직무평가 방법 비교 분석하기인적자원 관리 과제-김**-목차ⅰ서론1. 직무평가란ⅱ본론1. 직무평가 전 직무분석2. 양적 직무평가 방법3. 질적 직무평가 방법4. 직무평가 방법의 비교분석ⅲ결론ⅳ참고문헌ⅰ서론직무평가란 직무분석 과정을 통해 직무분석 결과로 밝혀진 직무기술서와 직무명세서를 바탕으로 이루어지며 조직 내에서 직무들의 상대적인 가치를 체계적으로 결정하는 과정을 의미한다.직무기술서는 해당 직무수행을 위해 필요한 작업자의 행위 기술, 직무 내용, 작업조건, 수행법 등 해당 직무의 특징과 내용을 정리한 직무분석 결과 양식이다.직무명세서는 직무수행자에게 필요한 능력, 역량, 기술 등을 포함하며 직무기술서보다 주관적이며 직무평가 시 신뢰성과 타당도를 주의해야 한다는 점이 있다.이러한 직무 결과지를 통해 각 직무의 중요성, 위험도 등을 평가하여 타 직무와 비교하여 직급 체계를 구성하거나 성과금 등 임금 배분을 실현하기 위해서 하는 평가가 직무평가임을 알 수 있다.직무평가에 있어 가장 중요한 내용은 직무를 평가할 평가 요소의 선정과 필요시 적용할 가중치를 결정하는 것이며, 양적 또는 질적으로 모두 평가할 수 있는데 이를 통해 직무평가 방법을 비교분석 해볼 것이다.ⅱ본론1. 직무평가 전 직무분석직무평가 전 우리는 직무분석 과정을 거치고 직무평가를 실행 해야한다.여기서 직무분석이란 넓은 의미에서는 직무의 목적 및 내용 등을 명확히 하는 것으로 직무를 구성하는 업무 내용과 직무를 수행하기 위한 역량과 기준 등을 밝혀내는 과정을 의미한다.직무분석을 통해 모집과 채용에서부터 평가 등 인사제도 전체를 설계하는 기초 과정이기 때문에 중요하다.직무분석의 내용으로는 직무 내용과 직무 목적, 작업수행의 정신 강도 및 육체적 강도, 직무수행에 필요한 근로자의 자격요건과 숙련 정도 등으로 구분된다.즉 직무분석은 직무에 대한 상세한 정보인 지식, 능력, 기술, 숙련, 책임을 수집 분석 활용하는 과정이라고 보면 된다.직무분석을 위한 정보를 수집하는 방법으로는 관찰법, 면접법, 설문지법, 중요사건법, 작업기록법 등이 있다.관찰법은 근로자의 직무 활동을 여러 직무 분석가들이 여러 표본을 대상으로 혹은 일정 기간동안 직접 관찰하여 직무 정보를 수집하는 방법이다.직접 관찰하기 때문에 신뢰성이 높을 수 있으나 직무분석가들의 관찰 오류가 발생할 우려가 있다.면접법은 흔히 우리가 아는 직무분석가들과 근로자의 직접 대화를 통해 직무 정보를 얻는 방법이다.이 방법도 면접자의 편견이 개입할 위험성이 있다.설문지법은 정해진 질문지를 만들고 배부하여 수집하는 방법이다.앞에 나온 방법들보다 시간과 비용을 절약할 수 있으며 근로자의 일관된 정보를 얻을 수 있으나 질문지의 응답자들의 방어행동, 왜곡응답이 있을 수 있기때문에 정확한 정보를 수집하기에는 어렵다.중요 사건법은 직무성과에 연결된 중요 사건을 기록하여 정보를 수집하는 방법이다.직무성과에 영향을 미치는 중요 요소들과 행동을 수집할 수 있지만 정보양이 적으며 포괄적 정보 파악이 어렵다.작업기록법은 직접 근로자가 작업일지, 작업메모 등을 통해서 직무 정보를 얻는 방법이다. 신뢰성 있는 직무 정보를 얻을 수 있지만 직무분석이 원하는 작업기록이 아닐 경우에는 활용이 어렵다.직무평가 전 직무분석은 조직 차원인 기업에서 기업 목표 달성과 관련된 직무와 직무 수행요건을 명확하게 함으로써 인사관리에 대한 정보를 제공해주기 때문에 중요하다.2. 양적 직무평가 방법직무평가는 양적 혹은 질적(비량적)으로 모두 평가할 수 있다.양적 직무평가 방법은 분석적 직무평가라고도 불린다.직무평가 요소로 기술, 노력, 책임, 작업조건 등 평가 요소로 나눠 각 요소별로 양적으로 분석하고 판단해서 평가하는 방법이 양적 직무평가이다.양적 직무평가는 크게 2가지로 나눌 수 있는데 점수법과 요소비교법으로 나눈다.첫 번째로 점수법은 가장 많이 사용되는 직무평가 방법이다.직무평가 요소를 각각 나눠서 그 중요도에 따라 숫자로 점수를 준 후, 점수를 총합하여 각 직무의 가치를 평가하는 방법이다.점수법은 다른 방법들에 비해 가장 객관적이고 중립적으로 평가할 수 있으며 근로자와 직무분석가들 사이의 직무평가를 쉽게 설명하며 평가할 수 있다.하지만 평가 요소를 근로자와 직무분석가들의 사이에 납득이 되는 요소가 되어야 하며 직무를 수행하는데 앞서서 객관적으로 평가할 수 있는 요소가 되어야지 평가를 하는 데 있어서 어려움을 줄일 수 있다.점수를 합계해서 평가를 해서 객관적일 수 있으나 평가 요소 선정, 점수 배정 등이 어려운 점이 생길 수 있다.두 번째로는 요소비교법은 기업에서 가장 중요하게 생각하는 직무를 몇 개 선정하고 각 직무의 평가 요소를 중요하게 생각하는 직무와 결합시켜 비교함으로써 직무의 전체적인 가치를 결정하는 방법이다.점수법은 각 직무와 관련된 요소들의 점수의 합이라면 요소비교법은 중요한 직무를 몇 개 선정한 뒤 그 직무와 관련된 평가 요소를 중요도에 따라 평가하는 방법으로 직무와 직무에 관련된 평가 요소만 잘 결합시켜 평가하면 점수법보다 훨씬 합리적이라고 볼 수 있다.하지만 직무에 따른 평가 요소의 중요도의 정확성이 떨어지면 다소 주관적인 입장이 개입할 수 있다.3. 질적 직무평가 방법질적 직무평가는 비량적 직무평가 또는 비분석적 직무평가라고도 불린다.질적 직무평가는 직무를 전체적으로 볼 경우에 주로 활용되며 직무수행에 기준을 정해 난이도 등급으로 포괄적, 상대적으로 평가하는 방법이다.첫 번째로는 직무 서열법은 가장 간단하고 오래된 형태로 회사 내의 모든 직무들에 대한 간단한 계급 구조를 생성하여 중요도 또는 순위에 따라 비교하여 결정하는 방법이다.작은 조직이나 직무 간의 차이가 명확할 때는 쉽게 적용이 가능하나 조직의 규모가 커지거나 직무 수가 많고 내용이 복잡할 경우 적용이 어렵다는 한계점이 있다.두 번째로는 직무분류법은 어떤 기준에 따라서 사전에 만들어 놓은 여러 등급에서 각 직무를 적절히 판단하여 평가하는 방법이다.직무분류법은 새로운 조직 구조를 만들려는 회사에 유용한 방법이며 다른 역할과 비교하여 특정 역할의 기술, 노력, 책임감은 고려하지만 이러한 차이를 수치화하지 않는다.사전에 만들어 놓은 분류 기준이 객관성이 없으면 직무평가를 하는데 있어서 신뢰성이 떨어 질 수 있다.4. 직무평가 방법의 비교분석직무평가 방법을 크게 나누어보면 양적 직무평가(분석적 직무평가)와 질적 직무평가(비분석적 직무평가)로 나눌 수 있다.양적 직무평가는 질적 직무평가보다 직무와 관련된 직무평가 요소들을 분류하고 수치화하기 때문에 많은 기업들이 질적 직무평가보다 양적 직무평가가 더 객관적이고 동등한 가치를 지닌 업무에 동등한 임금을 지급하는 것에 있어서 더 나은 것으로 여겨진다.그렇다고 모든 기업들이 양적 직무평가를 하는 것은 아니다.양적 직무평가는 직무가 핵심 구성요소로 분류되는 경우에 사용되고, 질적 직무평가는 직무를 전체적으로 볼 경우에 활용된다.따라서 기업의 규모와 체계에 따라 임금 및 등급 구조를 설정하기 위한 평가 결과이기 때문에 근로자에게 경력 경로를 명확하게 설명할 수 있다.양적 직무평가와 질적 직무평가의 각각 장단점이 있는데 그 중 양적 직무평가는 질적 직무평가에 비해 직무평가 접근방법이 체계적으로 되어 있고 실제로 측정 할 때 직무평가 요소들 간에 차이가 별로 없음을 알 수 있다.질적 직무평가는 직무평가 요인에 점수로 측정하지 않는 점이 양적 직무평가와 가장 큰 차이점이지만 운영에 있어서는 더 단순하고 유연하다는 장점이 있다.따라서 양적 직무평가는 직무를 각각 관련 요소들로 나누어서 본다면 질적 직무평가는 전체적으로 직무를 본다는 점이 있다.또한 양적 직무평가는 직무요소들에 대한 점수를 측정하여 객관성과 엄밀성이 높지만 경제적인 비용으로는 많이 들고 시간이 오래 걸리지만 질적 직무평가는 직무요소들에 대한 점수를 측정하지 않아 경제적인 운영비용은 적게 들고 단순하지만 주관적인 입장과 비일관성을 지녔다는 점에서 취약하여 특히 직무담당자의 성과로부터 역할의 내용을 구별하여 분석하는 것이 어려울 수 있다.그래서 양적 직무평가는 동일노동 동일임금 요구에 대항하여 방어하는데 강하지만 질적 직무평가는 취약할 수 있다.더 나아가 점수법, 요소비교법, 서열법, 분류법으로 나누어서 볼 수 있다.평가 기준의 수다른 직무규정된 기준단일직무 서열법직무분류법다수요소비교법점수법평가 기준을 다른 직무와 규정된 기준으로 나누어서 보면 단순히 양적 직무평가와 질적 직무평가로 나누는 것이 아니라 양적, 질적 직무평가안에 있는 방법으로도 나눌 수 있다.직무분류법이랑 점수법은 규정된 기준대로 각각 등급을 나누어서 평가하거나 점수를 분배해서 평가한다.
국내 기업 중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후,해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인을 적용하여 경쟁력을 분석하시오-경영전략론 김**-목차Ⅰ. 서론1. 마이클 포터의 산업구조분석 모형(5 Forces Model)하버드 경영 대학원 마이클 포터(Michael E. Porter) 교수는 기업이 사라지고 나타나는 과정에서 기업이 어떤 환경에 놓여있는지에 따라 기업의 생존 가능성과 성장 가능성에 영향을 끼친다는 것을 보았다.기업이 외부 환경의 경쟁요소들을 철저하게 분석해서 자신에게 적합한 환경에 진입하고 적응했을 때 기업 생존 가능성과 성장 가능성이 높아진다고 본 것이다.기업의 외부 환경은 크게 2가지로 나뉜다.하나는 인구통계학적 요인과 경제적 환경 등을 파악하는 일반적 거시 환경분석과 다른 하나는 기업과 더 밀접하게 기업환경을 분석하는 산업 환경분석으로 나뉜다.이에 따라 마이클 포터 교수가 제시한 산업구조분석 모형인 ‘5 Forces Model’은 기업 운영에 영향을 끼치는 외부 산업 구조 5가지를 나타낸다.5가지 요인으로 기존 산업 내 경쟁, 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력, 대체재의 위협, 잠재적 경쟁자 위협으로 나타낸다.5가지 요인들이 산업 내에 있는 기업에 강한 영향력을 끼치면 기업 운영에 있어서 전반적으로 경쟁력이 높아지고 산업 내에 있는 기업의 경쟁 가치가 떨어지기 때문에 기업들은 외부 경쟁 세력을 분석하고 대응해야한다.Ⅱ. 본론1. toss 토스 기업 선정 이유은행에 가서 계좌를 개설하고 송금하는 등 금융 서비스를 사용하기에 앞서서 공인인증서와 각종 서류들이 필요한 때가 있었다.그때 당시 모바일 결제, 금융 서비스 이용은 어렵고 불편하다는 생각을 바꾸게 해준 애플리케이션이 있었는데 그게 바로 ‘토스’였다.처음에 사용했을 때 보안카드와 각종 인증 서류 없이 송금할 때 안전하게 거래가 되었는지 신뢰성이 없었지만 생각보다 안전했고 무엇보다 편리함으로 인해 지금까지 계속 쓰고 있다.다른 기업들은 왜 시도를 안 했을까 기존 금융 서비스 시장 간에 진입장벽이 높아서 일까 등 갖가지 궁금증이 생겨 토스 기업으로 선정했다.또한 토스가 쉬운 금융 서비스 시장의 문을 연 새로운 핀테크 스타트업에서 지금은 핀테크 시장에서 가장 영향력 있는 기업으로 성장하기 까지의 어떠한 경쟁을 했는지 마이클 포터 5팩터 경쟁 요인으로 분석해보겠다.2. toss 토스 기업토스는 핀테크 서비스를 포함한 애플리케이션 플랫폼으로 2015년 간편 송금 서비스로 처음 출시 하였으며 현재는 사용자수가 2,000만명을 넘어선 강력한 금융 서비스 기업이다.여기서 핀테크란 금융과 기술의 합성어이며 금융 서비스 종류로는 100가지 넘는데 그중 모바일 결제 및 송금, 자산 관리, 주식 투자, 개인 투자 관리 및 데이터 분석 등 첨단 IT 기술로 고객 맞춤 금융 서비스를 제공 하고 있다.토스 기업은 누구에게나 쉬운 금융을 만드는 것이 목표이며 현재 까지도 다른 은행들과 협업으로 다양한 금융 상품, 기업 자체에서 만든 체크, 신용카드 금융 상품 등 금융 시장 곳곳에 경쟁 세력을 넓히고 있다.3. 토스 기업 경쟁 요인 분석ⅰ.기존 산업 내 경쟁토스가 쉬운 금융 서비스를 출시할 당시의 기존 산업 내 경쟁 요인을 분석해보고자 한다.쉬운 송금 서비스를 출시 할 당시에는 핀테크 기업들이 다수 존재해 경쟁이 높았다.하지만 기존 인터넷뱅크와는 다른 계좌번호로 송금하는 형식이 아닌 휴대폰 번호로 송금하는 형식으로 다른 기업들과는 차별화된 금융 서비스로 빠르게 핀테크 시장에서 시장점유율을 잡을 수 있었다.토스의 등장으로 인해 카카오톡 측에서는 카카오페이, 네이버 측에서는 네이버페이 등 비슷한 서비스들이 출품되었고, 토스는 기존 고객들을 유치하기 위해 다양한 금융 서비스 상품을 빠르게 출시하고 고객들의 반응에 따라 빠르게 철수하는 전략으로 고객 맞춤 금융 서비스를 제공하였다.증권 시장에서도 간편한 주식거래를 목표로 해외주식 위탁매매 점유율이 높아질 때 토스는 미국 주식거래 시간을 21시간 50분까지 확대하는 서비스를 강화해 키움증권, 삼성증권보다 빠른 성장을 보이고 있다.토스 회사 관계자는 ‘브로커리지 외의 영역으로 무리한 확장보다는 모바일 투자 경험을 계속해서 혁신해나가는 것이 최우선이며 모든 투자자를 아우를 수 있는 다양한 정보, 매매기능, 상품 및 서비스들을 개발하며 확장하는 것을 중점으로 두고 있다’고 하였다.토스뱅크, 토스증권으로 나뉘어 기존 산업 내 경쟁 정도가 높음에도 불구하고 자신들만의 제품차별화를 이용해 빠른 시일 내에 시장점유율을 높일 수 있었다.ⅱ.공급자의 교섭력토스는 종합금융서비스 애플리케이션을 운영하는 기업이다.여기서 기업이 자사에서 다루고 있는 서비스 단계보다 이전 단계에 있는 공급자의 교섭력을 살펴보면, 토스 같은 경우 은행의 전선망을 사용하기 때문에 공급자의 수는 적지 않다.그렇기 때문에 공급자의 교섭력 위협은 있으나 많이 높지 않고, 최근에는 광주은행과 공동대출 서비스 협력까지 이루어진 상태이다.ⅲ.구매자의 교섭력토스는 빠르게 서비스를 출시하고 또 빠르게 서비스를 철수하는 전략을 쓰고 있다.이 전략으로 고객들에게 어떤 서비스가 유용한지 서비스 체험을 통해 수치를 알 수 있기 때문에 복잡한 금융 서비스를 제공하는 것이 아닌 구매자(소비자)들이 정말로 원하는 서비스로 제공하고 있다.2024년 3월 말 기준 대출규제로 인해 기존 카카오뱅크, 케이뱅크 보다 빠른 추세로 전월세대출 잔액이 5500억원 정도 늘어 났다.실수요자 위주의 상품인 전세대출 확대를 위해 금리를 공격적으로 책정해 평균금리를 계속 내려 전세대출 보증보험을 대출신청과 동시에 가입이 가능한 편의성도 제공해 신규 가입자가 늘고 있다.다른 기업들과 다르게 구매자의 니즈를 잘 파악해 빠르게 금융 서비스를 제공하고 있다.즉, 구매자의 교섭력이 높다는 것을 알 수 있다.ⅳ.대체재의 위협토스가 간편한 송금 서비스를 출시하고 잇따라 카카오뱅크, 네이버페이 등 다양한 금융권에서 비슷한 서비스들을 줄줄히 나왔다.이에 금융 IT서비스 기술을 대체할 다른 경쟁사들이 많았지만, 토스는 다른 금융 서비스를 새롭게 기획해 기존 소비자들을 유지 할 수 있었다.바로 계좌번호로 송금하는 형식이 아닌 휴대폰 번호만으로도 송금할 수 있는 서비스를 개선해 더 간편한 송금 서비스를 제공하였고, 더치페이 서비스도 추가해 금액을 정확히 1/N로 나누어 1원 단위까지 송금하는 서비스로 개발해 경쟁이 치열한 금융권에서 살아남을 수 있었다.이러한 서비스들은 토스의 주 고객층인 10대~30대를 노려 더 나아가 중장년층들을 위해 애플리케이션의 인터페이스를 간단한 UX/UI 디자인으로 개선해 고객층의 범위도 점차 늘려나가고 있는 추세이다.ⅴ.잠재적 경쟁자 위협핀테크 시장에 들어가는 것은 진입장벽이 매우 높다.아무래도 정부와 법적 규제가 다른 시장에 비해 높고 까다롭고 초기에 고정비용비율도 높기 때문에 경쟁자 위협은 낮다고 볼 수 있다.최근에는 소비자들의 경제 의식이 높아져 인터넷뱅크마다 자신에게 적합한 금융 상품들을 자신의 자산 포트폴리오, 투자 포트폴리오를 분석해 주 거래 인터넷뱅크를 갈아타기 쉬워졌다.잇따라 토스는 직관적인 인터페이스로 자산 투자 포트폴리오를 한눈에 보기 쉽게 바뀌었고 카드, 대출 상품, 서비스를 추천해주는 형식을 통해 쉽게 금융 상품을 접근할 수 있게 했다.그리고 전세사기가 극심하고 있어 각종 인터넷뱅크들은 전세사기에 맞서 다양한 서비스를 추진하고 경쟁하고 있다.토스뱅크는 고객이 거주하는 목적물의 계약주인이나 등기부등본 변동이 발생하면 알려주는 ‘등기변동 서비스’를 운영중이며, 온라인이 아닌 오프라인에서도 청년들을 위한 ‘전세살이’ 주제로 강연도 열었다.
