"CRM과마케팅전략"의 검색결과 입니다.

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"CRM과마케팅전략" 검색결과 161-180 / 7,436건

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최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

소비자의 특징이나 패턴 등을 분석하고, 이를 마케팅 전략에 도입하여 기업의 성장을 견인하고 있다. 따라서 아마존의 사례를 분석하는 것은 CRM 전반에 대한 이해뿐만 아니라 성공 ... 를 확보하기 위한 기업들의 전쟁터이다. 대중들의 삶의 질이 상승하고, 구매를 통해 얻으려는 가치가 고도화됨에 따라 기업도 이를 충족시킬 수 있는 다양한 전략을 구사하고 있다. CRM ... (Customer Relationship Management)은 고객관계관리라고 불리는 기업의 마케팅 전략으로 고객의 개성이나 특성에 맞춘 전략을 수립하고 적용하는 방법이다. 현대사회

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26

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특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

한 진입 시기와 경쟁사 대비 우리의 우위를 가늠하는 데 큰 도움이 된다.한편, 고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 또 다른 중심축을 이룬다. CRM은 신규 고객을 창출 ... 다. 이 과정에서 '누구를 타겟으로 할 것인가?'라는 질문은 마케팅 전략의 핵심이다. 이러한 질문에 답하기 위해 SWOT 분석은 필수적인 도구로 자리 잡고 있다. SWOT 분석을 통해 ... 은 기업들이 선호하는 방식이다.SWOT 분석과 CRM의 결합은 기업이 기존 고객을 분석하고 그들의 필요와 욕구에 부합하는 신규 제품이나 기존 제품의 재구매를 유도할 수 있는 마케팅

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오

중요한 마케팅 전략으로 자리 잡았으며, 특히 경쟁이 치열한 오늘날의 시장 환경에서는 더욱 주목받고 있다. 기업은 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하고 그들과의 관계 ... 증가뿐만 아니라, 간접적인 마케팅 효과까지 기대할 수 있는 중요한 전략이다.고객 충성도를 높이기 위해서는 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 노력이 필요하다. 고객이 제품 ... 성을 잘 보여주는 성공 사례 중 하나는 스타벅스(Starbucks)이다. 스타벅스는 고객과의 지속적인 관계를 유지하기 위해 다양한 CRM 전략을 도입하고 있으며, 이를 통해 글로벌

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

상호작용센터20. 다음 중 성공적인 CRM전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은?1) 조직문화2) 조직체계3) 인적자원4) 조직규모 (X)22. 다음 조직 인프라 역량 중 CRM ... 관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은?조직문화조직체계인적자원조직규모다음 조직 인 ... 프략의 수행은 사람이 하는 것이므로 조직문화와 조직 체제가 CRM 지향적이면 시스템없이도 성공할 수 있다.2) CRM 전략의 실패는 내부요인보다는 급변하는 IT 기술의 변화 중

시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

, 창의적인 아이디어 등 무수히 많은 성공 요소들이 있지만 인바운드, 아웃바운드 구분없이 먼저 선행되어야 할 가장 중요한 것들은 STP전략와 CRM인 것 같다.- STP전략기업 ... 아 있는 것 같으면서 막상 정의하긴 어려운 단어인 마케팅이란 무엇일까? 미국마케팅협회(AMA)에서 정의한 마케팅은‘상품 또는 서비스를 생산자로부터 소비자 혹은 사용자에게 유통 ... 하는 사업 활동의 수행’이다.예전의 마케팅이라 함은 재화의 판매와 촉진 수단으로 인식되었다. 그러나 최근엔 고객의 니즈를 충족시키는 수단으로 인식하고 있다. 이에 따라 미국마케팅협회

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이러한 CRM의 정의와 등장배경을 본고 ... 보다 CRM 준비를 97년부터 이르게 준비했다. 현대백화점은 이를 위해 CRM 기획프로젝트에 착수함으로써 16가지 마케팅 전략을 세우게 된다. ... 하고 지원, 평가하는 과정을 일컫는다.2) 등장배경과거 대중마케팅, 세분화마케팅, 틈새마케팅과 구분되는 마케팅의 방법론 중 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소를 기초로 등장한 CRM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다.이러 ... 강화 및 적극적인 채널확장에 전략적으로 활용한 것이 오휘의 성공적인 결과를 이끌어내었다.4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략 ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. CRM 도입 국내기업

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술 등의 변화를 말한다. 기업은 CRM을 통해 고객에 대한 관련 정보를 수집하고 이를 효과적으로 활용하여 수익과 매출을 높일 수 있 ... 적으로 진행함으로써 비용 절감이 달성된다. CRM은 전략적 조직과 프로세스, 목표 고객 선정 기능, CRM 관련 기술, 판매 채널, 정보, 학습화 등 7가지 요소로 구성되어 있 ... 한다. 따라서 대상 고객을 위한 마케팅 전략을 신속하게 수립, 실행, 평가하고, 영업팀 간에 지속적으로 정보를 공유할 수 있는 시스템을 구축할 필요가 있다. 또한, 고객 서비스 프로세스

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

한 수준에서 활용하는 것이 가장 중요하다고 할 수 있다.Ⅳ. 참고문헌[고객 마음을 사로잡는 CRM 성공 전략] 관리는 추가 매출 발생 위한 마케팅 활동이다, 인사이드, 2019 ... 관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. 고객관계관리가 중요하게 된 것은 경쟁과열과 함께 기업에서는 경쟁우위를 차지하기 위해 전략이 필요했다. 그러면서 마케팅이 중요해졌는데 이에 더해 ... 있게 되었고 필요할 때마다 사용할 수 있게 됨으로써 정보의 활용이 매우 중요해졌는데 이러한 전략은 지속적인 충성 고객을 만들어내고 관계를 유지하게 하는 CRM으로 발전하게 되

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

들이 시장에서 생존하거나 경쟁사의 우위를 찾기 위해선 고객과 장기적인 관계를 유지하고 창출하는 역량이 필요하므로 이에 맞게 마케팅 전략에 새로운 역할을 부여하여 효과적이고 효율적인 ... 고객 가치 중심의 마케팅 전략을 시행하고 있습니다.고객과의 직접적으로 면대면 관계 또는 접촉을 기반으로 한 기업 이윤을 창출할려면 영업사원과 마케팅의 역할에 관한 고려는 결과 ... 관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트

사용됩니다.빅 데이터 분석: 고객 데이터의 분석을 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이 데이터는 마케팅 캠페인의 타겟팅을 정교화하는 데 활용됩니다.CRM 시스템 ... 화하고, 더 효율적인 운영을 목표로 하는 전략입니다. 기술적인 발전에 따라 마케팅 자동화의 중요성은 날로 증가하고 있습니다.주제 선정 이유: 현대의 마케팅에서 인공지능(AI)과 데이터 ... 분석은 마케팅 전략을 더 정교하고 효과적으로 만드는데 중요한 역할을 합니다. 이러한 기술을 활용한 마케팅 자동화는 기업들에게 비용 절감, 효율성 증가 등의 혜택을 제공합니다.리포트

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

3과목 유통마케팅1장 유통마케팅 전략기회>1절 유통마케팅 전략[유통마케팅의 개요]1. 마케팅- 개인과 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 소비자의 교환을 창조하기 위해 재화, 서비스 ... 될 때까지의 순환사이클- 도입기-성장기-성숙기-쇠퇴기- 마케팅 목적, 제품, 가격, 유통, 광고, 판매촉진* 도입기- 제품 인지와 사용 증대 목적- 기초제품 제공- 원가가산가격전략 ... 과의 접촉을 최대한 활용할 수 있다.6. CRM의 효과1) 시장성과 향상- 재구매율 향상- 애호도 향상 및 신규고객 창출- 비용절감- 판매 사이클 감소2) 마케팅 역량 향상- 유통

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 뜻한다. 기업은 CRM 도입에 있어 CRM의 목적과 같이 ... 에서 관리하는 것을 뜻한다.(2) 조직의 수익성 증대CRM의 효과는 고객 관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보 ... ) 정의고객관계관리 마케팅을 뜻하는 CRM이란 기업이 자사 상품 혹은 서비스를 이용하는 고객과 관련된 데이터를 분석함으로써 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해 정확

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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고객관계관리 CRM 기본적 이해

CRM의 효과7(2) CRM의 마케팅전략에의 활용 CRM 도입 기대 효과1. CRM의 기본적 이해CRM의 효과7(3) CRM 활동의 중점고려방향 1) 시장점유율보다는 고객점유 ... 1단계: 기업 특성에 적합한 고객 전략을 수립 2단계: CRM 인프라를 구축 3단계: 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시 4단계: 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정 ... 마케팅 추진CRM 추진통합고객 데이터베이스 구축 (Data Warehouse)고객 로열티 제고수익 (모델) 창출1. CRM의 기본적 이해CRM의 기본전략과 선별과제8(2) CRM

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

사회는 세계화, 국제화, 정보의 발달로 인해 마케팅에서 고객관계관리도 다양한 전략이 요구되고 있다.과거 마케팅의 경우 상품이나 서비스를 중심으로 기업의 마케팅이 진행되었으나, 최근 ... 상에서 마케팅 전략이 수립되어야 효과적인 시장의 진입과 기업의 운영이 가능해지게 된다.즉, 고객의 다양한 욕구에 맞춰 기업의 차별화된 가치를 고객에게 전달함으로써 새로운 고객 가치 ... 전략에 주가 되는 CRM은 고객정보의 활용, 고객충성도 제고, 다양한 채널 사용, 조직 및 프로세스 재구축 등의 요소를 통해 전략화되고 있다.첫째, 고객정보의 활용은 고객의 정보

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 활용하여 고객의 확보와 우수고객 유지, 이를 기반으로 한 고객가치 증진과 잠재고객의 발굴 및 활성화, 평생고객화의 순환을 유지시키고자 하는 기업 마케팅 전략의 일환이기도 하다. 즉 ... CRM은 모든 기업활동을 고객지향적으로 관리하기 위한 조직의 전략, 구조, 프로세스, 문화, 기술 등을 전환하는 과정 그 자체라고 볼 수 있다. 이를 정보시스템으로 구현한 것 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.01.03

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경영정보시스템_현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.

) 자신이 생각하는 빅데이터 또는 AI(인공지능)을 활용한 경영정보시스템의 차별화된 전략화 방안이 무엇인지를 결론으로 하여 제출하여 주시기 바랍니다.목 차1.서론2.본론1) CRM ... 에 어떻게 이용 는 활용2) CRM를 활용한 AI(인공지능)(1) 데이터 수집/분석/분류(2) 고객군 그룹 생성과 최적화 마케팅 액션(2)-1 스마트 그룹(2)-2 마케팅 액션(3 ... 의 순기능은 다음과 같다. 첫째, 영업 팀의 퍼포먼스 향상이다. CRM은 영업 부서에서 가장 적합한 마케팅이다. CRM을 영업 부서에 도입을 시키면 영업자들만의 노하우와 스킬

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

를 위하여 「CRM 기획프로젝트」에 착수, 16가지의 마케팅 전략을 세웠다.그러나 98년 IMF를 맞으면서 상당한 투자를 요하는 「CRM시스템 구축 프로젝트」 착수 시기가 지연 ... 마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.무한 경쟁 사회에서 기업이 생존하기 위한 몸부림은 고객 중심의 마케팅에서 그 해답을 찾을 수 있 ... 를 일정 범위로 축소하여 선택된 소비자에 대하여 장기적인 관계 형성을 위한 세심한 배려를 하는 CRM을 통하여 기업 자원의 효율적인 활용을 꾀할 수 있게 된 것이다.기업들의 마케팅

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

가치를 극대화를 이룰 수 있다는 장점이 있다.2. 기업활동에서 CRM의 중요성CRM은 고객관리 효율성을 증진시킨다. 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 ... 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다. 또한 실시간으로 분석 및 대응이 가능하고 인적자원도 절약 할 수 있다.그리고 CRM은 고객 ... 도는 일시적인 것이 되어버린다. 때문에 단기적인 마케팅 방법으로는 한계가 있어서. 이런 변화된 고객의 성향을 파악해 새로운 분석과 측정으로 고객 대응이 변화될 필요가 있었다.3. CRM

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

에 초점을 둔 차별화된 마케팅 전략을 펼친다.기존 마케팅은 단발적인 마케팅 전술이 많이 사용되었다. 그러나 CRM은 우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악해서 ... 에 맞는 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가를 하는 과정이 이루어진다.이러한 관점에서 보자면, CRM은 다양한 의미로 사용될 수 있다. 영업에서는 CRM을 하나의 영업전략으로 정의 ... )CRM 분석활동2.SK텔레콤의 CRM 성공 사례1)CRM 도입배경2)CRM추진전략(1)DBM의 구축(2)고객 Segment를 통한 신세대 공략(3)고객 스코어링을 통한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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