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EasyAI “고객서비스전략사례” 관련 자료
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"고객서비스전략사례" 검색결과 1-20 / 45,301건

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    언택트 마케팅 시대에 소비, 고객, 서비스, 마케팅 전략에 대해 자세히 설명하고 성공사례를 기술
    의 모델이 되고 있다고 할 수 있다.따라서 본 글에서는 코로나 19의 장기화로 인하여 맞게된 언택트 시대에서 언택트 마케팅의 전략과 이와 관련한 구체적인 성공사례에 대하여 그 내용 ... 들이 해당 브랜드를 인지할 수 있도록 하고 본격적으로 영상을 배포하여 소비자들의 관심을 유도하는 전략을 사용한 것이다. 이러한 콘텐츠를 통하여 제품을 인지하게 된 고객은 이벤트 ... 들이 등장하였으며 이러한 기업들의 성공사례는 코로나 19가 장기화되고 지금의 언택트 상황이 지속될 것으로 보이는 사회적 흐름에서 기업의 가치를 홍보하고 제품 판매를 위한 새로운 마케팅
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08
  • 대한항공 서비스마케팅, 4P, 7P, 운영체계, 기업문화, 고객감동, 가치창출, 제품 가격 촉진 유통전략, 서비스사례,슬라이드노트내용有
    를 통해 사이트 인지도 상승 사용고객우대제도 VIP 고객대상 호텔 , 렌터카 제휴 유통전략 예약과 발권 서비스고객 접근성 강화 사이버상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화 촉진전략 ... 사이트를 통한 배너광고 및 이벤트를 통해 사이트 인지도 상승 사용고객우대제도 VIP 고객대상 호텔 , 렌터카 제휴 유통전략 예약과 발권 서비스고객 접근성 강화 사이버상의 서비스 ... , 국내여행 대중화 사이버마케팅 유명사이트를 통한 배너광고 및 이벤트를 통해 사이트 인지도 상승 사용고객우대제도 VIP 고객대상 호텔 , 렌터카 제휴 유통전략 예약과 발권 서비스
    리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.06.24
  • 로지스틱스 정보시스템 능력모델에 따른 전략고객서비스와 운영성과에 관한 사례연구
    대한안전경영과학회 김연희, 서장훈, 박명규
    논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
  • 리츠칼튼호텔의 고객서비스전략 사례
    리츠칼튼호텔 고객서비스 전략기업선정동기 리츠칼튼 소개 리츠칼튼 고객만족 서비스 1) 고객인지프로그램 2) CRM system 3) 황금표준 INDEX 리츠칼튼 내부마케팅 01 ... ,000 1,000,000 4,800.000 객실패키지0 2 레스토랑 바리츠칼튼 호텔 고객만족 서비스 전략- 고객 정보관리 시스템 - 모든 체인점에 고객 코디네이터 근무 고객 인지 ... 게 서비스 제공 가능 사례 알러지가 있는 고객은 프로그램에 등록되어 다른 지점의 리츠칼튼에 방문할 시 → 그 고객의 욕실에는 무자극성 베이비샴푸가 구비되어 있음 투숙예정 고객이 과거
    리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.27 | 수정일 2016.06.14
  • 인천국제공항 서비스전략,항공서비스전략,고객서비스전략,인천국제공항,고객서비스전략사례 할인자료
    인천국제공항 서비스 전략목 차Ⅰ. 서 론1. 항공서비스란?2. 인천국제공항 선정이유3. 인천국제공항 개요3-1. 연 혁3-2. 매 출3-3. 비 전Ⅱ. 본 론1. 고객 서비스 ... 전략1-1. 외부고객 서비스 전략1-1-1. 공항시설 서비스1-1-2. 교통 서비스1-1-3. 출?입국 심사서비스1-1-4. 세관 서비스1-1-5. 보안 서비스1-1-6. 기타 ... 서비스1-2. 내부고객 서비스 전략1-2-1. 종업원 만족1-2-2. 종업원 훈련 및 교육2. 경쟁 항공사와의 비교 및 차별화된 서비스 전략2-1. 인천 공항과 주요 경쟁 공항
    리포트 | 26페이지 | 5,000원 (15%↓) 4250원 | 등록일 2012.09.13
  • 국내외 대표적인 모바일 산업의 실제 사례를 하나 선정하여, 해당 사례고객전략서비스 전략을 분석하시오
    국내외 대표적인 모바일 산업의 실제 사례를 하나 선정하여, 해당 사례고객전략서비스 전략을 분석하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 샤오미 업체소개2. 샤오미의 고객전략서비스 ... 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료국내외 대표적인 모바일 산업의 실제 사례를 하나 선정하여, 해당 사례고객전략서비스 전략을 분석하시오.Ⅰ. 서론최근 중국의 대표적 스마트 폰 기업인 ... 과제에서는 국내외 대표적인 모바일 산업의 실제 사례라 할 수 있는 샤오미를 선정하여, 해당 사례고객전략서비스 전략을 분석해보겠다.Ⅱ. 본론1. 샤오미 업체소개레이쥔에 의해
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.31
  • 서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략고객만족에 대하여 사례를 들고 설명
    고, 이질성 제공되는 서비스는 누구에게도 같을 수가 있다. 서비스경영의 특성을 보자면 치열한 경쟁, 다변화하는 고객 욕구의 변화에 창조적으로 적응하기 위한 전략적 접근이 중요하며, 서비스 ... Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류 ... 기업의 지상과제는 바로 고객의 만족이다.서비스가 창출되는 공간인 설비와 정보의 중요성도 강조된다. 즉 고객과의 친밀한 관계유지 및 건전한 조직분위기 조성이 서비스 문화 차원에서 중요
    리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10
  • 외국기업의 서비스경영 사례고객만족 서비스 경영 전략00
    외국기업의 서비스경영 사례고객만족 서비스 경영 전략00세계는 이미 서비스산업 중심이다 서비스 산업은 사람의 마음에서 우려나오는 무형의 산업으로 그 산업의 발전은 무궁무진 ... 하여 필요한 고객에게 제공하는 경제적 재화이다. 그러나 서비스는 일반 제품과 또 다른 특성을 가지고 있어 서비스경영에 대한 새로운 인식과 이해가 필요하다. 오늘날 제품 및 생산기술 ... 는 것과 병행하여 서비스는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 핵심과제의 하나가 되고 있다. 즉 서비스의 개선은 품질, 원가, 유연성, 신뢰성 등의 면에서 다양한 고객의 욕구를 충족
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01
  • 의료서비스 고객만족 경영전략사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)
    글로벌 시대의 서비스의료서비스분야 고객만족 경영전략 / 사례분석의료서비스 고객만족 서비스 사례- 고객만족을 위한 경영전략(SWOT) / CS전략 분석글로벌시대의 서비스 PPT발표 ... 경영 사례 - 1조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징고객만족 경영의 전략적 방향 도출제약극복경쟁우위 확보기 회탁월한 리더쉽 확보 경영자 개발체계 ... 조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징고객만족 경영전략의 구체적 내용① 진료서비스 질 향상③ CS경영 총괄 팀 운영⑤ 편의시설 확충 / 개선⑦ 고객
    리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01
  • 은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략
    은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 ... 제 실시1) 평가 항목2) 득점산출 방법6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례1. 생산성과 고객 만족의 상호 관계에 대한 검증1) 은행 ... 를 얻고 있다. 이 모든 결과를 종합해 볼 때, 은행의 점포전략에 있어서는 서비스 질이 무엇보다도 중요하게 다루어져야 할 것으로 생각된다.Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질
    리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29
  • 고객(서비스) 욕구 존중하기 - 분석, 사례, 전략
    ABOUT DESIREWINING THE SERVICE GAME 고객 욕구 존중하기목 차1. 서 론 - 기대와 욕구 - 욕구의 정의 2. 본 론 - 서비스의 안전욕구와 그 사례 ... 을 이해시킴고객이 안전할 것임을 제시한다안정성과 예측 가능성을 보증한다서비스업자가 해야 할 일Winning the Service Game서비스 안전욕구 사례1. 롯데월드 안전사고롯데월드 ... ① 롯데월드 안전사고 ② 지하철 안전 서비스 3. 결론/질의응답Winning the Service Game서 론기대와 욕구고객욕구 불충족시 회복 어려움인간존재의 바람직한 결과장기
    리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.12
  • 스타벅스,스타벅스마케팅,스타벅스분석,스타벅스전략,스타벅스차별화전략,차별화전략,차별화전략사례,고객서비스 할인자료
    브랜드 . 매출 40%, 순이익 50% 성장 . Now, 전세계 5000 개 매장 ,2000 만 명의 고객에게 서비스 제공 하루 평균 3 개 점포 개장 .스타벅스의 가치 제안 ... 고객 서비스 전달 하나 셋 (Delivering on Service) 직 원 교육 Hard skill Cash register 사용법 음료제조법 Soft skill 고객과의 대화법 ... 매장을 방문 . 서비스 , 청결 , 제품 , 빠른 서비스 4 가지 항목을 평가 Legandary Service 고객들에게 기억에 남을만한 경험을 만드는 행동 고객들로 하여금 다시
    리포트 | 20페이지 | 3,000원 (15%↓) 2550원 | 등록일 2012.08.27
  • [마케팅관리]【A+】여성고객 만족을 위한 휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례
    여성고객 만족을 위한휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례이동전화 서비스 5사의 20?30대 여성고객만족을 위한 마케팅 전략 ... 서비스사의 마케팅전략 사례 -휴대전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 광고비 지출에서 보면 휴대전화서비스 5사의 광고비가 광고비 지출순위 20위권 안에 모두 들어갈 ... 「200대 광고주 광고비」中에서 발췌제 Ⅳ 장 실증분석휴대전화서비스 업체간에는 그 사업의 특성상 고객과의 밀착도가 그 어느 업종보다도 중요하다고 할 수 있다. 더욱이 최근에 일어나고 있
    논문 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.30
  • 서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p 할인자료
    서비스 운영 관리 세스코 의 혁신서비스 사례01 세스코 소개 02 서비스 경쟁 력 03 혁신 서비스 04 문제점 및 해결방안 CONTENTS서비스 운영 관리 Team ... 세스코 멤버스 인지도고객들을 위한 다양한 해충방제 프로그램을 실시하고 있다 서비스 운영관리 _ CESCO 진드기 방제 보행해충 방제 바이러스 컨트롤 프로그램 빈대 방제 화랑곡 나방 ... 가능 Ex) 세스코레터 , 세스코톡 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 (15%↓) 2550원 | 등록일 2014.05.14
  • 전략고객관리,UPS 소개,UPS의 물류프로세스,인적자원의 확보,글로벌 고객,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p 할인자료
    적 물류 운영 사례 (3PL)..PAGE:27UPS 물류프로세스- 전략적 물류 운영 사례UPS기업고객TrackingRates & service selectionTime in ... ..PAGE:1UnitedParcelService..PAGE:2전략 고객 관리목차UPS 소개UPS의 물류프로세스시사점 및 결론..PAGE:3전략고객관리전략 고객 관리의 의의 ... :: 중요고객과의 핵심 상호작용과 관계를 관리하기 위한 체계적 과정* 산업재 시장에서는 전략고객과의 장기관계 형성이 가장 중요한 목적전략 고객 관리의 이점:: 지속 가능한 경쟁 우위
    리포트 | 42페이지 | 3,000원 (15%↓) 2550원 | 등록일 2014.09.24
  • 코스트코 기업분석,코스트코 경영전략사례,코스트코 마케팅,설문조사(현장고객, 잠재고객),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p 할인자료
    다양한 외제품 편익확대와 잠재욕구의 자극개 요 선정배경 , 현황분석 SWOT 분석 설문조사 ( 현장고객 , 잠재고객 ) STP 기업전략의 변화 마케팅 전략 외제품 편익 확대 전략 ... 비 절약 적은 서비스 직원 인건비 절약 고객 충성도 고품질 브랜드 상품의 제공 상품 차별화 비즈니스 회원이 35% 안정적인 매출 이중 보증제와 반품정책 신뢰도 상승SWOT 분석 ... 하는 중상류층 ) 소비자에게 외제품 (PB 상품 ) 의 강점을 부각 . 외제품 욕구가 활성화된 충성고객으로서 다른 마트와의 경쟁 인식을 최소화 .편익 확대 전략 실속형 중상류층의 욕구
    리포트 | 26페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2014.03.19
  • 서비스 경영과 서비스전략 그리고 고객만족에 대한 사례 설명
    서비스 경영에 관한 조사서비스 전략고객만족에 대한사례 설명성 명 :문서 광장 - 마이 박스- 개인 자료입니다.Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족 ... 한 경쟁, 다변화하는 고객 욕구의 변화에 창조적으로 적응하기 위한 전략적 접근이 중요하며, 서비스기업의 지상과제는 바로 고객의 만족이다.서비스가 창출되는 공간인 설비와 정보의 중요 ... 성도 강조된다. 즉 고객과의 친밀한 관계유지 및 건전한 조직분위기 조성이 서비스 문화 차원에서 중요한것이다.기업은 경쟁사보다 더 많은 이윤 확보를 통해 지속적으로 성장하고자 하
    리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.06
  • [A+] 서비스 경영전략사례분석/ 사우스웨스트항공/ 리츠칼튼호텔/ 노드스트롬백화점/ 서비스품질/ 서비스물리적증거/ 서비스접점/ 서비스품질과 고객만족과의 관계/ 서비스사례분석/ 서비스기업/ Service
    서비스 경영전략사례분석과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >제 1 장. 서 론 -------------------------------------------- ... . 서비스 접점의 유형4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계5. 서비스 접점의 삼각관계6. 서비스 접점의 평가제 4 절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계 ------------- ... ------------ 21제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석 -------------------------------------- 22제 1 절 사우스웨스트 항공 ------
    리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.16
  • 노드스트롬 백화점 소개,고객감동사례,경영전략성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p 할인자료
    Hotel Service Management NordstromContents 서론 백화점이란 ? 노드스트롬 백화점 소개 선정 동기 본론 핵심전략 성공요인 고객감동사례 결론 시사점 ... 및 나아갈 방향 토의 내용백화점이란 ? 판매촉진 , 서비스 향상 , 경영 및 회계의 합리화 상점 조직을 상품별 · 고객별로 부문화하고 , 이를 통합적인 기업으로 경영하는 대규모 ... 외부고객보다 내부고객 을 먼저 섬겨라 종업원 지주제도핵심전략 5. 판매수수료 지급 의류 부문 6.75% 남성화 8.25% 여성화 9~10% 아동화 13% 동기부여 매출상승성공요인
    리포트 | 26페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2013.04.15
  • 제주항공 고객만족경영,항공마케팅사례,저가항공사전략,제즈항공 성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p 할인자료
    었고 그래서 우리는 고객만족을 좀 더 깊이 분석해보기로 했다. 고객만족에는 다양한 방식이 있다. 고객에게 특화된 서비스나 제품을 제공함을 통해 고객만족을 달성할 수도 있고, 값싼 제품 ... 의 항공기에 비하여 저렴한 가격을 자랑한다. 두번째는 제주항공의 주 고객층이 20-30대라는 점이다. 그들은 최상의 서비스보다는 합리적인 가격을 중시하는 사람들이다. 새롭게 등장한 이 ... 항공사로서의 확실한 `포지셔닝`고영섭 사장(2007년~2009년)그는 적절한 가격에 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 게 저가 항공사의 핵심이며 제주항공은 고객 눈높이
    리포트 | 19페이지 | 4,000원 (15%↓) 3400원 | 등록일 2014.03.10
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2025년 05월 06일 화요일
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