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"기업과소비자관계" 검색결과 101-120 / 105,928건

고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자불만행동 및 소비자악성행동에 대한 인식이 직무소진에 미치는 영향 분석 (The Effect of Personal Perception, Consumer Complaints Behavior, and Consumer Malicious Behavior on Employee Exhaustion in Customer Counseling Center Workers)

의 영향력 관계에서 근로자가 속한 기업 규모의 조절효과를 살펴본 결과 포용성, 성실성, 사교성이 소비자불만행동에 대한 근로자 인식에 미치는 정적 영향이 중소 기업 근로자에게서 더 큰 것 ... 으로 나타났다. 또한, 소비자불만행동에 대한 고객상담센터 근로자의 인식이 직무소진에 미치는 정적 영향이 중소 기업 근무 근로자의 경우 더 큰 것으로 나타났다. The purpose ... 본 연구는 고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자의 불만대응행동 및 악성행동에 대한 근로자의 인식이 근로자 자신의 직무소진에 미치는 영향을 공변량구조 분석을 수행하여 검증

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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대한민국 기업 CEO들의 이미지에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?: 정황적 수용이론을 중심으로 (A rectangular balance model devised to explain attitudinal unbalance and balance recovery in the YouTube branded contents setting)

는 변인으로는 연령, 개방적 협력적 기업 특징, CEO의 경영활동, CEO의 소통․윤리적․준법적 활동, 기업과 소비자의 관계 특성, 업계에 대한 환경적지지, 소비자 특성이 정적 ... 적 활동, 기업과 소비자의 관계 특징, 업계의 현황, 그리고 소비자의 특징이 영향을 미쳤다. 연구문제1의 종속변인인 CEO의 능력을 갖춘 변혁적 리더십 이미지와 정직한 민주적 리더십 ... 영향을 미치고, 내부적 위협의 인식이 부적 영향을 미쳤다. 다음으로 거래적 리더십 이미지에는 성별, 권위적 위계적 기업의 특징, 내부적 위협, 업계 현황, 소비자 특성, 기업이 직면

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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발신자 및 수신자의 이미지 일치성에 따른 구전동기에 관한 연구 (The Influence of Sender or Receiver Image Congruence on Word-of-Mouth Motivations)

소비자 구매 의사 결정 과정에서 기업이 제공하는 정보에 대한 신뢰가 낮아지고 다른 소비자들이 제공하는 정보의 가치는 상승하고 있기 때문에, 소비자 구전에 대한 연구자들의 관심 ... 이 집중되고 있다. 기존에도 소비자 구전 의향 형성에 관한 많은 연구들이 있었지만, 본 연구는 타인에게 주는 선물 결정에 관한 연구들을 활용하여 소비자구전 의향 형성 과정을 설명 ... 하고자 한다. 선물의 핵심 동기인 관계향상 동기, 도움 동기, 자아향상 동기는 구전의향에도 역시 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 동기들에는 구전 발신자의 자아 일치

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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라이브 커머스 논문, 선행연구 정리 리포트

에 대한 가치 평가를 나타내는 것으로써, 온라인 쇼핑이든 오프라인 쇼핑이든 제품이나 서비스의 가격은 항상 소비자의 주요 고려사항 중 하나이다. 기업들은 시장에서 자사 제품의 시장 ... , p. 34). 현금 할인과 같은 가격혜택은 소비자 구매를 자극하는 것이며, 이 외에도 기업 판매촉진을 위해 제공되는 쿠폰, 무료 선물 및 샘플 등도 소비자 구매를 유도하는 것 ... 로 미디어 제작자 혹은 미디어 방송인을 VJ라고 지칭하여 선행연구를 조사하였다. 라이브 커머스에서 소비자와 직접적으로 관계를 갖고 소통하며, 제품을 판매하는 중요한 요소 중의 하나

논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.26 | 수정일 2023.11.20

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기업의 ESG활동에 대한 인식이 소비자 신뢰를 통해 프리미엄 지불의사와 친환경 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구: 브랜드 태도의 조절효과 (The Study on the Effects of Corporate Awareness of ESG Activities on Willingness to Pay a Premium and Eco Friendly Purchasing Behaviors through Consumer Trust: Moderating Effect of Brand Attitude)

본 연구는 기업의 ESG활동을 경험한 소비자의 신뢰를 통해 조금 더 비용을 지불하더라도 구매의사를 나타내는 프리미엄 지불의사와 친환경 제품과 서비스를 구매하려는 친환경 구매행동 ... 의 영향에 대해서 살펴보고자 하였다. 또한 브랜드 태도의 조절효과를 실증적으로 분석하여 확인하고자 하였다. 다양한 채널을 통해 기업의 ESG활동을 경험한 소비자를 대상으로 설문조사 ... 를 실시하였으며, 최종 300부의 유효한 데이터를 분석하여 연구가설을 검증하였다. 분석결과 기업의 ESG활동을 경험한 소비자의 인식이 기업에 대한 소비자의 신뢰에 긍정적인 영향

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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소비자 심리지수를 통한 소비자 예측이 광고비에 미치는 영향 (Effect of Consumer Expectation Measured by Consumers on Advertising Expenditures)

지출과 양의 상관관계를 가지는지를 검증하였다. 1991년부터 2011년까지의 기간 동안, 미국 소비자들의 예측 관련 설문과 6,018개 미국 기업들의 매출액 대비 광고비를 분석 ... 본 연구에서는 소비자의 예측이 경영자의 의사 결정에 영향을 미치는지를 고찰하였다. 구체적으로 본 연구에서는 소비자들의 금융상황과 가계소득의 변화에 관한 예측이 경영자들의 광고비 ... 한 결과, 본 연구의 가설이 지지되었다. 본 연구의 결과는 기존 연구에서 다루어지지 않은 소비자의 심리적 요인이 경영자의 의사결정에 영향을 미치는 요인임을 밝혀냈으며, 또한 광고 운영

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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외식기업의 ESG 경영 활동이 기업 평판, 기업 이미지 및 재구매 의도에 미치는 영향: 중국의 루이싱(luckin) 커피를 중심으로 (The Impact of ESG Management Activities of Food Service Companies on Corporate Image, Corporate Reputation and Repurchase Intention: Focusing on Luckin Coffee in China)

은 기업 평판, 기업 이미지, 소비자의 재구매 의도를 높이는 것으로 나타났다. 또한 외식기업에 대한 평판과 기업 이미지는 ESG 경영 활동과 재구매 의도의 관계에 있어, 긍정적인 ... 매개효과가 나타났다. 나아가 외식기업에 대한 ‘소비자의 신뢰’는 외식기업의 ESG 중 ‘환경’의 경영 활동과 기업 평판의 관계에 있어, 긍정적 조절효과가 나타났다. 따라서 신뢰 ... 본 연구에서는 중국 허난성의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 407부의 설문지를 실증분석에 사용하였다. 실증분석의 결과, 중국 외식기업의 지속적인 ESG 경영 활동

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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기업의 사회적 책임 활동은 브랜드 자산 증진에 효과가 있을까? : CSR 유형별 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과 탐색 (The Different Effects of CSR on Customer Based Brand Equity by CSR Types)

본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과를 탐색했다. CSR이 소비자 태도 및 행동의향(예: 브랜드태도, 구매의향)에 미치는 연구 ... 의 역할을탐색하는 것은 의미가 있다. 이해 관계자이론을 바탕으로 CSR을 내부와 외부 이해 관계자를 대상으로 하는 내적, 외적 CSR 두 유형으로 구분하고 유형별 소비자 기반 브랜드 ... 에서 CSR을 실행할 때, 기업브랜드가 제품에 동일하게 적용되는 기업브랜드 지배 전략을 사용하는 것이 외적 CSR이 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과가 더 크게 나타났다. 본

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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외식 기업에 대한 소비자의 기업연상이 기업신뢰성 및 브랜드 애호도에 미치는 영향 (The Effects of Corporate Association on Corporate Credibility and Brand Preference in Food Service Industry)

외식산업이 과포화상태에 진입한 상황에서 외식기업은 경쟁력과 수익성을 높이기 위해 인지도가 높은 기업의 이름을 직접적으로 노출하여 다양한 개별브랜드를 통해 소비자들이 다른 브랜드 ... 적 책임은 당연히 해야 할 몫이라고 외식 소비자들은 생각하고 있는 것이라 사료된다. 외식 경영자에게 기업의 전반적인 평판을 향상시키는 것을 하나의 비전을 두고 전략적으로 진행시키는 것 ... 로 전환하는 것을 방지하여 지속적인 경쟁력 확보한다. 이에 따라 본 연구는 기업연상과 개별브랜드간의 영향관계를 구조적으로 규명하고자 한다.이를 위해 외식기업에 대한 연상은 두 가지

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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소비자관점에서 계획적 진부화가 스마트폰 교체의도에 미치는 영향－소비자 혁신성의 조절효과를 중심으로－ (The Effects of Customer Based Planned Obsolescence on Replacement Purchase Intention－The Moderating Role of Consumer Innovativeness Focus－)

많은 소비자들이 제품 교체결정에 직면했을 때, 진부화의 정도는 소비자의 태도와 구매행동에 영향을 미치고 있을 것이다. 이러한 영향관계를 알아보기 위해 본 연구의 목적은 계획 ... 적 진부화의 개념을 적용하여 스마트폰의 교체결정에 어떠한 영향을 미치는 지 살펴보고, 스마트폰의 교체결정과정에서 소비자 혁신성과의 관계를 조사하고자 하였다. 스마트폰을 사용하고 있 ... 화, 경제적 진부화가 교체의도에 영향을 미쳤지만, 저혁신성 집단에서는 경제적 진부화에서만 영향관계가 확인되었다. 따라서 계획적 진부화의 영향력은 소비자의 혁신성이 높을수록 교체의도가 높

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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구전정보 채널유형이 소비자제품태도에 미치는 영향 (The Effects of Word-of-Mouth Channel Types on Product Attitude)

태도에 미치는 영향은 온라인보다 오프라인에서 더 강하게 나타났다. 또한 구전정보 채널유형과 소비자 제품태도의 관계에서 소비자 제품관여도의 조절효과는 유의한 것으로 나타났지만, 성별 ... 의 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 기업은 소비자들을 대상으로 한 구전전략에서도 충분한 세분화전략을 고려하여야 하며, 구전의 채널이 온라인에 머무르 ... 소비자들의 구매과정에서 타인으로부터 수집되는 구전정보는 소비자의 제품에 대한 태도와 구매행동에 영향을 미치게 된다. 소비자들이 인지하는 구전정보 특성들 중 신뢰성은 매우 중요

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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자본주의 기업에 대한 기독교 윤리적 고찰, 기독교 세계관, 기독교 경제관,

자갈브레이스는 특히 기업에 대해서 부정적인 입장을 보였다. 그는 자본주의 사회에서 소비자 주권이 보장된다고 하는 사무엘슨(Paul A. Samuelson)의 견해에 대해서 반박 ... 을 하면서, 자본주의는 소비자 주권이 아니라 생산자 주권이 보장된다고 주장했다. 갈브레이스는 기업이, 특히 대기업이 소비자를 광고를 통해서 현혹시켜서 기업의 이익을 추구함으로써, 병원 ... 이 소비자를 현혹시킴으로써 사회전체의 자원배분을 왜곡시켜 낭비를 가져온다는 측면에서 기업을 비판했다. 갈브레이스 등 구제도학파 학자들은 주류경제학과 자본주의의 문제점들에 대해서는 잘

논문 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.05

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LIG손해보험의 새로운 기업브랜드 전략을 통한 기업이미지 재정립 (IG Corporate Image Re-establishment through New Corporate Image Strategy)

이미지를 성공적으로 구축하고 있다.2004년에 실시되었던 기업브랜드에 대한 소비자조사 결과에서 LG화재는 경영성과에 대비하여 브랜드파워가 상대적으로 낮게 형성되어 있는 것으로 나타나 ... 에 활용하였다. LIG손해보험은 통합적 브랜드 커뮤니케이션을 통해 목표 브랜드이미지를 소비자의 마음속에 심고자 노력했고, 그 결과 기업브랜드의 성공적 교체라는 목표를 실현할 수 있 ... , 새로운 CI를 성공적으로 소비자들에게 인식시켰다는 평가를 받았다. LIG손해보험은 성공적으로 구축된 브랜드인지도를 바탕으로, “고객과 사회에 희망을 주는 기업”이라는 기업

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.17

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인구통계학적 특성이 국민 정체성 및 소비자 자민족주의에 미치는 영향 : 미국 소비시장을 중심으로 (The Effects of Demographic Characteristics on National Identity and Consumer Ethnocentrism : Focused on the US Consumer Market)

글로벌 최대 소비시장이자 한국 기업의 주요 시장인 미국에서 보호무역 정책이 강화되고 소비자자민족주의가 확산됨에 따라 관련 연구의 중요성이 커지고 있다. 본 연구는 소비자의 인구 ... 통계학적 특성이 국민 정체성을 통해 소비자 자민족주의에 미치는 영향을 파악하는 데 목적을 둔다. 국민 정체성은 개인이 국가에 대한 소속감을 바탕으로 자국민으로써 지켜야하는 조건 ... 을 중시하는정도로, 정치, 사회학 분야에서 애국적 행동에 영향을 미치는 주요 요인으로 인식되고 있다. 본연구는 소비자의 성별, 연령, 교육 및 소득 수준이 국민 정체성과 나아가 소비자

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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식자재 구매자-판매자의 관계편익이 관계학습 및 협력에 미치는 영향 (Impacts of Relationship Benefits on Relationship Learning and Cooperation of Buyer-Seller in Food Material Industries)

의 구매자에 대한 관계학습은 협력에 통계적으로 유의한 관계로 분석되었다. 요컨대, 식자재 유통시장이 영세한 중소기업과 유통망, 브랜드를 갖고 있는 대기업과 양분되어 있으나 아직 ... 오늘날 식자재 유통시장은 싱글가구의 증대, 소비자의 건강식품 선호, 시장개방 등으로 관심의 대상이 되고 있으나 사실 체계적인 연구들이 매우 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 식 ... 자재 유통시장의 안정적인 성장과 더불어 경쟁력 제고맥락에서 식자재 구매자-판매자의 관계편익이 관계학습 및 협력에 미치는 영향을 식자재 판매자를 대상으로 회수된 228개의 설문을 실증

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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색조화장품 브랜드 경험이 소비자 - 브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Study on the Effect of Brand Experience of Color Cosmetics on Consumer - Brand Relationship and Brand Loyalty)

화의 일환으로 지속적인 소비자와 브랜드 간의 돈독한 관계 구축을 통해 자사 브랜드에 대한 소비자들의 충성도를 높이는 것을 중요하게 여기고 있다. 따라서 본 연구는 화장품 기업 ... 의 결과는 색조화장품 시장의 브랜드 경험, 소비자-브랜드 관계, 그리고 브랜드 충성도 연구에 이론적인 기초를 제공함과 동시에 화장품 기업들에게 효율적인 고객 마케팅 활동에 대한 실무 ... 들이 소비자들에게 자사의 색조화장품 브랜드에 대한 다양한 경험을 하게 함으로써 소비자와 브랜드 간의 관계를 긍정적으로 구축하여 브랜드 충성도를 구축하는 방안이 중요하다고 여기고, 브랜드

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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유통업체의 다차원적 윤리경영이 소비자의 신뢰와 충성도에 미치는 영향 (The Impacts of Multidimensional Ethical Management on Consumer's Trust and Loyalty: Focused on Discount Stores in Daejeon & Cheonan Region)

, 윤리강령, 공정성, 실천의지)이 소비자의 신뢰와 충성도에 미치는 영향관계를 분석하기 위해 대전 및 천안지역의 유통업체를 이용하는 소비자들을 대상으로 285개의 설문을 분석 ... 하였다. 분석 결과는 첫째, 윤리경영의 윤리가치와 공정성은 소비자의 신뢰에 통계적으로 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리경영의 공정성은 충성도에 정(+)의 영향 관계 ... 로 확인되었다. 반면, 신뢰는 충성도에 부(-)의 영향관계인 것으로 분석되었다. 유통업체들은 무엇보다도 소비자들에게 윤리경영의 윤리가치와 공정성을 통한 무한한 실천만이 신뢰와 충성도

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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“소비자 - 기업 협력”에 대한 탐색적 연구: 소비자 참여 마케팅 활동 사례의 비판적 고찰 (The Concept of Consumer - Business Collaboration: Its Potential and Its Limitations Shown by Critical Review of Consumer Participation Marketing Cases in Korea)

공존과 협력이 화두인 현대 사회에서 소비자와 기업은 더 이상 대치관계가 아니다. 이에 본 연구는 소비자와 기업이 협력적 관계를 모색해야 하는 의미와 소비자 - 기업의 협력적 관계 ... 의 사례를 대상으로 이러한 활동이 소비자와 기업의 진정한 협력과 동반자적 관계에 부합하는지를 확인하고자 하였다. 국내 기업들이 주로 수행하고 있는 소비자 참여 마케팅 활동은 아이디어 ... 에 머물고 있다. 따라서 대등한 관계에서의 협력 조건에 대한 구체적인 분석틀의 마련을 위하여 기업간 협력에 관한 조건을 추가로 고찰하여 분석틀을 완성하였다.그 결과 소비자 - 기업간

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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SNS(Social Network Service)를 이용한 마케팅 커뮤니케이션 전략 - 트위터와 웹 브랜드 마케팅 중심으로 (A Study for Effective Marketing Communication Strategy Using Social Network Service - Web Brand Marketing with Twitter Use)

은 기업/제품의 브랜드 관련 웹사이트에 대한 소비자 인식 변인이 확인됐다. 이를 바탕으로 모수추정치에 근거한 모든 변인 간 관계를 파악하기 위해 구조방정식 모형이 도출됐다. 이를 분석 ... 는 마케팅 커뮤니케이션 맥락에서 트위터 이용자(twitterer)의 이용동기 유형을 구분하고 기존 논의 검토 결과를 토대로 기업/제품의 브랜드 관련 웹사이트에 대한 소비자 인식을 분석 ... 팔로우어 집단 형성”, “기업/제품에 대한 정보전달의 용이성”, “휴식 및 오락” 등 소비자의 네 가지 트위터 이용동기와 “웹 인지”, “웹 표현”, “웹 충성도” 등과 같

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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SMART교육의 특징과 장단점 PPT

이 용이 . = 학생간 협업 기능이 강화 학생이 지식의 소비자에서 생산자로 위치가 변화2. 교육과정에 관한 교사 권한 향상 • 교사가 직접 컨텐츠 제작 · 공유 · 소비 가능 ... 등의 유혹 요인으로 학습 방해 4. 학생의 직접적 대인관계가 더욱 저하 되고 , 인터넷 중독 악화 5. 건강문제 6. 오히려 교사의 역할이 축소 - 클릭맨 , 안내자의 역할 ... 로 전락 . 교사 집단 내에서의 거부감 ( 또 다른 업무 부담 . 스마트 교육이 교원평가 대상이 될 것 .) 7. 교육의 시장화 - 공교육이 기업에 의존하게 될 수 있음 저작권 문제

ppt테마 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.01

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