일제의 인기 제품을 겨냥한 볼펜 - 경쟁 제품에 견줄 수 있는 뛰어난 성능과 저렴한 가격에 디자인 면에서 우위를 둠 고급 만년필 클립형 다색 멀티펜 재포지셔닝 10~20 대를 겨냥한 디자인 상품공급사슬 원재료 구입비용 + 제조비용 공급자 + 재고비용 + 조사비용 제조업자 품질관리자 인터넷 사이트 소매시장 고객 물류창고 + 관리비용 + 운송비용COVID-19 “ 상품 수요 대폭 감소 ”√ 보완 point √ 침체 point COVID-19COVID-19 √ 보완 √ 침체 √ 보완 홈페이지에서 제품을 구매할 수 있도록 플랫폼 수정 √ 침체 메이저 문구 쇼핑사이트 (ex. 10x10), 소셜커머스 (ex. 쿠팡 ) 와 제휴하여 상품의 온라인 판매처를 대폭 확대 기존 오프라인 출품 물량을 온라인으로 돌림으로써 생산비용은 큰 변동 없을 것으로 전망COVID-19 전자기기 회사 ◇◇와 협력 → 태블릿 PC 전용펜 출시 태블릿 PC 업체 – 필기감 , 디자인 , 소비자 선호도 상승 효과 필기구 업체 ( 자사 ) – 모바일 전자제품 시장 진출 ⇒ 해당 회사 전자제품 이용자 (+ 기대 이용자 ) 시장에 대한 집중적 마케팅 (concentrated marketing) 언택트 ( Un+Contact : 접촉하다 ) 시대에 발맞춰 인지도 , 신세대적 이미지 , 경제적 수요 등의 방면에서 득이 될 것으로 전망 마케팅 믹스 변화{nameOfApplication=Show}
Multiattribute Attitude Model는 소비자의 Attitude를 예측하는 모델이다. 이때 Attitude는 소비 자 개인의 전반적인 감정적 평가를 의미한다. product와 brand에 대해 소비자가 인식하고 형성된 belief가 이에 큰 영향을 미친다. Attitude 예측에는 소비자의 knowledge meaning belief 중 활성화 된 것인 salient beliefs를 활용하는데, 오직 salient beliefs만이 예측의 필요 대상이다. Multiattribute Attitude Model는 product와 brand에 대한 attribute가 한 개가 아니라 여러 개라는 분석에 따라 등장하게 되었다. ‘LG 그램 노트북’을 object로 설정한 예를 들어 이 모델을 설명해보자면, ‘LG 그 램 노트북’에 대한 attribute는 무게, 저장 용량, 색상, 가격, 접근성, 광고 등 여러 개일 수 있는데 이 중 ‘가벼운 무게’, ‘좋은 디자인’ 등이 salient beliefs가 될 수 있다.