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생산운영관리 공기업필기 고객관계관리 마케팅 원론 시장세분화 한양대 e러닝 CS리더스 기출문제
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"고객의 구매의사결정 순서" 검색결과 1,181-1,200 / 1,680건

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    SCM을 위한 TOC전략
    시장 안정 유통재고 감소 납기준수 고객서비스 향상문제해결능력 향상 커뮤니케이션 향상의사결정 최적화 (투자, 가격) 공정한 성과지표6. TOC도입의 효과6. 결론■ TOC의 적용 ... ) 생산, 구매, 외부와 연동, 동기화 - CCR의 형편에 따라 구매가 결정 - 레고 조립식 일정계획연결 3) Throughput 회계에 의한 성과평가 시스템 - 시장분할, 투명 ... 의 정의 및 목적1) SCM이란 기업 내 또는 기업 간의 다양한 사업활동의 프로세스와 부분/부서 간에 존재하는 벽을 넘어서 수주에서부터 고객납품에 이르기까지 상품 공급의 흐름을 효율
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    | 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.23
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    YES24 사례분석
    및 고객생애가치를 증진하기위한 각각의 세분고객 특성에 맞는 마케팅 의사결정 수행 ③ 기대 효과 : 매출 증대 효과 - 대상 : 로그인 하였는데 한번도 구입을 하지 않은 고객 ... 모든 고객이 동일한 순서CRM 도입이전CRM 도입이후주문고 객견적배송수금고객 신상 확인 후 고객의 가치를 판단, 서비스 등급 결정우량고객 요금적용우선적인 특별 배송 실시 만족 ... [GAP 고객] - 가정 : GAP고객 1 인이 반복구매 고객화되고, 1 년에 1 번 10 명에게 구전 시- 결과1% GAPX억 x천만원고객 세분화반복 구매고객구매 용의자지지고객구매
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    | 리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.20
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    [경영]롯데 자일리톨 STP 전략
    (Emotional/Fun)b) 구매유발집단에 의한 세분화a. 사용자b. 영향자 - 치과 의사c. 구입자c) 고객범주에 의한 세분화 (Segmented by Coverage)a. 전통적인 ... 는 것이 일반적인 순서인데, 광고에서는 자기 전에 껌을 씹으라고 하기 때문이다. 그 결과 소비자들에게 적지 않은 충격과 구매의 호기심을 불러일으켰다. 또한 광고에 치과의사가 등장하여 자일리톨의 효능을 소비자들에게 알리는데 큰 역할을 하였다. ... 에서의 목표시장을 결정하느냐에 대한 문제이다.STP 목적 : 소비자들이 자일리톨을 많이 구매, 소비하게 만든다.1) Segmenting(시장 세분화)a) 목적에 의한 세분화
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.26
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    소비자행동 광고분석
    라는 의미를 담고 있는광고를 함으로써 저관여 제품에 대한 소비자의 수동적 정보를 얻도록 하고 있다.또한 음식 재료를 하나하나 따져보고 구입하기에는 소비자의 의사결정과정을 복잡하게 하여비 ... 효과적인 선택을 초래 할 수 있다. 이러한 복잡한 의사결정을 겪는 소비자들에게 풀무원은‘바른 먹거리’ 라는 슬로건을 내세워 음식에 대한 소비자의 의사결정을 단순화하여 효과적인선택 ... 은 경우 의사결정은 둘 또는 그 이상의 유사한 대안과 관련되며, 재무적 또는 사회적 위험과 관련된 경우 소비자들은 의사결정을 하면서 불안감을 느낀다. 선택한 제품에 대한 부정적 정보
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    | 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.29
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    [서비스경영]America West Airline
    하다.②서비스 종업원의 훈련에 관심을 기울인다. : 승무원은 짧은 바지를 입는다.③표준제품을 고객화한다. : 미서부 항공은 지정석 없이 오는 순서대로 좌석이 배정된다.④품질을 통제 ... 미서부 지역 10개 도시를 중심으로 운행.기존의 관행을 철회하여 신속한 의사결정체제를 구축하였으며, 창의성 을 높일 수 있는 조직 구성을 통해 보다 혁신적이고 효과적인 경영방식 ... : 비행기 도착시간대를 조절하여 고객들이 복잡하지 않도록 한다.지정석 없이 고객들이 먼저 오는 순서대로 좌석이 배정되는 프로그 램 사용.
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.09
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    서비스업종 기업조사보고서
    들이 좋은 의사 결정을 내리고 신념과 원칙에 설 수 있도록 준비시키고 있다. 아웃백은 또한 자체적으로 '아웃백의 원칙 (5 PRINCIPLES)'을 만들어 외부고객과 내부고객 ... 에서 자신의 복리를 결정: 콘도, 쇼핑몰에서 상품 구매 등) *CJ 멤버스 카드 혜택 (직원 추가 혜택) *개인 연금 지원 *정기 건강 진단 및 의료비 지원 *경조사지원 *동호회 비용 ... 의 전화 -- 매장 방문 시 피자제공 3) Vips -- 사과의 편지 -- 매장 리모델링시 고객의사 반영{nameOfApplication=Show}
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.21
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    [경영경제]국내 온라인기업의 e-마케팅 성공사례
    에 접속할 수 있을 뿐만 아니라 필요한 저보에 빠르고 쉽게 접근할 수 있게 되었다. 그 결과 소비자들은 오프라인 구매의사결정과정에서 흔히 나타나는 정보부족에 의한 위험을 회피할 수 있 ... 의 유통전문가들이 삼성몰의 브레인풀로 활약하면서 타의 추종을 불허하는 기획력을 구사했다. 가격경쟁력, 상품구매력, 고객서비스 등 종전 입점형 인터넷 쇼핑몰의 한계를 뛰어넘을 수 있 ... 정병진 마케팅 부장을 내부적으로 공식 CIO로 칭하고 각종 프로젝트를 달성해 나갔다. 대표적인 것이 원투원 솔루션인 Net Presentation'을 도입한 것인데 이는 고객의 구매
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.28
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    세덱스택배(신세계드림익스프레스)의 마케팅 전략 사례
    의 오더에 따라 배송순서가 자동적으로 결정된다. 고객의 집으로 직접 배송할 경우는 현 루트를 계속 사용한다.@Promotion촉진 전략이란 자사 제품이 경쟁사의 제품에 비해 더욱 가치 ... 은 가장 자 신 있는 분야에 경영 자원을 집중하는 길 뿐이다. 우리의 주력업종은 유통이다.책임경영 - 신뢰를 바탕으로 과감한 권한 위양과 고객접점의 영업 현장에서 최고의 의사결 정 ... 는 현재단가 (2600~2700원수준)을 유지하면서 고객을 이탈방지하고 유지하며, 직원의 사기를 증진시키기 위해 노력하고 있다.@Place공급지역 광역물류센터 지역배송센터 고객생산구매
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.23
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    지면 광고 분석 하기
    을 구매 해야겟다는 욕구 또는 문제를 인식할 때 구매의사결정이 이루어진다. 문제인식은 "소비자가 어떤 욕구를 인지하고 이것을 구매를 통하여 해결하고자 하는 동기를 갖게 되는 것"이 ... 거나 겁에 질린 표정을 볼수 있다. 이 광고는 이성적 소구로써 수용자의 실용적, 기능적, 효용적 욕구에 초점을 맞춰 합리적인 의사결정에 호소하고 있다. 태도의 가치 표현적 기능에 따르 ... 이나 성과를 중시하는데 있다. 실용적 제품은 보다 기능적이고 수단적인 측면과 연관된다. 목표 고객층의 구매성향에 따라 제품의 경험적 측면을 강조한 포지셔닝이나 기능적 측면을 강조한 포지셔
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.06
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    [생산관리]생산관리
    은 순서를 정하 고 각 작업에 소요되는 시간을 계산하여 전체의 소요시간을 결정한다.④ 일정계획:각 작업을 수행하는 작업자나 기계의 여력을 확인하고, 각 작업이 구체적으 로 언제 수행 ... , 공 결정하는 것은 전술적 결정이라 할 수 있다.(1) 시스템설계에 관련된 의사결정생산시스템의 설계와 관련된 문제에는 다음과 같은 것이 있다.① 제품설계생산할/서비스를 선정하고 또한 ... 회사의 제품/서비스가 갖추어야 할 제품의 특성을 결정한다. 이를 위해서는 시장의 성격이나 고객요구를 파악하는 것이 중요하다.② 공정설계주어진 제품/서비스를 생산하기 위한 기술
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.16
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    지식 자산의 가치 측정 사례 조사 및 분석-스칸디아 네비게이터, EXODUS COMMUNICATIONS INC.
    의 지표들은 고객만족도, 기업과의 신뢰도, 구매성향 등 고객과의 관계를 측정하며, 인간관점에서는 종업원의 훈련, 역량 등의 개발을 위한 투자의 가치를 측정한다. 재무관점이 과거 조직 ... 들의 모집조직, 협력사, 고객, 종업원과의 관계였다. 보험회사들은 지식과 정보 흐름의 토대가 되는 관계 네트워크를 이용하여 조직 내·외부의 관계자산의 효과적 운용에 관심을 기울였 ... (Invisible Balance Sheet): 스웨덴의 콘라드 그룹에 의해 1988년 발표된 것으로 기업의 자산을 재무자본 이외에 인적자본, 구조적 자본으로 파악하였다. 고객에 따라 차별
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.07
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    [서평]광고매체론
    매체인 TV나 신문의 경우 대부분 서울에서 제작 및 전달되는 매체의 비중이 높고, 서울을 포함한 수도권의 구매력 집중이 높기 때문에 노출지역에 대한 의사결정은 그다지 복잡하지 않 ... 광고매체론* 책 소개이 책은 학문적인 목적 보다는 광고매체 실무적용에 우선 순위를 두고 쓰여진 것이다. 광고매체계획 수립시 광고매체계획자가 당면하게 되는 제반 의사결정을 돕 ... 가 노출되어야 할 광고 매체를 선택한다는 의미이다. 이는 여러 가지 차원의 의사결정을 필요로 한다. (주력매체와 보조매체의 선정)2. 매체 유형의 선택- 통계적인 기초하에 매체유형간
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.28
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    마케팅원론 요약, 핵심요약, 방송대 마케팅
    과 외부적 요인도 이해하여야 한다2. 소비자 구매 의사결정 과정1.문제인식: 현재의 상태가 바람직한 상태가 아니란 것을 인식하는 과정으로서 소비자 구매 의사결정과정의 첫 번째 단계이다2 ... 공동구매 등 기존과 다른 새로운 방식들이 등장.②가격정보의 공개와 고객정보의 확보에 힘입어 가격결정의 개별화 이루어짐.(6)디지털 제품의 가격결정디지털 제품-컴퓨터 파일 등의 형태 ... .정보의 탐색: 문제를 해결하기 위한 정보의 탐색을 하게 된다?내적 탐색: 소비자 개인의 기억 속에 저장되어 있는 정보에서 의사결정에 도움이 되는 것을 끄집어 내는 과정을 말
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    | 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.01
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    [인터넷마케팅][인터넷광고][마케팅]인터넷마케팅 심층 고찰(인터넷마케팅, 인터넷을 이용한 마케팅의 유형, 소비자와 기업에 제공되는 편익, 인터넷마케팅 전략을 위한 웹사이트 구축 단계, 인터넷마케팅 전략)
    도 또한 같다.Ⅵ. 소비자와 기업에 제공되는 편익1. 소비자에게 제공되는 편익첫째, 소비자들이 인터넷을 이용해서 의사 결정을 지원하는 데 필요한 상당히 많은 양의 동적인 정보에 접근 ... ) 고객을 찾아가는 Mail & Push형3) 인센티브 제공으로 사람모으기2. 소매/상거래에의 활용1) 인터넷 소매의 유형2) 인터넷 소매에서의 Check Point3) 아마존 ... 의 사례분석3. 고객지원/서비스에의 활용1) 고객지원/서비스에 활용시의 잇점2) Dell ComputerⅤ. 인터넷 비즈니스의 특징1. 인터넷과 일반 미디어의 차이점1) 광고의 양2
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    | 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.18
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    [경영]마케팅조사와 마케팅정보시스템
    , 분석↓결과의 해석 및대안의 도출[그림 -4] 마케팅조사의 일반적 진행순서11. 조사계획의 수립 및 조사착수1) 기업이 처한 문제파악제품수명주기의사결정문제주요 조사내용제품출시 전성공 ... 개발을 위한 조사- 제품의 재포지셔닝에 대한 조사- 광고문안의 개선을 위한 조사- 마케팅활동의 효과측정- 고객반응추적조사 제품수명주기별 의사결정문제와 조사내용12. 설문지의 작성1 ... 마케팅조사와 마케팅정보시스템목차1. 마케팅의사결정과 마케팅조사2. 자료의 종류와 수집방법3. 1차 자료의 수집방법4. 관찰을 통한 자료수집방법5. 서베이조사6. 표적집단면접법7
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.07
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  • 자료 표지
    소비자의 선택요인에 따른 패밀리 레스토랑의 마케팅 전략
    을 미치는 선택속성들을 파악하는 것은 매우 중요한 일이라고 사료된다.소비자들의 선택속성이 소비자의 구매에 직접적인 영향을 미치게 되기 때문이다. 일반적으로 소비자의 구매의사결정 과정 ... 은 문제인식, 정보탐색, 대안 선택, 구매, 구매 후 평가 등 다섯 가지의 순서를 거친다고 볼 수 있으며 이 중에서 여러 가지 속성을 평가한 후 최적의 대안을 선택하는 과정은 매우 ... 는 것이다.2.3 고객만족과 재방문고객만족과 재 구매 의도 내지 행동을 규명한 연구로는 Cronin and Taylor(1992)와 Oliva, Oliver, and
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    | 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.12
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    경영정보시스템 사례연구 토의문제 풀이
    하고 고객에게 관련 정보를 제공하여 고객과 포스코가 최적의 계획을 수립하고 유지하게 도움전략수준에서는 BSC, ABM 등을 통해 경영층 전략 수립 및 의사결정을 지원각 부문의 업무 ... 는 순서였다. 이제 기업고객 지원 사업부는 이들 관련 요청들을 하나로 통합하여 한 직원이 모든 것을 담당하도록 변화를 시도하는 것이다. 궁극적 목표는 고객과의 보다 명료하고 또 보다 ... 하고 정보시스템을 도입하게 된 배경에 대해 알아보자.①조직 내부적 측면생산자 중심의 공급 관행으로 인해 고객의 불만이 누적되고, 1998년에 정부가 포스코의 민영화계획을 확정
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.05 | 수정일 2020.02.09
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  • 자료 표지
    ISO 9000의 정의와 분석
    도 향상업무효율성 제고 낭비감소 중복업무감소 실수감소종업원 사기 진작 더 나은 동기부여 의사소통 개선 개인의 Skill 향상고객만족도, 신뢰도 향상ISO 9000 인증획득지 속 ... 과 인증효과III. 국내 ISO 9000 인증의 문제점목차Part 2. ISO 9000 인증 실무I. ISO 9000 인증 심사를 받을 때까지의 순서II. ISO 9000 의 유지 ... 시스템의 필요성과 인증효과① 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영 시스템 구축 ② 품질 보증 시스템(QAS)의 세계화 추세에 부응 ③ 국제 환경 변화에 능동적· 효율
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.06
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    지속가능경영(지속가능경영의 정의와 이해관계자 참여, 보고서 작성과 검증, GRI가이드라인설명)
    동향 ----------------------------- 253. 지속가능경영 보고서 개발 순서 ----------------------------- 26PART Ⅳ. GRI G3 ... Environmental Management)란 원자재 및 부품, 소모품 조달단계 및 협력업체(납품업체, 유통업체 등) 선정단계에서 환경성을 평가하여 기업의 구매계약과 공급망 관리를 환경 ... 시킴으로써 과거 최종생산기업의 공급망 관리범위가 직접 구매 관계에 있는 1차 공급업체였던 것에 반해 직간접 구매 관계에 있는 2,3차 구매 관계의 공급업체들까지 그 범위로 하는 것
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    | 리포트 | 41페이지 | 3,400원 | 등록일 2008.08.18
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    마케팅 정보수집및 분석, MIS
    를 이용하여 소비자, 고객, 공중 등과 마케팅담당자를 연결하는 기능이다.(1) 마케팅조사의 의의- 세부내용마케팅조사는 마케팅 담당자가 의사결정시 필요한 기초자료의 제공과 보다 나은 의사 ... 제 3장 마케팅 정보 수집 및 분석-목 차-1. 마케팅 정보시스템 2. 마케팅조사 3. 마케팅 의사결정 지원시스템Ⅰ. 마케팅정보시스템(M.I.S)1. 마케팅정보시스템(M.I.S ... ) 마케팅 정보시스템의 구성마케팅의사결정 지원시스템마케팅조사마케팅경영정보 시스템마케팅 자료의사정보 결정마케팅환경 표적시장 마케팅 경로 경쟁자 일반공중 거시환경요인마케팅 관리자 분석 계획
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    | 리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.01
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