"통합정보고객관리"의 검색결과 입니다.

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"통합정보고객관리" 검색결과 1,541-1,560 / 2,042건

[조직설계]BSC 분석 및 기업 사례 연구

수 없음 평가항목은 통제 및 관리가 가능하여야 함학습·성장내부 프로세스고 객먼저 기능적·기술적 필요조건들을 정의하라!!BSC와 전략적 목표전략적 목표 : 2000년까지 시장성장 ... BSCBSC란? 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀 데이비드 노턴, 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발 기업의 VISION과 경영목표 ... 를 어떻게 달성할 것인가에 대한 실행 방법을 관리하는 지식 경영 시스템About BSC공기업KOTRA, 서울시설관리공단, 부산시설관리공단, 부천시설관리공단, 부산환경시설공단, 동작

리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.19

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[경영학] 고객관계관리(CRM)

에 확보된 고객에 대한 데이터를 분석하는 관리도구3 특징 :.전사적으로 고객을 통합하여 고객 중심의 데이터의 흐름체계와 세대예측 가능.분석한 정보를 바탕으로 고객에 대한 적정상품 ... 적이고 일방적인 고객서비스 제공.보통 100명에서 250여명 고객을 관리.설계사들은 자신이 관리하고 있는 고 객들 중 우량고객과 불량고객을 인지 하지못함.고객 Scoring을 통해 ... {기말고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현재 CRM을 시행하고 있는 대한민국 특정 기업을 하나 선정하여 그 기업이 CRM을 왜 시행

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.11 | 수정일 2017.08.11

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옥션의 DB를 이용한 CRM사례

을 도입한다.③ 경매단계별 프로세스 프로그램기본적인 경매 프로세스는 ‘정보탐색 → 입찰 → 낙찰 → 입금 → 배송 → 거래완료’이다. 이때 각 프로세스의 단계마다 관리지표를 수립 ... 하는 차별화된 서비스는 이들이 고객과의 관계를 형성하는데 매우 중요한 역할을 한다. 즉, 고개관계관리(CRM : Customer Relationship Management)를 통해 ... e-비즈니스 환경에서의 제 위치를 확고히 해 나가고 있는 것이다. 본문에서는 고객관계관리에 대해 구체적으로 알아보고, 차별화된 이미지를 굳혀가고 있는 쇼핑몰 ‘옥션’이 취하

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.26

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[사업계획서] (사업계획서) 경마/경륜/경정의 인터넷구매대행 사업제안서 (21C 대박사업)

수익이 예상되는 사업위법적 요소(맞데기) 현금 관리능력사업성위험요소시장의 확대 시스템 구축 용이 진입장벽 없음5. 요 약경쟁업체위험성사행산업은 고성장 산업 사업권자가 인터넷을 통한 ... , Middleware등 고객사의 요구와 환경에 맞는 시스템의 선정으로 최적의 시스템 구축개발범위 : 회원관리, 구매관리, 정산관리, 현장관리, 대외계인터페이스, 예치금관리, 이벤트 ... %)  이용객 : 2001년 1,342만명  2002년 1,628만명 (서울경마장 1,584만명, 제주경마장 44만명)  이는 2002년 골프장 이용객 수(1,500만명 추정

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.03

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사회복지의 민간전달체계- 민간을 통한 이상적인 복지 서비스

는 전달자와 고 객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달 하는 집행체계와 서비스 전달 을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 이해해야함.2. 서비스 전달체계의 구분1 ... 통합 시스템 구축과 변화하고 있는 지역 사회의 사례Ⅳ. 결 론Ⅰ. 사회복지 전달체계에 관하여1. 사회복지서비스 전달체계의 정의1) 개 념(1) 개 념- 사회복지 전달체계 ... 인자활을 위하여 고용안정센터와 자활후견기관간의 긴밀한 연계를 형성하여 저소득층 의 사례관리자로서 전문적 자활서비스를 제공하여야 한다.(3) 사회복지전담공무원의 업무부담과다와 자활

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.15

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[마케팅]승객감소에 따른 금호고속의 개선방안

고객과의 친밀감 형성 시스템적 서비스 측면 노선, 운행시간 등의 교통정보시스템 도입 전국 터미널 통합시스템 구축 타 업체와 연계하여 마일리지 서비스 도입금호고속의 서비스 개선방안1 ... 고속의 서비스 개선방안3. 시스템적 서비스 측면-교통정보통합시스템의 도입 버스 배차간격 불규칙, 버스결행, 터미널 시설 및 환경의 열악에 대한 고객들의 불만족도는 상당히 높 ... 의 마일리지 카드) 교통정보통합시스템을 활용하여 고객들에게 정시성과 예측성을 제공하여 불안감을 없애고 고객들에게 구매를 자극하여 다시 고속버스를이용할 수 있게 한다.금호고속의 서비스 개선

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.04

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[국제물류]RFID에 대한 모든 것

Planning)전사적 자원관리 Enterprised, Resource, Planning제조공정을 핵으로 재무회계와 판매, 그리고 물류시스템을 통합한 것으로 가상기업을 지향하는 통합정보시스템 ... 이다.● SCM(Supply Chain Management, 공급체인관리)공급업자 → 생산자 → 물류센터 → 판매업자 간의 프로세스의 통합과 정보의 공유를 목적으로 하는 SCM ... 자유 몰리는 인기 제품을 바로 알 수 있기 때문이다.의류나 음식물에 RFID 태그가 부착되면 세탁기와 냉장고 등이 지능화된 기능을 수행하게 된다. 의류의 옷감 상태에 대한 정보

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.10

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[공학]RFID에 관하여

있는 출입통제 시스템- 근태관리, 식당관리, 개인용 PC보안의 기능까지 연동하여 하나의 통합관리 시스템으로 구축이 가능c. SCM- 물자, 정보, 재정 등이 공급자로부터 생산자 ... 으로 사용- 내방객의 놀이공원 이용 정보를 파악하여 효율을 증대 시킬 수 있다.c. 가축관리- 각 가축의 상세정보를 입력하고, 예방접종 확인, 전체 숫자파악 등의 다양한 정보관리d ... 들료기록을 볼 수 있게 된다.응용분야가. 산업분야a. 공정관리- 공정별 수행 현황에 대한 정보 실시간 기록- 불량(수정/폐기)품 처리 등에 대한 공정 자동화- 최종, Marker

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.21

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[조직론]조직혁신사례

) 5의 변화가 이런 속도를 가져온 것이다.포스코는 PI 구축 이후 2002년부터 경영기획도 분기별로 짜고 있다. 쌀농사로 친다면 1모작에서 4모작으로 바뀐 것. 통합화된 정보기술 ... 에 의한 업무효율 향상② 객과적이고도 효율적인 평가 보상시스템 구축③ 능력과 성과중심의 선진적인 인사제도 정착④ 내부경쟁형 조직운영 및 관리로 자율책임경영체제 구축3)서비스 혁신① 고객 ... 이 의사결정에 필요한 정보를 실시간으로 제공하고 있어 가능한 일이다.포스코 경영혁신 작업을 주도해 온 류경열 부사장은 “디지털 기술로 30여 년간 조직의 혈관에 쌓인 노폐물을 씻어냈

리포트 | 65페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.16

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고비용 물류

: %단위 : %GDP 대비 물류비 비교매출액 대비 물류비 비교1001.62.24421.766.5합게하역비포장비관리비정보비재고비수송비요소 비용별 기업 물류비 비교단위 : %물류비 현황사업 ... 을 통해 수출입 화물에 대한 운송정보 상호 교환 항만부문 항만운영관리 시스템(PORT-MIS)-항만 터미널은 무선 단말기를 이용한 관리와 재반업무에서의 정보관리.물류 정보시스템 ... 을 가능하게 하는 통신망. 정보화 시대에는 화물추적 시스템이 필요하므로 정보화 시스템에 필요 사용범위 화물의 추적관리 송장의 수집.축적 자동운임계산 수.발주데이터의 교환 재고정보

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.26

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[경영] 롯데호텔과 리츠칼튼호텔의 CRM

지 단 계4.관 계 강 화 단 계5{리 츠 칼 튼 호 텔 의 고 객 관 리6{리츠칼튼호텔의 통합 고객 관리 환경8{롯 데 호 텔 C R M 의 상 품 과가 격 관 리9{S W O ... {목{차{{롯 데 호 텔 소 개1{시 설{C R M 기 본 전 략 과롯 데 호 텔 의 C R M 전 략2{롯 데 호 텔 에 서 의 고 객 관 리.관 계 맺 기 단 계3.관 계 유 ... T 분 석11{호 텔 업 계 의 불 황14{경 쟁 업 체 와 의 고 객 만 족 도15{참 고 문 헌16{롯데호텔의 CRM{-롯데호텔의 CRM-1. 롯데호텔 소개“한번 오신 고객

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.07

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식스시그마 성공사례 : 뱅크 오브 아메리카. 신한은행

인성과를 객관적으로 측정 비교할 데이터 측정이 어렵다. 서비스 조직 스스로 서비스 프로세스의 관리가 어렵다고 생각하고 그들이 스스로를 그 분야의 전문가로 인식하고 본인의 방식 ... 다.두 번째는 서비스 업계의 문화 때문이다. 과거에 서비스 조직에서는 서비스 업무를 처리하는 담당자를 경시하는 경향이 있었고, 서비스 품질을 관리 하는 데에도 소홀 했다 서비스 ... 데이터 중심S I X S I G M A서 비 스 혁 신Ⅰ.Service Innovation서비스 혁신의 돌파구 식스시그마고객 및 프로세스 중심, 데이터를 바탕으로 한 과학적인 문제

리포트 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.04

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[관광정보] 지방자치단체홈페이지평가및분석

으며, 이용자의 특성(지역주민, 내국인, 외국인, 관광객, 학술연구자 등)을 고려한 정보제공체계가 마련되어야 한다.둘째, 지자체의 홈페이지의 정보제공기능은 지역내 각 기관의 정보를 통합 ... 단체의 홈페이지는 다음과 같은 사항들을 고려하여야 한다. 첫째, 정보생산기관에 따른 공급자 위주의 정보제공보다는 분야에 따른 수요자 위주의 통합 정보 제공 체제를 구축하여야 하 ... 하여 제공하여야 한다. 지자체만을 대상으로 하는 행정정보화계획을 벗어나 지방의회, 법원은 물론 수도, 전기, 가스회사 등의 각종 준 공공기관의 정보도 통합하여 데이터를 구축할 필요

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.30

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[공원] 주제공원

성의 강화 전문인력 육성관리 공원규모의 확대 및 공적 차원에서의 개발 공원 내의 패키지화 컴퓨터를 활용한 전산시스템 도입으로 인한 운영의 합리화 및 업무의 자동화 방문객의 관광활동이 참여활동이 되도록 개발{nameOfApplication=Show} ... 에서 알려진 몇몇 주제공원에 관한 개념 정의 내지는 간단한 언급들을 살펴보기로 한다. 가. 카레론(J.Cameron) 방문객 유인 산업 내에 있는 몇몇 주요 시설물들 중의 하나로 ... 한다(Torkidson, 1983: 93~94). 마. 플레이어(W.Preyer) 관광객에게 새로운 형태의 여가를 제공해 주는 인공적인 공원이다(Preyer, 1995). 바. 한국관광공사

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.12

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[이마트][E-Mart][할인마트][대형할인점][할인매장]이마트(E-Mart) 성공 사례 분석(이마트(E-Mart) 경영관련 지표, 이마트(E-Mart) 성공 사례, 이마트(E-Mart) 가격,품질,상품 경쟁력, 이마트(E-Mart) 친절 서비스)

. 이마트(E－MART) 물류 개념의 도입 배경2. DRY CENTER의 물류시스템 혁신3. WET CENTER의 물류시스템 혁신4. 물류정보시스템5. 물류 NETWORK ... 에선 가전, 침구, 완구 등을 판매한다. 쇼핑객 박민지씨는 원하는 물건을 쉽게 찾을 수 있어 편리하고, 무엇보다 식품들은 모두 신선해 마음에 든다고 말했다.Ⅳ. 이마트(E-Mart ... DAY LOW PRICE 정책을 강력히 추진하기위한 물류시스템 구축의 필요성이다. 이마트는 한국 내에서 가장 저렴한 가격에 고품질의 상품을 공급하는 것을 목표로 소비자들에게 동종

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.21

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[경영]삼성증권의 경영전략분석-마케팅전략

誌 선정 한국 최우수 채권영업사"Samsungfn Pro" 오픈매매전용 시스템 "New Samsungfn Trade" 오픈종합자산관리계좌 "Fn Honors Club" 판매고 업계최초 ... 되 화면 및 메뉴편집, 툴바(Tool Bar)등록, 연결정보등록, 사용자화면 저장 기능도 포함돼 한눈에 입체적인 정보를 볼 수 있어 ’2002 파이낸셜뉴스‘와 ’내외경제‘의 상반기 ... 하여 좋은 성과를 얻었으며 업계 최초로 자산관리사(FP; Financial Planner) 의 자산관리업무 지원 시스템을 구축했다. 'FP 존의 자사상품과 증권관련 컨설팅에 국한

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.31

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[경영종보론]SCM의 정의와 성공사례

적으로 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공하는 기업의 경영전략S C M유 통영 업생 산물 류조 달개 발회계(재무, 관리) / 정책고 객상품정보, 물류, 현금에 관련된 업무의 흐름 ... 간(공급자, 제조자, 구매자 등)● Chain 상의 3가지 흐름 관리SCM의 탄생배경e-biz CRM, SCM…BPR/PI 업무혁신 정보통합화CIM 자동화 정보화도입원가절감 성력 ... Chain상의 情報, 物, 資金의 흐름을 총체적 관점(Global Holistic View)에서 Chain 간의 Interface를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.11

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[CRM] CRM에대한 파워포인트

을 통해고객 행동을 이해하고,영향을 주기 위한 광범위한 접근이다CRM 이란…..PAGE:5제품보유정보고객 대응고객과의 지속적인 커뮤니케이션을지원하기 위한 하부구조고객 학습고객 정보 ... 수집 및 분석을 지원하기위한 하부구조고객 데모 그래픽 정보House hold고객 식별 정보상품 정보고객 사이코 그래픽 정보서비스 이력 정보구매 이력 정보CRM의 주요 활동( 고객 ... 자료가수집되고 활용고객/서비스자료가 수집되고활용고객 동향자료가 수집되고활용고객 서비스 관리고객 접점 관리고객 프로세스 통합고객 관계 전략고객 가치영업/ 마케팅 채널개별 고객 세그

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.02

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[고객만족경영] 고객만족경영-교보생명

시스템은 다양한 채널의 VOC통합을 통해 VOC처리, 통계/분석 정보축적/관리/공유를 이루고 나아가서 VOC 공유 및 활용을 하여 자산화를 가능케 한다.1. 다양한 채널의 VOC통합 ... 하는 2004 한국산업고객만족도(KCSI) 조사에서 보험업계 1위를 차지함으로써 고객으로부터 고객만족경영의 성과를 인정 받았습니다.교보생명은 여기에 만족하지 않고 고객지향, 정직 ... 들이 기대의 소리를 수집하는 과정이다. 이 과정을 통해 통합고객 DB(DataBase)를 구축한다.2. 관리 및 공유 : 이 과정에는 CRM(Customer Relationship

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.07.14

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[경영전략론] 한진택배 경영전략 PPT

을 통한 내부역량 분석보 조 활 동조직 하부 구조연구, 기술 개발인 사 관 리물류 / 생산마케팅고 객 서비스마진주 활 동보 조 활 동공정한 인사 제도 / 인재육성 바탕인사관리물류 ... 한 경쟁 우위인가???평가 / 충고통합적 경쟁우위 창출을 위한 가치 사슬보 조 활 동조직 하부 구조연구, 기술 개발인 사 관 리물류 / 생산마케팅고 객 서비스마진주 활 동보 조 활 ... 조건한진 택배의 선택 전략국제 물류 업체 / 선도 물류 업자고품질 서비스 제공서비스 상품의 다양화/ 전문화시설 및 장비 투자업체간 제휴물류 정보 시스템 구축종사원의 자질 향상전국

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.17

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