"고객생애가치"의 검색결과 입니다.

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"고객생애가치" 검색결과 1,581-1,600 / 2,437건

호텔 CRM 도입의 문제와 활성화 방안

호텔 CRM이 지향하는 바이다. 고객 확보, 철저한 고객관리, 고객 유지를 위한 가치 제공, 고객에 대한 개인화, 고객 데이터 이용 등과 같은 전략적 과제가 호텔기업에게 요구 ... 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영 방식이다.2) CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구한다. CRM은 일회적이거나 단기 ... 적인 이윤추구가 아니라 장기적으로 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영방식이다.3) CRM은 기본적으로 개별 고객의 생애에 걸쳐 거래를 유지하거나 늘려 나가고자 한다. 그러므로 고객

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.14

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연세대학교 마케팅 중간고사 시험대비 요약본

하여 고객과의 관계를 구축하려는 노력(고객의 생애가치를 극대화)을 하는데 이러한 방법을 CRM이라고 한다. 고객관계관리는 경쟁상황에서 지속적인 성장을 유지하기 위해 수익성이 높 ... 1장마케팅의 정의 : 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격 결정, 촉진 그리고 유통을 계획 ... 하고 실행하는 과정이다.마케팅의 관리적인 정의로는 부적합 - 고객만족을 통한 이윤의 추구(기업에서의 마케팅)따라서 마케팅의 주된임무는 두 가지 목표가 상충되지 않고 조화롭게 달성

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.06

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패션마케팅의 개념

(CRM)고객에 대한 정보를 활용하여 고객과의 관계를 구축, 강화시켜 나가 평생고객이 되게 함으로써 고객의 생애가치(customer lifetime value)를 극대화하고자 하는 경영방식 ... (value)소비자들이 가장 많은 만족을 제공하는대안을 선택하는데 지침이 되는 개념만족(satisfaction)각 대안의 가치는 가격을 고려한 대안의고객만족 수준..PAGE:71.패션 ... :31.패션의 의미2.패션마케팅의 개념패션시장필요와 욕구패션제품과 상표가치와 만족교환 및 거래1패션마케팅의 핵심 개념..PAGE:41.패션의 의미2.패션마케팅의 개념1패션마케팅

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.06

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관계마케팅(부동산관계마케팅)

별 니즈를 파악하고 이를 충족시킴으로써 개별고객과 장기적인 관계를 유지하고자 하는 것이다 . 이를 통해 고객의 충성도를 창출하고 고객이 기업에 기여하는 생애가치를 극대화하고자 하 ... 에서의 효과 ▶ 고객입장에서도 한 기업을 계속 단골로 이용할 경우 효과가 있다 . 한 회사에 충성고객이면 더 높은 가치를 얻게 된다 . 오늘날은 고객을 단지 소비자로서만 보는 것 ... 하고 관계마케팅을“고객” 등 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동으로 정의하고 있다 . 그러나 여러 학자들에 의한 관계마케팅의 정의는 다양

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.26

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평생교육 프로그램 개발 과정

1. 평생교육 프로그램 개발의 과정우선 평생교육이란 교육의 최상위 개념으로 인생의 전 생애에 걸쳐 이뤄지는 가정교육, 학교교육, 사회교육, 산업교육, 사이버 교육 등을 통칭 ... 하는 것이 중요 했다.또 학습고객에 대해서 분석함으로써 연령층이나 인원, 성별 등에 대해서 토론하고, 프로그램을 통해 산출하고자하는 이미지를 구체적으로 명확히 하는 것이 팀원들과의 할 ... 프로그램 개발 과정에서 평생교육기관의 한정된 자원과 여건을 고려하여 가장 절실하고 가치 있는 요소를 선정하는 과정이라 할 수 있다. 많은 아이디어와 요구 중에서 우선적으로 개발

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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[경영학원론] 12장) 마케팅관리 발표 PPT자료

은 조직과 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방법으로 고객에게 가치를 창조하고, 알리고, 전달하며, 또한 고객 관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정이다. - 미국 마케팅 ... 들 사이에서 일어나는 교환 과정이며, 이를 통해 욕구와 필요를 충족시키려는 인간 활동 - Kotler마케팅 관리란 표적 시장을 선택하고, 우월한 고객 가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 ... 충성도, 사용상황 생애가치세분 시장 기준 변수의 선택에 있어서… 해당 시장의 인구와 구매력을 측정 할 수 있는 변수를 선택. 각 세분 시장 내의 소비자는 시장 세분화 기준으로 사용

리포트 | 70페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.26

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힐튼호텔 문제점 및 개선방안 (CRM)

.이러한 고객평생가치(LTV)를 측정하여 분석함으로써 힐튼 호텔의 개선방향에 대한 기업 가치를 추정할 수 있음으로 고객 생애가치(CLV ; Customer-Lifetime ... 비용을 넘어 고객과의 장기적인 관계를 유지하는 것이 바로 CRM이 되는 것이며 이러한 장기적인 관계를 유지함에 있어 고객으로부터 거둘 수 있는 가치를 고객평생가치(LTV)라고 한다 ... Value)는 고객과 장기적인 관계를 유지 할 경우 예상되는 미래 현금 (기업결제수단)을 측정하는 가치수단 (Value Method )이 됨으로 아주 중요한 기업경영의 Infra 이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.24

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고객만족과 관계마케팅

평가고객은 평등하다?고객이 중요한 자산인지를 제대로 인식한다면, 고객점유율(customer share)과 고객생애가치(customer lifetime value)를 확보하는 쪽 ... 으로 나아갈 것임고객의 유형구분수익성이 가장 큰 고객 성장가능성이 가장 큰 고객 취약성이 가장 두드러지는 고객 말썽이 많은 고객고객가치평가고객생애가치(Customer Lifetime ... Value) 어떤 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름의 현재가치생애가치의 가치 :고객으로부터 얻게 되는 이익 일반적 의미의 가치 : 상품으로부터 고객이 얻게 되는 편익과 비용의 차이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.03

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반복 죄수의 딜레마 게임과 현대 경제에의 적용

의 무력함을 나타내는 모형으로 인식된다. 그러나 죄수의 딜레마 게임의 진정한 가치는 이 게임을 반복하는 모형까지 살펴보아야 알 수 있다. 죄수의 딜레마 게임을 반복하면 이기적인 ... 하여 고객에게 신뢰를 주어 단골고객으로 만드는 것이 자신에게 얼마나 유리한지를 잘 알 것이다. 물론, 이 결과는 단골고객이 된 소비자에게도 유리하다.20세기를 지나 21세기로 넘어가 ... 언급한 맹목적인 사랑으로 자식을 마마보이로 만든 어리석은 부모와 유사한 경우이다. 생물학적 수명이 상대적으로 짧은 정치인이 자신의 생애동안 인기와 영화를 누리기 위하여 실시

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.07

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소비의심리학 내용 요약 및 서평

. 집합적 구매 단위인 ‘ 가족 ’ 을 주의 깊게 살펴라 9. 고객이 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라 . 10. 생애 단계별로 마케팅 방법을 다르게 하라 11 . 실제 ... 의 균형 ( 가격을 내리거나 가치를 올리는 것은 모두가 구매동기에 동일한 영향을 미친다 ) 의식적 동기와 잠재의식적 동기를 모두 추구하라 ( 대부분의 상품들에 있어서 둘중에 한가지 ... 동기에만 어필하려는 시도는 한쪽 다리로만 걸으려는 부적절한 판단이 될 수 있음 ) 구매자가 받아들일 수 있는 구매 동기를 제공하라 ( 최소한 잠재구매자에게 이러한 욕구는 가치있

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.15

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인적자원개발의 3가지 활동영역(개인개발, 경력개발, 조직개발)의 개념과 특성을 비교분석하고, 차이점에 대해 논하시오.

은 기업의 ‘기본 기능’이다. 즉 레이아웃, 물류, 마케팅, 생산우월성, 고객친밀성, 제품, 리더십 등을 수행할 수 있는 능력이다.둘째, 조직능력은 기업의 ‘개선 기능’이다. 단기 ... 는 현상 그 자체이다. 즉 이는 조직수준의 학습내용, 과정, 결과 등을 내포하는 가치중립적인 개념이다.조직학습은 조직의 환경적합성을 증대시키기 위해 새로운ㆍ가치ㆍ신념ㆍ기능ㆍ지식ㆍ능력 ... 의 목표기업의 경력관리는 종업원들이 직무를 효율적으로 수행하여 고부가가치를 창출할 수 있는 ‘고도의 두뇌와 창조력 및 역량을 가진 전문가’를 양성함으로써 21세기의 초일류기업으로 변화

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.31

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한국 마사회

logan statement 말 산업의 Global 경쟁력을 제고하고 이용고객의 감동을 통한 사회적 가치 창출 말 산업을 리딩하는 Global 전문가 KRA Vision ( 말 산업 ... 한다 국제경마대회 입상 국내마필규모 3 만 고객만족도 우수기업 국민경제기여효과 8 조 Mission Vision Strategic goal (2014)Strategy 선진기업문화 정착 ... - 합리적 조직 운영 - 지속성장 경영관리 - 성과창출 기업문화 사회적책임강화 - 고객만족 실현 - 사회기여 확대 - 기업이미지 개선 말산업 고도화 - 경마 국제화 - 승마 보급

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.02

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마케팅기능과 관리

기능으로 볼때 마케팅의 목적은 “고객을 창조하고, 고객을 만족시키며, 고객으로부터 얻을 수 있는 생애가치를 극대화 하는 것”이 된다.‘고객창조’는 충족되지 않은 소비자 욕구 ... 의 확보, 이탈 방지와 유지를 통해 ‘고객의 생애가치 극대화’를 이루어야 한다.이를 위해서는 고객확보와 유지에 투입되는 기대비용과 고객으로부터 얻을 수 있는 기대수익을 고려한 표적 ... 판매 행위, 렌트카 등4) 이미지효용같은 제품이라도 우수한 이미지를 통해 보다 높은 가치를 인정받을 때 창조ex) 우수한 상표, 광고를 통해 기업 이미지를 높여 고객의인식의 가치

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.16

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문화콘텐츠

밖에 없다. 상품으로 간주되던 기호, 상징적 요소가 중시되면서 상품과 예술의 경계가 사라지고 있는것이다. 일상공간에서 엄청난 기호의 홍수를 만나게 된다.조작된 기호가치를 미감 ... 산업의 기초가 된다.CT가 주목받은 첫 번째 이유는 고도의 부가가치를 지닌 산업이란 사실 때문이다. 즉 돈이 되기 때문이다. 문화산업이 한국 경제의 성장을 이끌어갈 새로운 성장엔지 ... 다. 이것은 예술과 상품은 구별해야 한다는 가치관을 갖고 살아온 문화예술인으로 부가가치란 주장을 곤혹스럽게 만든다. CT가 복합적인 광의의 개념이 아니라 문화산업을 발전시키는데 필요

리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2011.12.15

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[기업교육훈련]기업교육훈련의 목표, 기업교육훈련의 중요성, 기업교육훈련의 체계, 기업교육훈련의 사이버교육, 기업교육훈련의 방법, 기업교육훈련의 딜레마, 기업교육훈련의 제고 방안 분석

을 위하여서나 자신의 시장가치를 제고하여 생애에 걸친 고용가능성(employability)을 높이기 위한 전문적 직업능력 습득책임이 이전에 비하여 증대된다. 즉, 디지털 경제 하 ... 선진기업에서는 활발히 실시되고 있으며, 교육의 대상도 기업 내 종업원으로 국한하는 것이 아니라 고객, 협력업체 그리고 정부와 기업에까지 확대해 나가고 있다.한마디로 이제 e ... -Learning은 인터넷 세상으로 변화를 이끌고 있으며 고객만족도와 가상학습 공동체를 만들어 가고 있는 것이다. 한마디로 e-Learning은 비즈니스의 완결이자 새로운 시작인 것이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.14

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불고기브라더스 분석 및 제안 - 마케팅보고서

라 음식산업이 고부가가치 산업의 새로운 성장 동력으로 떠오르면서 한식의 세계화는 단순히 한식에 대한 세계화에 그치는 것이 아니라 국가 홍보 전략 외에 관광한국 이미지 부가가치를 창출 ... 들에 대한 성공사례가 있기는 하지만 아직까지 대부분 가족중심경영, 한국 관광객이나 교포를 주 고객으로 하는 등 영세한 상태에 머물러 있다.이러한 상황에서 불고기 브라더스는 한식의 세계 ... 레스토랑화’라는 어쩌면 이질적일수도 있는 두 가지를 결합함으로써 한식의 이미지는 중, 장년층에, 패밀리 레스토랑의 이미지는 청년, 신세대, 또는 가족단위의 고객에 어필할 수 있는 경쟁

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.20 | 수정일 2015.06.19

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한국 관료제의 문제점과 개선방안

규모의 복잡한 합리적·능률적 관리조직"을 의미한다.관료제는 대규모조직의 가치중립적인 속성·특징을 의미하기도 하고, 정부 기능과 관련되어 국가관료제·정부관료제·공공관료제·행정관료제 등 ... 규모력이다. 관료들은 원칙적을 상관에 의하여 임명된다. 그들이 구비해야 할 지식의 주축을 이루는 것은 임무수행을 규정하는 제반법규에 관한 지식이다. 관료로서의 직업은 항구적인 '생애 ... 인가? 먼저 행정문화론적 입장에서 보면, 관료들의 전통적인 가치체계를 들 수 있다. 즉 권위주의, 운명주의, 형식주의 등과 같은 관료들의 의식 및 가치관과 무사안일, 보신주의, 책임

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.21

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[비젼][비전][비젼 정의][비젼 요건][비젼 리더십][비젼 선택]비젼(비전)의 정의, 비젼(비전) 요건, 비젼(비전) 리더십(리더쉽), 비젼(비전) 기본요소, 비젼(비전) 선택

도 미래 행정학의 몫이다. 인력의 유동성이 증가함에 따라 다모작(多毛作) 생애 조류가 본격화되고, 재택근무 등 근무형태 등이 달라지고 있다. 또한 선진국의 경우 개인별 직능검사 ... 의 가치이며 현재보다 더 낫거나 성공적인 바람직한 미래를 자세하게 기술해 놓은 것이다. 즉, 비전은 마땅히 있어야 할 모습과 거기에 도달하는 시나리오를 그린 것이다. 비전은 항상 미래 ... 경청자, 비전의 구현자로서 조직과 비전에 대핸 최고의 옹호자 역할을 할 뿐만 아니라 외부 고객들과의 관계에서 협상자의 역할을 수행한다.? 효과적인 대변자가 되기 위해서는 조직

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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대한생명

윤리규정을 제정하여 모든 임직원들이 이를 실천함으로써 기업가치와 고객만족을 극대화 하고 있습니다.대한 생명은 급변하는 금융의 국제화에 적절히 대응하기 위해 금융부분의 다각화와, 고객 ... 에게는 변함없는 최상의 금융서비스를 제공하고, 공정하고 투명한 경영을 통해 최대의 기업가치를 창출하여 고객, 주주, 국가와 사회의 공동 이익을 추구한다.- 이에 우리는 올바른 가치판단 ... 의 기준과 행동원칙이 되는 ‘윤리규범’을 적극 실천할 것을 다짐한다.▷ 윤리규범*우리는 고객의 행복을 위해 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객을 위한 가치를 창출한다.*우리는 합리적이고

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.10

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인터넷과 고객 관계관리(e-CRM)

접점과 커뮤니케이션, 분석 활동을 실시간으로 전개함은 물론, 고객과의 거래에 관계되는 온라인과 오프라인 정보를 통합적으로 관리하여 고객의 니즈까지 파악한 후 고객 생애 가치를 극대 ... 고 쇼핑몰 사업 등으로 영역을 넓힌 것을 들 수 있다. 여기에서는 CRM과 e-CRM의 차이를 설명하고 e-CRM 이용 시 고객에게 제공되는 가치를 알아보며, 운영적, 분석적, 협업 ... 화하고 이익률을 제공하고 있다.따라서 CRM을 고객 정보와 거래 정보의 통합 활용으로 고객 관계가치의 발굴, 고객 정보의차별적 활용, 커뮤니케이션 및 로열티를 강화함으로써 고객

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.17

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