"인천국제공항 서비스품질"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

아시아나 인수 대한항공SWOT 아시아나항공7p 대한항공 stp 대한항공 crm 아시아나 항공 swot 중저가 호텔 체인

EasyAI “인천국제공항 서비스품질” 관련 자료

+,인천공항서비스품질관리등록일 2022.08.18 | 총 8,559자 | 19페이지 | 4,000원
+인천공항 기업 보고서 (서비스경영)등록일 2021.02.14 | 총 23,292자 | 35페이지 | 5,000원

외 276건 중 선별하여 새로운 문서 초안을 작성해 드립니다

생성하기

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"인천국제공항 서비스품질" 검색결과 1-20 / 986건

공항이용객의 공항서비스품질 인식이 공항브랜드이미지와 국가이미지에 미치는 영향: 인천국제공항 및 제주국제공항 이용객을 중심으로 (The Research of Effect of Passenger’s Perception of Airport Service Quality to Airport Brand Image and National Identify: Focused on Passengers using Incheon Int’l Airport and Jeju Int’l Airport)

(사)한국관광레저학회 최성수, 황성현, 김기웅, 박성식

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

다운로드
공항 서비스품질 및 고객만족 모형의 개발 -인천국제공항 출⋅입국고객의 MOT 분석을 통한 접근- (Airport Service Quality and Customer Satisfaction Model -Focusing on MOT analysis at Incheon International Airport-)

본 연구는 인천국제공항이 고품질 서비스로 국제적 명성을 유지할 수 있도록 하는 데 목표를 두고, 공항서비스에 특화된 서비스 품질 및 고객만족 측정모형을 개발하였다. 최고 수준 ... 의 서비스품질을 제공하는국제공항으로서의 인천공항의 위상을 고려할 때, 기존 평가체계에서 부족한 현상에 대한 정확한 진단을통해 인천공항 서비스의 강⋅약점을 도출함으로써, 지속적인 고품질 ... 라는 구성개념을 도입하여, ‘MOT 품질-서비스비교평가-CS-성과’의 인과관계모형을 실증하였다. 본 모형을 통해 공항서비스의 서비스품질 및 고객만족에대한 진단과 개선방향을 도출할 수

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

다운로드
인천국제공항 서비스품질 중요도성취도 분석 －한국 및 일본관광객을 대상으로－ (The Importance-Performance Analysis(IPA) of Service Quality According to Experience of Incheon International Airport)

한국일본근대학회 김종택, 이용철

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

다운로드
인천국제공항의 경쟁력 향상 방안에 관한 연구 (여객터미널 이용자 및 서비스 제공자 간의 서비스 품질 측정을 중심으로)

대한교통학회 이재환, 홍석진

논문 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.02

다운로드 장바구니
인천국제공항 서비스 품질개선

서비스 프로세스 ( 인천국제공항 )목 차 서비스 청사진의 정의 2. 인천공항의 출입국 서비스 혁신 2-1 업종 개요 및 운영 형태 2-2 발권 프로세스 2-3 보안검색 2-4 ... 에 어긋나지 않는 통계 및 정보를 제공한다 . • 가상공항시스템 (Cyber Terminal System) ：가상공항시스템은 인천국제공항의 가상공항을 통하여 종이문서로 되어 있는 각종 ... 화하는 방법론을 제시하였다 . 특히 인천공항의 출입국 서비스 혁신에 이 방법론을 적용 하여 , 서비스 혁신을 추진할 수 있는 하나의 방법론으로서 서비스 청사 진의 유용성을 탐색하였다 .결 how}

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

다운로드 장바구니
인천국제공항 여객터미널 서비스 품질 측정에 관한 연구 (A Study for Measuring Service Quality in Incheon International Airport Focusing on the Passenger Terminal)

대한교통학회 홍석진, 이재환

논문 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

다운로드 장바구니
,인천공항서비스품질관리

00(3) SWOT 분석 003) 서비스 품질관리 00(1) 내부고객 관리 00(2) 외부고객 관리 004) 서비스 문제점 분석, 방안 0001. 서론1) 인천국제공항 선정이유인천 ... 에 대해 고객의 만족도를 측정해 종합 평가를 내린 결과, 인천국제공항은 5점 만점에 4.97점을 얻었다. 2002년 ‘세계 공항 서비스 평가’에서 인천공항은 시설 부문을 제외한 다른 ... 은 국제공항협의회가 주관한 세계 공항 서비스 평가에서 10년 연속 1위 달성의 영예를 안게 되었다.우리는 2002년 ‘세계 공항 서비스 평가’에서 중하위에 머문 인천공항이, 현재

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

다운로드 장바구니
소비자 인식에 따른 주요공항의 서비스 평가 (An Evaluation of Airports' Service Provision Based on Consumer Perception)

한 공항; 홍콩국제공항(HKG), 창이국제공항(SIN), 나리타국제공항(NRT), 방콕 돈무앙국제공항(BKK), 인천국제공항(ICN) 등으로 한정하였다. 서비스 품질에 대한 평가는 여객 ... 으로 분석되었다. AHP 분석을 통한 각 공항별 서비스 평가는 홍콩공항이 가장 높게 나타났으며, 인천, 창이, 방콕, 나리타공항 순으로 나타났다. IPA 기법을 적용한 결과, 인천국제공항 ... 본 연구는 아시아 주요공항들의 경쟁력을 서비스 품질에 따라 평가하고자 하였다. 공항 경쟁력을 평가하는 요소는 무수히 많으나, 본 연구에서는 기존 연구를 통해 얻어진 10개의 분석

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

다운로드
서비스 접점을 고려한 공항의전의 근거이론적 접근 (Grounded Theory Approach on Airport Protocols Considering Service Encounters)

우리나라의 국제회의 개최건수는 2016년, 2017년 세계 1위를 달성하였고, 인천국제공항은 세계 공항서비스 평가에서 12년 연속 1위를 달성하였다. 국제회의와 항공 분야가 동반 ... 성장하고 외국인 VIP의 방문이 증가함에 따라, 본 연구에서는 공항의전의 접점별 프로세스 분석과 공항의전 제공 시 중요한 서비스품질 요소 및 전략을 탐구하여 공항의전의 품질 향상 ... 하였고, 근거이론방법을 활용하여 133개의 코드, 15개의 하위범주와 6개의 범주를 추출하였다. 패러다임 분석결과 ‘최단 동선’과 ‘최소 대기’가 공항의전의 핵심적인 서비스품질 요소

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.26 | 수정일 2025.07.04

다운로드
텍스트 분석을 활용한 공항 서비스스케이프 고객 인식 분석 (Customer Perceptions of Airport Servicescapes: A Text Analysis Approach)

리뷰를 텍스트 분석을 이용하여 분석하고, 고객이 중요하게 인식하는 서비스스케이프 구성요소와 속성이 무엇인지 도출한다. 인천국제공항을 포함한 7개 주요 경쟁 공항 이용객들이 직접 ... 었고, 서비스스케이프에 대한 인식의 특성을 기준으로 인천국제공항과 비교대상인 공항들을 세 권역(일본, 동남아시아, 중동아시아)으로 구분할 수 있었다. 지역 공항과 비교시 인천국제공항은 대표 ... 항공 운송 산업에서 공항의 중요성은 지속적으로 증가하고 있고 공항 간 경쟁은 더욱 심화되고 있다. 고품질의 공항 서비스가 공항의 생존을 위해 어느 때보다 중요해 지고 있다. 공항

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드
서비스 생산관리- 인천국제 공항의 서비스 생산 개선 사례

에서 조금 더 다양한 양상을 나타낼 것으로 보인다. 결과적으로 인천공항은 허브 공항에 맞는 국제적이고 세심한 서비스 제공이 필요하다. 섬세한 품질관리를 통해서 부정적인 인식을 제거 ... [인천국제공항의 서비스 생산 개선]서비스 생산관리학과이름목차서론서비스 생산 개선이란인천공항 기업현황 및 소개인천공항 선정동기본론인천공항의 문제점인천공항의 서비스 생산 개선결론참고 ... 으로 자리매김하고 있는 인천국제공항은 취항 항공사 수 90여개 이상, 취항 도시 수 190개국 이상, 공항 종사자 4만여명 이상 등 거대 공항임에도 불구하고 다양한 서비스 전략

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.02 | 수정일 2024.06.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

으로 고객만족경영 확대의 주장이 증가하는 추세이다.2. 고객경험관리 서비스 사례1) 인천국제공항 환승 여객의 고객경험인천국제공항 서비스 품질 개선 방안 수립을 위해 고객경험을 기반 ... 모든 고객의 입장에서 동일한 경험을 일관성 있게 제공하여 서비스 품질 수준 향상이 가능하게 되었다.2) 서비스 개선방안(1) 하기·입국장 이동·환승장 이동인천국제공항에 도착하는 승객 ... 품질 개선을 필요로 한다.(2) 환승 프로세스환승객이 보안검색을 받을 때 대기 시간이 길수록 서비스 품질을 저하시키는 가장 큰 요인으로 본다. 인천국제공항의 환승 보안검색대가 균등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
인천공항 기업 보고서 (서비스경영)

인천공항 보고서목 차1. 기업소개2. 선정동기3. 물리적 환경분석4. 상황분석4.1. 3C4.2 STP4.3 서비스 품질 관리5. 서비스 프로세스5.1. 서비스 특성 4가지 극복 ... 시켰다. 또한 고객의 경우 출입 및 귀국 행 고객으로 나누어 가격전략을 다르게 설정했다.6. 인천공항은 서비스 품질관리를 위하여 협력업체들과 소통체계를 확실히 구축하였고 현장모니터링 ... 하고 고객 응대 서비스 이행표준을 설정하여 고객유지에 노력한다.8. 인천공항은 내부마케팅을 위해 직원복지시설들을 운영하며 국제적 테러에 대비하여 항공보안 교육원을 자체적으로 운영

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.14

다운로드 장바구니
공기업론 A 레포트 인천국제공항공사 BSC분석

들을 강조하며 항공 서비스 제공에 있어 선도적 역할을 하고 있다. 또한, 인천국제공항을 관리하고 세계적인 공항 전문 기업으로의 성장에 초점을 맞춤으로써 항공운송산업 및 경제 활성화 ... 인프라 확충에 적극적으로 임한 결과, 인천국제공항은 세계 공항 서비스 평가(ASQ)에서 연속적으로 우수한 평가를 받아왔으며 지금까지 명실상부 세계 최고의 공항으로 끊임없이 성장 ... 과 목 :공기업론제출 일자 :2020. 06. 18.담당 교수 :석** 교수님학 과 :학 번 :이 름 :박**인천국제공항공사 BSC 분석과 장기전략 수립공유가치창출을 중심으로Ⅰ

리포트 | 15페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.01.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

(A+) ESG 경영 사례 분석 (인천국제공항공사)

공항서비스 평가(ASQ) 12연패 달성2018.01.18 인천국제공항 제2여객터미널 개장2018.05.09 쿠웨이트공항 T4 위탁 운영 사업 수주2018.05.09 항행안전시설 ... : 대한민국 경영대상 사회적 가치 종합 8년 연속 대상, 대한민국 지속가능성지수 12년 연속 대상, 국가품질혁신상 사회적 가치 부문 대통령상 수상그렇다면, 인천국제공항공사의 ESG 경영 ... ESG 경영 사례 분석: 인천국제공항공사를 중심으로평소 ESG와 인천국제공항공사에 관심이 많아 직접 인천국제공항공사의 ESG 활동에 참여하고 있어 이번 기회를 통해 인천국제공항

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.16

다운로드 장바구니
아웃소싱의 대표사례(인천국제공항)에 대해 살펴보고 공항경영 이론을 이해한다.

의 서비스 제공의 논리만 적용한다면 용역업체 선정시 인력 구조 조정이 발생해도 문제가 될 것이 없다. 그러나 인천국제공항공사는 공기업이기 때문에 이 과정에서 발생하는 고용 불안정의 문제 ... 해낼 수 있다는 점에 착안하여, 아웃소싱의 개념에 대해 살펴보고, 인천국제공항의 사례를 들어 구체화한다.1. 아웃소싱의 개념: 외부의 전문기업을 활용하여 자사 기업 활동의 일부 ... 업체의 상황변화나 사업전략이 변경되면 당사자 일방이 대응할 수 없는 경우가 발생5. 인천국제공항 아웃소싱 현황2011년 12월 기준구분내용개수단순운영용역환경미화용역A&B/ 주차장 및

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.19

다운로드 장바구니
생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되

은 것이다. 이는 단계별 서비스 품질 관리라고 볼 수 있다.2) 인천국제공항인천국제공항은 환승 관련 서비스 품질을 개선하기 위해 고객경험관리 기법을 활용했다. 고객에게 제공되고 있 ... 생산관리통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 ... 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.생산관리통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

기상청 항공기상청장 직무수행계획서

을 고도화하는 등 관측 및 예보 기술 향상에 주력하고 있습니다.특히 2018년에는 인천공항기상대가 국제민간항공기구(ICAO)로부터 항공기상업무 인증을 획득하는 등 국제적으로도 기상청 ... 향상을 위한 기술개발? 최적의 항공기상 관측망 및 정보통신체계 구축·운영? 공항지역 기후통계 생산 및 수요자 중심의 항공기상서비스 향상? 항공기상기술 연구개발(R&D) 및 차세대 ... 내부는 물론 유관 기관과의 협력을 통해 항공기상 서비스의 품질을 지속적으로 높여 나갈 것입니다.2. 직무수행 방향 및 비전단기적으로 저는 항공기상 서비스의 정확성과 신뢰성을 높이

자기소개서 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2024.12.11

다운로드 장바구니
대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언

'를 실시하고 있다. 다음으로 한 가족 서비스는 대한항공 국제선을 이용하시는 서울 출/도착 한국인 중 직원의 도움을 필요로 하는 고객을 위해 공항 출발시점부터 경유지 및 도착지 공항 ... 은 계열사를 통해 제주에 KAL호텔과 인천에 하얏트 리젠시 호텔을 운영 중이다. 해외에는 하와이 와이키키 리조트 호텔을 운영하고 있다.(6) 리무진사업인천 및 김포공항에서 시내 주요 ... , 취항 노선 수 등에서 아직까지는 대한항공이 앞서 있다.그리고 대한항공은 확고한 절대 안전 운항체제유지, 서비스 개선을 통한 높은 고객만족도와 품질 관리 강화를 통한 효율

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2023.11.28

다운로드 장바구니
티웨이

운송사업개시 6 번기 도입 국제선 정기편 취항 인천 - 삿포로 , 인천 - 사가 고객가치 경영대상 항공서비스부문 대상 수상 동아일보 주최 ‘2014 대한민국 경영대상 ’ ‘IOSA ... 년도 고용창출 100 대 우수기업 선정 ( 고용노동부 ) 국내 저비용항공사 대상 소비자 만족도 1 위 ( 한국 소비자원 ) 서울역 도심공항 터미널 서비스 개시 대구 국제공항 수송 ... 운항 개시 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 국제항공운송사업 운항증명 획득 3 번기 , 4 번기 도입 국제선 정기편 취항 인천 - 후쿠오카 , 인천

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.12

다운로드 장바구니

이전10개12 3 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기