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생산운영관리 공기업필기 고객관계관리 마케팅 원론 시장세분화 한양대 e러닝 CS리더스 기출문제
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"고객의 구매의사결정 순서" 검색결과 1,161-1,180 / 1,680건

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    경영전략
    의 기본전략을 결정하는 의사결정능력이 이제는 모든 경영자의 필수적인 자격조건이 되고 있다.이와 같이 불확실한 기업환 경에 대응한 전략적 경영의 필요성을 미국 자동차산업에서 나타난 ... 계획에서부터 최종 공급, 클레임 처리까지 모든 업무의 방법과 순서를 고객의 입장에서 재편함으로써 고객이 편리하고 신속하게 각종 서비스를 제 공 받을 수 있도록 하였다. 판매?생산 ... 다. 아울러 고객들은 인터넷을 통해 134종의 구매 관련 정보를 실시간으로 제공받고 있다. 또한 포스코는 PI를 통해 고객 만족과 더불어 예산 편성 소요 시간이나 결산 소요 일수 등
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.01
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    [마케팅]소비재및 산업재 구매행동의 이해
    과 형태판매자-구매자 서로 의존적 관계 고객의 문제를 찾고 해결하며 계속해서 서비스제공 ⇒협력 필요산업재 구매의 특성1)구매의사결정 상황 신규구매 처음 구매할 때 비용․위험 ... 제 5장 소비재 및 산업재 구매행동의 이해목 차1. 소비자 구매행동의 유형 2. 구매의사 결정과정 3. 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인 4. 산업재 구매행동1. 소비자 구매 ... 적으로 중요할 수록, 소비자가 처한 구매 관련 상황이 긴박할 수록 소비자의 구매의사결정에 대한 관여도는 높아지며, 관여도에 따라 고관여 구매행동과 저관여 구매행동으로 나뉘어 진다.고관여
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    | 리포트 | 51페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.16
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    [ERP]ERP 개념 및 특징
    , 회계,영업 및구매, 재고 등 기간업무 프로세스들을 통합적으로 연계 관리 해주며,주위에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보생성 및 빠른 의사결정을 도와주는 기업통합 ... 으로 생산리드타임 단축 회계시스템과 다른 시스템의 연결로 결산 목적외에 경영상 의사결정에 유용한 비용정보 획득가능2. 통합업무시스템의 예매 입 처거 래 처MM구매관리PP생산/계획관리SD ... Partn그룹 전체의 부문별 손익계산서12. EIS최고경영자의 비구조화된 의사결정을 지원하는 EIS 기능 포함 분석의 각도를 바꿀 수 있는 보고기능 하향조사기능 개인별 조작 순서 최적
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    | 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.02
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    [의학약학]환자 응대법과 치과병원이 나아갈길
    에서 식별해야 할 우량고객(=충성고객)>1. 반복 구매를 해주는 고객① 치료받은 후 이탈하지 않고 재 내원하는 환자2. 큰 구매가 가능한 고객① 치료 견적이 큰 환자② 추천 치료계획 ... 으로 치과는 우량고객을연속적으로 파생해 나갈수 있다② 다시 반복구매와 큰 구매가 가능한 잠재고객이 될 수 있어 치과경영에 큰보탬이 된다.4. 빈도와 크기에 상관 없지만 잠재력이 높 ... * 30% 정도의 할인은 70%의 소비자가 이동할 수 있는 요소* 병원에서의 절대강자 - 덤핑 +의사소통기술+평균수준의 진료를 제공하는 치과(☜환자의 입장에서는 천국과 같은 치과이
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.29
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    sk텔레콤의 CRM
    , 강화를 위해 고객이해를 바탕으로 과학적이고 합리적인 분석기반의 마케팅을 기반으로한 의사결정 필요☞DW 구축을 통한 Data Base Marketing이 필요 하다는 판단 하 ... - 고객에 대한 관점 : 개성화, 다양화된 구매자 - 고객과의 관계 : 그룹화된 고객과의 일방적 관계 - IT 기술팀 위주DBM의 특징3. SKT의 DBM System 구축 과정 ... . 1 SK 계열사로 편입1997. 11 사이버 고객 센터 오픈2000. 4 신세기 통신과 기업 결합. 공정위 승인2000. 중국 인터넷 시장, 베트남, 러시아 진출http://www
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.17
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    서비스 마케팅의 분석 (요점 정리안)
    믹스*고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기 위해 기업이 관리하는 주요 요소product, price, place, promotion= 4P 구성(핵심적인 결정 변수, 상호 ... 적 의미계층적 분류 체계- 포괄적 성격,체계적 순서, 마케팅 전략 개발 도움투입 요소에 따른 분류과정(어떤 투입물을 가지고 특정한 과정을 거쳐 처리해서 산출물을 얻게 되는 것)*고객 ... 적 환경, 종업원(가시적인 부분)서비스 제공 시스템(고객에게 제공하는 장소 시간, 방법)상호 작용적 마케팅전통적 마케팅>>> 생산과 소비의 분리의 전제하 마케팅 요구= 수요분석 및 구매
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.16
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    글로벌아웃소싱과 전략적 제휴
    한 문제로 추진이 지연될 경우 최종 의사결정권자들이 협상 테이블에 앉아 결론을 내리는 일도 필요하다.둘째, 현실성있게 타당성을 검토해야한다. 외부 협상전문가의 도움이 필요하나 당장 ... 글로벌 소싱과 전략적 제휴?글로벌 소싱 (Global Out-sourcing)1. 글로벌소싱의 정의기업의 구매활동 범위를 범세계적 시야로 확대, 외부조달 비용의 절감을 시도 ... 하는 구매전략을 뜻한다. 포스트 리엔지니어링(post reengineering) 활동의 일환으로서 매우 유용한 비용절감 수단이다. 해외 건설공사를 수주한 업체가 공사의 모든 공정을 혼자
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    | 리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.22
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    [경영정보]업무 프로세스 리엔지니어링(bpr)
    Chain) : 고객, 구매기관, 판매원 등과 같은 모든 참여자들 사이의 주문처리 와 관련된 모든 활동을 서술.공급사슬(Supply Chain) : 주문이 들어오면 발생하는 모든 ... 류, 서비스유통구매재무R D생산판매유통주문수행계획, 자원조달, 통제고객서비스그림 4-3 업무 프로세스와 조직의 경계62. 통합되지 않은 정보시스템-부적절한 조직 구조와 부적합 ... 한 정보시스템은 문제를 초래, -조직은 기능별 경계에 따라서 정보시스템을 구축하고 운영. -정보의 통합은 올바른 의사결정을 위해서 필요하므로, BPR 목적의 하나가 정보의 통합을 달성
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    | 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.12
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    [서비스마케팅]유통지배력 향상을 위한 삼성 디지털 프라자 리런칭 커뮤니케이션 전략 (A+리포트)
    방문을 통한 가격 비교각종 Route를 통하여 최저 가격 판매점 탐색서비스/만족감 등의 구매 후의 심리적 효익 추구브랜드 이미지에 민감하며 매장 내에서 구매 의사 결정 과정의 대 ... 화 ( 결혼: 백색 가전 / 취직: 컴퓨터 / 독립 : 영상 음향 가전)Expected Effect고객은 미리 제품을 장기간에 걸쳐 체험한 뒤 구매결정이 가능하여 만족도와 신뢰도 증대 체험 ... 25-35 세대의 구매 성향에 따른 구분가격 민감형서비스 지향형추구 속성구매 결정주요 정보가격과 같은 구매 전의 기능적 효익 추구인터넷 Site를 통하여 가격 비교 오프라인 매장
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    | 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19
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    Holland 진로 및 적성 탐색 검사
    이 필요. (이들은 주의 깊고 보수적 이기때문에 의사 결정과정에서 오랜 시간을 소비 하 면서 대안과 정보에 대해 심사숙고 하기 때문이다.일단 기술을 습득하면 자신 이 관리 할 수 ... 와 역할을 수용할 수 있게 해주는 환경을 찾기 마련이다. 3) 개인의 행동은 자신의 성격과 환경 특성간의 상호작용에 의해 결정된다 4) 개인과 직업 환경간의 일치도는 6각형 모형 ... 은 있으나 체계적, 순서적인 능력은 부족하다.대표직업 예술가, 작곡가, 음악가, 무대감독, 작가, 배우, 소설가, 미술가, 무용가, 디자이너예술형학습 태도 -.예민화고 창의성과 기발
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    | 리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.09
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  • 자료 표지
    서비스 경험 과정 분석 청사진
    이 원하는 민원서류 및 기타 민원과 관련된 사항을 받아보는 순간 등을 의미한다. 즉 고객접점은 고객의 입장에서는 구매의사를 결정하는 최후의 순간이며, 시청의 종합민원실의 입장 ... 한다.③ 고객과의 접점에서 발생하는 결정적 순간이 중요한 것은 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도를 결정함에 있어 큰 작용을 한다.3. 시청의 종합민원실의 서비스 청사진 예 ... 점. 1) 사람이 너무 많은 관계로 순서가 뒤바뀌는 경우가 발생한다.2) 데이터 오류 및 전산 문제로 인해 발급에 차질이 발생한다.3) 시간 지연의 문제점이 발생한다.4) 고객
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.03
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    [경영]블루오션전략
    공연보다 몇 배나 비싼 요금을 지불할 의사가 있는 성인과 기업체 같은 완전히 다른 새로운 고객군들의 마음을 사로잡았다.새로운 시장 공간시르크 뒤 솔레이유가 성공한 이유 중의 하나 ... 은 고객들로 하여금 한 상품 그룹에서 다른 상품 그룹으로 이동하게 만드는 요인이 무엇인지, 더 비싼 상품이나 혹은 더 비싼 상품을 사도록 결정을 짓는 요소들이 무엇인지 이해 ... 하는 사람들이나 통근자들을 포함한 새로운 고객층 발굴.챔피언 엔터프라이즈: 시공업자가 짓는 품질 수준의 조립식 주택.3. 구매자 체인을 관찰하라어떤 구매자 집단을 목표로 할 것인지
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.16
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    정보기술 도입의 필요성
    하기 위한 의사 결정을 지원한다 8. Process Management(공정관리)II I . MES의 기능 11 가지 MES 기능 생산제품의 생산 이력 및 제품에 결합된 부품 ... Management 인적자원관리 Technology Development 기술개발 Procurement 구매조달 Operation 운영 / 생산 Outbound Logistics 물류산출 ... 성 ERP 시스템 표준 프로세스 견적서발송 발주서수령 재고파악 출하지시 납품 대금청구 판매예측 주생산계획 자재소요량 개략생산계획 MRP 부하소요계획 작업공정도 작업지시 구매요청
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.23
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    수요자중심의 관광전략산업 육성
    없으며 또한 요즘 구매결정의 가장 중요한 역할자로 어린이를 꼽을 수 있다. 따라서 우리는 관광산업의 일반적인 특성과 전북도의 현황 그리고 어린이에 대한 특성과 어린이가 미치 ... 의사결정상에 자녀의 의견이 점점 중요시 되어가는 현상을 보이고 있다. 더욱이 최근 들어 주5일근무제 확산과 더불어 여가시간이 증가했고, 어린이의 창의성, 문제해결력, 감성, 인성 ... 이들이 성장하여 성인이 되었을 때를 생각한다면 미래시장의 중요한 잠재 고객인 이들에 대한 세심하고 심층적인 연구와 이해가 필요3-3. 키즈마케팅 시장? 어린이 중심의 소비시장
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    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05
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    시장개념, 소비자 분석자사및 경쟁사 분석
    적 요인동기유발지 각학 습태 도*363231..PAGE:15실제상태바람직한 상태문제인식문제의 크기 및중요성 > 제약요인구매의사결정과정이시작됨구매의사결정과정이시작되지 않음예아니오1 ... 에서의 포지셔닝소비자 행동분석(1) 구매결정과정(2) 문화적.사회적.개인적 요인(3) 심리적 요인자사 및 경쟁사 분석(1) 경쟁자 분석(2) 자사분석(3) 경쟁우위 확보전략 ... 행동모델마케팅요인제품, 가격, 유통,커뮤니케이션외적인 영향요인들내적인 영향요인들문화적사회적개인적 요인문 화사회계층준거집단가족, 생활양식문제인식정보탐색대안평가구매결정구매 후 행동심리
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    | 리포트 | 31페이지 | 4,200원 | 등록일 2008.03.05
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    GE사 마일즈의 가치공학
    서 만족도란 가치를 말하는 것이며, 요구란 물건이나 작업에 기대하는 기능이며, 지불하는 금액이란 코스트를 말한다. 즉, 고객이 구매하는 것은 물건 그 자체만이 아니라 그것을 소유 ... 하여 불필요한 비용을 제거 경영진의 의사결정에 요구되는 구체적인 정보를 제공 최소의 투자 비용으로 최대의 이익을 창출가치공학 도입시 유의점1. 필요성의 확인 “되도록 코스트를 내린다 ... 사에서 VE가 탄생하게 된 계기 GE사의 전기부품 도장공장에서 불연성 마루커버로 아스베스트(석면)를 사용 아스베스트(석면)의 구매가 어려워 대체품이 필요 GE사의 구매 담당자
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.08
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  • 자료 표지
    소비자불평행동
    하였다.소비자가 불만을 느낄 경우, 우선적으로, 불평행동을 취할 것인가, 취하지 않을 것인가를 결정하게 된다. 불평행동을 취할 경우도 다양한 방법을 취하게 된다.사적 불평행동은 가족 ... , 친지, 타인에게 불만을 호소하고 경고 또는 악평을하는 구전활동, 재구매를 중지하고자하는 행동을 포함한다. 한편, 공적 불평행동은 불만제공자에게 불만시정요구, 환불이나 교환요구 ... 순서적으로 불평행동을 취한다는 것이다.예를 들면, 소비자가 처음에는 판매처에 불만해소를 요구하게 되고, 그 결과가 만족스럽지 못하면 관련 책임담당자에게 시정요구를 하고 그래도 만족
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.02
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  • 자료 표지
    다국적 기업 중 아웃백 스테이크 하우스 리포트
    되면 먼저 고객들에게 페이저를 주고, 순서가 되면 페이저를 울려준다. 매장 바깥 약 1km까지 전파가 연결되므로 고객들이 매장 안에서 답답하게 기다리지 않고 근처에서 간단한 볼일 ... 들도 아이디어나 건의 사항이 있으면 정인태 사장에게 직접 전자우편을 보낸다. 그는 내용을 읽고 타당성이 있으면 직접 현장으로 달려가 상황을 판단하고 즉시 결정을 내린다. 의사 결정 ... . 기다리는 고객들을 위한 준비된 아웃백만의 특별한 서비스 Pager Service6.3. 언제나 이웃을 생각하는 아웃백의 서비스 Grass Root Event6.4. 고객을 위한
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    | 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.22
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    광고기획과정
    (구매자) Why(구매목적) When(구매시기) Where(구매장소) What(구매상품) How (구매의사 결정 과정)2. 광고 상황 분석상황분석-3C경쟁(Competitor) ... , 영화, 청량음료 -매체: 옥외간판, 신문, 구매시점광고 -표현:자기 만족의 광고,일관성유지,주의환기3. 습관성(행동하는 소비자) -행동모델: do- learn- feel -제품 ... 규모 혼인상태, 수입상태 종교, 학력, 지역 기후,주거형태 지역의 크기 가족생활주기 상태심리학적 분석라이프스타일 분석 신상품 수용도에 따른 분석소비자의구매 및 사용 행동분석Who
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    | 리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.29
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  • 자료 표지
    [경영학] 전자상거래 사업의 구성요소와 인터넷 무역․마케팅
    절차문제 제기 → 시장 조사 설계 → 자료 수집 → 자료의 분석과 해석 및 전략 보안과 수정 → 사업 계획서 작성2. 시장조사1) 시장 조사의 개요 - 시장조사란 마케팅 의사 결정 ... 순위 파악- 문제가 주어진 상황에 대한 마케팅 의사 결정자와 조사자의 이해 증진, 조사의 시행 절차나행위의 구체화, 최종적인 조사 수행과 관련된 정보의 입부수- 종류에는 문헌 조사 ... 마케팅 가능- 가격 결정의 어려움이 있음- 쌍방향적 특성으로 정보 제공자와 수용자 간의 커뮤니케이션이 가능- 무제한적으로 정보를 제공할 수 있음- 원하는 고객에게만 선택적으로 정보
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    | 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.11
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