"고객불량행동"의 검색결과 입니다.

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"고객불량행동" 검색결과 161-180 / 3,165건

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정신간호학 - 정신역동과 관련한 방어기전 적용 주변 사례

던 경력직원11. 경험 사례12. 방어기전 적용1II. 사례 2 - 가족을 잃은 지인의 행동 이해21. 경험 사례22. 방어기전 적용3III. 출처3I. 사례 1 - 신입직원을 괴롭히 ... 경력직원 한 명이 특이한 성격으로 파벌을 주도하여 유독 신입직원을 힘들게 했다.그 경력직원의 행동 특성을 떠올려보자면 다음과 같았다.1) 특성 1병원 개업 초기부터 오래 일해 온 ... 에게 책임을 떠넘기려고 했다. 반면 신입직원이 실수를 하면 바로 발견해서 면박을 주고 뒷담을 했다. 신입직원이 정상적인 행동을 해도 자기 마음에 들지 않는 행동이면 이상하다고 얘기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.24

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

살펴보면, 먼저 고장발생률을 줄이는 것이 핵심이다. 이는 기업의 생산성을 강화하는 것은 물론 대고객 만족도를 높이는 데에도 도움이 된다. 만일 최종소비자가 구매한 제품이 불량품이 ... 스시그마는 기업의 비즈니스 프로세스 능력을 개선하는 도구이다. 성과가 높아지고 프로세스 변동을 줄여서 불량품을 감소시키며 제품의 품질 개선이나 직원들의 사기 증가 등을 이룰 수도 있 ... 하는 정도로 품질이 매우 좋은 상황이다 아래의 그래프에서 볼 수 있듯이 식스시그마 정도이면 그 이전 단계에 비교했을 때 불량품이 거의 발생하지 않는 상황이라고 보아도 무방할 정도이다.식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

경제학개론우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 ... 는 사람이 있겠나 싶지만, 전화하면 “고객님 사랑합니다”라는 인사와 함께 너무도 다정하고 친절하게 응대해준다. 식당을 들어가도, 물건을 구매하러 가게에 들어가도 우리나라의 서비스 업계 ... 의 친절도의 수준은 상당히 높다는 것을 조금만 생각해보면 모두가 동의하리라 생각한다. 고객으로서는 대수롭지 않게 생각할 수 있지만, 그러한 고객을 만족시켜야 하는 서비스 제공자인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

문제의 해결을 위해 준비하는 시간 동안 행동 단계에서 결과를 문서화한다.(2) TQM 원칙서비스에 있어 품질관리를 통해 더 나은 고객 서비스로 이끄는 TQM의 정의 원칙은 여덟 ... 기법 사례2. 구체적인 관리도 기법3. 사용목적 및 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 ... 서비스 산업은 제조업과는 다르게 고객 수요에 대응할 수 있는 재고라는 완중장치를 사용할 수 없다. 그래서 시간적이고 공간적인 제약을 많이 받고 이러한 제약은 기업에게 치열한 경쟁

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

성이 극대화되고, 품질과 고객에게 더 신경을 쓰는 방향으로 구성원들의 행동이 변화된다. 또한 불량품이나 생산과정에 투입되는 자원을 낭비하지 않게 되며, 고객의 만족도를 더욱 높이게 된다 ... 공정에서 잘못 생산된 불량품을 공정 최종 단계에서 품질검사를 통해서 빼내고, 소비자들에게 높은 수준의 상품만 제공하도록 하여 품질을 일정 수준 이상으로 보증하는 방법을 전수 ... 은 품질의 제품을 더 합리적으로 만들어 내는 체제를 갖추기 위해서 기업 전체가 노력을 기울이는 것을 의미한다. 총체적 품질관리 체제에서는 설계부터 시작하여 제조와 판매, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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토요타의 시게오신고에 의해 개발된 포카요케의 개념과 사례에 대해 살펴보자

하면 실수를 피한다는 뜻이다. 도요타의 시게오 신고에 의해 품질 관리적 측면에서 실수 방지를 위한 행동 제한과 정확한 동작의 수행을 위해 여러 제한점을 만듦으로써 실패를 방지하는 방법 ... 의 어원이라고 할 수 있다.공장에 사람에 의한 작업이 많이 행해지고 이는 실수를 동반하는 경우가 많아 불량품 등의 품질 문제로 이어지는데 제조 실수를 제품 완성 이후 찾는 것 또한 ... 시간과 비용이 소요되는 것은 물론 발견도 어려워 시장에 부적합 유출이 되기 쉬운 것이 특징이다. 여기에 제조 공장 내 불량품 제조를 회피하는 방법을 도입해 부적합 유출을 최소

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론

도 예측인공지능은 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석하여 개별 고객에게 맞춤형 제품 및 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 기업은 고객의 구매 이력, 소셜 미디어 활동, 검색 ... 도와 행동 패턴을 분석하여 개인화된 추천 시스템을 구축하여 고객 경험을 개선할 수 있다.프로세스 효율성 향상인공지능은 자동화와 프로세스 개선을 통해 기업의 업무 효율성을 향상 ... 고 있다. 이에 따라, 인공지능이 경영에 미칠 영향에 대한 연구의 중요성은 더욱 부각되고 있다.이와 관련하여 예측과 분석, 자동화와 프로세스 개선, 의사 결정 지원, 고객 서비스

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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유한양행 생산직 서류합격 자소서입니다.

.가끔 결정을 내리지 못해 기회를 놓치는 결과가 발생합니다.이러한 단점을 보완하기 위해 사전 조사를 철저히 하여 불확실성을 줄이고, 오래 고민하는 일 없이 계획을 행동할 수 있 ... 를 수행하며 불량 발생 빈도를 최저로 줄이고 생산 능력 향상에도움이 되고 싶습니다.아무리 최고의 방법과 최고의 효율로 생산한 제품일지라도 불량이 발생하기 마련이고, 이러한 불량품 ... 은 회사의 손실을 끼칠 뿐만 아니라 회사에 대한 첫인상 또한 부정적으로 만든다 생각합니다.우수한 제품은 고객의 만족을 얻기 위한 첫 단추를 끼우는 중요한 단계이기 때문에 타협하지 않

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.13

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못난이농산물의 문제점과 활용방안(외식업체)

은 농산물 - 농산물 자체의 상품성이 낮은 불량품 마트 , 시장 , 백화점 , 온라인 마켓 등에서 판매하기 어려움 . 쉽게 말해서 모양이 안 예쁜 농산물 BUT, 맛은 정규 ... , 규격 농산물과 다르지 않음 . = 같음 . “ 못난이 농산물은 맛은 있지만 모양이 못생겨서 유통 업체들에서 판매를 거부당한 제품이다 .” - 비록 모양은 불량이지만 맛 , 신선도 ... 게 판매 + 소비자는 하나의 채널에서 여러 개의 농산물을 검색 , 구매 + 플랫폼이 고객 응대 업무를 담당 )못난이 마켓 이외에도 1) 어글리어스마켓 : 매달 못난이 농산물 구독

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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영화 ‘머니볼’을 감상하고 통계학이 일상생활에서 어떻게 적용되는지 논술하시오

할 수 있다. 선거기간의 경우 사전 조사로 어떠한 후보가 어느 정도 지지 받고 있는지 등에 대해 알 수 있다.기업의 경우에는 경영정보시스템에 따라 고객의 구매패턴, 사회경제적 정보 ... 하는 기능을 한다. 그러나 사회과학에 있어서는 정답이 정해져 있지 않고 같은 결론만을 가지지는 않는다.한편 인간의 소비행동에 있어 소비자의 니즈를 파악하고 만족도를 충족시키기 위한 연구 ... 라는 것을 생각할 때 통계적 사고로 승패를 가늠할 수 있다.2) 6시그마기업의 일상에서 많이 활용되는 6시그마는 제품을 생산하는 공장에서 주로 불량품을 줄이기 위해 사용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

과목명 : 생산관리주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 ... 을 위한 제조 맞춤화1) 외부고객 맞춤화 전략2) 내부고객 맞춤화 전략2. TQC 시스템 도입1) TQC 전략의 배경 및 발전2) TQC 시스템의 특징3. '포카요케' 시스템 도입1 ... ) 포카요케의 정의와 특징2) 의의Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론도요타는 고객에 대한 완전한 맞춤화 전략을 실행하기 위해 대량 생산을 택했을 때 전체시장을 같은 하나의 시장으로 여겼다면 대량 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 기술능력 정리본(최신개정본)

의 불안정, 소방기구의미확보, 안전 보호 장치 결함, 복장, 보호구의 결함, 시설물의 배치 및 장소 불량, 작업환경 결함, 생산 공정의 결함, 경계 표시 설비의 결함 등불안전한행동 ... 교양(technical literacy)이라는 개념으로 사용기술교양? 모든 사람이 광범위한 관점에서 기술의 특성, 기술적 행동, 기술의 힘, 기술의 결과에대해 어느 정도의 지식 ... 장치의 설계 불량, 구조물의 불안정, 재료의 부적합, 생산 공정의부적당, 점검, 정비, 보존의 불량 등? 작업 관리상 원인 : 안전 관리 조직의 결함, 안전 수칙 미지정, 작업

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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디지털 기술의 발전이 기업 경영에 미치는 영향과 디지털 전환 성공 사례를 분석하시오

면서 정보통신 기술(ICT)의 급속한 발전은 전 세계의 기업 환경을 근본적으로 변화시켰다. 디지털 기술은 기업의 운영 방식, 고객과의 소통 방식, 그리고 시장 접근 방식을 혁신 ... 한 의사결정을 가능하게 하며, 운영 비용을 절감시켜준다. 예를 들어, 빅데이터와 인공지능은 소비자 행동을 예측하고, 시장 트렌드를 분석하여 기업이 보다 나은 전략을 수립할 수 있 ... 은 기업에 비해 신규 고객 유입률이 40% 이상 높아진 것으로 조사되었다. 또한, 고객 맞춤형 이메일 마케팅 캠페인은 기존 고객의 재구매율을 평균 30% 이상 증가시키는 효과가 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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경영활동을하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보등을 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영성과를 내기 위한 경영성과의 전재 조건은 무엇이 잇는지 설명해 보시오.

를 의미하며, 목표 달성을 위해 얼마나 효과적으로 자원을 활용했는지를 평가한다. 마지막으로, 품질은 고객의 기대와 요구를 충족시키는 데 중요한 역할을 하며, 이를 통해 기업의 신뢰 ... 품질을 높이기 위한 통계적 관리 도구로, 이를 통해 기업은 제품 불량률을 낮추고 비용을 절감할 수 있다. 이러한 도구들은 업무의 흐름을 최적화하고 불필요한 낭비를 제거하여 생산 ... 에서의 최적화를 의미한다면, 유효성은 기업이 고객의 요구를 충족시키고, 시장에서의 목표를 달성하는 것을 중시한다. 유효성은 결국 기업의 목표 달성과 직결되며, 효율적이지 않

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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[경영통계학]4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성 .빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

가 빈번하다. 이에 따라 관련 법규 위반과 사회적 신뢰 저하 위험도 높아진다. 또한, 데이터 품질이 불량하면 광고나 마케팅, 진단 등에서 잘못된 판단이 내려질 수 있어 기업과 고객 ... 적으로 노출함으로써 광고주의 투자 대비 수익률을 크게 향상시켰다.또한, 인테리어 플랫폼 ‘오늘의집’은 고객의 검색 기록, 좋아요, 구매 내역 등 빅데이터를 분석해 개인 맞춤형 추천 ... 시스템을 구축하였다. 이 시스템은 고객 선호도를 정확히 파악해 관련 상품과 인테리어 정보를 제안함으로써 구매 전환율을 높이고 서비스 만족도를 증대시켰다. 아울러, 제품 개발자들은 빅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.21

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인력개발과활용_기업 교육훈련에 대한 기대효과를 기업과 종업원(조직구성원)의 관점에서 설명하시오.

도 증대될 뿐만 아니라 다양하게 변화될 것을 요구받고 있다. 과거에는 조직구성원을 양성하고 향상하는 훈련 중심이었다면 이제 고객이나 제조시스템을 이해하고 창의력을 갖춘 인재를 양성 ... 서 끝나는 것이 아니라 사업 운영이나 관리 경험과 연계시켜 적용하고자 하는 것이다. 세 번째로는 기업 또는 조직이 고객 또는 수요자의 중요성을 많이 강조하면서 조직 구성원들에게도 고객 ... 중심 경영을 강조하는 사례가 많이 늘었다. 이러한 고객 중심 지향 사고가 현장에서 반영될 수 있도록 직업훈련개발을 고객 중심으로 접근하면서 교육훈련 프로그램을 구성하고 있다. 이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

는 세계적인 기업으로서, 경영 방식에서 많은 기업의 본보기가 되는 우수 사례로 유명하다. 전 세계 최고로 손꼽히는 운영 방식 덕분에 일본의 장기불황기에도 수익을 창출하였고, 고객 만족도 ... 단계는 고객의 시각에서 생산 과정을 검토하는 것으로부터 출발한다. 즉, 생산의 개별 단계에서 고객이 기업에 무엇을 기대하는지를 되물으며, 그 단계의 가치를 정의 내린다. 이를 바탕 ... , 과잉생산, 불량 등의 문제가 발생한다면 기계 설비가 이를 감지하여 스스로 작동을 멈추는 것을 의미한다. JIT가 적시에 적절한 물량이 원활히 공급되는 것에 의의를 두고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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병원친절교육

고 겸손하게 끝까지 환자의 말을 경청하며 필요한 내용은 메모한다 . 2. 대환중 차트정리 , 전화통화와 같은 산만한 행동은 자제한다 . 3. 고객이 화가나 있다는 것을 잘 알고 있 ... CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . 한마디로 고객들의 만족을 위한 ... 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 일입니다 .병원 친절의 척도

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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생산정보시스템 Production Information System,

: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리 ... . 시스템 구성 및 행동 가. Input 요소 나. Processing/Transformation 다. Output 요소 라. System Behavior 4. 기대효과 1. 정의 ... 공급 사슬은 글로벌 시장 환경에서 경쟁의 심화, 제품 수명주기의 단축, 고객의 기대수준 향상 등으로 기업들은 이제까지의 부분적이고 제한적인 격영혁신 방법과는 차원이 다른 새로운

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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소비자 행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용 해당 사례

소비자행동론오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례 ... 시사점을 도출하시오.소비자행동론오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용 ... 며, 효율성 있는 공정을 배치함으로써 최적화를 시작했다. 궁극적으로 공장 완전 자동화를 위해서 사람의 개입은 최소화하는 것이 목표이며 배터리에서부터 완성된 차까지 고객이 요구

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.08.09

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