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+[광고와소비자] 고객지향적 마케팅, ..등록일 2019.02.06 | 총 8,330자 | 9페이지 | 2,500원
+(2022학년도 1학기 기말시험, 정..등록일 2022.05.05 | 총 5,379자 | 8페이지 | 5,000원

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"고객지향주의" 검색결과 1-20 / 14,945건

상업스포츠센터 조직구성원의 임파워먼트와 조직냉소주의 및 고객지향성의 관계 (A Study on the Relationship of Commercial Sport Center Employees' Empowerment, Organizational Cynicism and Customer Orientation)

한국체육과학회 주형철, 임범규, 이민규

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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리조트종사원의 직무소진이 충성도 및 고객지향성에 미치는 영향: 조직냉소주의를 중심으 (The Effect of Resort Employees’ Burnout on Their Loyalty and Customer Orientation: Focused on Organizational Cynicism)

A resort complex including leisure facilities, recreation activities, sports, rest and staying has become the symbol of the service industry. However,..

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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호텔 종사원의 조직후원인식이 경영진에 대한 신뢰, 고객지향성 및 조직냉소주의에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Hotel Operation Employee’s Perceived Organization Support on the Trust in Management and Customer Orientation Organizational Cynicism)

This study aims to examine hotel employees’ trust in management through their perceived organization support and to identify the influence of the perc..

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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[광고와소비자] 고객지향적 마케팅, 실중주의 해석주의적 관점, JND, 제안 및 회상 등 광고분석

중간고사 대체 팀과제학번이름1. 고객지향적 마케팅의 개념을 설명하고, 이를 반영한 IMC 실행물을 제시하고 분석하시오.상품광고시기매체광고주스프라이트2017/ 07/ 29뮤직 ... 페스티벌(잠실종합운동장)코카콜라고객 지향적 마케팅이란 소비자의 욕구(needs)와 수요를 중점으로 두는 마케팅 방식으로, 가능한 적은 투자를 통해 현존하는 고객을 유지하며 장기 ... 으며, 아티스트와 현장의 관객들이 함께 공연도 함으로써 소비자들의 직접적인 참여를 이끌어 내기도 했다.2. 소비자 행동을 설명하는 실증주의적 관점과 해석주의적 관점을 설명하고, 이러

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.06

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공공구매시장의 서비스품질이 기업의 장기지향성에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Public Purchasing Market on Firm’s Long-term Orientation)

본 연구는 공공구매시장에서 공공기관과 기업 간 관계에서 공공시장의 서비스품질이 신뢰와 고객가치를 매개하여 장기지향성에 미치는 영향을 밝히는 것과 관료주의와 시장변동성의 조절효과 ... 을 나타냈고, 신뢰와 지각된 고객가치는 장기지향성에 정(+)의 관계가 나타났다. 조절효과로 관료주의와 시장변동성은 부(-)의 조절효과가 나타났다. 공공기관의 관료주의는 기업의 장기지향 ... 를 밝히는 것이다. 공공구매(B2G)에 참여한 경험이 있는 기업을 대상으로공공구매(B2G)시장의 서비스 품질을 측정 활용하였고, 서비스품질은 지각된 고객가치와신뢰에 유의미한 영향

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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Strengthening the Impact of Service-oriented HRM on Frontline employees: The Moderating Role of Benevolent Leadership (Strengthening the Impact of Service-oriented HRM on Frontline employees: The Moderating Role of Benevolent Leadership)

This study investigates the relationship between Service-oriented Human Resource Management (service-oriented HRM) practices, customer orientation, an..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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항공사 지상직 공항직원의 마음챙김이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구: 직무열의 및 고객지향성을 매개로 (A Study of the Effect of the Mindfulness of Airline Airport Ground Staff on Job Performance: The Mediating Role of Job Engagement and Customer Orientation)

(Bootstrapping)을 통해 직무열의와 고객지향성의 매개효과를 살펴보았다. 연구결과 첫째, 마음챙김의 하위요인 중 탈중심주의와 비판적수용은 직무열의 및 고객지향성에 유의한 영향을 미치지 않 ... 의집중, 현재자각과 직무성과의 관계에서 직무열의 및 고객지향성은 매개역할을 하였으나 마음챙김의 하위요인 중 비판적수용, 탈중심주의와 직무성과의 관계에서 직무열의 및 고객지향성은 매개 ... 본 연구는 항공사 지상직 공항직원을 대상으로 마음챙김이 직무열의와 고객지향성을 통해 직무성과에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 직무열의와 고객지향성이 마음챙김과 직무성과 간

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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긍정심리자본과 전문성, 고객지향성간 영향연구 - 외식 프랜차이즈기업 직원들을 대상으로 (A Study of Effect on Positive Psychological Capital, Professionalism and Customer Orientation - Food Service Franchisor Business Employees)

272명의 표본을 최종분석에 사용하였다.첫째 긍정심리자본은 자아 효능감, 낙관주의, 희망, 탄력성으로 나타났다. 전문성은 사명감과 자질로 나타났으며, 고객지향성은 1개 요인이 도출 ... 되어 그대로 사용하였다. 낙관주의, 희망, 탄력성은 사명감과 자질에 유의한 결과를 나타내어 채택되었지만 자아효능감은 자질에만 유의한 것으로 나타났다.둘째, 전문성은 고객지향 ... 인성 높은 직원들은 선발하는 과정이 중요하며, 이타적인 마인드를 가진 직원들을 뽑아 전문성을 향상시켜야 한다.셋째, 긍정심리자본의 낙관주의는 고객지향성에 유의한 결과를 나타내어 채택

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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혁신지향성이 직무소진에 미치는 영향 : 조직공정성, 성별, 직렬, 재직기간의 조절효과 (The Impact of Innovation-orientation on Job-burnout: The Moderating Effect of Organization Justice and Employee’s Character(Gender, Series, Tenure))

면 첫째, 혁신지향성은 비인간화를 감소시키고, 프로세스 관리는 정서적 고갈을 감소시키는 것으로 나타났다. 고객 중시와 전략 연계는 개인적 성취감을 감소시키는 것으로 나타났다. 둘째 ... 으나 재직기간은 조절 효과가 없었다. 고객 중시에 따른 비인간화는 남성보다는 여성이, 교원보다는 사무직원에게 영향이 있음을 알 수 있었다.본 연구 결과는 치열한 경쟁으로 고객 지상주의 ... , 성과 만능주의가 강조되는 공공직업교육기관 구성원의 혁신지향성이 직무소진에 일정부분 영향이 있음이 밝혀졌고 직무소진을 조직공정성이 부분적으로 감소시키는 조절 효과가 있음을 알 수 있

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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긍정심리자본, 감성리더십이 고객지향성에 미치는 영향 - 유통서비스업 종사자를 대상으로- (Positive psychological capital, Emotional Leadership impact on customer orientation- Focusing on the distribution service sector employees -)

를 요약하면 첫째, 긍정심리자본과 고객지향성과의 관계에서 낙관주의를 제외하고, 나머지 구성요인인 자기효능감, 희망, 복원력 등은 정(+)의 영향관계를 나타내는 것으로 확인 ... 본 연구는 유통서비스 종사자를 대상으로 긍정심리자본이 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고, 감성리더십의 조절효과를 검증하고자 실증분석을 통해 연구를 진행하였다. 연구결과 ... 되었다. 둘째, 긍정심리자본의 4개 구성요인과 고객지향성 사이에 감성리더십의 조절효과는 개인적 차원의 자아인식능력은 조절효과가 나타나지 않았으나, 나머지 구성요인인 개인적 차원의 자기관리

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

된다. 여기에는 소비자주의를 구현하기 위한 이용권(voucher)제도 도입, 수익자 부담원칙의적용, 고객지향 서비스 확대 등이 있다.오스본과 개블러(1992) 는 신공공관리이론을 적용 ... ) Theory]은 최근 '작은 정부'를 추구하는 국가들에서 축소지향형 정부개혁의 방향으로 주목되고 있다. 케인즈주의(Keynesian)에 바탕을 둔 복지국가는 유효수효 창출을 위해 시장 ... 한 공공부문 개혁모형을 기업가형 공공부문, 고객지향적 공공부문, 공공부문 감축 등 3가지로 제시했다.첫째, 기업가형 공공부문으로, 성과관리체계를 중심으로 공공부문의 기능과 운영

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

에서 고객에 대한 가치 창출과 고객관계 구축을 위한 프로세스의 최종 단계는 무엇인가?a. 고객 지향적 마케팅 전략 설계b. 수익성 있는 고객 관계 구축과 고객 감동 창출c. 시장 ... 하여 알린다.d. 고객 대기 환경을 시끄럽게 만들어 주의를 분산시킨다.16. 표준화(Standardization) 전략의 주요 단점으로 볼 수 있는 것은 무엇인가요?a. 생산 비용 ... 마케팅인퓨징 마케팅의 목적은 무엇인가요?a. 제품의 기능성 강조b. 장기적 고객관계 구축과 수익성 창출c. 경쟁사의 고객 유치d. 단기적인 판매 증대2. 마케팅 프로세스 5단계 중

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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Reconsidering Japan’s Abenomics in Korea’s Economic Security (Reconsidering Japan’s Abenomics in Korea’s Economic Security)

21세기정치학회 이만희

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.05.07

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외식종사원의 긍정심리자본이 심리적 주인의식 및 고객지향성 관계에 미치는 영향: 한식 뷔페레스토랑 종사원을 중심으로 (The effects of food service employees’ positive psychological capital on psychological ownership and customer orientation: Focusing on Korean buffet restaurant employees)

본 연구에서는 한식 뷔페레스토랑 종사원의 긍정심리자본이 심리적 주인의식과 고객지향성에 미치는 영향에 대하여 인과관계를 규명하고자 한다. 또한 한식 뷔페레스토랑 종사원의 심리 ... 와 같이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한식 뷔페레스토랑 종사원의 심리적 주인의식은 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 셋째, 한식 뷔페레스토랑 ... 종사원의 긍정심리자본은 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 연구 결과를 토대로 자신감이 강한 한식 뷔페레스토랑 종사원들은 자신의 레스토랑에 대한 주인

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오

적 품질관리(TQM)을 고객중심주의, 집단적 노력 등을 강조하는 통합주의, 조직구성원들의 자발성 및 창의성을 추구하는 인간주의, 조직활동 전체에 대해 적용하는 총체주의, 과학적 ... 분석기법을 지향하는 합리주의, 그리고 불량률 0%에 도전하는 무결점주의 ? 개혁주의 등으로 부연할 수 있는 것이다.이러한 TQM은 누가 ? 무엇을 ? 언제 하는가? 등을 기술 ... 으로 나타난다(아래의 표 참조).[표] TQM과 여타 이론과의 비교어쨌든, TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 그리고 개혁주의 등을 특징으로 하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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마케팅관리론 마케팅 과정 요약

해서 충족됨?소비자의 욕구 충족 노력시 마케팅 근시안에 빠지기 쉬운데 구체적 욕구에만 주의를 기울이지 않고 소비자의 근원적 욕구에 주의를 기울여야함?고객가치와 고객만족에 대한 기대 ... 가치창출을 위해 협력함2. 고객지향적 마케팅전략의 설계? 목표시장을 선택하고 목표고객을 선정한 후 그 고객들의 가치에 부합하도록 노력함? 목표고객 선정은 시장세분화와 타깃 마케팅 ... 마케팅 과정 약술마케팅은 기업이 고객을 위해 가치 창출하고 강한 고객관계를 유치함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정인데 아래 5단계로 나눌 수 있습니다.1

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 와 고객 양쪽 모두의 장기적 이해관계를 가장 잘 채워줄 수 있다.마지막으로 사회지향적 마케팅이다. 이것은 장기적인 것으로 사회이익을 위한마케팅으로 사회적 복지와 관련되는 최소한 하나 ... 는 그린데이라는 사회지향적 마케팅 캠페인을 통해 환경 보호에 기여하고 있다. 고객들이 한 달에 한 번씩 친환경적인 쇼핑 습관을 받아들이도록 권장하는 회원 전용 세일을 정기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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신자유주의이론(공공선택이론, 신공공관리론, 뉴거버넌스이론)

으로 삼고 있는 것으로서, 국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민지향의 행정을 실현하는 방법인 것이다. 즉, 시장주의는 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공, 고객지향적 서비스 ... 의 석유파동과 복지국가의 폐해는 정부조직의 문제해결 능력에 한계를 보여줬으며, 작은 정부 및 효율적 조직혁신 등을 지향하는 신자유주의를 생성시키는 계기가 되었다. 이러한 신자유주의 ... 하며, 공공부문과 민간부분의 관리가 본질적으로 다를 것이 없다고 주장하였다. 본 이론은 신관리주의(new public management) 시장지향적 행정(market-based

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

지향적 마케팅1) 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성 - 고객지향적 마케팅2) 고객지향적 마케팅의 사례(1) 스타벅스(2) 넷플릭스(3) 아마존4. 나의 의견Ⅲ ... 성의 개념고객만족 경영의 출현은 마케팅 철학의 역사적 흐름 속에서 이해할 수 있다. 즉 초기 마케팅 사고는 물리적인 제조와 유통에 초점을 맞춘 생산지향적 사고였고, 그 이후의 중심 ... 적 사고는 제품의 품질, 성능 및 특성에 집중하는 제품지향적 사고로, 그리고 생산보다는 판매에 비중을 둔 판매지향적 사고였다. 그리고 1950년대에 들어와 고객욕구에 초점을 맞춘

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공 사례 2가지를 제시하시오.

주제: 사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공 사례 2가지를 제시하시오.Ⅰ. 서론종래의 마케팅은 1960년대 이후 소비자주의의 등장과 함께 자원부족 및 환경오염 문제, 소비자 ... 생활 스타일의 변화, 법적 제도 변화 등으로 인해 고객지향적 마케팅 활동에 주된 관심을 기울여 왔다. 하지만 최근 등장하고 있는 사회지향적 마케팅은 기존의 물질 지향적인 가치체계 ... 으로 사회지향적 마케팅으로 인해 경제적 배려뿐만 아니라 사회적 배려를 중요하게 생각하게 되는 흐름이 형성되었다. 이전보다 더 고객 지향적이고 고객 중심적인 마케팅 경향이라고 할 수 있

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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