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"불만고객 필요성" 검색결과 1,241-1,260 / 21,007건

제주문화예술재단 문화예술행정 자기소개서

과 소통을 통해 좀 더 성공적인 업무를 수행하고자 합니다.3. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하시오.저는 과거 직장에서 일하면서, 고객 불만 사항 해결을 위해 ... 문제해결능력을 발휘한 경험이 있습니다. 당시에는 IT 기업에서 고객상담팀에 소속되어 있었습니다. 그러던 중, 어느 날 고객으로부터 제품의 성능에 대한 불만이 제기되었습니다. 저 ... 는 고객의 불만을 들은 후 제품의 성능을 확인하고, 제품 사용방법을 꼼꼼히 확인해봤지만, 문제가 발견되지 않았습니다. 이 때, 저는 고객과 더욱 깊이 소통하여 문제를 해결해야 한다는

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.03 | 수정일 2023.04.27

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기업가정신 카닥사례분석과제

카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 수리 시장특징(수입차 ... 에서 나타나는 국산차 운전자의 소비행위 고객가치사슬을 참고하여 수입차 운전자의 소비행위 고객 가치 사슬을 작성하여 보시오..정보 검색(포털사이트, 자동차 커뮤니티, 지인 등)선택하기수리업체 ... -3. 여러분이 카닥의 창업자라면, 타깃 고객 범위 (국산차 수리시장 또는 수입차 수리시장)를 어떻게 설정할지에 대하여 논의하시오.본인이 카닥의 창업자라면, 수입차 수리시장의 고객

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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사회복지실천 모델 중에서 중요하다고 생각하는 모델 2개를 선택하여 서로 비교 설명하시오

들을 활용하여 해결할 수 있는 방안을 구축하도록 도우며 목표 달성을 위해 사회복지사와 클라이언트가 긍정적 관계를 파악해야한다. 클라이언트는 세 가지로 분류되는데 이는 고객형과 불평 ... 형, 방문형이 있다. 먼저 고객형은 자신의 문제에 대해 객관적으로 인지하고 있으며 문제를 해결하기 위해서 강한 동기를 가지고 있다. 또한 진심으로 도움을 요청하는 클라이언트가 고객 ... 형에 속한다. 이러한 클라이언트와는 긍정적이고 협력적 관계를 쉽게 형성할 수 있기 때문에 이상적 형태이다. 두 번째로 불평형은 자신의 문제는 인식하지만 불평과 불만을 보이는 방법을 통해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 수업에서 배운 내용을 토대로 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀 보시오.

었던 게 사실이었다. 이러한 관행으로 포스코의 고객사들은 불만이 지속되었고 포스코가 실행하던 기존 시스템에 대한 고객들의 변화 요구가 날로 강해지고 있었다. 즉 기업 내부 ... 적으로 언젠가 고객 중심적 사고의 근본적이고 동시에 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임의 전환이 필요하다는 인식 또한 강해졌다.외부적으로는 포스코의 민영화로 중국이라는 새로운 시장 및 잠재 ... 제철소, 각 부문으로 기능이 분산되고 중복된 1사 2소 기능의 조직을 수주 및 생산, 출하의 핵심 프로세스 및 구매, 인력과 재무 등 지원 프로세스로 전환해 시장의 필요 및 고객 요구에 부합되는 효율적 조직으로의 탈바꿈을 시도한다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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2025년 쿠팡 쿠니 직무 합격 자기소개서 - 3편 모음

고, 고객 응대 품질도 꾸준히 개선됩니다.마지막으로, 고객의 감정을 고려해 불만이 심한 고객에게는 심리적 안정과 신뢰 회복을 위한 맞춤형 사후 관리를 강화하고, 필요시 빠른 조치 ... 에서 고객의 불만 원인을 정확히 진단하고, 상황에 따라 감정을 조절하며 효과적으로 소통하는 법을 익혀, 실제 아르바이트 현장에서도 고객 불만을 신속히 해소하는 데 큰 도움을 받 ... 가 가장 잘 발휘될 수 있는 자리라고 확신합니다.직무에 필요한 역량을 갖추기 위해 저는 ‘CS 리더십 전문가’ 자격증을 취득했습니다. 이 과정에서 고객 응대의 기본 원칙부터 갈등 관리

자기소개서 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.13

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간호관리학 2025 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

다. 의료기관에서는 환자의 불만에 대해 신속한 피드백과 적절한 후속 조치가 필요하다. 병원에서 간호서비스 브랜드 이미지 제고를 위한 전략으로 가장 적절한 것은?① 의료장비 기술 ... ‘자기간호결핍이론’을 확립하여 간호과정에 도입하였다.④ 군대 내 간호 인력의 확보를 위해 국제간호협의회를 창설하였다.⑤ 간호사 면허제도의 필요성을 주장하여 세계보건기구(WHO)에 제안 ... 수 있도록 허가된 것이다.면허는 자동 복원되지 않으며, 취소된 경우 별도의 재발급 절차가 필요하다. 다음 중 간호사가 민사상 손해배상 책임을 질 수 있는 상황은?① 입원환자의 의료

시험자료 | 79페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.30

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은행원 직무분석, 시중은행 산업분석, 광주은행 기업분석

- 은행의 마케팅과 접촉하는 모든 고객- 은행의 업무를 필요로 하는 모든 기업- 고객 상대, 보고서 작성, 시재 점검, 상품 판매, 화폐 정리, 입출금, 해외 송금- 금융상품 숙지 ... 전문은행 이용률이 낮음→ 디지털 소외계층을 위한 영업점 필요- MZ세대의 과감한 자산운용→ MZ세대를 겨냥한 은행 상품 및 적극적인 마케팅 요구됨- 유튜브 채널을 통한 고객과의 소통 ... 1. 직무분석 - 은행원고객과업역량년 차직무/과업1차고객- 영업점을 방문하여 예·적금, 대출, 펀드 등 다양한 금융상품을 이용하는 모든 고객- 은행의 비대면 서비스를 누리는 고객

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.05

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시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

를 한다. 구체적인 내용과 불만을 접수 하도록 한다. 또는 서비스를 받은 사람들을 대상으로 1차는 모바일 설문조사를 보낸다. 그 후 2차는 모바일 설문조사를 잘 맞힌 고객을 대상 ... , 마케팅 시사점을 정리하고자 한다. Ⅱ. 본론 1) 마케팅 설문조사 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 ... 조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하였다. 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다. 다음처럼 1차는 모바일 설문

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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오아시스 기업소개(History, CCDIV, 디지털 트랜스포메이션 스토리 등)

했듯 새벽 배송은 비가역성 성질은 띠고 있어 이제 우리에겐 꼭 필요한 서비스로 자리 잡고 있다. 하지만, 이러한 편리함 속에서 고객은 제품을 포장하기 위해 함께 오는 골판지 박스 ... 한 고객 지향적인 기업 정신으로 셀프 환불 서비스를 진행하고 있다. 셀프 환불은 고객이 상품에 하자에 불만을 느끼면 환불 비율을 셀프로 입력하는 것이다.Ⅳ. 요약 및 결론“오아시스 ... 기도 하다.Ⅱ. 오아시스의 CCDIV1. customers (고객)오아시스는 오프라인 점포를 중심으로 확장하다가 전자상거래가 활성화되면서 2018년 온라인몰을 오픈하면서 새벽 배송

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.02.09

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런드리고 비즈니스 모델 및 기업분석

세탁소보다 저렴한 드라이 클리닝 비용 세탁서비스라는 생활에 필요한 비즈니스 모델이 정기성과 반복성을 갖춤 고객을 유인하기 위한 적합한 가격 전략과 상품구성 03 성공 요인 06 ... 적인 선정이유 자취 생활을 시작하면서 세탁에 대한 불만이 항상 있었음 , 좁은 원룸에 세탁물을 널면서 공간이 좁아 지고 대형 세탁물 ( 이불 ) 세탁이 어려 웠음 또한 , 빨래 ... 와 언택트 시대의 도래로 구독경제의 관심 및 다양화 기존에는 주요 고객이 1 인 가구와 맞벌이 가구 중심이 였지만 , 세탁량이 많고 경제력이 있는 4 인 이상의 가구도 유입됨 동네

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.17 | 수정일 2022.11.20

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전통적 비즈니스와 모바일 비즈니스의 차이점과 개발할 핵심역량은 무엇인가

기는 하지만 우리나라 대리운전 시장에서 전화콜의 비중이 워낙 높기 때문에 카카오모빌리티 역시 전화콜 시장에 진출해야할 필요가 있었다. 이에 따라 카카오모빌리티는 지난 2019년 당시 ... 기업고객 대상의 B2B 서비스로도 진출을 꾀하였다. 카카오모빌리티가 채택하고 있는 법인 대상 대리운전 서비스는 탑승자가 목적지에 도착하면 사전에 설정해둔 법인카드로 자동 결제 ... 하는 방식이다. 기업 관리 시스템에 자동으로 이용내역이 전송되기 때문에 탑승자가 영수증을 챙기고 사용 내역을 일일이 소명해야 할 필요가 없다는 점에서 편의성이 높다. 이에 더해서 이용자

방송통신대 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.02

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Korail(한국철도공사, 코레일)의 지식경영 사례 분석

불만 사항 즉시 보고 최단기간 조치하는 Want-Slip 제도 시행 그 결과 , 공기업 고객 만족도 평가 점수 향상3. 지식경영 관련 핵심 특성지식경영 통합 사이클 중 핵심적 활동 ... , 국민의 코레일 사람 · 세상 · 미래를 잇는 대한민국 철도 국민 안전 , 고객 만족 , 국민 소통 미션 핵심 가치업무 진행의 핵심적 특성 철도 운송 사업을 하는 코레일의 업무 ... (2019. 12. 27)업무 진행의 핵심적 특성 지난달 30 일 오전 서울역 종합통제실을 찾아 추석 특별교통대책을 점검하고 방역과 승객 간 거리 두기 등 고객 안내에 최선을 다할

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.03.26

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플랫폼 노동과 권리 문제 - 노동시장 변화의 이면

가 많다. 예를 들어, 배달 플랫폼에서는 고객의 불만 평가만으로 계정 정지가 가능하며 이에 대한 이의 제기 절차도 불분명하다. 이처럼 플랫폼 기업은 알고리즘과 평점 시스템을 통해 ... , 존중받는 노동 형태로 자리 잡기 위해서는 사회 전체의 관심과 참여가 필요하다.이러한 상황은 단순히 노동법의 문제를 넘어서, 플랫폼 경제 전반에 대한 사회적 논의가 필요함을 시사

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.01

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중간관리자의 역할과 책임 - 조직문화 혁신을 위한 중간관리자 리더십 향상 방안

서 팀 직원이 곤란한데도 그냥 보고만 있는 경우? 상소리에 큰소리치는 불만 고객이 생겨도 바쁜 척하는 모습? 일에 대하여 무관심하고, 팀원을 챙기지 못하는 중간관리자? 밥이나 술 ... 이 취약한 호리병형 인력구조로, 리더십 공백을 해소할 방안 마련이 필요하며 향후 반복될 우려 있음○ 유연근무제, 경력직 채용, 단시간근로, 비정규직의 정규직화 등다양한 채용형태 및 근로 ... 직원들의 예우 부족팀장이 되고 싶다고 느껴야 조직기강이 바로서나 3급에 대한 예우 부족으로 3급 승진에 대한 동기부여 약화○ 리더십 부재와 조직문화 소통, 원칙의 필요성조직 내외

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.26

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[PPT과제] 딕앤캐리모형(Dick&Carey)을 활용한 교육과정개발 적용사례, RP(Reflection Paper), 적용하면서느낀점

eme 직접 고객을 응대하는 상황에서 (CN) 고객의 불만 없이 구입할수 있도록 (CR) 판매를 수행할수 있다 (B) 구분 하위기능 수행 목표 평가 문항 1 매장에 들어오는 고객 ... 하다 행하다 실현하다II. 교육 목표 확인 및 목표 분석 1. 학습 목표 : 여성의류 매장 신입 판매사원이 고객에게 상품 판매를 수행할수 있다 . 2. 학습자 : 여성의 류 매장 신입 ... 판매사원 3. 학습 유형 : 운동 기능 1. 매장에 들어오는 고객을 맞이하기 시작한다 2. 고객의 방문목적에 따라 안내한다 3. 고객에게 다양한 스타일을 제안한다 4. 고객이 선택

리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2022.02.21

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이마트 마케팅사례와 미래방향제시

이마트마케팅사례 연구 및미래방향제시=목차=1. 이마트 기업소개2. 이마트 마케팅 포지셔닝전략3. 이마트 마케팅사례 연구(1) 고객편의강화 위한 마케팅(2) 차별화 마케팅(3 ... 제, 신선도 만족 보상제 등이 그 대표적인 예라 할 수 있다. 이마트는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하였는데, 불만제품에 대해 무제한 보상을 실시하였고, 실제로 2년 전에 구입 ... 한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.18

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(글로벌비즈니스네트워킹) 좋은 네트워킹을 위한 “경청하는 바람직한 행동”은 무엇이고, “경청하지 않는

도은 상대방의 감정을 이해하기 위해서 필요합니다. 같은 사실을 알고 있다고 하더라도 사람에 따라서 느끼는 바가 전혀 다를 수 있기 때문입니다. 거짓 경청의 척도는 듣는 이가 화자 ... 을 정확하게 이해하고자 하는 태도가 필요합니다.반격용 경청반격용 경청은 화자를 공격하기 위해서 주의 깊게 경청하는 태도입니다. 이는 다른 경청하지 않는 유형과는 다르게 매우 주의 깊 ... 위탁과 관련하여 불만을 표시하는 승객 분들이 이러한 성향을 많이 가지고 있는 편입니다. 불편을 끼쳐드려서 죄송하다는 인사와 함께 문의하신 내용에 대한 대답을 드리려고 하면, 도중

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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우리는 브랜드 구축 및 브랜드 포지서닝에 대해 배웠습니다(테슬라)

강화를 위한 충전소 설치나 고객들의 불만 해결을 위한 대고객 서비스 수준 강화 등 여러 가지 측면에서 다양한 노력을 기울이고 있다. 즉, 고객의 관점에서 사안을 바라보고 그 ... 과목명: 브랜드마케팅주제:우리는 브랜드 구축 및 브랜드 포지서닝에 대해 배웠습니다.1) 선택한 브랜드가 해당 산업에서 성공하기 위한 고객 기반 브랜드 자산(CBBE)을 보유 ... 가 해당 산업에서 성공하기 위한 고객 기반 브랜드 자산(CBBE)을 보유하고 있습니까?내가 고른 브랜드는 테슬라이다. 테슬라는 미국의 전기차 제조사이다. 테슬라는 지난 2003년에 창립

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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프랜차이즈 기업이 성공하기 위해서는 무엇이 필요 한가

문제1. 프랜차이즈 기업이 성공하기 위해서는 무엇이 필요 한가?1. 창업을 하면 최소한 20년은 유지해야 되지 않을까? 아니, 더 오랫동안 유지, 발전하며 영속적으로 사랑받는 것 ... 에서 고객들에게 좋은 평가를 받는 것이 어렵게 된다. 많은 경우 프랜차이즈 본사의 규모가 어느정도 커지게 되면 초심을 잃어버리고 무분별한 가맹점 늘리기를 통해서 더 큰 수익을 올리 ... 고자 하는 경우가 많다. 이렇게 되면 기존의 소비자들의 불만이 발생하고, 이렇게 소비자들의 불만을 유발하는 요인이 적기에 해소되지 않는다면 시장 점유율에도 타격을 받을 수 밖에 없

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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관광경영의이해 관광버스 마케팅

의 조정을 통해 시간별, 주별, 월별, 계절별 수요의 변동을 일정하게 유지시켜 유휴설비의 최소화를 유도하고 가격수준별 판매량을 변경시킴으로써 고객 불만을 제거하여 이미지관리 및 ... 하고 편안한 여행이 되기위해 필요한 좌석시트 ( 등받이조절용이, 풋 공간 확보 등 )2 . 버스내 편의시설 및 관광안내를 위한 모니터 모니터를 통한 관광지까지의 실시간 도착예정시간 ... , 고객서비스의 획기적인 제고, 사고 또는 문제발생시 빠르고 안정적인 대처를 가능하게한다 .3-5. 관광버스 SWOT O pportunity T hreat 외국인 관광객 ( 일본

방송통신대 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.01

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