"고객만족도qi"의 검색결과 입니다.

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간호 마케팅 사례 QI보고서 고객만족도qi FOCUSPDCA 질관리 사례 병원 qi QI 우수사례

EasyAI “고객만족도qi” 관련 자료

+[피드백수정완료] A++ 간호관리실습..등록일 2023.03.20 | 총 2,350자 | 3페이지 | 3,000원
+A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) ..등록일 2023.06.07 | 총 2,436자 | 6페이지 | 3,500원

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"고객만족도qi" 검색결과 1-20 / 583건

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[피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 하는 동안 심리적인 만족도를 높일 수 있는 방안이 모색되어야할 필요가 있다.이에 간호사들의 적극적이고 직접적인 간호제공을 통해 정보를 제공함으로써 환자와 가족에게 보다 효과적인 방안

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 하는 동안 심리적인 만족도를 높일 수 있는 방안이 모색되어야할 필요가 있다.이에 간호사들의 적극적이고 직접적인 간호제공을 통해 정보를 제공함으로써 환자와 가족에게 보다 효과적인 방안

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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QI (QA) : 고객만족 향상을 위한 외래 간호 접점서비스 개선활동

-QI 결과보고서 -주제명 : 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선활동□ 팀구성팀장 :간사 :팀원 :□ 활동일정항 목추진 일정2월3월4월5월6월7월8월9월10월11월QI ... 치고객만족도 5%(88.2) 향상2012년 공공기관고객만족도조사결과 외래서비스점수 : 84.5점(5.9)담당부서간호부 외래보고받는부서QI팀4. 현상 파악 및 문제점 분석1) 현상 ... 활동주제선정관련 자료조사현황분석문제점분석개선활동개선효과 평가1. 주제선정 배경(활동의 필요성)21세기 병원의 경쟁력을 강화하기 위하여 고객만족은 매우 중요하며 특히, 외래를 찾

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.12.02

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질향상 활동(QI,QA)계획서- 입원 및 퇴원 후 효과적인 자가투약을 통한 내, 외고객 만족도 향상

QI 활동 보고서입원 및 퇴원 후 효과적인 자가투약을 통한 내, 외고객 만족도 향상*과 목 명: 간호관리학 실습*실습병동:*담당교수:*제 출 일:*제 출 자1. 문제 발견과거 ... 어 환자분들의 알 권리를 충족시켜 환자가 보다 약을 사용하는데 있어 정확하고 편리하게 할 수 있는 대안 및 해결방안이 필요함을 제시하고 있다. 또한 본 QI & QA 활동을 통해 ... 간호사들의 업무를 보다 효율적으로 개선시킬 수 있는 효과도 기대해 볼 수 있다.1) QI 팀? 단기 간호사 및 수간호사? 약제부 직원? 총무팀? 적정진료실(Q.I) 직원2) 대상자

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.12.02 | 수정일 2018.03.29

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[간호과]QA or QI활동-투약설명의 한번 더 운동 으로 고객 만족도 증진

☆QA☆ 투약설명의 “ 한번 더 운동 ” 으로 고객 만족도 증진Ⅰ. 선정근거매일매일 시행되는 투약은 환자들의 주요 complain의 하나이다. 내 몸에 직접 투여되고 있는 투약 ... 에 대해서 환자들의 지적인 욕구가 높아지고 알 권리가 더욱 부각되어 가고 있다. 이에 대해 환자들의 알 권리를 충족 시켜줌 으로서 환자들의 만족도를 증진시키고 간호사의 일의 정확 ... . 01 ~ 07. 02. 28Ⅳ. 대상 및 조사방법질 평가 대상 - 9서 병동에 입원한 환자 및 보호자 질 평가 지표 - 투약에 관한 설문지로 QI 활동 전ㆍ후 비교Ⅴ. 활동 내용

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.31

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간호관리학 실습_QI보고서

간호관리학Ⅱ 실습-QI 보고서■ 과목명■ 교수명■ 분 반■ 학 번■ 이 름■ 제출일QI 제안서제안일2023년 8월 23일제안인주 제외래 내원환자 고객만족도 증진사업의 배경? 의학 ... 문제의 개요현행 내원고객 안내 서비스의 문제점 개선, 지식과 정보 효율적인 제공방법 구축핵심지표지표수준지표개선 전 지표값개선 후 지표값외래 내원고객 만족도3점(5점 만점)4점 이상 ... (5점 만점)지표정의외래 내원고객 설문지 ? 외래 간호서비스에 대한 고객만족도(개선 전 후)팀구성,운영진행일정팀명/팀장/팀원팀운영2023년 5월 1일 ~ 2023년 8월 23일

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.05

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간호행정 내부마케팅 및 내부고객 만족도 사례

의 합리적 경영을 위해서도 조직내부의 자원에 대한 새로운 인식과 활용을 연계한 변화가 필요하다. 특히 간호서비스 마케팅에서는 서비스의 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 내부고객의 만족 ... 이 서비스의 질과 고객만족에 직접 영향을 미치는 서비스의 특성으로 인해 내부 고객의 중요성이 강조되고 있다. “직원이 먼저 만족해야 고객도 만족한다” 글은 여러 선행 논문 및 문헌 ... 을 통해 알 수 있듯이 내부고객이 먼저 만족해야 양질의 서비스로 외부고객도 만족 할 것이다. 고객의 다양한 욕구와 외부 환경변화는 인적의존도가 높고 의료서비스를 주요 제품으로 하

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.10.13

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응급실 내 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서

고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서○ 활 동 명 : 2017년 4분기 응급의료센터 고객만족도 향상을 위한 개선활동○ 활동기간 : 2017.09.1 ~ 2017.12.31 ... 에서의환자인계를 통한 간호사 인계시간 단축- 고객만족도 설문지 의견 반영(응급실 복잡한 동선)하여 기존에 시행하였던 설명간호사 제도 강화- 병원자체 CS 캠페인 활동(다정다감 캠페인 ... : 인사하기)- 행복라운지 행사 안내- 권역응급의료센터 질향상 위원회의 환자 만족도 관련 회의시행○ 첨부자료- 권역응급의료센터 질향상 위원회 회의록 첨부고객만족도 향상을 위한

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.20

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QI보고서 질관리, 감염예방(환자안전) QI 문헌고찰, 병원QI 포함

되는 QI 활동 사례 요약 정리1) QI 활동 계획서QI 활동 계획서팀 접근 여부팀명팀장간사주관부서협조부서명팀원명 (부서명)문제개요활동영역□ 의료의 질 향상 □ 서비스 및 고객 만족 ... □ 업무 및 제도 개선□ 진료표준화 □ 임상 질 지표 □ 기타 ( )QI 주제명간호간병통합서비스 병동 내 재원환자 개인위생활동 강화를 통한 고객만족도 향상주제선정 배경 및 문제 개요 ... 활동 방안QI 주제격리지침 개선 및 보호구 착용 활동으로 원내 감염 예방하자!활동영역? 환자안전 ?간호업무개선 ?고객만족도향상 ?지표관리?진료과정개선 ?진료표준화 ?진료지원업무개선

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.01 | 수정일 2024.09.30

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QI활동보고서,간호관리학

발생률 감소병원 VISION(핵심가치)의료공공성 강화, 의료서비스 향상, 의료효율성 증대QI 활동주제 구분■ 안전관리 □ 병원자원관리 □ 업무개선 □ 고객만족 □ 진료표준화□ 지표 ... QI 활동보고서QI활동 주제명: 낙상 예방활 동 부 서병동팀 명팀 구 성팀 접근 여부2개부서 이상 QI팀 구성□예 ■아니오관련참여부서주 제병동 입원 환자의 낙상 예방 및 낙상 ... 가 다수를 이루고 있어 낙상 예방에 대한 인식이 부족하기 때문에 예방 대책의 강화가 필요하다고 사료되어 QI 주제로 선정하였다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.11

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QI 보고서 최종

+ PDCA(Plan-Do-Check-Act)3) 6시그마고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선하여 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성 ... 화하고자 하는 기법. 6시그마라는 것은 백만 번 중 3.4개 이하의 결점 수까지 달성하는 것을 통해 완벽한 품질의, 총체적인 고객만족을 실현하는 방법을 의미한다.-시그마의 개념 ... ?통계적 개념 : 프로세스의 결과에서 산포를 의미함?철학적 개념 : 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고?전략적 개념 : 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁우위 전략이를 정리

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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A+ 간호관리학 QI 보고서

분야에 대한 점검 및 고객만족도를 높이기 위한 방안을 논의한다. 3) 회진알림 시스템 기능 개발 병동회진 알림 시스템 활용한다. 회진관련 고정 안내문구 및 환자별 추가 안내문구 ... 만족도 향상을 주제로 QI를 진행하였습니다. 0000병원은 환자경험평가에서 병원의 의료서비스에 대한 만족도가 낮게 평가되고 있습니다. 하지만 실습 기간 동안 병원(병동)에서는 이 ... 다양하고 좋은 아이디어가 나온다는 것을 실감할 수 있었고, 지금의 경험이 미래에 병원 QI 활동을 수행할 때 큰 도움이 될 것 같다고 생각했습니다. 000: 환자만족도는 병원

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.31 | 수정일 2025.03.05

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간호관리학-질관리의 개념 및 QI 활동의 과정

간호관리학질 관리의 개념 및 QI(Quality control)활동의 과정 이해 및 확인질 향상(QI)▶ 질 향상(Quality Improvement)의 개념- 고객의 욕구 ... 나가는 체계적인 과정이다.- 고객(환자, 보호자, 원내 직원 등)이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여업무 과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동, 그 결과를 유지 ... 을 지속적으로 향상시키려는 적극적인 의미를 포함하고 있다. QI활동은 고객의 요구를 충족시키기 위해서 과학적인 방법을 이용하여 프로세스를 지속적으로 개선해 나가는 과정으로 의료

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.24

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[간호관리학] 질관리 사례분석

는 방법으로 직접 접근하여 환자안전에 힘쓰는 QI활동이 인상 깊었다.3수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016)- 경기도의료원 파주병원 -팀구성다학제간 ... QI팀 구성(AN, OS, GS, OBGY, ENT, ER, 2,3,4 ward, 시설과)핵심지표1) 외부고객 만족도 2) 수술환자 3) 수술진행현황판 민원 4) 안내방송 5) 수술 ... 여부의 질문에 잘 모르겠다고 응답한 간호사 6명 모두 지침서와 매뉴얼 보완 후 잘 안내할 수 있다고 응답하여 업무 능력 및 만족도가 향상됨느낀 점사례 자체에 QI우수사례라는 배지

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K

는 경우가 많은 실정이다.분당에 서울대 병원은 의료의 질 향상과 고객만족을 위한 6시그마 프로젝트 시작을 공식 선언했다. 6시그마 프로젝트 출범식(6-Sigma Kick-Off ... meeting)에서 궁극적인 목표는 고객만족을 위한 의료의 질 향상을 선언하면서 “이번 6시그마 프로젝트의 성공적인 수행을 위해 모든 지원을 아끼지 않을 방침”이라고 전했다. 이러 ... 이 목표는 아니다. 6시그마는 결국“적은 비용을 들여 고객에게 최대의 만족을 주고, 기업의 수익을 높이자”는 개념이다.'고객의 관점'에서 문제를 정의하고 현재 상황을 객관적인 지표

방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12

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간호관리학 실습_ QA(QI) 질 향상 사례보고서

활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 병원의 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동이다. 의료의 질 향상 QI는 QA→ TQM→ CQI→ PI ... 다.?의료 질 향상의 효과 : 환자 진료의 질 향상 → 비용절감 →고객 만족도 상승2. 질 향상 활동 과정은?질 향상 활동과정은 크게 질의 문제를 평가하고파악된 문제를 개선하는 두 ... ): 우선순위에 따른 개선전략 선택② 6시그마- 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익 창출과 고객만족을 최대화 하려는 전략, 정확한 결과를 내야하는 검사실

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.27

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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

3월호 뉴스레터 기사2 QI 사례 경기도의료원 파주병원- 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 주제선정 이유 및 배경 (Find) 환자의 수술실 입실 후 수술 ... 한 관심을 보인다는 연구 결과를 보아 수술 중 수술 진행상황에 대해 직접적인 정보제공이 필요함을 알 수 있다. 이러한 요구에 맞춰 수술에 대한 정보제공을 통해 외부고객에 대한 만족도 ... 를 높이려는 목적을 가진 QI사례가 인상깊었다. ? 장점 1. 수술실이라서 지나칠 수 있는 고객의 불안을 자신의 경험담을 공유함으로써 공감하고 이를 해소하기 위해 노력했다는 점

리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안

1.QI의 좋은 사례1)행정·간호 파트의 활동 목표: 서비스 개선을 통한 고객만족 증가2)팀 구성: ①총괄팀장 ②간사 ③행정·간호, 병리, 방사선, 사후관리 파트3)활동추진 내용 ... 의 고객에 대한 서비스에 만족하는가, QI를 통하여 검진 환경이 개선되었는가, 서비스 개선을 위하여 향후 필요한 방안들에 대한 설문지를 작성하여 직원들의 서비스에 대한 세부 항목 및 ... , 식이, 금염, 음주관리 등 건강증진운동 전개지역사회 연계보건소, 공단 등 지역사회 연계4)평가금년도 QI 활동은 서비스 개선을 통한 고객만족 향상을 주제로, 주기적인 직원교육을 실시

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13

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[간호관리학실습] QI 보고서 - 낙상예방활동

활동 사례 요약 정리 ]QI 주제정맥주사 일침을 위한 Process 개선활동활동영역?환자안전 ?간호업무개선 ?고객만족도향상 ?지표관리?진료과정개선 ?진료표준화 ?진료지원업무개선 ... 을 통해 일침율의 상승과 컴플레인 건수를 감소시켜 환자들의 만족드를 증가시킬 계획이다.QI 주제환자 안전문화 정착을 위한 낙상예방 활동활동영역?환자안전 ?간호업무개선 ?고객만족도향상 ... 이 중요· 질 향상 활동에 전 직원의 참여를 유도, 변화와 관리 강조, 의료이용자 중심 서비스 제공질 향상(Quality Improvement, QI)란?정의QI(quality

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.09.01

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간호관리학실습 QI활동보고서 - 낙상예방교육을 통한 지식향상 및 낙상감소

관리 □ 업무개선 □ 고객만족 □ 진료표준화□ 지표관리 ■ 교육 및 정보제공 □ 의무기록 관리 □ 기타 [ ]핵심 지표지 표 명: **의료원 7동 환자의 낙상 지식도지표정의 ... QI 보고서[낙상예방교육을 통한 지식향상 및 낙상감소]학교명실습지도교수학번 이름학년 반실습부서실습기간24.04.15-24.04.26제출일24.04.262024년 QI활동 주제 ... 명: 낙상예방교육을 통한 지식향상 및 낙상감소활 동 부 서팀 명낙상조심해조팀 구 성팀 장 :, 간 사 : 서 기 : 팀 원 :팀 접근 여부2개부서 이상 QI팀 구성□예 ■아니오관련참여

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.09

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