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"CRM경영관리" 검색결과 1-20 / 6,925건

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    지식경영이 고객관계관리(CRM) 성과에미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence of Knowledge Management on CRM Performance)
    지식경영(KM)과 고객관계관리(CRM)의 중요성은 이미 실무와 학계에서 공히 그 중요성을 인정받고 있다. 경영학의 인사, 조직, 재무, 회계, 경영정보 등의 분야에서는 지식경영 ... 에 대한 연구가 비교적 활발한 반면에 마케팅과 관련된 연구는 아직 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 지식경영 도입이 고객관계 관리에 미치는 영향, 그리고 고객관계관리 도입이 고객관계 ... 관리 성과에 미치는 영향을 주제로 하고 있다. 관련 분야의 주요 문헌을 정리하고 개념적 모형과 9개의 가설을 설정 하였다. 개념적 모형은 지식경영 인프라, 지식경영 프로세스
    논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19
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    경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례
    「경영정보시시템」고객관계관리 정의 및 사례[목차]1. 서론2. 본론1)고객관계관리의 정의2)고객관계관리사례3. 결론*참고문헌-서론기술의 비약적인 발전으로 1990년대 중반 이후 ... 수 있겠다.이와 같은 고객관계관리 유형은 프론트오피스 CRM 시스템과 E-CRM 시스템으로 구분할 수 있는데 아래 표를 참고하면 이해가 보다 수월해 질 것이다.프론트오피스 CRM ... . 통합고객DB관리를 통해 연속적인 정보를 취합하고 이를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되는 것이다. 공급자가 각각 하는 역할과 임무가 다르더라도 이와 같은 CRM시스템
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09
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    경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    [고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]-고객관계관리(CRM)고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM ... )를 의미합니다. 고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하기 위해 현재 고객과 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해하고 예측 관리하기 위한 ... 경영전략입니다.고객관계관리의 핵심적인 목적은 신규 고객 획득과 우수고객 유지, 잠재적인 고객을 활성화시키며 분석을 통한 내외부적인 고객의 needs를 이해하고 세분화, 통합
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06
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    경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 다. 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>
    < 경영정보시스템 > 작성자 : 000 목차 Ⅰ . 서론 Ⅱ . 본론 1 . 대한항공 2 . 워커힐 호텔 Ⅲ . 결론 Ⅳ . 참고문헌 Ⅰ. 서론 CRM은 Customer(고객 ... ), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다. 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 데 집중하는 경영 기법이다.CRM의 도입은 단순한 고객 데이터 관리에서 시작하여, 이제는 기업 전략 ... )는 고객과의 관계를 효율적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적 경영 기법이다. CRM의 목적은 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도를 강화하여 기업의 매출 증대와 장기적인 ... 한 맥락에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)이다. CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04
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    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2 ... Relationship Management, CRM)는 기업의 경영 전략에서 핵심 요소로 자리 잡았다. CRM은 단순한 판매 촉진이나 고객 데이터 관리를 넘어, 고객과의 장기적인 ... . 결론 고객관계관리(CRM)는 현대 기업 경영에서 필수적인 전략적 도구로 자리 잡았다. CRM은 고객과의 장기적인 관계를 구축하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것을 목표
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 중점을 둔다. CRM은 기술적 도구뿐만 아니라, 고객 중심의 경영 철학을 포함한 전반적인 관리 시스템으로 이해 ... 를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.I. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객 ... 과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로는 기업의 수익성을 극대화하기 위한 전략적 접근 방법이다. 현대 경영환경에서 고객의 중요성이 점점 강조 ... 되면서 CRM의 중요성도 날로 커지고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 상호작용을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고, 이를 통해 장기적인 고객 관계
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신 ... 성 측면이 강조된다.Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석 ... 작용을 추적하고 관리하여, 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 긍정적인 고객 경험을 제공한다.CRM을 통해 얻은 인사이트
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅 ... 하는 전략을 추진해야 한다. 그러므로 본 고에서는 고객관계관리(CRM)에 대하여 자세히 알아보고 이를 활용한 국내기업의 사례에 대해서 논해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론(1) CRM에 대한
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13
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    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 목 차 I. 서론 II. 본론 1. CRM의 정의 2. CRM 도입 ... 의 이점 3. 국내 기업의 도입 사례 : CJ 올리브영 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management ... )는 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 중요한 전략적 요소로 자리 잡았다. CRM은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 고객의 요구와 기대에 부응하는 서비스
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템과제주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론경영정보시스템 과목 과제의 서론을 시작하겠습니다. 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 ... (CRM)는 현대 기업 경영에서 빼놓을 수 없는 중요한 시스템이다. 이 시스템의 주된 목적은 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해 ... 하고, 지속 가능한 성장을 추구하는 데 필수적인 요소가 될 것이다.결론고객관계관리(CRM)의 현대 기업 경영에 있어서의 중요성에 대해 깊이 있게 고찰해보면, CRM의 진정한 가치
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22
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    경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3 ... , 투자의 효율성에 대한 정보를 받으며 생산 부서는 생산의 정보 시스템을 통해서 직원들의 창조에 대한 정보를 받게 된다.경영정보시스템은 관리 기준에 이용되고, 결정을 내릴 때 필요 ... 한 모든 정보를 작성하게 된다. 이는 경영 기준에 활동을 예정, 관리, 손실 계산. 결정을 내릴 때 이용 된다 .또한의 활동 기관, 비즈니스 활동에 이용하고 있는 기타 정보 시스템
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2 ... . 본론3. 결론참고문헌1. 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 기업은 최소한의 비용으로 최대한의 이윤 ... 의 모든 경영자원의 관리 및 활용이 가능하도록 개발된 통합시스템으로서 뛰어난 확장성과 개방형 체제를 가지고 있으며 글로벌 환경에 대한 대응이 가능하다는 것이 대표적인 특징으로 볼 수 있
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템
    고, ‘고객관계관리(CRM)’를 활용한 국내 기업의 사례를 구체적으로 조사해 기술해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ‘고객관계관리(CRM)’의 정의1) ‘고객관계관리(CRM)’ 정의경영학 ... 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다.일부 학자들은 고객관계관리(CRM)를 결과나 방법론이 아닌 하나 ... 의 과정으로 정의하여 ‘고객중심의 경영 활동을 위해 기업의 기술, 문화, 유통, 생산, 마케팅 전략 등을 개선하는 과정 전반’을 ‘고객관계관리(CRM)’의 정의로 제시하기도 한다.2
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 CRM 활용 사례3.결론4.참고 ... 의 개념에 대해 알아보고, 국내기업들의 활용사례를 검토해보고자 한다.2. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 고객 행동패턴에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 기업 경영 ... 에게 프로모션 메시지를 전송하는 등의 방법으로 기업 상품 구매에 재참여 시키게 한다.(4) 고객관계관리 분석방법기업이 CRM을 사용할 때 활용할 수 있는 대표적인 분석 방법
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25
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    경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. 본론2 ... 는 기업에 있어 경쟁력확보와 지속적 성장의 원천으로 작용한다.고객 관계관리인 CRM은, 이렇게 유의미한 고객의 정보를 데이터베이스화하여 기업의 프로그램을 통하여 기업의 핵심 경영 ... 하였지만, 여러 컨설팅 업체와의 협업을 통하여 목적하는 CRM 시스템을 구축하였다. 삼성은 자사의 경영 현황에 적합한 고객관리 시스템을 구축하길 원하였고, CRM을 통하여 고객관리
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.10
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    경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1. 고객관계관리 ... (CRM)이란?1) 고객관계관리의 의미고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕 ... 으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06
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    경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론경쟁이 더더욱 치열함과 더불어 오히려 경쟁이 미덕으로 여겨진 현대사회에서 소비자 ... 적으로 고객관계관리(CRM)과 관련한 시스템의 발전을 가져오게 되었고 이에 따라서 고객의 관계를 관리하는 관련 시스템과 시장은 2001년 141억 달러에서 1009년엔 257억 달러 ... 관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21
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2025년 07월 28일 월요일
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