"소비자불평행동"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “소비자불평행동” 관련 자료

+[인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만..등록일 2021.05.07 | 총 5,085자 | 6페이지 | 8,000원
+소비자의사결정과정(HO)등록일 2021.06.12 | 총 4,298자 | 7페이지 | 3,000원

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"소비자불평행동" 검색결과 1-20 / 1,954건

한국 미국 소비자 e-불평행동의 수렴과 상이:e-소비자불평행동 유형 정립을 위한 탐색적 연구 (Convergence and Divergence of Cross-Cultural e-CCB: An Exploratory Study on Taxonomical Issue)

한국국제경영학회 이장로, 박지훈

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.02 | 수정일 2025.03.06

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소비자 가치와 비윤리성에 따른 소비자 불평행동 유형 (The Effect of Consumer Value and Unethicality on the Type of Consumer Complaint Behaviors)

한국생활과학회 이영애, 임수지

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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휴대폰서비스에 대한 소비자의 불평행동유형과 불평행동 후 만족에 관한 연구 (A Study of Consumer Complaint Actions and Satisfaction after Taking Complaint Actions Associated with Usage of Cellular Phone)

본 연구의 주요 목적은 첫째, 휴대폰서비스에 대한 소비자불평행동 유형을 설명하고 결정요인을 파악한다. 둘째, 소비자가 취한 불평행동에 대해 만족하는 지의 여부를 설명하고 결정요인 ... 을 파악한다. 소비자의 불평행동유형은 ordered probit model을 사용하였으며, 불평행동 후 소비자만족은 sample selection model을 사용하여 분석 ... 하였다.분석결과 첫째, 소비자불평행동은 무행동이 가장 많았고(66%), 다음으로 사적 불평행동(25%), 공적 불평행동(9%) 순으로 나타났다. 다음으로 사적 불평행동이나 공적 불평행동

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.21

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금융소비자보호 담당자의 악성불평행동소비자에 대한 인식 연구 (A Study on the Perception of Consumers with Malicious Complaints by the Financial Consumer Protection Manager)

한국금융소비자학회 김민정, 고은희, 윤민섭

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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상업스포츠센터 소비자의 불평행동 유형 분석 (A Study on the Type of Complaint Behavior in Consumer of Commercial Sports Center)

The purpose of this study was to analyze the type of the complaint behavior according to the trait of population statics and sport participation targe..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자의 구매 후 불만족과 귀인 및 불평행동에 대한 실증적 연구 (An Empirical Study on Consumers' Dissatisfaction, Attribution and Complaint Behavior)

기업은 소비자의 불만족 요인을 적극적으로 파악하고, 예상되는 불평행동에 대하여 선제적으로 대응함으로써 소비자의 불만족을 해소하고 브랜드 로열티를 높여 재구매를 유도해야 한다. 이 ... 만족도도 높았다. 불만족한 소비자의 귀인행동은 불만족의 정도에 조절적 영향을 미치고 있었는데, 불만족도는 외적 귀인집단이 내적 귀인집단보다 확연히 높았으며, 이는 통계적으로 유의 ... 는 기업 규모와 무관하게 공통적으로 추구해야 하는 경영목표이다. 본 연구의 구체적인 목적은 소비자의 구매 전 기대성과와 구매 후 실제 지각성과와의 비교 여부에 따라서 불만족의 정도

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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온라인을 통한 소비자불평행동 결정요인에 관한 실증 연구:소비자의 지각적 · 관계적 특성을 중심으로 (An Empirical Study on the Determinants of Online Consumer Complaint Behavior: With Emphasis on Consumer Perceptional and Relational Perspectives)

본 연구에서는 “온라인을 통한 소비자들의 불평행동방법에는 어떠한 유형들이 있으며, 이러한 불평행동유형을 설명하는 결정요인들은 무엇인가?”의 물음에 대한 해답을 제시해 보고자 하 ... 였다. 이를 위해 본 연구에서는 온라인을 통한 소비자불평행동의 방법 및 유형에 대한 체계적인 정립과 이러한 소비자불평행동에 영향을 미치는 결정요인의 실증적 고찰이라는 크게 두 가지 ... -소비자불평행동 유형으로 구조화되는 것을 확인할 수 있었다. 다음으로 이러한 e-소비자불평행동 유형을 설명할 수 있는 결정요인들을 실증적으로 살펴보았다. 그 결과 본 연구

논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자의 부적절한 불평행동에 대한 소비자와 사업자의 인식 차이 연구 : 개인적 요인, 사회적 요인 (Difference between Consumers’ and Front-line Workers’ Perceptions on Consumer Complaint Behavior with Hateful Intentions: Based on the Personal and Social Factor)

This study analyzes difference in consumers’ and front-line workers’ perceptions on ‘consumer complaint behavior with hateful intentions’ though the C..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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기사 속 불평행동 소비자에 대한 상담사와 소비자의 인식비교: 상호지향성모델을 중심으로 (Comparison of Perception towards the Complaining Consumer Described in a News Article: A Coorientation Approach of Call Center Workers and Consumers)

소비자의 서비스 만족과 서비스 산업 종사자의 감정노동이 맞물리며 소비자 불평행동에 대한 두 집단 간 인식의 간극이 드러나고 있다. 이러한 상황은 기업을 대표해 소비자 문제 해결 ... 에서 본 연구는 상호지향성 모델을 통해 불평행동 소비자에 대한 상담사와 소비자의 정확한 인식을 살펴보고자 한다. 동일 주제에 대한 상호간의 인식을 파악하는 것이 현 상황을 올바르게 이해 ... 으로 진행하였으며 중립적으로 조작된 기사를 바탕으로 기사 속 불평행동 소비자에 대해 평가하도록 요청하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 기사에 나타난 소비자에 대한 객관적 평가

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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무엇이 소비자를 분노케 하는가 - <1372 소비자상담센터>를 통한 공적 불평행동 사례를 중심으로 (A Study on the Causes of Consumer Complaint Behavior - Focused on the Consumer Public Complaint Behavior at 1372 Consumer Counseling Center)

한국소비자정책교육학회 이준영, 강수정

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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대학생 외식소비자의 불만족, 불평행동, 보상방법 등이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구 (College Students’ Dissatisfaction, Complaints, Compensation and Repurchase Intentions of Foodservices)

대한가정학회 유두련

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.16 | 수정일 2025.05.10

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인터넷 웹사이트에서 소비자의 적극적 불평행동에 관한 연구: 감정이론과 계획행동이론을 중심으로 (Consumers Vigorous Complaining Behaviors in the Internet Web Site Explained By Integrating Theory of Planned Behavior and Anger)

The present research integrates the core aspects of anger with the theory of planned behavior to investigate factors influencing online activism in a ..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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인터넷 패션쇼핑몰의 반품요인에 따른 소비자 불평행동과 정보탐색행동에 관한 연구 (Study on Consumer’s Complaints Behavior and Information Search Behavior According to Return Factors of the Internet Fashion Mall)

한국의류산업학회 김주희

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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한 · 중 패션제품 소비자 불평행동에 미치는 영향요인 분석 Ⅱ -소비자의 라이프스타일과 성격을 중심으로- (A Comparative Study on Cross-cultural Complaining Behavior of South Korean and Chinese Consumers about Fashion Products (Ⅱ) -Focused on Lifestyle and Personality-)

This study investigated if there are differences between the effects of lifestyle and personality on consumer complaining behavior between Korea and C..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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불공정한 고객불평과 불공정한 조직의 처우가 서비스종사자의 친소비자행동에 미치는 영향 - 특급호텔산업을 대상으로 - (The Effects of Unfair Customer‘s Complaints and Organization's Treatments on Prosocial behavior to consumer - Focused on Five Star Hotel Industry -)

대한관광경영학회 박소영, 김영조, 배상욱

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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스마트폰 애플리케이션 불만족 수준에 따른 소비자 불평행동의도에 관한 연구: 불만처리과정 및 귀인성향의 조절효과를 중점으로 (A Study on Consumer Complaint Behavior Caused by Dissatisfaction with the Service of Smartphone Applications: The Moderating Effect of a Complaint Handling Process and Consumer’s Attribution)

The use of smartphones has grown rapidly over a short period of time, particularly for commuting news search, smart banking, and social networking ser..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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한국,미국 소비자 e-불평행동의 수렴과 상이: e-소비자불평행동 유형 정립을 위한 탐색적 연구

한국국제경영학회 이장로, 박지훈

논문 | 29페이지 | 6,900원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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유,아동 의류 제품의 세탁과 관련된 소비자 피해 사례 및 불평 행동 연구

복식문화학회 홍경희, 이윤정

논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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소비자불평행동

Ⅰ. 서론1. 소비자불평행동이란?소비자불평행동을 불만족을 초래한 책임이 있는 자에게 소비자가 보이는 불만의 표현행동이다(Landon,1980). 한편, Jacoby ... 들이 불만을 표현하는 행동적 반응을 소비자불평이라고 정의내릴 수 있다.2. 소비자불평행동의 유형소비자불평행동유형의 분류소비자들의 불평행동유형은 불평의 주목적, 상황 등에 따라 다양 ... 하고 복합적으로 나타나게 된다. 소비자들은 불평행동을 취할 경우 여러 가지의 상황이나 목적에 따라 다양한 방법중 어느 하나 또는 둘이상을 선택하게 된다. 소비자불평행동의 유형은 에 제시

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.02

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Moderating Effects of Perceived Justice and Country of Origin in a Relationship between Customer Complaint Behavior and Customer Retention (인지된 공정성과 제품 원산지가 소비자불평행동과 고객유지간의 관계에 미치는 조절효과)

한국국제경영학회 Jang Rho Lee, Young Sam Cho, Bo Young Kim

논문 | 32페이지 | 7,800원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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