"고객관계관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리사례" 검색결과 141-160 / 34,898건

[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화Ⅳ. 국내 기업의 CRM ... (고객관계관리) 문제점Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)Ⅵ. 사례 2(고객만족 일위 싱가포르 창이공항)Ⅶ. 사례 3(P & G 사의 성공의 비결)Ⅷ. 사례 4(하나 ... 은행)Ⅸ. 고객 관계 전략1. 채널통합 전략2. CRM과 eCRM의 통합 전략1) 영업과 인터넷 세일즈2) 서비스와 인터넷 서비스3) 마케팅과 인터넷 마케팅3. CRM(고객관계관리

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅][고객관리]CRM(고객관계관리)의 구축, CRM(고객관계관리)의 실시이유, CRM(고객관계관리)의 핵심 효과, CRM(고객관계관리) 도입 사례, CRM(고객관계관리)의 활용방안 분석(CRM)

CRM(고객관계관리) 도입 사례와 활용방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 핵심 효과Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용1) 소니의 S-Works2) 나이키의 채널 차별 ... 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.06

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM ... ) 매출 현황��. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의��. CRM(고객관계관리)도입 사례ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해 ... (고객관계관리)의 가치Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. 고객을 기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경Ⅸ. PRM과 CRMⅩ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 ... 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 “약속(promiss)”4. 여행업자(판매자)의 자원으로서의 고객의 믿음(Customer Trust)Ⅲ. CRM(고객관계관리 ... )의 개요Ⅳ. CRM(고객관계관리) 활성화를 위한 조직문화1. 개인학습2. 개인학습의 조직학습화를 위한 정보공유 활성화3. 공감대 바탕의 전사적 참여4. 권한이양을 통한 실험적 시도

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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[백화점][고객관계관리]백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안(백화점)

백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 개념Ⅲ ... . 백화점의 특징1. One-Stop Shopping2. 업무의 분산3. 입지조건Ⅳ. 백화점의 고객환경Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축 ... 서비들간의 경쟁을 통해 보다 나은 서비스와 쇼핑문화를 즐길 수 있을 것으로 보인다.Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS

기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있 ... 나?2. 본론① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객관계의 구축(4) 고객관계 ... 관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CRM(1) 경영정보시스템(MIS)이란(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템(3) 영업자동화시스템(Sales Force

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ ... 사례1. 사례 1(월간잡지 행복이 가득한 집)2. 사례 2(LG 홈쇼핑)Ⅷ. 우리나라에서 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성Ⅸ. 한국형 CRM(고객관계관리) 전략1. 고객관점 ... . CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. CRM, eCRM으로 발전Ⅴ. 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 필요성Ⅵ. 단계적인 투자 방안 수립시의 고려사항Ⅶ. CRM(고객관계관리) 성공

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... 여 둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해 나가고 있다. 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. 금융권 CRM 동향

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 문제점과 실패원인 및 향후 방향(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술Ⅳ. CRM ... (고객관계관리) 도입 현황 및 효과 사례Ⅷ. 기존의 고객관리 관점에 대한 반성1. 수동적인 고객관리2. 임기응변적인관리3. 비과학적인 관리4. 비경제적인 활동의 수행5. 통합적인 ... 해결해 나갈수 있는 방안을 제시 하겠다.Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인초기의 사례들에서 CRM이 기대에 미치지 못한 다양한 원인들을 찾을 수 있다.1. 황금알을 낳는 거위

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업 ... 활용 사례1. CRM(고객관계관리)의 태동 : DBM의 구축 및 활용1) Pilot 프로젝트 수행2) DBM 프로젝트 수행3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작2. 세그먼트 마케팅 ... 들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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CRM(고객관계관리) 개념,도입배경,필요성, CRM(고객관계관리) 구축 기본원칙, CRM(고객관계관리) 구축 단계, CRM(고객관계관리) 진화과정, 옥션 CRM(고객관계관리) 사례, CRM(고객관계관리) 시장현황,전망 분석

CRM(고객관계관리)의 현황과 향후 전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 충성된 고객의 중요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경과 CRM ... ) 사례1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략2. 4PS에서 살펴본 옥션의 고객관계 마케팅1) Product(생산)2) Price(가격)3) Place(유통)4) Promotion(광고 ... 채널분석 분석인데 이는 고객이 원하는 가치를 어떠한 유통구조를 통해서 전달을 할 것인가에 대한 것이다.Ⅷ. 온라인기업 옥션의 CRM(고객관계관리) 사례여기선 on-line기업들 중

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.17

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ ... 관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용2) 고객 DB를 기반으로 핵심고객에 집중3) 1:1 대응으로 맞춤화(c ... . CRM(고객관계관리)의 효과Ⅴ. DB웨어하우스를 통한 데이터마이닝1. DB웨어하우스의 의미2. 데이터마이닝과 CRMⅥ. CRM(고객관계관리) 시장 동향Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례

CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보 ... , Light us' 세분집단Ⅹ. CRM(고객관계관리) 구축사례1. 국내 금융권 구축사례2. 여행업계 CRM 구축사례��. 향후 과제 및 방향1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본 ... 화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략1. 'Light

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리 ... )의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. 사례 1(BC 카드 부정사용자 적발 시스템)2. 사례 ... 2(한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리)3. 사례 3(삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅)Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건Ⅸ. 향후 과제 논의Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론수요

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의

CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3 ... (고객관계관리) 시스템Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점1. 장점2. 단점Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례1. 서비스 CRM(고객관계관리)2 ... 이 될 것이다.Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례기업이 고객과 일정장소에서 정해진 시간동안 데이트를 할 수 있다는 것은 적어도 CRM을 운영하고 있는 관리자에게는 축복이다. 순도 높

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.07.08

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고객관계관리성공사례

아야 한다.(실 사례)고객에게 점수를 부여한 신용카드회사.점수는 고객의 과거 데이터를 가지고 통계적인 방법으로 분류를 하여 미래를 예측하기 위한 점수를 산정하는 것이다. 삼성카드 ... .15. 스스로 만든 벽을 허물고 프로 정신을 가져야 한다.1. 주위를 잘 파악해야 한다.(실 사례)80년대 초 이름만 들어도 미국을 대표할만한 금융기관이라고 아는 사람은 다 아 ... 국내 은행들도 IMF때 우수수 무너지는 것을 보면 위의 사례가 시사하는 바가 크다.사과모양으로 유명했던 Apple사의 경우를 보아도 잘 알 수 가 있다. 세계 최초로 개인용 PC

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10

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[고객관계관리] 고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례

시너지 효과 극대화.( 365일24시간 무장애 서비스)5프라이빗 뱅킹 전문점포 개설 →개인고객을 세분화하여 관리시장효과1국내 최대 금융기관으로 발돋움→국내금융시장의 20%,은행시장 ... 에서는 30%의 시장지배력2극민은행은 한국 경제 구조조정 발전의 상징→국민은행 경영사례 미국MBA교재로 사용한국의 은행=부실은행에서→한국의 은행=우량은행3노사와의 관계원활→기존 ... 사례3위원회는 모든 배출시설에 대한 정밀안전진단 후 결과 보고.마케팅고객적 마케팅{사례명.교보문고 - 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과“대형문고”부문 6년

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.01

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[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

경영정보 시스템REPORT1CRM(Customer Relationship Management)고객관계관리과 목 : 경영정보 시스템목차Ⅰ. 서론１. 변화하는 마케팅 ( CRM 등장 ... 의 꾸준한 성장Ⅱ. 사례조사1.국내 사례 ( 태평양 )①태평양 주식회사②방판 CRM 사례2.해외 사례 ( ORACLE )① 세계최고의 정보관리용 소프트웨어 업체 ‘ORACLE ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

목 차CRM 에 관하여.현대백화점의 CRM 배경.현대백화점의 CRM 성공.1CRM…Customer Relationship Management. 즉, 고객관리를 말하는 것 ... 으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동 ... 을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.특정고객수익창출 (장기적 관계)고객 특성 파악 - 그에 대한 계획,지원,평가12CRM 의 구성마 케 팅최고 고객 식별캠페인 추진최상

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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[고객관계관리] CJ홈쇼핑과 동원증권의 고객관계관리 사례

이 없음2. 마케팅 전략과 CRM을 같은 맥락으로 보고 있었음.3. 차후 CRM 도입의 중요성을 알지만 개념의 혼돈과 이해가 낮음1. 통합 신정보 시스템 구축 고객관계관리(CRM) ... 탈락 고객의 90%이상 탈락 방지위와 같은 동원증권의 분석결과를 볼 때, 표-1에서 보는 것 과 같이 우수고객에서일반고객으로 관계 저하되는 고객을 중심으로 고객관계관리에 주력 ... 증권 홈페이지 및 시사 컴퓨터{위의 결과들로 동원증권의 고객사례 분석결과◆ 우수고객 투자성향 분석분석 결과 요약- 위탁/개인 고객 중 상위 5% 고객이 전체 수수료 수입의 80

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.30

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