"최종고객만족"의 검색결과 입니다.

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"최종고객만족" 검색결과 121-140 / 17,362건

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ERP정보관리사 회계1급 이론요약

하여 생산성 극대화 ② 글로벌 환경 쉽게 대응 ③ 생산, 판매, 재무, 회계, 인사 등 통합적 운영 및 개발4. ERP 도입 목적 및 효과 ① 최종목적 : 고객 만족과 이윤 극대

시험자료 | 32페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.07.13 | 수정일 2025.05.14

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고객행동, 소비자행동 발표자료

우선 판매자 중심 판매자 욕구 지향 대량 판매 목적 마케팅 중심 고객 관점 구매자 욕구 충족이 목적 , 고객의 수요를 창출 고객 중심 고객만족 = 품질 혁신 사회 , 나 이외 ... 고객 재화나 서비스를 구매하는 사람 외부고객 최종제품의 구매자 / 소비자 중간고객 도매상 / 소매상 내부고객 동료 , 부하직원 등 사내고객 , 가치생산고객 상사와 부하직원 부서 ... 와 부서 공정과 공정 동료와 동료 최종고객 , 가치구매고객 기업과 최종고객 최종소비자 구매자와 사용자 중간고객 , 가치 전달고객 기업과 협력업체 기업과 대리점 기업과 유통업체고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.17 | 수정일 2022.05.29

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[100점/A+]메가원격평생교육원 경영정보시스템 과제 /경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

가입자 개통시간을 기존 2시간에서 2분으로 크게 단축시킬 수 있었다. 통합된 고객기록을 바탕으로 개통 소요시간을 포함한 각종 통신사 업무소요시간이 짧아져 고객만족도의 향상으로 이어졌 ... 다. 고객만족도가 높아지니 Celcom과 고객간 긍정적 관계를 형성하게 되었다. 이렇게 정보시스템을 도입함으로써 3위로 추락했던 Celcom은 말레이시아 통신업계 1위를 탈환할 수 있었다. ... 별 성과를 비교하고 평가해 부서를 관리할 수 있는 정보를 만들어내고 상위 경영층에 보고될 정보를 제공한다. EIS는 조직의 최종의사결정권을 가지고 있는 중역들이 사용하며 컴퓨터에 익숙

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.24

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통하여 얻을 수 있는 성과가 무엇인지에 대한 내용으로 제조 성과와 고객을 대상으로 한 성과의 장점, 비즈니스모델의 창출에 대해 설명하고자 한다.

개선과 지속적인 변화로 새로운 혁신을 이루기 위해 노력하고 있다. 그 가운데 식스시그마는 1987년 미국의 Motorola에서 창안된 것으로 경영혁신과 고객만족을 달성하기 위한 ... 을 단축하거나 또는 Lack 현상을 감소시키는 효과를 창출한다. 또한 식스시그마를 통해서 매출액 향상과 순이익 증가, 품질 비용의 절감 효과를 볼 수 있어 고객만족과 새로운 기업문화 ... 의 탄생을 이루고, 인적자원의 활용극대화와 내부고객의 만족이나 통계적 사고 고양, 그리고 인류기업이 되기 위한 경쟁의식의 고취를 창출할 수 있다.2. 식스시그마 프로젝트 성과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.26

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부동산마케팅 개념과 이해

만족하게 됨으로써 그 제품과 서비스의 구매력으로 연결되게 하여 가치/효용이 일치하면 교환으로 이루어지도록 함(교환 = 분양, 임대, 매매 등)- 고객 가치(제품과 서비스에 대해 ... 느끼는 소비자 만족감)를 창출하고 수익성 있는 고객관계를 구축함으로써 기업은 창출된 가치의 일부를 그 보상으로 제공받는다는 기본적인 개념임※ 마케팅 정의 : 조직이나 개인이 자신 ... , 소비자와 마케터가 직접 커뮤니케이션하는 시점으로 판매 여부가 최종적으로 확정되는 순간이기 때문에 기업의 각별한 관심 필요- 컨텍스트 마케팅 : 고객의 상황 정보를 활용하여 맞춤

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.14

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소매유통경영 ) 여러분이 가장 선호하는 소매업체를 선정, 경쟁업체를 선정 선호하는 소매업체와 경쟁업체를 선정한 이유

들의 니즈가 증가한 것에 기인한다. 온라인에서는 당일·새벽 배송 서비스를 확대하여 고객 만족도를 제고하고 있다. 이러한 트렌드는 소매업체들의 경쟁력 확보와 전략 수립에 큰 영향 ... 선정 이유1) 기본정보2) 주요 상품/서비스라인3) 시장 내 위치4) 선정 이유3. 결론4. 출처 및 참고 문헌1. 서론소매 유통산업은 최종 소비자에게 상품이나 서비스를 직접 판매 ... 하는 모든 비즈니스 활동을 말한다. 다양한 상품을 한곳에 모아 소비자가 쉽게 구매할 수 있도록 하고, 적정한 수량을 분배하고 상품의 재고를 관리한다. 이와 더불어, 고객 서비스

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.18

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성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 의 만족과 몰입을 이끌어내어, 그들이 고객에게 최상의 서비스를 자발적으로 제공하도록 유도하는 총체적인 활동을 의미한다. 그 중요성은 기업의 생존과 성장에 직결되는 핵심적인 가치 ... 를 가진다.1) 서비스 품질의 최종 결정자로서의 직원고객이 브랜드를 경험하는 결정적 순간은 대부분 직원과의 상호작용을 통해 발생한다. 이 진실의 순간에 직원이 보여주는 태도와 전문

리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오. 서론

구매를 위한 결정을 내리게 된다. 평가 및 반복 단계는 기업의 고객 유치와 유지에 중요한 영향을 미치는 단계로, 소비자의 만족도와 충성도를 형성하는 중요한 과정이다.소비자는 구매 ... 이나 서비스의 존재를 인지한다. 소비자의 구매 동기는 대개 불만족, 신규 요구, 새로운 경험 등의 다양한 요인에 의해 유발된다.인지 단계에서는 소비자는 자신의 마이클 포터가 언급한 "구매 ... 단계는 소비자의 판단력과 의사 결정 능력에 큰 영향을 미치는 중요한 과정으로, 각 선택지의 장단점을 고려하여 최종적인 결정을 내리는 단계이다.소비자는 수집한 정보를 분석하고 다양

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고,본인이 속한 조직

마인드 3요소1) 고객 중심어느 조직을 경영하는 데 있어 누가 고객인지 명확히 알고 그들의 관점에서 우선적으로 생각하는 것으로 그들에게 최고의 만족을 가져다주는 활동으로 이어지는 것 ... 을 의미한다. 기업의 입장에서 고객 개념은 단순하게 그들의 제품 서비스와 제품을 공급받는 최종적인 소비자를 넘어서가 아니라 주주, 직원, 협력사들도 포함될 수 있다. 지속 ... 해 고객들에게 더욱 우수하고 괜찮은 서비스로 만족시킬 수 있는 것을 의미하는 것으로 이를 판단할 수 있는지에 대한 여부는 기업의 가치 활동과 핵심 역량으로 판단할 수 있다. 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.11

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

하고, 서비, 고객은 건강 보증서와 함께 강아지의 예방접종 기록, 생활 환경 정보 등을 전달받는다. 또한, 인도 전에는 강아지의 건강 상태를 최종 점검하고, 필요한 추가 정보를 고객 ... 에도 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높인다. 이 부가 서비스는 고객의 반려동물 생활을 편리하고 즐겁게 만들어 주기 위한 것으로, 다음과 같은 항목들을 포함한다. ... 을 원활히 수행하고, 고객 만족도를 높이기 위한 중요한 역할을 하게 된다.- 대표이사 및 경영진역할: 대표이사는 사업의 전략적 방향을 제시하고, 회사의 전반적인 운영을 관리하는 주요 책상된다.

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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서비스접점(라스트핏이코노미) 사례와 효과(배달의민족)

한 포장지 사용으로 청결한 모습을 보여주고 고객 모두에게 손 편지를 씀으로써 소비자가 얻는 최종적인 만족을 최적화 하였으며,이를 계기로 고객은 음식점에 대한 계속되는 긍정적인 효과 ... 하였고이런 최종적인 만족에서 부정적인 것을 긍정으로 바꾸는 모습을 보였습니다.이로 인해 재구매 의사가 생겼으며 그 후로도 해당 음식점의 단골이 된 경험이 있습니다.세심한 배려다른 사례 ... 만족’을 중요시하며, 저렴하고 질 좋은 제품보다는 얼마나 손쉽고 빠르게 받을 수 있느냐 하는 ‘신속성’과 ‘편리성’에 더 매력을 느끼는 경우가 많습니다.라스트핏 이코노미는 특히

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

시키고, 고객 만족도를 높이며 불필요한 비용을 절감합니다. 또한, 서비스 업종에서는 고객 서비스 품질을 개선하고 고객 불만 사항을 줄이는 방식으로 경영 성과를 향상시킵니다.시그마 경영 ... 위험을 줄일 수 있습니다. 이로 인해 고객 만족도가 증가하고 고객 이탈율이 감소하며 기업의 평판이 향상됩니다.2. 비용 절감시그마 경영은 비용 절감을 통해 기업의 수익성을 향상 ... 습니다.III. 결론시그마 경영은 품질 향상과 비용 절감을 동시에 달성하는 데 효과적인 방법론으로, 다양한 기업들에 의해 성공적으로 적용되고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

성을 넘어서 기업의 생존과 직결되는 전략적 요소로 부각되고 있다. 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질은 고객 만족을 결정짓는 핵심 요소이며, 이는 곧 시장에서의 경쟁력으로 이어 ... 위한 포괄적인 접근 방식을 제공한다. 품질경영은 최고경영자의 리더십 아래 모든 조직 구성원이 참여하여 지속적으로 품질을 향상시키고, 고객 만족을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이 ... 성을 포함하여, 고객이 제품을 사용함으로써 그 목적을 성공적으로 달성하는 정도, 즉 고객 만족의 수준을 의미한다. 이는 가빈(Garvin)과 파라슈라만(Parasuraman) 등

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.18

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

의 욕구를 충족시키는 최적의 조합 산출하는 것: 제품이나 서비스에 대한 가치를 향상제품: 고객의 욕구가 제품 디자인에 반영되어 최종적으로는 그것을 사용하는 고객의 만족도로 이어지는 것 ... chapter1. 전략적 마케팅1. 마케팅의 정의마케팅 p.4: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 ... onsumer orientation 고객 지향적 관점 2. Integrated marketing 3. Profits via customer satisfaction 고객만족고객만족

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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[생산관리] 경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

성 품질관리는 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 일정한 기준을 충족하고, 고객의 기대를 만족시킬 수 있도록 하는 중요한 경영 활동이다. 품질이 보장된 제품과 서비스는 고객 만족도 ... 하는 것을 목표로 한다. 품질관리는 품질의 사전 예방과 문제 발생 시의 신속한 대응을 통해, 최종적으로 고객에게 제공되는 제품과 서비스가 최고의 품질을 유지할 수 있도록 한다. 2 ... Management) 전사적 품질경영은 조직의 모든 구성원이 품질 개선 활동에 참여하고, 고객 만족을 목표로 하는 전사적인 품질 관리 체계이다. TQM은 품질 개선을 위한 지속적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.20

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2021-1학기 품질경영 중간과제물

기획 품질을 도출할 수 있다. 고객들에 의한 인지도는 주로 고객 요구 사항별 만족도와 중요도에 의해 측정된다. 고객의 요구 사항 중 중요도가 높은 요구를 찾아낼 수 있으며, 연구 ... 품질간 AHP분석을 실시하였다.2) 에서는 고객 요구 사항들을 만족시키기 위한 항목들(물리적 / 기능적 / 기본기능)에 대한 특성을 결정하였다.③ 기술 특성(Engineering ... Characteristics): 고객의 요구 사항을 만족시킬 수 있는 기술이나 수단을 말한다. 하나의 고객 요구 사항에 대한 여러 가지의 기술 특성이 존재할 수 있고 이것은 측정

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.27

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사업계획서 - 퓨전 중식레스토랑 창업계획서

문제점을 파악해 활성화 방안을 찾아 시행한다.●경쟁 우위를 점하기 위한 각 업체들의 경쟁- 최근에는 상황에 따른 변수들이 고객 만족에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 연구 ... ) 선정된 입지 최종분석6. 인테리어 및 설비계획(1) 시설설비 및 계획(2) 주방설비 및 시공(3) 방수 및 배관공사7. 설계도 및 레이아웃(1) 평면도(2) 입면도(3) 주방 ... . 재무계획(1) 예상 초기투자비용(2) 예상매출액 (일/월)(3) 예상 손익계산서(4) 대차대조표14. 고객 설문지 제작(1) 오픈 전 설문지(2) 오픈 후 설문지1. 사업아이템 소개

리포트 | 25페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.06.24

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택.고객코스트)중,고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

한 역할을 합니다. 고객이 느끼는 혜택이 클수록 그 제품이나 서비스에 대한 만족도와 충성도가 높아집니다. 반면, 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 얻기 위해 지불해야 하는 비용 ... . 둘째, 금전적 비용에는 세금, 배송비, 설치비와 같은 부가 비용도 포함됩니다. 이러한 추가 비용은 고객이 최종적으로 지불해야 하는 금액을 증가시키며, 고객의 구매 의사에 부정적인 ... 결정을 내리기까지의 모든 과정에서 발생하는 시간적 투자로, 고객의 경험과 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 첫째, 시간 비용은 정보 검색에 소요되는 시간으로 시작됩니다. 고객은 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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직장인 2주만에 합격한 GMP 기술인 자격시험 2급 1차 최신기출 정리본

최종 제품의 품질관리를 철저히 할 것.-의약품등 시험의 위탁자는 위탁 시험에 따른 기준 및 시험방법과 시험용 검체를 수탁자에게 제공하며, 수탁자는 각 검체에 대한 시험 기록에 관한 ... 성평가에 의해 확인(Verified)되며, 맞춤형 구성요소 및 기능에 대한 구체적인 테스트를 통해 보완되며 여러 영역에서 고객과 긴밀하게 협력하여야 한다. 프로젝트 참여는 일반 ... 적으로 PQ뿐만 아니라 사용자 품질 조직과의 밀접한 협력과 승인을 포함한다. 4. 반품처리-판매된 제품이 반품된 경우에는 품질이 만족스러운 경우가 아니라면 폐기되어야 한다.이러한 제품

시험자료 | 28페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.03.23 | 수정일 2025.05.01

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<생산관리> 제품설계의 개념과 과정

는 "주행 거리를 중시하는 고객의 만족도를 높이는 동시에 친환경 차 시장에서 기아의 입지를 확대할 것으로 기대한다"고 말했다. 앞서 지난 3월 말 사전예약에 들어간 EV6는 첫날에만 2 ... 만1016대를 기록했으며, 이후 3만대를 돌파했다. 이처럼 기아자동차는 고객만족과 신기술를 바탕으로 제품설계과정이 들어갔다. 즉, 시장지향과 기술지향을 동시에 반영하여 아이디어 ... 은 기업이 가치를 창출하는 단계이다. 그렇기에 어떤 제품을 설계를 하는지에 따라 고객의 필요성과 선택을 결정 지어지게 한다. 이에 따라 기업의 전체적인 이윤이 결정되며, 제품설계에 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.05

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