이마트 마케팅사례와 미래방향제시

소개글

이마트 EMART 마케팅사례와 미래방향제시 레포트입니다.

마케팅 측면에서 현 상황을 어떻게 해석하고 고객에게 제공할 것인지 분석하여 향후 방향을 제시해보았습니다

목차

1. 이마트 기업소개

2. 이마트 마케팅 포지셔닝전략

3. 이마트 마케팅사례 연구
(1) 고객편의강화 위한 마케팅
(2) 차별화 마케팅
(3) 신선상품의 판매
(4) PB제품 활용전략
(5) 한국 맞춤전략

4. 이마트 미래방향제시

본문내용

1. 이마트 기업소개

이마트는 신세계가 1993년에 설립한 대한민국 최초 이자 최대 규모 의 대형 마트이다.
주요 사업영역으로는 “디스카운트 스토어 (생필품 중심의 할인점), 문화 센터 (쇼핑과 문화 컨텐츠의 복합 제공) 이마트몰 (인터넷 쇼핑몰), 물류센터 (전국을 포괄하는 물류 네트워크 확보)”등을 운영하고 있다.
내실을 바탕으로 한 안정적인 성장을 추구하며, 핵심역량을 지난 분야에 경영 자원을 집중하고, 건전한 재무구조를 바탕으로 책임경영에 임하여 환경변화에 대응할 수 있는 유연한 조직문화를 이마트의 기본으로 삼고 있다.

2. 이마트 마케팅 포지셔닝전략

이마트는 대형백화점 중심의 시장을 소매업 중심의 유통환경으로 변화시켰으며, 이마트의 마케팅 전략의 특색은 '선언적 마케팅'이라고 할 수 있다. 어떤 이슈가 있으면 그 이슈에 맞게 대항해서 마케팅을 전개해 나간 것이 그대로 효과를 나타낸 것이다. 최저 가격 보상제, 신선도 만족 보상제 등이 그 대표적인 예라 할 수 있다. 이마트는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하였는데, 불만제품에 대해 무제한 보상을 실시하였고, 실제로 2년 전에 구입한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 그 이후에는 별다른 비용의 발생 없이 더 많이 고객이 찾는 효과를 갖게 되었던 것이다. 최저 가격 보상제에 있어서는 오히려 소비자들이 더 많이 정보를 알고 있었기 때문에 오히려 소비자들로부터 정보를 얻는 효과가 있었다. 이마트의 또 다른 장점으로는 전국에 다점포망을 구축하고 있어 국내 최대의 규모를 가지고 있으며, 할인점=이마트라는 고객의 호감도가 압도적으로 높다. 그렇지만, 포화된 할인점 시장으로 인하여 예전에 비해 값싸고 풀질 좋은 제품은 이마트에 있다는 인식이 약해진 것은 사실이다.

참고 자료

없음