"불만고객응대ppt"의 검색결과 입니다.

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병원cs교육자료 고객만족방안 불만고객응대ppt 무료 ppt 행정 발전 6시그마 적용사례

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"불만고객응대ppt" 검색결과 1-20 / 71건

불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ... 하도록 교육 # CT 동의서 작성 여부를 확인하여 누락 없도록 확인저희는요 ? 그럼소중한 나 를 위한 불만고객 응대원칙 피뢰침의 원칙 번개를 맞고 자연스럽게 흘려 보내서 피해를 없게 하 ... 기 소중한 나 를 위한 불만고객 응대원칙역지사지의 원 칙 고객은 우리의 규정을 잘 알까요 ? 그 규정이 합리적인 이유라는 것도 알까요 ? 때문에 규정대로 업무가 처리되는 절차는 더

리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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불만고객 응대스킬 PPT

불만고객 응대 CS 강사 OOO직원의 불쾌한 태도 68% 사망 1% 이 사 3 % 주변사람 영향 경쟁적 이유 9% 제품불만 14% 3 % 무관심 냉담 . 무시 어린애취급 발 뺌 ... 을 준비하는데 한 주 내내 불만고객을 상대하느냐 지친 남편 박상냥씨는 집에서 배달음식 자장면으로 대체하자며 건의하는데 … 포인트 미션 다양한 화법들을 이 용 하여 부부싸움으로 이어 ... 가 속도와 전국 최고의 A/S 를 보장합니다 .*TARP 조사 ( Techinical Assistance Research Programs) 불만고객 특성 54% 19% 9% 불만고객

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.22

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환자 컴플레인 대처방법 CS 자료 ppt (병원/병동)

한다 . 불만 환자 응대 요령 T (take responsibility) - 문제의 해결책을 검토한다 .환자 컴플레인 처리의 중요성 1. 잘 처리하면 충성고객으로의 전환 - 고객 ... 란 ?? 불평 , 불만이 많은 사람 - X 병원을 상대로 불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객 - O 병원의 잘못된 점이 무엇인지 알게 해주고 개선 할 수 있도록 도와주기 때문에 매우 중요 ... 불만고객의 표현율병원 컴플레인의 발생원인 원하는 의사의 진료가 되지 않을 때 다른 환자와 차별대우를 받는다는 느낌을 받을 때 진료예약시간 보다 진료가 늦어질 때병원 컴플레인의 발생

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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간호관리학실습 QI 사례분석 차석졸업자의 A+자료(재활의학센터 치료실 위치 안내 프로세스 개선 활동)

감에 악영향을 끼쳤다.따라서 본 QI는 재활의학센터 직원의 고객 응대 부담을 줄여본업에 집중하기 위한 명확한 안내지침이 필요하다는결론을 내렸다.? 문제 개요 : 재활의학센터를 방문 ... 을 교육함.? 효과 : 안내 방법이 통일되어 고객들의 불만이 감소함. 각 치료별로 첨부된지도를 통해 안내하여 반복적인 교육 효과를 볼 수 있음. ... 하는 환자와 보호자가 지속적으로 직원들에게 위치에 대해 질문했다. 일부 고객은 치료실 앞까지 동행을요구하여 난처한 상황이 발생했다. 이는 직원이 업무에 부담을갖게 만들어 스트레스

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.28

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정원ppt표지(좋아요 댓글 남겨주세요)

불만고객응대 Ooo ooo oo 서비스전문가과정 Ooo ooo{nameOfApplication=Show}

ppt테마 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2023.09.11

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케이티아이에스(KTIS)_CS강사_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

과장(PL) / (20XX년 XX월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]1. 온/오프라인 고객서비스 운영정책 수립 및 KPI관리- 연간 고객불만율 PPM 목표설정 및 실적 달성 ... - 불만 VOC접수 처리, 피드백, 개선 프로세스를 통한 서비스 향상 도모- 온/오프라인 보상제도 정책 수립 및 규정에 따른 고객보상 진행- 일간, 월간 CS보고서 작성 및 정기 ... 자료 작성 및 배포- 분기별 서비스 향상 교육 및 캠페인 시행- 고객응대 서비스 CS 매뉴얼 제작: 글로벌 고객응대 매뉴얼, 강성고객응대법 등- 직원보상 제도 운영을 통한 직원 만족

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.12

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2025년 교촌에프앤비 FC(프랜차이즈) 분야 신입 직무 합격 자기소개서

하며, 브랜드의 일관성을 유지하는 중요한 역할을 합니다. 저는 고등학교 시절부터 외식업 아르바이트를 통해 고객 응대의 기본을 익혔고, 대학에서는 외식산업경영학과에서 식품위생, 마케팅 ... 학교 재학 중 외식 매장에서 주말 매니저로 근무하며 ‘고객 만족’의 중요성을 체감했습니다. 해당 매장은 가족 단위 고객이 많았고, 특히 아이 동반 고객이 불편함을 느끼지 않도록 응대 ... 하는 것이 중요했습니다. 고객이 주문을 기다리는 동안 아이에게 색연필과 낙서용 종이를 제공하거나, 음식이 늦어질 경우 작은 간식을 먼저 제공함으로써 고객의 불만을 사전에 차단

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.18

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한국전력 2021년 체험형 인턴 합격 자소서

-고객응대: 야채, 과일코너에서 판촉 활동 및 농산물에 대한 고객의 궁금증과 불만 해결-문서작성: 각 농산물 재고에 대한 신선도 및 유통기한 관련 체크리스트, 홍보물 작성4. 지원직무 ... 로 고객의 궁금증과 불만의 신속, 정확한 해결이라 생각합니다. 제게는 ○○식당 홀서빙, ○○식품점 고객 응대, 도서관 사서 등의 고객 응대 관련 경험은 많지만 전공이 전기 분야 ... .)[○○식품점 아르바이트: 고객응대(CS), 발주관리]1. 소속조직: 주거 상권 내 ○○식품점2. 업무기간: 2017년 6월~2018년 4월(총 11개월)3. 주요 수행 업무

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.26 | 수정일 2021.09.27

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[자기소개서] 두산밥캣 신입사원 합격 이력서

응대 기술을 기를 수 있었고 개인정보보호와 관련된 지식을 배울 수 있었습니다. 그리고 외부전화를 응대하며 문의 사항에 대한 설명을 도와드리고 불만 고객에 따른 커뮤니케이션 능력 ... 까지의 회사생활이나 자라면서 많은 경험이 귀사에서 생활하는 데 많은 도움이 될 것이라고 확신합니다.경력 및 특이사항첫째, 회사에서 근무하며 진료 접수를 확인하고 안내하며 다양한 고객에 따른 ... 을 배울 수 있었습니다. 그리고 환자들에게 건강증진 교육을 하며 질환 치료와 상담 능력을 향상할 수 있었습니다. 둘째, 고객 만족 서비스 CS팀으로 활동하며 고객 관리와 직원들 간

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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국민건강보험공단 행정직 합격자소서

하여 홍보했습니다. 또한, ‘찾아가는 고객센터’를 운영하여 현장에서 고객들의 불만 및 의견을 지사운영에 반영하고 민원사항에 대해 ‘원스톱 서비스’를 제공했습니다. 그 결과 활동 현장 ... 과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 이를 통해 합리적이고 예측적 분석의 중요성을 배웠습니다.자신이 소속된 팀(또는 조직) 중에서 다른 팀(또는 조직 ... PPT를 만들라고 지시하셨습니다. 근무 2주차라 업무 및 지사에 대한 이해가 부족하여 PPT를 제작하는 게 어려웠습니다. 막막한 상황에서 저에게 필요한 것은 ‘질문’이라 생각

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.13

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대한결핵협회 행정직분야 정규직 합격자소서

을 고객에게 증정하는 일을 맡았습니다. 처음에는 문제가 없었지만 마감이 되기도 전에 구비되어있는 사은품의 개수가 방문고객 수보다 부족해졌던 문제가 생겼습니다. 이에 대한 고객들의 불만 ... 과 우호적인 관계를 형성하며 일손이 되어드리는 일은 저 개인적으로 내면을 성장할 기회가 되었고 의사소통능력,고객 응대 능력을 기를 수 있었습니다. 두 번째로 행정 분야와 관련된 자격증 ... 이 발생하였습니다. 따라서 저는 이 문제에 대처하기위해 고객의 화가 가라앉을 수 있도록 정중하게 사과하였습니다. 그 후 문제 상황에 대한 설명을 수긍하기 쉽게 설명했습니다. 또한

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.11

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한국어촌어항공단 2021년 하반기 합격 자소서 입니다.

한 역량은 무엇이라 생각하며, 그 역량을 향상시키기 위해 수행한 경험, 교육, 경력 등 활동 내용을 기술해주십시오.[실무 경험]사무에 필요한 역량은 '데이터 관리 역량'과 '고객 응대 ... 과 원인을 파악하기 위해 유형별로 분류하여 담당자님이 쉽게 파악할 수 있게 도왔습니다. 둘째, 보증 관련 공공기관 대출 관련 업무를 수행하여 고객 니즈에 맞는 민원 응대를 이뤘 ... 습니다. 격해진 고객님이었기 때문에 차분한 어조로 응대하며 고객님 감정을 진정시켰습니다. 그리고 채무 상환 리스크로 인해 대출이 어렵다는 점을 말씀드리고, 고객님 사업 운영에 보탬이 될 정보

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.26

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티몬-인사 자소서

로 강연 콘텐츠 기획 경험]대학시절, 3년간 활동한 동아리 경험이 가장 기억에 남습니다. 이를 통해, 인재개발팀의 일원으로서 고객의 불만을 반영하고, 개선된 교육 과정을 신입사원 ... 하고 개선하는 태도 덕분이라 생각합니다. 티몬에서 고객과 직원의 불만에 경청하는 직원이 되겠습니다.3. 본인이 생각하는 고객을 정의하고 그 고객에게 만족감을 느끼게 해 주었던 경험 ... 에게 상품 설명을 어려워하는 팀원이 있었습니다. 이때, 처음 아르바이트를 시작할 때 어려움을 느꼈던 과거 저 자신의 모습이 떠올랐고, 팀원이 고객을 어떻게 응대해야 할지에 대한 두려움

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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대교-영업관리(합격자소서)

받을 수 있었습니다.이는 상대방의 불만을 수용하고 개선한 태도에서 가능했다고 생각합니다. 이러한 태도로 대교에서 고객의 불편을 수용하고, 서비스 제공에 반영하여 개선해 나가 ... 이 있었습니다. 이때, 처음 아르바이트를 시작할 때 어려움을 느꼈던 과거 저 자신의 모습이 떠올랐고, 팀원이 고객을 어떻게 응대해야 할지에 대한 두려움을 이해할 수 있었습니다. 이 ... 실적이 저조하여 출판하지 못할 위기에 처했습니다. 하지만, ‘포기하지 말고 다시 시작해보자’라는 생각을 가지고 기획서를 ppt 한 장으로 요약하여 다음카카오의 스토리 펀딩 담당자

자기소개서 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.11.26

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한국남동발전 행정직 합격자소서

불만 민원에 대해 유별나다고 생각했습니다. 그러나 5개월 동안 더 많은 고객과 다양한 민원을 응대하면서 고객의 다양성을 인정하게 되었습니다. 고객의 다양성을 인정하고 난 후, 고객 ... 을 기획하고 시행했습니다.사업실적을 읽기 쉽게 나열한 리플릿을 직접 제작하고, 이를 활용하여 홍보했습니다. 또한, ‘찾아가는 고객센터’를 운영하여 현장에서 고객들의 불만 및 의견 ... 을 지사운영에 반영하고 민원사항에 대해 ‘원스톱 서비스’를 제공했습니다. 그 결과 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 이를 통해 업무

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.13 | 수정일 2021.09.28

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2024년 효림그룹 (주)효림HF 영업관리 직무 합격 자소서

실 행정 근로를 하며 강의자료 인쇄 수량 관리, 일정 공지, 서류 분류 등 ‘작지만 정확한’ 실무 경험을 쌓았습니다. 또한 카페에서 아르바이트를 하며 불만을 가진 고객을 빠르 ... 별 주문 패턴과 요구사항을 분석한 ‘고객 프로파일링 시트’를 직접 만들어 반복적인 실수를 줄이고, 응대의 정확도를 높이겠습니다. 또한 성적서 발급, 출하 일정 조율, 클레임 처리 ... 고객 가치에 집중함으로써 브랜드 신뢰도를 꾸준히 높이고 있습니다. 또한 효림그룹은 ‘책임·도전·소통’을 인재상으로 삼고 구성원의 주도적인 성장을 응원하는 문화를 가지고 있다는 점

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.07

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2025년 SK엠앤서비스 채용연계형 인턴십 영업관리 직무 합격 자소서

유용할 것으로 확신합니다.또한, 고객관리 경험도 쌓기 위해 리테일 매장 아르바이트에서 고객 응대 및 매출 분석 보조 업무를 경험했습니다. 고객 유형에 따른 맞춤형 설명, 불만 응대 ... 기 위해 이전에 수행한 프로젝트 결과를 PPT로 정리해 신뢰를 주었습니다. 고객의 입장에서 생각하는 역량도 키워, 실제 운영 시간에 맞춘 게시물 타이밍이나 소비자 분석 기반 해시태그 ... 방문 고객 수가 증가하는 효과로 이어졌습니다. 이 경험은 저에게 실행력, 문제 해결력, 고객 중심 사고가 중요하다는 것을 일깨워주었으며, 어떠한 도전 앞에서도 좌절하지 않고 긍정적인

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.09

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2025년 순천향대학교 중앙의료원 일반직원 사무행정 직무 합격 자기소개서

하며, 고객유형별 대응법과 상황별 응대 방식 등 이론적 서비스 지식도 함께 쌓아갔습니다. 순천향대학교 중앙의료원의 환자는 단순한 민원인이 아닌, 불안하고 민감한 감정 상태에 놓인 고객 ... 입니다. 저는 환자분과 보호자 한 분 한 분이 병원에 대해 갖는 감정까지 존중하며 응대할 수 있는, 따뜻하면서도 민감한 고객 감수성을 갖춘 사무직원이 되겠습니다. 4. 협조 ... 를 산출한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다. 2. 진취성 : 적극적으로 어떠한 일을 성취하였거나 리더십을 발휘하여 목적한 바를 달성한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다. 3. 고객지향

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.24

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수협은행-행원 자소서

의 불만을 수용, 이를 반영한 금융 서비스를 제공으로 고객의 만족과 신뢰를 높여야합니다. 팀원과의 갈등을 해결한 경험으로 고객의 불만을 지나치지 않고 더 나은 서비스를 제공하기 ... 한 성격 때문에 판매를 어려워했습니다. 이때, 처음 아르바이트를 시작할 때 어려움을 느꼈던 제 자신의 모습이 떠올랐고, 팀원이 고객을 어떻게 응대 해야할지에 대한 두려움을 이해할 수 있 ... 회장으로서 가만히 손을 놓고 앉아 있을 수 없었습니다. ‘포기하지 말고 다시 시작해보자’라는 생각을 가지고 기획서를 ppt 한 장으로 요약하여 다음카카오의 스토리 펀딩 담당자

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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[서류합격]부천순천향병원 자기소개서

- 창의, 진취성, 협조성, 신뢰성, 고객지향성1. 본인의 속한 조직에서 새로운 것을 도입하여 변화를 일으킨 사례를 기재하여 주시기 바랍니다.[신입직원의 길잡이가 되다.]고객 ... 응대능력과 생활비를 스스로 벌기 위해 1년 동안 빵집 아르바이트를 했습니다. 매장 크기는 작았지만 카페도 겸한 곳이어서 메뉴가 복잡하고 다양했습니다. 이에 더해 오픈한지 얼마 되 ... 님과 상의하여 매장 구조를 일하기 쉬운 동선으로 바꾸고, 포스기에 판매가 잘 되는 메뉴 순으로 배열을 바꿨습니다. 또한, PPT를 사용하여 ‘신입 도움 책’을 직접 만들

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.09

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