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"CS리더스" 검색결과 141-149 / 149건

  • [경영학]마케팅 전략의 성공사례 (SK 텔레콤)
    던 '스피드 011 리더스 클럽'과 '스무살의 011 - TTL'이 그 대표적인 예가 될 것이다. 스피드 011 고객이면 누구나 누릴 수 있는 011 리더스 클럽의 평생특권은 라이프 ... 에서 고객대표, 대리점주, 임직원 등 6백여명이 참석한 가운데 고객만족을 최우선 경영전략으로 설정하는 CS비전(고객만족비전:Customer Satisfaction Vision)선포식 ... 을 가졌다.신세기통신은 CS경영을 위해 ▲완벽한 통화품질 ▲최적의 요금체계 ▲다양한 부가상품 ▲신선한 고객서비스 등 4대부문에 대한 투자를 대폭 강화할 방침이다.또 CS이념과 CS
    리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.27
  • [고객 만족 경영 사례] 고객만족경영사례
    를 받았기 때문이라고 한다.조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우 ... 를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점의 최일선인 영업점을 비롯한 본부조직이 모두 참여하여 전사적으로 이루어 지고 있다. 조흥은행의 고객만족경영은 한 마디로 '끊임없는 혁신 ... 접수 1시간 이내 처리 시스템, 사이버 모니터제, 가족모니터제, CS닥터제, CS 인센티브제 등을 운영 중이다.먼저 영업점에서는 지점장을 위원장으로 하는 '영업점 CS운영위원회
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.31
  • [마케팅]SK corporation (SK주유소)마케팅전략성공사례
    . Promotion(촉진)◎ 4Cs 분석1. Customer Value(Consumer Satisfaction)2. Cost to the Customer3. Convenience4 ... 으로 캐쉬백 제휴카드에는 엔크린 보너스 카드, 011 리더스클럽 카드, TTL카드, T.G.I.F., 신 세계 카드, OK4U삼성카드, 외환 Yes-OK카드, 한미 캐쉬백 카드 등 ... 과 오프라인을 결합한 운전고객대상 회원제 사업이라는 새로운 사업 모델로서 탄생 하였다.◎ 4Cs 분석1. Customer Value(Consumer Satisfaction)지난해 SK
    리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.07.08
  • [마케팅] 고객가치와 고객만족
    구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 ... 에 대한 지속적 노력의 가시적인 성과들은 여러 곳에서 나타나고 있다. 모든 스피드011 고객 분들께 평생특권의 혜택을 드리는 리더스클럽 제도의 시행, 18~23 세대를 대상으로 개성
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.29
  • [마케팅]SK텔레콤 기업소개
    텔레콤CS를 합쳐 총 965 만 명으로 전년 841만6000명에 비해 14.5%의 성장세를 기록했으며 시장점유율도 33.1%에 달했다.이중 SK 텔레콤의 영업개황을 살펴보자면 '99년 ... 의 [011 리더스 클럽] 을 개선하여 모든 011고객이 평생특권을 받을 수 있도록 하였다.(2).업계 경쟁 상황신규 이동전화사업자인 PCS사업자가 기존의 셀룰러사업자에 대응하기 위해
    리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.15 | 수정일 2017.05.02
  • [마케팅, 전략] sk ok캐쉬백 마케팅 전략분석
    , 인티즌,프리챌, 한게임 한솔CS, HAPPY2BUY, YES 24, 와우북, 알라딘,e-현대백화점,CINEPARK,MART24,HOT MART, 아이링크커뮤니케이션, 인포아트 ... 할인 서비스, 차량 관련 서비스는 물론 캐쉬백 서비스 제공으로 새로워진 운전자의 필수 카드입니다스피드 011 리더스 클럽 ‘평생 특권’의 기회성공세상/자유세상/행복세상/여유세상 ... 등 6500개 가맹점 유치엔크린 보너스 카드 회원(600만) 및 011리더스클럽 회원(140만) 대상1999.11 SK주유소 엔크린보너스카드 포인트 통합1999.12 TFI
    리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.05
  • 엘지 텔레콤 (LG Telecom)과 SWOT 분석
    , 통화품질, 서비스 품질(CS), 데이터 서비스, 대리점 등 유통망, Brand Power를 포함한 마케팅 능력, 새로운 서비스 개발, 급변하는 기술환경에 대한 대응 능력 등 ... 브랜드별 광고(스피드011, TTL, TING, UTO, CARA, NATE)와 신종 브랜드인 모네타카드에 대한 광고를 내고 있다. 011의 경우 최초 스피드011광고와 리더스
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.26
  • sk텔레콤 기업 사례분석
    .kr⑤Leaders club리더스 클럽은 011, 017 이용 고객을 위한 SK텔레콤의 멤버십 서비스 프로그램입니다.비즈니스맨, 여성고객, 젊은 층 고객 등 다양한 니즈의 고객 ... 의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객
    리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.28
  • [마케팅] 소비자 불만처리
    다. 모든 스피드011 고객 분들께 평생특권의 혜택을 드리는 리더스클럽 제도의 시행, 18∼23 세대를 대상으로 개성을 중시하는 젊은이들의 라이프 스타일에 맞춘 새로운 서비스인 스무살 ... 에까지 전달됐다.고객만족을 위해 노력했지만 이들에게도 시련은 있었다. 고객행복실천을 위한 안정적 내부체계가 자리를 잡아간다고 생각하고 있던 무렵, 1/4분기 지사 CS 평가에서 지사
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.30
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