"고객관계관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리사례" 검색결과 161-180 / 34,880건

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[고객관계관리] 교보생명의 CRM성공사례와 CGV의 고객관계관리

는 구체적인 CRM 방안인, 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리 전략을 수립하시오. (구체적인 자료 및 데이터 사용하여 설명){접촉방법에 따른 신규고객의 관계 맺기교내의 입시설명회 ... 논리적 근거를 들어서 설명하시오. (구체적인 자료 및 데이터 사용하여 설명){MULTIPLEX(복합영화관) CJ CGV1. 관계맺기▶ 접촉방법에 따른 신규 고객의 분류 및 전략1먼저 ... 2일) - 고객의 소리80% - 불편사항 말 하지 않음20%만 신고영화관에서 직접 일어 난 것은 즉시 처리인터넷에서는 게시판이 존재하지 않고 바로 메일로 보내짐3. 관계 강화

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.03.19

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[고객관계관리]데이터마이닝을 이용한 고객관계관리CRM 및 불량대출자 패턴 분석 사례

1. 연구의 필요성 및 내용12. 고객관계관리(CRM)3가. 고객관리3나. CRM의 등장배경4다. CRM의 개념 및 구성요소41) CRM의 개념42) CRM의 구성요소6 ... 이 고객관계관리(Customer Relationship Management)이다.고객관계관리는 경영학적인 개념이지만 기술적인 방법론이 접목되지 않고서는 결코 만들어 질 수 없는 개념이 ... 다. 고객의 중요성이 부각되는 시대적인 흐름과 발전된 컴퓨팅 및 통계학의 기술이 만나 고객관계관리는 이제 경영의 필수조건이 되어가고 있다. 산업공학을 공부하는 학생으로서 고객관계

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.01

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 역할을 담당할 수 있도록 하는 것이 무엇보다도 가장 큰 효과라고 하겠다.Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management)CRM이란 고객 관계 유지이다. 기업이 고객 ... 을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회 ... 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하였다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

유통업체의 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체의 CRM(고객관계관리), 유통업체의 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 유통업체 ... 인터넷 쇼핑몰의 유통채널Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)1. CRM에 뛰어들기2. CRM이 주는 선물Ⅲ. 유통업체의 동향1. 소비심리 및 체감경기 동향1) 최근의 소비심리 ... ) 통신판매3) 방문 판매4) 홈 쇼핑4. 한국에서의 가능성Ⅴ. 유통업체와 테스코(TESCO)Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계1. 상품 수요에 따라 공급

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다. 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한 ... 의 CRM 현황을 분석해 보면 경쟁업체에 비해서 차별화된 고객관계관리가 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다. 이것은 기업간의 경쟁 심화로 시장 주도를 위한 상품개발 속도 경쟁과 지속

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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[고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

들의 1인당 연간 구매액은 4천만원에서 수억원대에 이르는 것으로 알려졌다.-현대백화점의 CRM사례-백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있 ... (수익에 도움이 안되는 고객을 밀어내는 마케팅)으로 밀어내고 우수고객을 집중 관리함으로써 전체 판촉 비용이 크게 줄어 회사수익 확대에 실질적인 도움이 되고 있다고 한다.현대백화점 ... 진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.◆3CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

고객 증가LTV 산출한 고객이 평생동안 치과 진료에 쓰게 될 금액을 고객 관계 형성 및 관리 강화로 인하여 예치과가 차후 벌게 될 수입액 환산 가능장기적 경영 정책의 수립LTV ... 시스템 관리자- 환자중심의 전략- 각 전략별 IT구현컨설팅업체IT전문가환자분석 (patient Analysis)캠페인 관리고객접점 관리전략Biz.ITBiz.ITBiz.ITBiz ... 실행평가, 측정마케팅, Mining 고객에대한 지식을 얻는다.관리부서 캠페인 성과를 추적한다.마케팅, Mining 타게팅 캠페인을 최적화 한다.캠페인 관리 콜센터 영업 고객서비스

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... 수정되고 조정되었다.최근의 서비스산업에서 고객을 단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다. 관계

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계

유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계 ... 특집 생식품 초특가5) 연말연시 선물세트 예약판매 및 대 바겐세일6) 디즈니 크리스마스 페스티발Ⅲ. 유통업체의 고객관리Ⅳ. 유통업체의 동향Ⅴ. 유통업체와 전자상거래1. 전자상거래 ... 와 테스코(TESCO) 사례1. 신중한 선택이 성공 불러2. Tesco.com의 성공요인Ⅷ. 유통업체와 제조업체 협력관계참고문헌Ⅰ. 개요유통기능의 분할이전 가능성자급자족에서 잉여

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

Relationship Manage-ment)으로 표현되는 고객 관계 관리이다. AMR 리서치에 의하면 주요 기업들의 기본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2010년까지 향후 30 ... ~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다.CRM의 이러한 급격한 확산이 과연 기업의 고객에 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성 ... 의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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[ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

된 데이터는 기존의 회원정보 및 거래정보와 통합가능하며 고객관계관리(CRM) 솔루션, OLAP 솔루션 등과 연동 가능하다. 한편 인터파크 테크놀로지는 인터파크 솔루션사업부가 분사 ... 부담을 최소화할 수 있다는 점도 강점으로 작용하고 있다. 업계는 PB를 통해 고객관계관리(CRM)을 활용한 제품마케팅, 쇼핑몰 브랜드 차별화 등이 가능하다고 보고 이의 활성화 ... 결과2) 문제점3) 나아갈 방향 및 대안제시4) 마치며1. 들어가기- 문제제기 (왜 e-CRM인가?)인터넷 사용 인구가 급격히 증가함에 따라 고객과의 관계를 강화할 수 있는 對

리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 ... 컨텐츠확보의 중심에 놓여있는 것이다.Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이 ... 를 토대로 차별적인 미납관리를 하는 시스템이다. 이미 기존에 가입된 고객으로부터 얻어진 DBM를 토대로 하여 고객의 수미납의 특성을 파악하고, 이에 따라 고객의 신용도를 계산해 나갔

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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고객관계관리

#고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. 고객 ... 관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. 고객관계관리 란 ... 직 전체에 알림으로써 전사적인 정보로의 공유가 가능하도록 한다.5. 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구“현대백화점 성공사례”현대백화점은 국내에서 성공적인 CRM을 도입

리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동 ... 에 집중하는 경영방식으로의 전환이 긴요함을 인식하게 되었다. 세계 일류 수준의 고객관계관리 실행이 향후 4년간 약 4000 ~5000억 원의 추가 이익을 제공할 수 있음을 확신 ... 년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.생명서비스부분의 경우 외국계생명사들이 우위

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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CRM

CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... ) 삼성전자(2) 보스턴 은행(3) 현대카드(4) 제주항공(5) 우체국7. 결론 및 CRM 향후전망8. 참고문헌1. CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객 ... 나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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CRM

CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. CRM 도입 ... 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. CRM 정의고객관계 ... 과정을 뜻한다.CRM은 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함

리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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고객관계관리 CRM

고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell ... , 확대를 도모한다. 고객 충성도 5%가 수익 25~85 증대를 가져온다.5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업매출 순위에 따른 고객 분류

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

사례(3) 매일유업 사례(4) 페덱스 FedEx 사례6. CRM 도입성공 방안1. CRM 개념CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지고 있 ... 들의 주요 생활 방식의 변화가 생겼다.- 고객만족의 준거 변화고객들은 제품만이 아니라 기업의 관계적인 서비스 측면에서도 기업을 평가하기 시작하였다.- 고객기대수준의 상승여러 기업 ... 의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다. 관계관리에 필요한 모든 부분, 즉 표준화된 업무 프로세스, 조직의 역량이나 훈련, 기술적 하부구조, 영업 요건을 충족할 수 있는 시스템

리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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