서비스접점(라스트핏이코노미) 사례와 효과(배달의민족)

소개글

경영학과 재학중인 대학생입니다.

목차

1. 높은 가격도 넘어서는 손 편지와 서비스효과
2. 실수를 만회하는 라스트핏 이코노미
3. 세심한 배려
4. 현대카드의 라스트 핏 이코노미

본문내용

근래의 소비자들은 제품이나 서비스 선택 시 가격이나 품질보다는 ‘자기만족’을 중요시하며, 저렴하고 질 좋은 제품보다는 얼마나 손쉽고 빠르게 받을 수 있느냐 하는 ‘신속성’과 ‘편리성’에 더 매력을 느끼는 경우가 많습니다.

라스트핏 이코노미는 특히, 최근 코로나로 인해 온라인과 비대면 사업이 늘어나면서 더욱 집중적인 주목을 받고 있죠. 이러한 라스트핏 이코노미의 의미와 다양한 사례에 대해 알아보겠습니다. 

높은 가격도 넘어서는 손 편지와 서비스효과
저는 시간이 날 때마다 자전거를 이용해 배민 커넥트라는 배달 대행 아르바이트를 했고 그렇기 때문에 라스트핏 이코노미를 아주 가까이에서 엿볼 수 있었습니다.

참고 자료

없음