"서비스경영자격"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자기소개서 사업계획서 사회복지행정론 한국전력공사 ICT 지역농협 hwp 경남은행 자소서 인적자원관리 평생교육원

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"서비스경영자격" 검색결과 1-20 / 16,666건

SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

SMAT서비스경영자격모듈 A, B, C 단권화SMAT 모듈 AⅠ. 비즈니스 매너 및 에티켓1. 에티켓사회적 약속2. 매너에티켓을 외적으로 표현한 것3. 조문 예절제사는 돌아가 ... 의식 고급화/복잡화/존중화/대등화/개인화니즈 5단계: 잠재 → 보유 → 핵심 → 현재 → 가치2. 매슬로우 욕구 5단계별 대응단계고객관심서비스예생리가격, 양저가 제품안전환불, 안전 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

SMAT(서비스경영자격)요약집

장소별안내매너계단/에스컬레이터: 오를때 계단 뒤 안내내려올때 앞서서 안내.(안내자와 여성은 항상 아래쪽계단)정문: 미리 대기해 주차 안내 도움복도: 고객보다 2~3 보 비스듬히 앞에서 안내엘리베이터승무원 O: 상급자가 먼저타고 먼저내림승무원 X: 하급자가 먼저타고 나중..

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

SMAT(서비스경영자격) Module C 요약정리

시험자료 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.10

다운로드 장바구니
SMAT 서비스 경영자격 모듈 C 서비스 운영전략 - 요점 정리

을 중심으로 경영하는 방식 - 교환 가치에 집중- 서비스가 형체가 없는 제품 / 추구하는 혜택을 위하여 제공자의 역량을 사용하는 과정을 의미- 적절한 유형성을 지닌 산출물을 생산 ... PART1 서비스 산업개론01 서비스업의 전통적 특성 이해< 서비스 운영상 특성 >비저장성, 일회성, 현장구매성, 노출가능성, 사용권성, 인식의 곤란성, 연속성, 유통의 불가 ... 성, 대량생산 및 판매의 곤란성, 입지의존성< 필립 코틀러의 서비스 마케팅 삼각형 >내부적 마케팅 (HR 정책), 외부적 마케팅(브랜드), 상호작용성 마케팅(서비스)< 서비스 패키지

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.27

다운로드 장바구니
SMAT 서비스 경영자격 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 자격증 요점정리

으로 개인과 집안에서 지켜야 할 기본적인 규범● 서비스 매너상대방을 존중하고 배려하는 인성의 기본 요소로 서비스 경제 사회에서 직업인으로서 성공하기 위한 경쟁력의 원천● 서비스 매너

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.31

다운로드 장바구니
서비스경영자격 ) 1. 자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가 있는데, 그러한 사건 사례를 1개 들어 문제의 원인과 해결 방안에 관한 자신의 의견을 서술하시오. 2. 개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션의 실패

서비스경영자격1. 자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가 있는데, 그러한 사건 사례를 1개 들어 문제의 원인과 해결 방안 ... 하고 분석하여 도출한 현실적인 해결 방안을 서술하시오서비스경영자격1. 자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가 있는데, 그러 ... 에 관한 자신의 의견을 서술하시오.2. 개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션의 실패 사례에 관하여 1가지 경험 사례를 들고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

다운로드 장바구니
보안전문가,자격증,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

보안전문가 ?! 그게 뭐야?정보화와 미래사회목차도입보안전문가란?취업 및 진로 방향보안전문가의 업무보안전문가가 되는 과정관련 자격증정보화와 미래사회도입정보화와 미래사회도입'2005 ... , 데이터베이스, 실전해킹 등에 관한 교육 필요정보화와 미래사회필요한 자격증Windows 2003 Server : MCP, MCSE Linux admin1+LPIC level

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

일상에서 자신이 경험한 ‘비즈니스 매너와 에티켓’에 관한 바람직하지 않았던 사례를 5가지 들고

서비스경영 자격시험 준비과정I. 서론II. 본론1. 일상생활에서의 비즈니스 매너와 에티켓2. 이미지 메이킹의 개념과 실천3. 서비스 제공의 논리 비교분석III. 결론IV. 참고 ... 산업인 바, 앞으로 성장 가능성은 더욱 높다.이처럼 경제가 고도화되는 과정에서 서비스 역시 진화를 거듭하고 있으므로, 서비스의 개념을 올바르게 이해할 뿐만 아니라 서비스 경영에 필요 ... 한 개념을 숙지하는 것의 중요성도 나날이 높아지고 있다.아래 본론에서는 이러한 상황을 배경으로 하여 서비스 경영에 필요한 여러 가지 개념 - 비즈니스 매너와 에티켓, 이미지 메이킹

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가

서비스경영자격 시험준비과정주제:1. 자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가 있는데, 그러한 사건 사례를 1개 들어 문제의 원인 ... 고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명하고 분석하여 도출한 현실적인 해결방안을 1페이지 이상 서술하시오(50점 배점)1. 에티켓 위반의 사례와 해결 방안1) 에티켓 ... 을 듯 하다."카공"이란 카페에서 공부하다, 의 줄임말인데 많은 학생들을 비롯하여 공무원 시험 준비생, 자격증 시험 준비생 등 오랜 시간 동안 집중을 필요로 하는 공부를 하는 사람

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가

?2023. 7월 프라임칼리지 학점과정?(서비스경영자격 시험준비과정)중간과제물 제출 서식과목명서비스경영자격 시험준비과정평가배점학습진도율과제물종합시험총점2030501002023.8 ... 고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명하고 분석하여 도출한 현실적인 해결방안을 1페이지 이상 서술하시오(50점 배점)(작성 분량 및 제출 양식)- 글자 크기 및 줄간격 ... 었고, 실무자들의 불만이 증가하며 상급자와의 불화도 계속 발생하게 되었다.2) 서비스 프로세스의 개선한편 이러한 커뮤니케이션의 실패 사례를 분석하기 위해서는 서비스 프로세스의 개선

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

다운로드 장바구니

경영인증자격원(주) (보고서 2건)

대표자명	박성재	사업자번호	188-81-*****	설립일	2019-07-10
기업규모	중소기업	업종분류	기타 사무지원 서비스업
제공처

SMAT 시험 모듈 B

PART 1 서비스 세일즈 및 고객 상담Ⅰ 서비스 세일즈의 이해세일즈 – 설득력 있는 커뮤니케이션을 통해 상호 이익이 되는 계약을 성사시키는 일서비스 세일즈 - 고객의 구매 의사 ... 하여 충성고객을 확보하는 것이 중요< 서비스 세일즈의 특징 >- 핵심은 서비스 직원이다.- 마케팅의 주체가 서비스 직원이다.- 판매 전활동과 판매 후 활동을 모두 포함한다.< 관련 용어 ... >- 세일즈 엔지니어 : 판매 기술뿐만 아니라, 상당한 수준의 전문적 상품 지식과 기술을 보유하고 있어, 고객에게 기술적 지도까지도 할 수 있는 판매원- 세일즈 토크 : 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2022.12.26

다운로드 장바구니
SMAT 모듈 A,B,C 요약본

개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... , 국기, 국가, 언어 등에 대한 세심한 배려 필요- 문화차 고려한 식사, 복장, 제스처 확인 필수2. 모듈 B(1) 서비스 세일즈 및 고객상담● 서비스 세일즈의 개념- 서비스

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

일상에서 자신이 경험한 ‘비즈니스 매너와 에티켓’에 관한 바람직하지 않았던 사례를 5가지 들고

과목명: 서비스경영 자격시험 준비과정주제:- 일상에서 자신이 경험한 ‘비즈니스 매너와 에티켓’에 관한 바람직하지 않았던 사례를 5가지 들고, 각각의 사례마다 간략한 내용과 잘못 ... . 그리고 이미지 메이킹의 성공 사례로 인물 1인을 선정하고 그 이유를 설명하시오.- 서비스를 제공하는 입장에서 고객의 요구사항을 구체적으로 파악해서 충족시켜야 한다는 논리와 서비스 ... 의 이미지 분석 및 이미지 메이킹 방향 설정3) 이미지 메이킹의 성공 사례 및 선정 이유3. 기업의 서비스 제공에 대한 견해Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론복잡한 현대사회에서 행복

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

다운로드 장바구니
라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

- 대면접점 정비를 위한 고객창구 신설 (20XX.XX.)기타사항1. 외국어역량영어: TOEIC 880점 / OPIc IH2. 자격사항- CS리더스관리사 / SMAT(서비스경영자격 ... 개발 및 운영- CS관련 사내자격시험 교재 제작 및 매뉴얼 제작 (문제출제위원 수행)2. 대면접점 서비스 운영 관리- 보험고객센터 및 고객창구 운영 관리- 고객접점 서비스 품질 ... 인증- 소비자중심경영 캠페인 운영- 대외 인증 업무 (한국능률협회컨설팅 주관 등)[주요 project 수행 내역]- 고객서비스 혁신 TF 참여 (20XX.XX ~ 20XX.XX)

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.10.02

다운로드 장바구니
마이데이터사업계획서

하는 방식이나 겸직의 경우 겸직 회사의 정보도 필요 . 심사 항목 경영진 요건 – 법률적 자격수입 ∙지출 전망의 타당성 혁신성 및 합리성 조직 구조 및 관리 운영체계 추진 적합성 건전경영 ... , 신용정보 취급 업무 영위 경력 등을 통하여 소명 특정 자격증이나 인원 수를 제시하지는 않음 관련 자격증으로 마이데이터 관리사 자격증을 신용정보협회에서 발급하고 있음 . ※ 마이 ... 데이터 관리사 마이데이터관리사는 정보주체의 권리행사에 기반하여 고객정보를 보유한 금융회사 등으로부터 신용정보를 전산상으로 제공받아 고객에게 본인 신용정보 통합조회서비스 제공 업무

ppt테마 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

이윤환 불광불급 미치려면 미쳐라 독후감

고 병원 건물을 낙찰받을 때도 과감하게 사재를 털어넣었다. 그만큼 혜안이 있었던 것이고 사업 감각이 좋았던 것도 물론 있다고 생각을 한다.의료재단 경영을 철저히 서비스라고 인식한 점 ... 도 있었다. 하지만 저자는 물리치료사로 시작해서 사업을 하는 게 좋겠다고 생각을 했던 때부터 계속 실행을 꾸준히 했다. 그리고 장기적인 안목이 매우 돋보였다. 경영 방식도 그렇 ... 이다. 고객 우선, 그 다음이 직원, 마지막에는 병원에 이득이 가도록 경영을 한다는 방침은 경영자가 가장 위에서 모든 걸 관장한다는 그런 계급 사회와 같은 마인드에서 벗어난 것이

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학개론-신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.

의 기본 원칙이 되고 있다. 과거에는 다수의 자격을 갖춘 인재를 선발하여 적재적소에 배치하는 방식이었다면, 현재는 필요한 직무에 적합한 역량을 가진 인재를 우선적으로 채용하는 구조 ... , 채용 정보의 현실성, 신입 비서의 직무 태도 등에 대한 연구가 활발히 진행되어 왔다. 본 보고서에서는 이러한 연구들을 바탕으로 비서직 채용의 실제 자격 요건을 살펴보고, 그에 대한 ... 평가 방식과 채용 절차에 대해 심층적으로 고찰하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 자격 목록(1) 00 주식회사 대표이사 비서직 모집① 담당업무- 대표이사 비서 - 대표님의 병·의원&약국

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.11.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

코레일 철도관련법령 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

의 취지로 옳은 것은?① 형식적 인증② 안전역량 확보③ 자격 무관④ 교육 금지27. 민자철도 협약의 핵심 구성요소로 보기 어려운 것은?① 안전·서비스 기준② 성과지표 및 감독 ... 의 대국민 서비스 혁신이 법률상 의미하는 바와 거리가 먼 것은?① 이용자 만족 제고② 정보접근성 향상③ 민원처리 고도화④ 경영정보 전면 비공개50. 철도 관련 3법 체계(철도산업발전 ... 화④ 사용 목적 불문 전면 허용96. 철도서비스 혁신의 법률상 의미와 무관한 것은?① 이용자 만족 제고② 정보접근성 향상③ 민원처리 고도화④ 경영정보 전면 비공개97. 철도사업법상 벌칙

시험자료 | 20페이지 | 3,800원 | 등록일 2025.09.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

대학도서관 사서직의 전문직성 강화방안에 대하여 서술해보세요

도서관 사서직의 전문직성 강화방안1) 전문지식과 기술의 함양2) 행정업무 및 기획과 경영능력의 배양3) 직업윤리 및 가치관의 정립4) 사서직의 직업적 가치관 확립5) 계속교육 ... 정보의존도가 매우 높은 대학의 교육 및 연구 활동을 적극적으로 지원하기 위해서는 대학도서관의 직원구성이 바람직한 방향으로 개선될 때, 비로소 봉사기능의 강화와 경영의 합리 ... ?분석?배포 및 이용을 담당하였던 도서관이 지식정보를 처리하는 기관으로 변하는 것이다. 이러한 상황에서 도서관의 정보봉사 서비스 업무를 하는 사서는 다음과 같은 자질을 가지고 있

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

다운로드 장바구니

이전10개12 3 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기