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"아웃바운드 프로세스" 검색결과 1-20 / 158건

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    아웃바운드 영업 프로세스
    아웃바운드 영업 프로세스아웃바운드 영업은 영업사원이 한 기업을 대표해서 고객과 최접점에서 만나는 중요한 활동이라고 볼 수 있다. 그러나 무계획과 구체적인 전략의 부재상태로 영업 ... 에 맞춰 세분화된 전략을 세우는 것이 중요하다.그러므로 아웃바운드 영업의 프로세스를 이해하고 그에 따라 아웃바운드 영업을 위해 무엇을 선택하고 어디에 집중할 것인지 검토해야만 한다 ... .아웃바운드 영업의 프로세스는 다음과 같다.첫째, 목표와 비전 설정이다.어떤 일이든지 목표설정은 가장 기본이자 영업사원에게 동기부여가 되고 비전은 목표달성의 이정표가 되므로 이 기초
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.01 | 수정일 2022.09.24
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    식스 시그마 사례연구 보고서
    생활에 종사하는 거의 모든 사람들이 다양한 이유로 센터 중 한 곳에 연락한 경험이 있을 것이다. 영국에서만 1천만 명 이상의 고객이 전화 뱅킹을 이용하고 있는 상황이다. 아웃바운드 ... 센터는 마케팅, 영업 및 신용 수집과 같은 영역에서 더 많이 사용된다. 이 경우, 콜 센터 운영자가 사용자/고객과 연락을 취하게 된다.아웃바운드 콜 센터와 인바운드 콜 센터 사이 ... 센터는 전 세계에 분포되어 있다. 네덜란드, 아일랜드, 영국, 필리핀, 남아프리카, 인도와 같은 국가들은 모두 대형 콜센터 산업을 가지고 있다. 콜센터의 두 가지 주요 유형은 아웃
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다
    감시의 목적이 업무와 관련이 있을수록 아웃바운드 업무가 인바운드 업무보다 높게 나타났다.근무연수가 많을수록 전자감시에 대한 긍정적 인식이 높은 것으로 나타났는데, 근무연수가 길 ... 수록 아르바이트생과 직원의 비중이 높았기 때문이다. 콜센터 업무 특성상 자동으로 걸려오는 전화에 대응하는 부분에 비해 아웃바운드 상담원의 통화성공률과 통화시도율이 실적에서 큰 비중 ... 을 차지하고 있어 아웃바운드 상담원보다 인바운드 상담원이 아웃바운드에서의 전자감시에 대한 긍정적 인식이 높았다.또한 업무관련 전자감시에 대한 긍정적 인식이 업무관련성이 없는 전자감시
    리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09
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    콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭
    바운드와 아웃바운드의 이해와 특성3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분4. 콜센터 리더십5. 콜센터 조직문화6. 콜센터 교육 및 훈련7. 코칭8. 피드백 스킬9. 콜센터 보고서콜센터 QA ... 의 명칭으로 운영된다.2. 콜센터의 유형1. 센터 분류별 유형전화센터CTI 콜센터CONTACTCENTERCRM FOCUSCENTER임무고객의전화문의에 응대인/아웃바운드 콜의 효율 ... 고객만족고객유지수익/ 경영성과2. 인바운드와 아웃바운드의 이해와 특성1. 인바운드 업무의 특성1. 외부로부터 전화나 기타 디바이스를 통해 센터로 들어오는모든 콜이나 그와 유사한 것
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    | 시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16
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  • 자료 표지
    트랜스코스모스 코리아 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!]
    최신 면접기출★☆ 3. ☆★인성질문★☆ 4. ☆★직무질문★☆ ▣면접경험&꿀팁 [1차 면접] 1차 면접은 실무진 면접입니다. - 콜센터란 무엇이라 생각하는가 ? - 인바운드 아웃바운드 ... 에 더 조심하고 신중하게 소통하며 책임감을 갖고 업무에 임해야한다고 생각합니다. 2. 아웃바운드는 영업성이 짙어서 고객에게 만족을 준다기보단 저의 실적을 채우기 위해 영업을 해야하 ... 걸 사용해봤는지? 27 강성 고객을 만났을 때 해법은? 28 본인은 주변에서 어떤 사람이라고 불리우는가? 29 인바운드, 아웃바운드 중 인바운드를 선택한 이유는? 30 콜센터
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    | 자기소개서 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2022.10.26
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    코스맥스 경영지원
    캉스가 대세임을 확인했고, 이러한 키워드를 기반으로 지역을 선정했습니다. 그리고 항공법상의 제약과 비자 발급 문제, 인바운드와 아웃바운드 현황을 수집했습니다. 그러자 모든 조건 ... 시즌 방을 알아보며 사장님들과 가격을 조율한 경험으로 협상 능력도 갖추게 되었습니다.그리고 업무 프로세스에 필요한 역량을 갖췄습니다. 항공사에서 매출 실적을 관리하고, 마케팅 전략 ... 었습니다.그리고 업무 프로세스에 필요한 역량을 갖췄습니다. 항공사에서 매출 실적을 관리하고, 마케팅 전략을 세우는 경험을 했기 때문입니다. 팀 회의에 참석할 때 배운 브랜디드 콘텐츠의 활용
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30
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    연세대 창업론 중간고사 할인자료
    고 모든 사람들의 참여를 독려5. 오픈 이노베이션이란? 인바운드 혁신과 아웃바운드 혁신이란? 오픈 이노베이션 성공요인은 어떤 것이 있는가?오픈 이노베이션은 조직의 혁신을 촉진하기 위해 ... 의 혁신은 자사에서 개발, 습득한 기술을 효율적으로 관리해서 혁신을 이루어 시장공략을 해 나가는 폐쇄형 Inbound혁신에 중점을 두었다.아웃바운드 혁신 : 오픈 이노베이션은 외부 ... ) 새로운 공급자 및 자원의 개발5) 기업을 둘러싼 규칙이나 법규의 변화에 적절한 대응혁신은 시장의 요구를 반영해 신제품, 신기술, 새로운 공정 프로세스, 방법을 통해 가치를 제공
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    | 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.04.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리
    성의 정의친절하고 상냥한 태도서비스 담당자비정규직/저학력층인바운드/아웃바운드 구조분업에 의한 업무 효율성 강조부서의 형태전면적인 아웃소싱내부 프로세스와의 연계방패막의 역할 ... 적 공감대, 문제해결의 의지)서비스 담당자정규직/ 학력에 무관인바운드 아웃바운드 구조관리 고객을 중심으로 통합(전담상담원제 운영)부서의 형태내부 조직으로 운영/부분적인 아웃소싱내부 프 ... 으로서의 CRM전사적 CRM전략의 4가지 관점조직성과고객전사적 CRM 전략프로세스인프라CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12
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  • 자료 표지
    [학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리
    . 탐색조사 4가지전문가의견, 문헌조사, 관찰조사, 면접조사, 사례연구16. 포지셔닝 순서 4고객분석 - 경쟁사 포지셔닝 분석 - 기업 포지셔닝 분석 - 재포지셔닝17. 아웃바운드 ... 가 대량생산의 어려움15. 아웃바운드 비판매분야 8가지 쓰시오.1) 고객만족도조사2) 직원 친절도조사3) 시장조사4) 판촉활동5) 해피콜6) 현장 판매 지원7) DB 정리 및 보완 ... (의견: 사회적, 개인적 가치 및 의견)2. CRM 특징1) 고객지향적2) DB 마케팅 활용3) 쌍방향 커뮤니케이션4) 고객생애가치 증가5) 기업 내부 프로세스 통함3. CRM 효과
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    | 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27
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    인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다
    인 업무 집중율, 고객과의 통화 중에 상담원이 추가적인 정보 검색 등이 필요하여 통화를 대기 상태로 두는 시간인 통화 중 대기시간, 홍보 목적 등의 아웃바운드 전화를 실시하여 목적 ... 을 달성한 비율인 아웃바운드 목표 달성율 등의 지표가 이에 속한다. 서비스 접근성 지표와 마찬가지로 통화의 숫자와 시간 등에 직접적으로 연관되어 있는 지표가 많이 분포하고 있다.네 ... 적이고 미래 지향적인 성과 측정방법이라고 할 수 있겠다. BSC를 통해 재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점 등 네 가지 을 제시하여 기존
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    을 즉시 지원해주는 프로모션을 유기적으로 적용하여 고객의 기업 신뢰도, 충성도를 함양할 수 있게 된다.- 인바운드, 아웃바운드 영업의 쌍방향 환경을 CRM을 통해 결속 통합시켜 효용가능 ... 하여 기업 이미지, 관리 체계를 더욱 업그레이드 한다.- 프로세스 효율 증대 : 자동화를 기반으로 CRM은 기업 전반의 업무, 특히 고객에 대한 데이터를 활용해야하는 케이스에서 효율 ... 성 증대를 기대할 수 있게 된다. 같은 패턴의 고객 관리 업무를 생략하고 업무 프로세스가 점차 단순화되며 같은 시간과 비용으로 더 높은 성과를 달성할 수 있게 된다.- 업무 효율
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06
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    (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오
    와 범위의 경제를 실현했다. 내에 존재하지 않는 경영자원들을 아웃바운드 인수합병을 통해 거래함으로써 획득하고 제품의 안정적인 공급을 위해 해외에 생산기지를 많이 세워왔다. 국제인수 ... 의 모든 젊은이들을 타겟팅했고 그 결과 SNS채널에서 파타고니아 제품의 이른바 '착샷'을 인증하는 문화를 창조함에 따라 온라인 마케팅에서 성공을 거둔다. 다른 고가의 친환경 아웃도어 ... 를 끼치자는 생각을 갖고 있는 것이 특징이다.5) 수익원인터넷과 모바일을 활용해 유통 프로세스를 축소하는 등 기존 업체들을 위협하는 파괴적 혁신과 제조와 유통을 결합하는 방식, 그리고
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    | 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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    물류 공급사슬 그리고 경쟁전략
    아웃바운드 로지스틱 판매 및 마케팅 고객서비스 경쟁우위8 3 . 가치사슬화되어 가는 공급사슬 공급사슬 변천사 ( 계속 ) 마이클 포터 교수의 연구에서는 조직의 가치사슬에서 개별 활동 ... 에서의 전략적 조달관리 , 제품이동관리 , 저장관리 , 자재관리 , 재고관리 , 부품관리 , 완제품관리 등 기업의 다양한 부분과 관련된 정보를 관리해주는 프로세스 또한 , 물류관리 ... 프로세스의 상호 조정과 연결 상품 정보 흐름 물류관리 공급사슬관리3 1 . 물류관리 개념을 포함하는 공급사슬관리 공급사슬관리 예를 들면 , 공급사슬에는 원자재 공급업체 , 제조업체
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.09.26
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    국제경영 ) 최근 글로벌 시장에 진출한 한국기업의 글로벌 경영 성공사례와 실패 사례
    서비스를 그대로 이용할 수 있는 아웃바운드 서비스에 주력한 바 있다. 현재는 전 세계 31개국에서 카카오T로 차량을 호출할 수 있으며 일본, 베트남, 인도네시아, 싱가포르 전 지역 ... 어 국내에 방문한 외국인이 카카오T를 사용하도록 하는 인바운드 서비스를 확대 시행 중인데, 이와 관련하여 다양한 국적의 외국인들이 사용하는 모빌리티 애플리케이션의 다양성을 극복 ... 한 것에서 찾을 수 있다. 사용자들에게 편리함과 신속한 서비스를 제공하기 위해 기술 혁신을 주도적으로 추진하였고 GPS를 활용한 정확한 위치 추적과 승차 요청 프로세스의 간편
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29
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  • 자료 표지
    BBQ 아이스치킨 마케팅 실패사례 트랜드 분석을 바탕으로
    세대와 10대는 SNS 혹은 인터넷 활용이 활발하다. 이들은 유행을 빠르게 따라가는 등 바이럴 마케팅의 영향을 상당히 많이 받으며 전통적인 아웃바운드 마케팅에는 민감한 반응을 보이 ... ) 프로세스 분석마켓 센싱 프로세스의 결여Ⅲ. 결론1, STP 분석 및 전략 제시세분화전략(Segmentation)목표시장선정전략(Targeting)위치선정전략 ... 에는 호프형, 멀티콘셉트 카페형, 테이크아웃형, 일반 배달형 등으로 세분화하여 운영하는 등의 혁신적인 사업을 꾸준히 실천해온 성공기업이라고 할 수 있다.그러나 이렇게 국내는 물론 해외
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04 | 수정일 2021.01.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    전문건설공제조합 24년 상반기 합격자소서
    , 인바운드와 아웃바운드 현황을 수집했습니다. 그러자 모든 조건을 만족하며 운항 중인 항공기로 취항 가능한 국가가 "브루나이"인 것을 알게 되었습니다.셋째, 마케팅 전략을 세우 ... 님들과 가격을 조율한 경험으로 협상 능력도 갖추게 되었습니다.그리고 업무 프로세스에 필요한 역량을 갖췄습니다. 항공사에서 매출 실적을 관리하고, 마케팅 전략을 세우는 경험을 했기 때문
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    롯데알미늄 국내영업
    하고 있는 다른 노선이 많아 시장성에 확신이 서지 않았습니다. 따라서 브루나이를 최종 선정하여 프로젝트 준비를 진행했습니다.브루나이의 인, 아웃바운드 현황을 수집하고 유관 부서와 협업 ... 습니다.이로써 영업에 대한 프로세스를 이해하게 되었습니다. 이러한 역량으로 기존 상품만이 아니라 다양한 신규사업 분야를 관리하여 더 높은 시장 점유율을 가질 수 있도록 힘쓰겠습니다. 최종
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30
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    4차산업혁명 물류기술의 변화 경험(또는 사례)과 그에 대한 시사점
    하우스를 설립했다. 스마트 웨어 하우스는 말 그대로 각종 IT기술이 접목된 창고를 의미하며, DHL의 스마트 웨어 하우스는 200대에서 250대 정도의 인바운드와 아웃바운드 기계 ... 다. 이로 인해 불필요한 인원이나 프로세스 자체를 간소화하게 되면서 효율성이 커지고 비용도 줄며, 사용자도 보다 편리한 결과를 가져왔다.물류산업에 변화는 이러하다. 적은 비용 ... 은 각기 다른 부피나 무게 등을 가지고 있기 때문에 이들을 관리하는 것이 매우 중요해졌다. 물류센터 제어시스템을 통해서 자동화 프로세스를 실시간으로 모니터링하고 관리할 수 있
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서울축산농협
    에 취항하고 있는 다른 노선이 많아 시장성에 확신이 서지 않았습니다. 그래서 브루나이를 최종 선정하여 프로젝트를 진행했습니다.우선 인바운드와 아웃바운드 현황을 알기 위해 관련 기관 ... 방을 알아보며 협상 능력도 갖추게 되었습니다. 이러한 의사소통 역량을 통해 저만을 찾는 고객을 100명 이상 만들겠습니다.둘째, 영업 프로세스를 경험하였습니다. 항공사에서 매출
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30
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    건설공제조합
    발급 문제, 인바운드와 아웃바운드 현황을 수집했습니다. 그러자 모든 조건을 만족하며 운항 중인 항공기로 취항 가능한 국가가 "브루나이"인 것을 알게 되었습니다. ... 프로세스에 필요한 역량을 갖췄습니다. 항공사에서 매출 실적을 관리하고, 마케팅 전략을 세우는 경험을 했기 때문입니다. 팀 회의에 참석할 때 배운 브랜디드 콘텐츠의 활용, 인플루언서
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30
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2025년 12월 01일 월요일
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