"품질학자"의 검색결과 입니다.

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"품질학자" 검색결과 1,561-1,580 / 5,892건

servqual모형

제한 사항이 있다. 이에 여러 학자들이 서비스의 품질을 측정하기 위해 여러 도구들을 개발하여 사용 하였다. 그 중 SERVQUAL 모형에 대해 설명해 보고자 한다 ... .□ SERVQUAL 정의SERVQUAL은 미국의 파라수라만, 자이다믈, 베리 등 세 사람의 학자(PZB)에 의해 개발된 서비스품질 측정도구이다.고객들은 서비스를 이용하기 전 해당 서비스에 대한 ... )'의 측정이 제한되는 것을 배워왔다. 서비스업은 고객의 주관적인 관점과 여러 상황에 따라서 같은 서비스에서도 다른 결과를 가져올 수 있기 때문에 그 서비스의 품질을 측정하는데 여러

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.09

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소비자정보의 분류 형태

에 있어 차이점이 있으나 대체로 상품, 가격, 품질, 시장, 사용, 서비스정보 등을 포함하고 있다. 학자별 연구내용을 살펴보면 다음과 같다.(1) Maynes(1976)에 의한 분류 ... , 품질 등과 같이 구매 시 필요한 정보 종류별로 분류하거나, 둘째 구매 전, 구매, 구매 후와 같이 구매단계별로 분류하거나, 셋째 구체적인 상품별로 분류하는 세 가지로 집약할 수 있 ... 다. 그러나 가장 일반적이고 보편화된 방법은 구매 시 필요한 정보 종류별로 분류하는 방법이다.많은 학자들이 소비자에게 필요한 정보가 무엇인지에 대해 연구하였으며 학자별로 그 내용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.13

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조직변화의 개념에 대해 설명하시오

, 고객욕구의 다양화, 제품기술 및 공정기술의 빠른 변화, 시장의 포화, 가격? 품질 경쟁에서 서비스 ? 시간 경쟁으로의 전환, 물적? 인적 자원 공급원의 교섭력 강화 등과 같은 과업 ... 개념으로 보아서 organizational transformation 대신에 organizational innovation을 사용하는 학자도 있으나, 보다 다수의 학자들이 양자 ... 수준이든 관계없이 시스템으로 상정될 수 있으면 적용 가능하다. 조직학습(organizational learning)의 개념은 학자에 따라 다양하게 정의되고 있으나, 조직학습을 개인

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.26

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기업의 사회적 책임

% : 구매의사결정의 핵심요소 중 하나 - 소비자 90% : 품질,서비스,가격이 동일할 때 사회적 책임의 평판이 결정적 요소로 작용 - 소비자 30% : 환경을 오염시키는 기업의 제품 ... 지원2,463･ 학자금 및 학술대회 지원, 대학시설물 기부 등재해복구779･ 재난시 인명구조, 피해복구 활동지원 등문화예술진흥621･ 전통문화보전, 장르별 문화활동 후원사업 등지역

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.06

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한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.

었다. 기자들은 노동현장에서 소외를 경험해야 했다. 보도본부에 속한 파업참여기자들도 사정은 비슷했다. 이들은 보도정보시스템 개발 및 관리, 뉴스사업, 컴퓨터그래픽 품질관리 등 보도 ... 한 상태, 즉 사회 통념적인 가치에 대립하는 상태, 피해를 보거나 입은 상태라고 생각해 볼 수 있다. 사회문제에 대한 학자들의 견해는 다음과 같다. 우선 루빙턴과 와인버그는 ‘상황 ... 의 목적을 저해하거나 인간관계에 심히 위협을 줄 때’라고 정의하였다. 이상의 많은 학자들의 정의를 종합해보면 사회문제란 첫째, 사회적인 가치에서 벗어난다는 것이고 둘째, 다수

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.09

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사회복지행정이론 중 Adhocracy 이론

에는 Drucker % McGregor가 주장한 목표관리(MBO), 애드호크라시(Adhocracy)이론, 상황이론, Pelers & waterman의 우월성 추구이론, TQM(총체적 품질 ... 에서 관료제와 대조를 이루고 있다. 미국의 행정학자 베니스(Warren G. Bennis)는 애드호크라시를 문제해결을 위한 다양한 전문적 지식이나 기술을 가진 사람들로 구성된 이질

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.30

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식품영양학과 한국조리실습 - 설탕, 소금, 식초의 유래 및 종류, 이로움/해로움, 사용되는 음식

이인로의 『파안집』에서 비로소 찾아볼 수 있다. 설탕은 중국의 송(宋)나라로부터 후추와 함께 들어온 것으로 학자들은 짐작하고 있으며, 당시에는 약재로만 쓰였던 것이 차츰 일부 상류층 ... 마그네슘 염류는 소금의 품질을 크게 떨어뜨리는 원인 물질이 된다. 즉, 마그네슘 염류는 소금의 맛을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 소금에 조해성(潮解性)을 갖게 하여 저장하기 어렵게 만드 ... 는 것이다. 또 칼슘 염류도 마찬가지로 소금의 품질을 저하시키는 불순물 중의 하나이다.소금이 이용되는 음식오이소박이 배추김치 무생채식초의 유래우리나라에서 식초를 사용한 시기는 정확히

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.19 | 수정일 2016.10.05

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[원가계산]원가계산의 정의, 원가계산의 내용, 원가계산과 원가관리시스템, 원가계산과 개별원가계산, 원가계산과 품질원가계산, 원가계산과 활동기준원가계산, 원가계산과 원가계산준칙

원가계산의 정의와 내용, 원가계산과 원가관리시스템, 원가계산과 개별원가계산, 원가계산과 품질원가계산, 원가계산과 활동기준원가계산, 원가계산과 원가계산준칙 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 원가 ... 계산과 개별원가계산Ⅴ. 원가계산과 품질원가계산1. 품질원가의 개념과 목적2. 품질원가의 분류1) 내부실패비용2) 외부실패비용Ⅵ. 원가계산과 활동기준원가계산Ⅶ. 원가계산과 원가계산 ... 은 학자 및 실무가들은 기존 원가관리시스템의 문제를 본격적으로 다루기 시작했다. 그 후 여러 학자 및 실무가들이 작성한 논문 및 보고서를 통해 제시되기 시작한 오늘날의 제조환경하의 전통

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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서비스의 개요와 개념 및 유형, 구성요소의 조사와 관광 서비스의 개념 정의 리포트

의 정의에 대한 관점은 학자의 견해에 따라 내용이 다양하게 나타나고 있다. 우선 미국 마케팅 협회에서는 “서비스란 판매를 위하여 제공되는 또는 상품의 판매와의 관계에서 준비되는 제 ... 과정, 노력, 행위의 수행이라고 하였다.이러한 학자들의 견해를 종합해 보면, 서비스의 전통적인 정의 개념은 서비스를 무형적 산물의 생산에 관계된 행위라 볼 수 있다. 또한 서비스란 ... 에 기초한 상품은 유형적 특징이 많은 반면 핵심 요소가 서비스인 제품은 무형적 요소가 많다.제조업에서는 제품을 비용, 품질, 특성 등으로 개념 정의를 할 수 있으나 서비스는 무형적인

리포트 | 10페이지 | 14,900원 | 등록일 2015.10.15 | 수정일 2015.10.16

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프레드릭 테일러, taylor

수 없을 정도로 심각했다. 또한 폭력이 노골적으로 드러나지 않은 사업잔에서도 노사간 갈등은 심화되었고, 태업과 엄무 소홀이 만연하여 상품의 생산성과 품질은 형편이 없었다. 반면 ... 경제성장과 함께 더 많은, 더 좋은 품질의 소비재를 원하는 사회의 요구는 점점 늘어갔다.이 같은 상황이 심화되자 많은 경영가와 고용주들은 노사관계 개선에 의한 생산 효율성의 최대 ... 로 퍼져나갔지만 기술이나 과학만으로는 경영의 모든 문제에 대한 해결책을 찾을 수 없었다. 여러 학자들과 경영가들은 다른 학문과 경영의 연계성을 연구하고 분석하기 시작했는데, 그 중

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.08

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식음료의 기능과 역할

은 서비스화되어 이 양자의 혼성물이 되었다고 주장하였다. 관광호텔의 식음료상품은 메뉴와 다양한 형태의 서비스로이루어져 있으며, 이러한 상품은 품질 좋은 서비스를 통하여 비로소 진정 ... 가치가 있는 것이다. 학자들의 식음료 상품을 구분한 것을 살펴보면, 호텔식음료 상품을 식당, 연회, 음료(주장)상품으로 구분한 학자들이 있는 반면, 요리와 음료 또는 연회를일괄

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.21

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GE활력곡선,6시그마 조사 발표 프레젠테이션

여 설명을 하여라 Mikel Harry 모토로라의 전 엔지니어이자 , 통계학자 ‘ 두리뭉실한 ’ 품질 목표를 재무상의 구체적인 결과 , 즉 data 로 나타낼 수 있 는 방법 고안 2 ... 은 효율로 고품질의 산출물을 만들어 내고 이를 통해 획기적인 원가절감을 하기 위한 방법 모든 프로세스의 품질수준이 6 σ 를 달성하여 불량률을 또는 결함 발생 수를 3.4DPMO 이하

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13

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노사관계 성공과 실패 사례

및 의료비 지원③ 복지금 및 단체정기보험④ 각종 기념일 선물 지급 지원⑤ 자녀 학자금 지원(2) 근로자의 노력노동조합은 생산성 제고 및 품질혁신은 물론 자사 제품판매와 서비스

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2020.05.31

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호텔 종업원이 호텔 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

절 종업원의 인적 서비스 품질특성이 고객에 미치는 영향81. 서비스 품질82. 서비스 가치93. 고객 만족104. 재방문10제 3 절 종업원간의 동료관계요인이 호텔 경영성과 ... 141. 비언어적 커뮤니케이션의 연구모형142. 서비스품질이 고객에 미치는 영향의 연구모형143. 종업원간의 동료신뢰에 대한 연구모형15제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정161 ... . 커뮤니케이션의 조작적 정의 및 측정162. 서비스품질의 조작적 정의 및 측정163. 종업원간의 신뢰의 조작적 정의 및 측정17제 3 절 조사 설계 및 분석방법181. 조사 설계

리포트 | 49페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.12.23

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사회복지행정 발전에 영향을 미친 이론

, 체계이론, 총체적 품질관리 순이다. 이를 고전모형, 인간관계모형, 구조주의 모형 3가지로 분류 할 수 있으며, 이하에서는 사회복지 행정의 발전에 영향을 미친 조직이론에 대해 설명 ... 결함을 보완하기 위해 린드스테드가 제시하였다. 전문가 집단 , 연구소 근무자, 과학자나 학자 등 특수 분야 학자들에 대한 관리이론이다. 인위적인 동기부여는 가능한 억제해야하

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.31

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프로슈머의 정의와 사례에 관해 쓰시오

에 참여하는 프로슈머 : 제품의 품질, 가격, 서비스에 만족한 소비자가 구전광고를 통해서 제품의 우수성과 혜택을 주위분들에게 알려줌으로써 그에 따른 유통마진의 일부를돌려받는 소비자 ... 있는 창구로 온·오프라인을 통해 프로슈머 마케팅을 적극적으로 활용하고 있다. 프로슈머란 생산 과정에 참여하는 소비자를 뜻하는 신조어. 미래 학자인 앨빈 토플러가 만든 말로 알려져

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.10

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판매자 표지

대중사회와소비자교육 기말고사 총 요약본

이나 서비스의 부적절한 가격, 품질, 안전성, 표시, 거래조건 등에 의한 재산상의 손해 또는 신체상의 피해를 입은 경우라고 할 수 있다.소비자피해문제 발생이유1. 과거 전통사회(자급 ... +10% / 환급+20%...소비자분쟁해결 기준의 내용1. 품질보증기간2. 부품보유기간3. 수리비의 부담기준4. 교환과 환불기준5. 할인판매기간에 구입한 제품의 교환 및 환불-> 이러 ... , 한국특수판매공제조합구분다단계 판매 (합법)피라미드 판매 (불법)입회비낮은 입회비 (2만원이하), 무료높은 입회비 또는 제품구매 강요주요상품우수한 품질의 다양한 새활용품제품의 품질

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.13

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[품질][품질과 품질전략][품질비용]품질과 품질전략, 품질과 품질비용, 품질과 품질경영, 품질과 품질관리제도, 품질과 품질보증, 품질과 품질보증마크, 품질과 서비스품질 분석

품질과 품질전략, 품질과 품질비용, 품질과 품질경영, 품질과 품질관리제도, 품질과 품질보증, 품질과 품질보증마크, 품질과 서비스품질 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질과 품질전략1. 전략 ... 의 정의(Quinn)2. 전략계획3. 전략의 세 가지 요소4. 전략과 품질전략5. 경쟁(사업)전략에 있어서 품질의 역할 : 두 단계(80년대 이후)6. 전략적 사업계획의 필수요소7 ... . 전략적 품질계획 또는 경영(strategic quality planning or management)Ⅲ. 품질과 품질비용Ⅳ. 품질과 품질경영Ⅴ. 품질과 품질관리제도1. TQM2

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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국제경영의이해1공통) 조지프 슘페터가 제시한 불황, 혁신(innovation)에 대해 설명하고 현대 산업에서 혁신의 사례를 들고 도표와 데이터 등을 사용해 설명하시오0k

이 예상되는 시점일수록 소비자들은 리스크를 최대한 피하고 실패 확률이 적은 구매패턴을 보이게 된다. 여기서 마케팅의 해법을 찾을 수 있다. 이러한 이론을 주장했던 대표적인 학자가 슘 ... 으로 소비자들에게 저가격 고품질 상품을 내놓기 시작하면서, 성공의 길을 걷기 시작한다.1) 회사개요다이소아성산업은 1992년 창립되었으며 1997년 국내 최초의 균일가 생활용품 전문점 ... 한 2배의 가치가 있는 제품을 판매하는 것을 품질의 기준으로 삼고 있다. 다이소아성산업은 업계 선도기업의 위치에 만족하지 않고 가장 모범이 되는 유통모델이 되어 소비자들의 삶의 질

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.10.03

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[호텔 서비스품질]호텔 서비스품질의 개념, 호텔 서비스품질의 특성, 호텔 서비스품질의 영향, 호텔 서비스품질의 고객만족, 호텔 서비스품질의 결정요인, 호텔 서비스품질의 식음료부문

를 계산함으로써 제품의 품질을 측정한 바 있다. 또한 몇몇 학자들은 제품의 소비 후 평가와 제품성능에 대한 기대에 관한 연구결과 높은 수준의 제품성능 결과가 높은 평가를 낳고 소비 ... 호텔 서비스품질의 개념, 호텔 서비스품질의 특성, 호텔 서비스품질의 영향, 호텔 서비스품질의 고객만족, 호텔 서비스품질의 결정요인, 호텔 서비스품질의 식음료부문 분석Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 호텔 서비스품질의 개념Ⅲ. 호텔 서비스품질의 특성Ⅳ. 호텔 서비스품질의 영향Ⅴ. 호텔 서비스품질의 고객만족1. 서비스 품질과 고객만족에 관한 기존의 연구2. 서비스 품질이 고객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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