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EasyAI “소비자불만사례” 관련 자료
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"소비자불만사례" 검색결과 1-20 / 9,639건

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    American Apparel,American Apparel 소비자불만사례분석,아메리칸어페럴 소비자불만,소비자불만사례
    American Apparel ? 브랜드 선정 이유 조사대상 및 방법 실제 제품 사이즈 측정 및 비교 실제 제품 품질표시 , 취급주의 태그 분석 AA 브랜드 소비자 불만 사례분석 ... 음 ( 국내식 표기 , 미국식 표기의 혼재 ) ⇢ 취급관리 해독이 어렵고 소비자의 구매 후 의복 관리가 난해할 가능성 高소비자 불만 사례 분석 1. 만족 -420 명소비자 불만 사례 분석 ... 제 -33 명소비자 불만 사례 분석 8. 색마다 다른 세탁 법 -1 명 9. 색상 별 사이즈 문제 -9 명소비자 불만 사례 분석유사사례 분석 사건개요 2011 . 3. 20
    리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.28
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    텔레마케팅의 소비자 불만 사례
    텔레마케팅의 소비자 불만 사례텔레마케팅의 개념과 배경 국내 텔레마케팅 현황 소비자 불만 피해 현황 소비자 피해 유형 소비자 피해 사례 소비자 피해 개선방안 마무리목 차★1 ... ,7525,6827,58312,7465,16368.1%3. 소비자 불만 피해 현황품목별 피해구제 사례 접수 현황 자료: 현재 소보원 접수 텔레마케팅 피해구제 사례품목건수(%)품목건수 ... 상담을 위해서만 사용3. 소비자 불만 피해 현황연도별 소비자상담 및 피해구제 접수 추이 (단위 : 건, %) 자료 : 소보원 접수 텔레마케팅 소비자상담 및 피해구제 건수구분
    리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17
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    패밀리 레스토랑 소비자 불만 사례와 해결방안
    사례와 해결방안페밀리 레스토랑 소비자 불만도입Ⅰ. 소비자 불만Ⅱ. 사례결론Ⅲ. 해결방안1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 ... 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형불만고객발생신규고객 확보 장애문제개선기회 상실서비스품질 저하Ⅱ. 사례1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형1) 가격20대 ... 이젠' 콜벨' 이라도 달아야 ”3) 위생' 패밀리 레스토랑 샐러드서 웬 헌 반창고? '4) 맛'맛의 이질성 극복'Ⅱ. 사례2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형1) 매장
    리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27
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    소비자 불만노트 자동차 결함 사례 이것만 있으면 A+
    신용관리와 소비생활 학기말 리포트이름 :학과 :학번 :[김종훈의 '소비자 불만 노트']주행 중 느닷없는 운전대 잠김현상에 '아찔'입력 : 2010.12.07 22:09대구에 사 ... 를 대고 소비자센터에 신고했지만 박씨는 아찔한 경험으로 놀란 가슴을 몇 번이고 쓸어내려야 했다.현장에 도착한 정비사가 시동을 껐다 켰더니 운전대는 아무렇지 않은 듯 정상적으로 작동 ... 했다. 의아해진 박씨는 자신이 겪은 증상을 토대로 차종의 결함 여부를 알기 위해 소비자원에 신고를 접수한 뒤 확인을 기다리고 있다.자동차의 진행 방향을 조작하는 운전대에서 결함
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.14
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    [명품레포트] 소비자 피해 및 불만사례해결방안 (KTX)
    소비자 피해 및 불만사례해결방안목 차연구 주제 및 연구 목적 소비자 불만 및 피해 사례1 소비자 불만 및 피해 사례2 소비자 불만 및 피해 사례3 소비자 불만 및 피해 사례4 ... ) 불만족,피해사례'에 대해 연구하게 되었습니다.연구 목적열차 이용 시 (KTX) 피해 및 불만사례 1사례1. 기존 열차보다 두 배 이상 빠른 KTX, 그러나 우리지역 역에는 기차 ... 면 KTX를 선택할 이유가 없는데도, 이 선택권 자체가 제한돼 있어 결국 울며 겨자 먹기로 KTX를 타야 하는 것입니다.열차 이용 시 (KTX) 피해 및 불만사례 2사례3. 협소
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.17
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    [탑레포트] 컵라면이 인체에 미치는 영향과 소비자 불만 사례
    “ 컵라면이 인체에 미치는 영향과 소비자 불만 사례 ”현재 한국의 컵라면 판매량국내 라면 시장 현황 국내시장 라면 종류 : 160여종 국내 라면 시장 규모 : 1조 5000억원 ... 용 튀김은 식물성을 선호하는 요즘 소비자들의 기호에 맞춰 '우지' 대신 '팜유' 로 교체되었고, 일부 업체에서는 콩기름을 사용하고 있다. 그러나 팜유는 식물성이기는 하지만 몸 ... (2005년 기준) - 통계적으로 보면 라면은 25억 개, 국민 1인당 50개에 해당. 한국인이 평균 일주일에 라면 1개씩을 소비하는 셈이다. 라면은 경기와 반비례하는 제품이
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.17
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    [탑레포트] 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 불만 및 피해사례
    인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 불만 및 피해사례목 차연구주제 연구목적 피해사례 해결방안- 연 구 목 적 요즘 소비자들이 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 물품을 구입하는경우가 급증하고 있 ... 에는 2일 이내에 필요한 조치를 하여야 합니다. △ 판매업자는 물품을 공급하기 곤란함을 알았을 때는 그 사유를 소비자에게 지체없이 알려야 합니다. (선불식 판매의 경우에는 대금을 지급 ... - 해결방안 △ 사업자는 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등에 관한 기록을 상당한 기간동안 보관하고 있어야 합니다. △ 소비자는 기록에 대해 열람, 저장을 하도록 합니다. △ 표시
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.16
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    [의상, 소비자] 의류 소비자불만 사례
    별로 살펴본 소비자 피해 및 구제 사례1. 세탁 및 보관 과정에서의 과실로 인한 소비자 피해 보상 사례* 드라이클리닝 후 용제를 오염시킨 검정색 투피스의 경우Q : 인터넷으로 구입한 검정 ... Ⅰ. 소비자 문제와 피해 보상 규정1. 소비자 문제란 무엇인가?오늘날의 소비자는 아주 예외적인 경우를 제외하고 소비에 필요한 물품이나 서비스를 자기 이외의 타인으로부터 구입 ... 하여야 한다. 이것은 자기의 물질적으로 필요한 문화적 욕구를충족시키기 위하여 자신의 '소득'과 타인의 물건이나 서비스를 교환하는 것이고, 이 과정에서 소비자문제가 발생한다. 그러므로
    리포트 | 27페이지 | 3,900원 | 등록일 2004.12.26
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    LG전자 김치냉장고 리콜 사례 - 내부고발, 이해관계당사자인 소비자 불만처리, 변칙적 리콜형태와 그 효과를 중심으로
    LG전자 김치냉장고 리콜 사례- 내부고발, 이해관계당사자인 소비자 불만처리, 변칙적 리콜형태와 그 효과를 중심으로서론LG전자 김치냉장고 리콜사례의 쟁점본론1. 한국 리콜제도 ... 적 책임과 소비자불만 처리(1) 기업의 사회적 책임의 범위에 대한 기존 관점(2) LG전자 김치냉장고 사례에의 적용5. 쟁점으로서 변칙적 리콜방식과 그 효과(1) 기업의 정보 투명 ... 다 하겠다.4. 쟁점으로서 이해관계자에 대한 사회적 책임과 소비자 불만 처리1) 기업의 사회적 책임의 범위와 소비자에 대한 의무를 바라보는 기존 관점(1) 기업의 사회적 책임
    리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.06
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    [이동전화][휴대전화][휴대폰]이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 종류, 시장환경과 이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 소비자피해 및 불만 사례를 통해 본 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스의 개선 방안 분석
    이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 종류, 시장환경과 이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 소비자피해 및 불만 사례를 통해 본 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스의 개선 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ ... 의 수급불균형 현황Ⅴ. 이동전화(휴대전화, 휴대폰)관련 소비자 피해 및 불만 사례1. 피해 구제 현황2. 주요 피해구제 사례 분석1) 계약 내용 불이행2) 예약 가입 관련 건3 ... ) 국내 이동전화서비스시장의 진화과정2) 가입자 및 내수시장 현황3) 수출 및 수입현황4) 단말기보조금제도 폐지에 따른 영향5) 로얄티 문제6) 무선인터넷 시장의 등장과 현황2. 이동
    리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.10.29
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    고객만족경영 성공 실패사례연구
    이 요구되고 있다. 그러나 고품질의 제품/서비스의 창출과 차별화가 현실적으로 곤란한 실정에서 경쟁력강화의 중요한 탈출구로서의 역할을 기대하는 것이다.(2) 소비트렌드 변화대응소비자 ... 에 따라 정신적 풍요를 위해 개인생활/문화/레저/건강을 중요시하며 개별소비자의 감성/지성요구를 충족시키는 경영의 필요성의 요구되고 있다.(3) 경영관점 변화대응즉, 경제사회가 성숙 ... 함에 따라 ‘생산자중심'에서 ‘소비자중심'으로 경영관점이 전환되고 있다. 이는 ’어떤 좋은 제품을 만들어 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객의 만족도를 높일 것인가'로 ’어떻게 하
    리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26
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    기업의 소비자지향성과 고객만족 전략: SK매직 사례 (Consumer Orientation and Customer Satisfaction Strategy: The Case of SK Magic)
    본 연구는 기업의 소비자지향성과 고객만족 전략에 관한 사례연구로써 SK매직을 대상으로 사례분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다.첫째, SK매직은 기존 SK그룹의 소비자 중심 ... 으로 소비자불만 긴급대응 프로세스를 구축하고 있었고 소비자 불만 발생 시 표준화된 프로세스를 통하여 전사업무 프로세스에 반영하여 업무를 처리하고 있었다. 또한 소비자 불만의 유형 ... 을 분류하고 불만 유형별 개선책을 마련하고 있으며, 소비자 불만의 유형화를 통해 유형별 개선 대책을 마련하고 있었다. 넷째, 기업의 사회적 책임활동으로 지속적인 고용창출, 사회공헌 활동
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04
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  • 자료 표지
    최고경영자의 리더십과 전사적 CCM 체계 구축 사례분석 - 동아쏘시오홀딩스의 CCM 사례를 중심으로 (CEO Leadership and CCM System: The case study of Dong-A Socio Holdings regarding Consumer Centered Management)
    와 정제 포장 용기 개선 사례는 최고경영자와 전 임직원이 소비자 입장에 서서 고객 불만에 대응함으로써 고객의 제품에 대한 만족도를 높이고 향후 소비자 문제를 미연에 예방하기 위한 ... 등 4개 부문에 걸쳐 기업을 평가하고 있는데 본 연구에서는 동아쏘시오홀딩스의 소비자중심경영(CCM) 사례를 통해 소비자중심경영의 활동과 성과를 최고경영자의 리더십과 내부 운영활동 ... 동아쏘시오홀딩스는 소비자중심경영(CCM)을 도입하여 기업의 고객만족경영 의지를 안팎으로 피력하고 실천하고 있다. 소비자중심경영의 인증은 리더십, CCM체계, CCM운영, 성과관리
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05
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  • 자료 표지
    Everyday Fresh Maeil의 소비자중심경영(CCM) 사례연구 (A Case Study of Consumer Centered Management(CCM) at Maeil Dairies)
    본 연구는 소비자중심경영(Consumer Cenered Management, CCM)인증 제도의 현황을 살펴보고 2012년 소비자중심경영 인증을 받은 매일유업을 대상으로 사례연구 ... 적으로 유지하기 위한 전략 및 개선점을 제시해보고자 하였다.본 사례연구결과를 살펴보면, 매일유업은 소비자중심 경영을 통해 소비자업무관련 프로세스를 효율적으로 운행하게 되었으며 그 ... 로 인한 성과들은 다음과 같다. 첫째, CCM 관리지표로서 소비자불만 감소 및 불만처리 기간 단축의 효과가 있었으며, 클레임발생시 클레임 처리 기간도 단축되어 2011년 18.3일이
    논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27
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    소비자위해감시시스템(CISS)과 1372 소비자상담센터에 접수된 건강기능식품 관련 사례 연구 (Case Studies of Functional Health Food-Related Reports to the Consumer Injury Surveillance System (CISS) and the 1372 Consumer Counseling Center)
    를 분석하여, 소비자가 겪는 부작용 및 불만 사항을 심층적으로 검토하였다. 연구 결과, CISS를 통해 수집된 461건의 위해 사례는 주로 중장년층과 어린이·청소년층에서 많이 발생 ... 본 연구는 소비자위해감시시스템(Consumer Injury Surveillance System, CISS)과 1372 소비자상담센터를 통해 수집된 건강기능식품 관련 위해 사례 ... 가 필요함을 시사하였다. 또한, 홍삼, 유산균, 프로폴리스 등에 대한 부작용 사례가 다수 보고되어, 제품의 판매량에 영향이 있을 수 있으나, 해당 제품을 섭취하는 소비자들에 대한
    논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27
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  • 자료 표지
    DB생명의 소비자중심경영 (DB Life Insurance’s Company-wide Program of Consumer Centered Management)
    의 성장을 기록하고 있다. 본 연구에서는 CCM 평가기준에 입각하여 4가지 영역에서 DB 생명의 소비자중심경영 성공사례를 분석하였다. 첫째, DB생명의 소비자중심경영은 최고경영자 ... 생명은 CCM의 운영을 위해 소비자에게 적극적으로 정보를 제공 하고 VOC를 관리하는 제도를 구축했고 소비자불만의 예방과 사후관리에 힘쓰고 있다. 넷째, DB생명은 소비자중심 경영 ... 을구호나선언으로끝내지않고실제성과를창출하기위해KPI 등을통해적절한성과관리를하고있다. 이 와 같이 DB생명은 소비자중심경영의 모범적 사례로 성공적인 운영을 해 오고 있으며, 타 기업
    논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27
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  • 자료 표지
    소비자보호를 위한 자동차리콜제도 개선방안 연구 (Study of Regulatory Alternatives for Automobile Recall System for Consumer Protection)
    과 인터넷 게시판의 리콜상담 및 피해사례 내용분석과 자동차리콜 관련주체들인 소비자(리콜경험자), 공급자(제작사 및 정비업체), 관리부처 담당자들을 대상으로 리콜제도 운영 및 리콜처리 ... 를 보호하고자 마련된 사전적 제도인 동시에 소비자의 불만을 해소시킬 수 있는 사후적 제도이기도 하다. 그러므로 소비자불만을 해소하기 위한 제작사의 자발적인 노력, 철저한 관리부처 ... 본 연구는 자동차리콜제도의 운영현황을 살펴보고 자동차 리콜처리과정에서 발생하는 소비자문제를 분석하였다. 이를 위해 교통개발연구원, 자동차공업협회, 건설교통부 등 피해구제 현황
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.
    를 개선하여 소비자 불만을 사전에 차단할 수 있었다. 이러한 사례는 CCMS가 단순한 불만 처리 시스템이 아닌, 기업의 서비스 및 제품 개선에 있어 중요한 전략적 도구로 활용될 수 있 ... 을 한다는 점을 강조한다.4. 기업별 CCMS 활용 사례CCMS를 적극적으로 활용하는 기업들은 소비자 불만을 효과적으로 관리함으로써, 소비자 만족도와 충성도를 동시에 높이고 있다. 대표 ... 다. 이에 따라 소비자들의 불만을 효과적으로 처리하고 해결할 수 있는 시스템의 중요성이 부각되고 있다. 기업들은 제품이나 서비스 제공 과정에서 소비자의 불만이 발생할 수 있는 가능
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안
    방해형 블랙컨슈머는 다른 회원들에게 부정적인 영향을 미치며 도장의 평판을 해치는 행동을 한다. 이는 전체 불만 사례 중 약 5%를 차지하며, 이러한 소비자들은 주로 SNS ... 을 제기하여 기업이나 기관에 손해를 끼치는 소비자를 말한다. 이들은 불만 제기를 넘어 불합리한 보상을 요구하거나, 고의적으로 부정적인 영향을 미치는 행동을 한다. 태권도 도장 ... 한 불만을 제기하여 기업이나 기관에 손해를 끼치는 소비자를 말한다. 이들은 단순한 불만 제기를 넘어 불합리한 보상을 요구하는 경우가 많다. 예를 들어, 한국소비자원에 따르
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.11
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  • 자료 표지
    최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자중심경영(CCM)이 무엇인지, 그리고 소비자중심경영을 잘 하고 있는 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 사례에 대하여 설명하시오.
    최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자중심경영(CCM)이 무엇인지, 그리고 소비자중심경영을 잘 하고 있는 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 사례에 대하여 설명하시오.- 목 ... ) 소비자중심경영(CCM)의 주요 요소4) 소비자중심경영(CCM)의 주요 원칙5) 소비자중심경영(CCM) 도입의 기대 효과2. 소비자중심경영 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 사례 ... 에 대해 분석1) 선정한 소비자중심경영 기업: ‘풀무원식품’2) ‘풀무원식품’의 소비자중심경영 실천 사례3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02
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2025년 07월 28일 월요일
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