"Customer Continuity Intention(고객지속의도)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Continuity Intention(고객지속의도)" 검색결과 1-20 / 1,907건

국가유산 활용 순 추천 고객지수가 고객 충성도, 재방문 의도, 관계지속 의도에 미치는 영향 (The Impact of Net Promoter Score or Korea Heritage Utilization on Customer Loyalty, Revisit Intention, and Relationship Continuance Intention)

본 연구는 국가유산 활용 서비스에서 순 추천 고객지수(NPS)가 고객 충성도, 재방문 의도, 그리고 관계지속 의도에 미치는 영향을 분석하는 데 목적을 두었다. 이를 위해 서울 ... , 국가유산 활용의 NPS는 관계지속 의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 국가유산 활용에서 성과 지표로 활용되고 있는 NPS와 고객 충성도, 재방문 의도 ... , 국가유산 활용의 NPS는 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 국가유산 활용의 NPS는 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째

논문 | 5페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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메디컬에스테틱의 서비스스케이프가 관계지속의도와 고객신뢰에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape of Medical Esthetics on Relation Continuance Intention and Customer Trust)

본 연구는 메디컬에스테틱의 서비스스케이프가 관계지속의도와 고객신뢰에 미치는 영향에 대하여 알아보고 메디컬에스테틱의 효율적인 운영과 마케팅 전략수립을 위한 기초자료로 제공 ... , 메디컬에스테틱의 서비스스케이프가 관계지속의도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 메디컬에스테틱의 서비스스케이프가 고객신뢰에 통계적으로 유의한 정 ... ontinuance intention and customer trust to provide basic data for the efficient operation and

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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모바일 뱅킹에서 지각된 가치가 고객만족과 지속적 이용의도에 미치는 영향 (The Effects of Perceived Value on Customer Satisfaction and Continuous Usage Intention in Mobile Banking)

한국경영공학회 염경민

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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웨이상(微商) 서비스제공자와의 유대관계가고객의 지속사용의도에 미치는 영향 (The Effect of Relationship between WeiShang Service Providers and Customers on the Continuous Usage Intention of Customers)

한중사회과학학회 선위에, 박현정

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.20 | 수정일 2025.05.23

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쇼핑환경에 의한 고객경험이 플로우를 통해 지속이용의도에 미치는 영향 (Influence of Customer Experience by Shopping Environment on the Intention of Continuous Use through Flow)

의 목적은 첫째, 쇼핑환경에 의해 고객경험의 세부요소들(감각적, 감정적, 지적, 행동적)의 차이가 쇼핑몰의 지속이용의도에 영향을 미치는지, 그리고 플로우는 그 과정에서 어떠한 역할 ... , 쇼핑환경과 리테일 쇼핑몰의 지속이용의도에 미치는 플로우의 매개효과는 매우 다양했다. 쇼핑환경에 따라 세부적 고객경험이 지속사용의도에 미치는 플로우의 영향은 부분매개, 완전매개 역할 ... 성과인 리테일 쇼핑몰의 지속이용의도에 미치는 영향이 검증되었고 이러한 플로우와 지속이용의도 간의 정적인 관계는 다른 맥락에서도 일반화가 가능한 강건성을 확인할 수 있었다. 셋째

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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피부관리실의 관계마케팅이 고객신뢰와 관계지속의도에 미치는 영향 (Effects of Relationship Marketing of Skincare Shop on the Customer Trust and Relationship Continuity Intention)

and relationship continuity intention.For this, a survey was conducted from December 1st to December ... effects of relationship marketing of skincare shop on the relationship continuity intention, the s ... were the important factors on the continuity, positiveness, recommendation, priority, use intention

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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뷰티샵의 서비스공정성이 고객몰입과 고객지속의도에 미치는 영향관계 및 매개효과 (A Study of the Influence and Mediating Effects of Service Justice on Customers Commitment and Customer Continuity Intention in Beauty Shop)

본 연구는 뷰티샵의 서비스공정성과 고객지속의도에 미치는 영향과 함께 그 과정에서 고객몰입이 매개역할을 하는지 규명하여 뷰티샵을 경영하는 데 있어서비스공정성과 고객몰입을 통한 차별 ... 였다.연구결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티샵의 서비스공정성은 고객몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 뷰티샵의 서비스공정성은 고객지속의도에 정(+)의 영향을 미치 ... 는 것으로 나타났다. 셋째, 고객몰입은 고객지속의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객몰입은 뷰티샵의 서비스공정성과 고객지속의도 사이 관계를 매개하는 것

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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고객경험이 고객 인게이지먼트 및 관계지속의도에 미치는 영향 -복합쇼핑몰을 중심으로- (The Effect of Customer Experience on Customer Engagement and Relationship Continuity Intention - Focusing on Complex Shopping Malls -)

한국물류학회 김우곤, 조희영, 박노현

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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옴니채널 리테일링 경험고객의 정서적 몰입이기업과 고객 간 관계에 대한 만족과 지속이용의도에 미치는 영향 (The Effect of Customer’s Affective Commitment on Relationship Satisfaction and Continuance Intention from the Viewpoint of Omnichannel Customer Experience)

한국유통경영학회 안명아, 홍수지, 김승화

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.05.14

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백화점 모바일 앱 지속 이용 의도에 영향을 미치는 고객 가치 요인 : 신세계 백화점 이용 고객을 중심으로 (Customer Value Factors Influencing the Continuous Use Intention of Department Store Mobile Apps : Focusing on the Customer of Sinsegae Department Store)

사단법인 한국벤처혁신학회 김소현, 최창범

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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언택트 쇼핑의 고객경험이 기대일치 모델을 통해 지속이용의도에 미치는 영향 (The Effect of Untact Shopping Customer Experience on Continuous Use Intention through Expectation-Confirmation Model)

을 의미한다. 이 과정에서 소비자는 해당 기업과 브랜드를 지속이용 할 것인지를 판단한다. 본 연구는 언택트 쇼핑의고객경험을 경험 품질을 통해 살펴보고, 기대일치 모델에 미치는 영향 ... 한 전략이 필요하다. 언택트 쇼핑에서 전략을 수립하기위해서는‘고객경험’을 살펴보는 것이 매우 중요하다. 고객경험은 소비자가 기업이나 브랜드 등을 서비스 접점에서 만나 경험하는모든 과정 ... 다. 또한 기대일치가 이용만족에도 영향을 미친다는 것을 알 수있으며, 지각된 유용성이 이용만족에도 지지 되는 것을 확인 할 수 있다. 따라서 언택트 쇼핑에 관련된 고객경험 전략

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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퍼스널 트레이너의 서비스 품질이 고객만족, 운동지속 및 구전의도에 미치는 영향 (An Influence of a Quality of Personal Training Service on Customer Satisfaction, Continued Participation and Oral Transmitting Intention)

한국스포츠학회 김성용, 김병식

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27

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헤어뷰티샵 고객의 소비성향이 관계몰입 및 관계지속의도에 미치는 영향 (The Impact of Consumption Propensity on Relationship Commitment and Relationship Continuity Intention among Hair Beauty Salon Customers)

how these tendencies impact their commitment to the salon and their intention to continue the ... ), and trend orientation (p ... negative impact. Additionally, relationship commitment significantly influenced the intention to

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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라이브커머스 플랫폼의 지각된 특성이 지속이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 고객신뢰와 고객만족의 매개효과 (A Study on the Effects of Perceived Characteristics of Live Commerce Platform on Intention to Continuous Use: Mediating Effect of Customer Trust and Customer Satisfaction)

이 지속이용의도에 미치는 영향을 실증하고자, 라이브커머스 플랫폼 이용 경험이 있는 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였고, SPSS 22.0 통계프로그램을 활용 ... 에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객신뢰는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객신뢰와 고객만족은 지속이용의도에 긍정적인 영향 ... 하여 분석을 실시하였다. 연구 결과는 첫째, 라이브커머스 플랫폼의 지각된 특성은 고객신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 라이브커머스 플랫폼의 지각된 특성은 고객만족

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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모바일 여행 앱의 고객 인게이지먼트가 지속이용의도와 구전행동에 미치는 영향 : 고객동일시의 조절효과 (The Impact of Mobile Travel App Customer Engagement on Continuous Use Intention and Word-of-Mouth : The Moderating role of Customer Identification)

한국고객만족경영학회 최순규, 이선우, 유재원

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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미용실의 관계형성프로그램과 협력행동, 고객지속의도 간의 영향관계 및 매개효과분석 (The Influence and Mediating Effects among Relationship Formation Programs, Cooperation Behavior and Customer Continuity Intention)

을 이용하는 고객을 대상으로 364부의 설문지를 최종분석에 활용하였으며, 그 결과는 다음과 같다.첫째, 미용실의 관계형성프로그램 하위요인 모두 협력행동과 고객지속의도에 유의한 영향 ... 을 미치는 것으로 나타났고(p〈.01), 하위요인 중 특별인식⋅우대프로그램이 협력행동과 고객지속의도에 미치는 영향력이더 높은 것으로 나타났다. 또한 협력행동과 고객지속의도와의 관계 ... 에서도 유의한 영향을 미치는 것으로나타났다(p〈.001).둘째, 협력행동의 매개역할은 관계형성프로그램의하위요인별 충성도, 특별인식⋅우대 프로그램과 고객지속의도 간의 관계에서 부분

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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온라인 쇼핑몰의 관계마케팅전략이 고객만족을 매개로 관계지속의도에 미치는 영향 (The Effects of the Relationship Marketing Strategy of Online Shopping Mall on Relationship Continuity Intention via Customer Satisfaction)

한국경영공학회 정희선, 배상욱, 염창선

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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중국 택배기업의 서비스 품질이 고객만족도와 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Service Quality of Chinese Courier on Customer Satisfaction and Continuous Use Intention)

됨에 따라 고객 만족 도를 높이는 방법 중 하나는 기업의 서비스 품질을 향상시키고 고객의 지속적인 사용 의도를 높이는 것이다. 본 연구는 중국 택배 기업의 서비스 품질에 대한 연구 ... quality of service of the company and increase the customer’s intention to continue using it. 한국물류학회 물류학회지 사소매, 안영효

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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미용실 온라인 예약시스템 품질이 고객만족 및 지속사용 의도에 미치는 영향 (The Effect of Quality of Online Reservation System in Beauty Salon on Customer Satisfaction and Intention to Continued Use)

ificant impact on customer satisfaction and on the intention of continuous use, and that customer s ... atisfaction had a significant impact on the intent to use. Therefore, starting with this study, research s ... reservation system services had a significant impact on customer satisfaction and on the intention of c

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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옴니채널은 고객과 기업 간 관계품질을 강화하는 역할을 할 것인가?: 고객이 지각하는 관계품질이 지속의도에 미치는 영향 (Does the Omnichannel Will Serve to Strengthen the Relationship Quality?: The Effect of the Relationship Quality on Customers’Continued Intention)

한국상품학회 안명아, 김승화, 홍수지

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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