"고객관리해결방안"의 검색결과 입니다.

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"고객관리해결방안" 검색결과 1,021-1,040 / 23,648건

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

[조직심리학]• 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보 ... 확장되고 있다. 고도로 발달한 산업화 사회에서 서비스 직종은 급속히 확대되었고 기업의 새로운 마케팅 전략으로 감정 노동의 시장 또한 확대되고 있다. ‘친밀감’을 내세워 고객에게 더 ... 서비스에 대한 고객 만족도, 고객 평가 등 우리 생활 가까운 곳에서 볼 수 있다. 이는 분명 기업의 입장에서 중요한 부분일 것이다.그렇다면 이러한 서비스를 제공하는 감정노동자

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2024.12.03

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시장조사론_국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용과 결과활용 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견을 추가적으로 서술하시오.

문제에 대한 개선 방안으로, 소비자패널을 활용한 결과를 바탕으로 방안을 마련했다. 조사 결과, 조기 출하로 인해 한라봉의 품질이 저하되고 있다는 문제가 대두되고 있고 이를 해결하기 ... 위해서는 숙기 조절과 재배관리에 유의하여 당도를 높일 필요가 있다. 이에 대한 품질 개선 방안은 다음과 같이 정리된다. 첫째, 한라봉의 당도를 높이기 위해서는 겨울철 온도 관리 ... 한 식품을 생산하고 있는 국내 최장수 기업이다. 주부가 주요 고객층인 샘표는 주부패널을 구성하고 상품에 대한 객관적인 평가를 받는 것이 중요하다. 그래서 샘표는 시식회만 오프라인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

의사전달과 차이과대광고X, 고객기대 관리, 쌍방향 소통GAP5기대서비스와 인식서비스 불일치Gap1~4를 줄여야 함서비스 GAP 2의 해결방안 ? 서비스 품질목표 개발 + 체계적인 ... 는 기울어지지 않고 대치를 이루도록 똑바로 한다.제2편 고객서비스 잘 관리하기1. 불만고객 중요성불만고객 중요성, 불만고객이 기업에 중요한 이유① 문제점 조기 파악 및 해결② 고객과의 유대 ... 서비스 품질 설계서비스 GAP 3의 해결방안 ? 효과적인 인사정책, 권한위임, 수요공급 연결, 통제권한 제공고객GAP : G1제공자GAP : G2, G3, G4, G5자료 : PZB등

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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사회복지 조직문화를 구성하는 요소를 설명하고 중간관리자의 역할과 기능적 기술을 활용한 조직의 효과적인 관리방안에 대해 서술하시오

사회복지 조직문화를 구성하는 요소를 설명하고 중간관리자의 역할과 기능적 기술을 활용한 조직의 효과적인 관리방안에 대해 서술하시오Ⅰ. 서론조직은 사람들이 모인 집단이기 때문에 구성 ... 에서는 현대 사회복지 조직 문화를 구성하는 요소를 분석하고, 그 중에서도 중간관리자의 역할과 기능적 기술을 활용한 조직의 효과적인 관리방안에 대해 논의하고자 한다.Ⅱ. 본론조직문화란 ... 번째, 정보수집능력 열세 번째, 창의력 열네 번째, 대인관계능력 열다섯 번째, 감정조절능력 열여섯 번째, 스트레스 대처능력 열일곱 번째, 위기관리능력 열여덟 번째, 고객 지향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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행정관리론 기말고사 요약본

및 미래를 동시에 관리해 나가는 거버넌스에 입각한 전략적인 성과관리 시스템으로 재무적 관점과 고객관점은 가치지향적 관점으로 상부구조에 해당하고, 프로세스 관점과 학습, 성장관점 ... 행정관리론 기말고사 요약본1. 거래적 리더십과 변혁적 리더십거래적 리더십은 교환과 거래, 즉 상관은 부하를 인정해 주고, 일에 흥미를 부여하며, 금전으로 보상하며, 높은 실적 ... 론이나 상황론의 공통된 한계는 분석의 초점을 하급관리자에 두고 주로 부하와 상관과의 합리적이고 교환적인 거래관계에 기초하고 있어 최고관리층에게는 적용하기 어려워 변혁적 리더십이 대두

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.04

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정신재활에 대한 사례학습

의 치유와 성장을 돕습니다.3. 사례학습 후 실무적용 방안? 정서적지지? 불안 감소 기법- 자살 생각으로부터 주의를 돌리면서 고통스러운 감정 점점 감소? 문제 해결 계획 세우기 ... 1. 정신 재활 사례국립공주병원 정신재활 고객감동사례를 소개합니다.왕따나 학교폭력을 한 번이라도 경험한 아이들은 계속해서 그 상처를 끌어안고 살아갑니다. 성인이 되어서도 대인관계 ... 겠습니다.[출처 : 보건복지부 국립공주병원, 정신재활 고객감동사례, 2022.03.21.]2. 사례학습을 통해 알게 된 점? 열림센터(낮병동)란?낮 동안 병원에 내원하여 재활을 위해

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.05

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신제품 서비스 개발과 관련된 성공적인 신제품 서비스 개발 사례

내 방안들이 요구된다. 첫째, 제품의 컨셉을 가장 우선해서 잡아야 한다. 이는 고객의 요구와 자사의 역량이 부합해서 만들어낼 수 있는 제품 컨셉을 기획해야 함을 의미한다. 자사 ... 하고자 한다. 성공적인 신제품의 첫 번째 특징은 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 제품이어야 한다는 것이다. 아무리 기능적으로 완성도가 높은 제품이라 할지라도 고객의 니즈와 부합하지 않 ... 으면 해당 제품은 성공할 수 없다. 유명 전자 기기 회사인 필립스가 다양한 오락 기능을 포함한 제품을 제시했지만 가격이 지나치게 비싸고 사용 방법이 어렵다는 이유로 고객에게 외면

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.15

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경영 혁신 사례

들은 몇 백명의 고객을 관리하며,또 한 어떤 고객이 회사에 좋은 고객인지 알수가없었다.교보생명은 이것을 해결하기 위해서 고객의 정보를 수집하고 고객을 분류했지만 이러한 분류에 많은 비용 ... 경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리CRM이란 소비자를 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하는 경영방식이고, 기업은 고객과의 관계를 관리 ... ?활성화,?평생?고객화를 통해서 고객을 적극적으로 관리한다.?기존의?마케팅은 짧은 마케팅 전술이라고 한다면 CRM은 고객과 관계를 유지하며 한 번 맺은 고객은 놓치지 않고 평생

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.13

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맛집어플,맛집어플유통구조

면서 기존 블로그나 검색포탈을 사용하던 고객들을 스마트 폰 기반의 여러 모바일 서비스들이 소비자의 니즈와 원츠를 즉각적이고 빠르게 해결해 줄 수 있는 편리한 수단으로 활용 ... 해 고객 수가 얼마만큼 있고 몇 시쯤에 와야 웨이팅 없이 바로 식사가 가능하게끔 할 수 있는 방안이 필요한 상황이다.제대로 된 서비스를 제공받기 원하는 소비자들은 어플만 보고 찾아가 ... 고객 역할의 강화는 필수적이며 필수 방안들은 다음과 같다.가. 맛 집과 현재 위치를 지도 네비게이션 서비스를 통해 길 찾기 서비스를 제공함현재 고객이 있는 위치와 맛 집의 위치

리포트 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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자원봉사활동은 정부의 공적 제도만으로 해결하기 어려운 다양한 사회문제를 지역사회 자원조직을 통해서

들도 이로 인해 동기부여가 되는 것이다. 그래서 동기부여가 된 이들은 더 많이 준비하고 일취월장하여 일일 상담 코너에 임하게 되어 다수의 회원에게 적합한 해결방안을 제시하고 고민 ... ·과목명: 자원봉사론·주제: 자원봉사활동은 정부의 공적 제도만으로 해결하기 어려운 다양한 사회문제를 지역사회 자원조직을 통해서 해결해 나감으로써 자원을 절감하고, 무엇보다 지역 ... 로 참여하는 경향이 크다는 점입니다. 학습자님께서는 현 우리나라 자원봉사활동의 현황, 자원봉사를 위한 현 프로그램 관리 등 간략히 기술한 후, 어떤 부분을 강화해 나가는 것이 자원봉사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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리더십과커뮤니케이션 ) 자신이 가장 바람직하게 생각하는 리더십의 사례는 무엇인가

노력을 시도했다. 일명 ‘대만대첩’이라고 불리는데 취임 후 고객의 목소리를 듣기 위해 대만 거래처를 방문했고 그 당시 삼성SDI를 바라보는 관점에 문제가 많음을 인식하고 이를 해결 ... 이 있었고, 회사 문제를 근본적으로 해결하기 위해 전 사원이 한마음 한뜻이 될 수 있도록 하기 위해 당시에 당면한 현실을 그림이나 도표로 그려서 조직구성원에게 해결방안에 대해 제시 ... 했다.그 해결책으로는 프로세스 혁신을 통해 고객지향서비스로서 경쟁 우위의 변화대응력을 확보하기 위한 노력과 경영품질혁신 추진을 위해 식스시그마 운동을 도입하기도 했다. 거기에 더불

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.07.16

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(경영학특강) 최근에 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적 요구가 많은데 기업이 실용적 차원에서

이 존재합니다. 지금부터 살펴볼 방안은 우량기업의 경영 방식으로서 가치의 추구와 동시에 기업의 성공이 입증된 방식들입니다. 먼저 기업고객 지향 문화를 만드는 것입니다. 이는 기업 ... 하면서 큰 위기를 맞게 되었는데요. 이 때 해결방안으로 생산억제정책과 감원정책이 떠올랐습니다. 하지만 마쓰시타는 생산을 억제하면서도 감원에 대해서 허용하지 않는 입장을 고수 ... 할 때 ‘그래, 그래도 이 기업은 조금 더 환경을 생각해.’라는 생각에 해당 기업의 상품을 구매하게 만듭니다.(2) 방안에 대한 검토저는 고객지향 문화, 인간존중 문화, 신뢰의 기업

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

1. 현대이론1) 목표관리(MBO)이론참여의 과정을 통하여 조직단위와 구성원들을 위해 생산활동의 단기적인 목표를 명확하며 체계 있게 설정을 하여서 그에 따라 생산활동을 수행 ... 하도록 하고 활동의 결과를 평가 그리고 환류시키는 관리체계로써 목표에 의한 관리를 의미한다. 목표관리이론은 조직활동을 조직의 목적성취에 집중을 시킴으로써 조직의 효과성을 높이며 계층간 ... .2) T. Q. M이론수요자 중심의 조직관리로써 1980년대 최초 기업조직에서 탄생을 한 이론이다. 조직운영과 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통하여 고품질 그리고 경쟁력을 확보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... 가족의 심리적문제가 해결되지 않으면 가족의 문제뿐만 아니라 수술을 받을 환자에게도 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 수술 후 환자의 회복에 가족의 긍정적인 효과를 줄 수 있도록 대기 ... 하는 동안 심리적인 만족도를 높일 수 있는 방안이 모색되어야할 필요가 있다.이에 간호사들의 적극적이고 직접적인 간호제공을 통해 정보를 제공함으로써 환자와 가족에게 보다 효과적인 방안

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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충북대 도시행정론 기말고사 대비 한글정리본

에 대한 관심1960년대 미국에서 흑인 폭동, 베트남전 참전, 교외화역도시화, 정보화 등으로 도시행정에 대한 관심이 커짐도시 행정 : 도시 문제 해결과 시민 생활의 질 향상을 위한 ... 성)이 감소된다는 Caiden(1994)의 J곡선신공공관리론작고 효율적인 정부 구현을 위한 이론전제정부실패: 정부가 시장에 개입하는 것 또한 완전하지 못하다는 정부실패론 대두X 비효율성정부 ... 에서 업무 및 비용의 중복과 증가가 발생(중복된 업무로 인한 비용 낭비 및 부담이 발생)정부가 시장실패를 해결하기 위해 개입하는 과정에서 파생된 외부효과가 발생정부 내의 분배적 권력 불

시험자료 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.01.25

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05-306-Q, RFQ 진행 관리 지침(표준,자동차산업)

업데이트 항목: 하기 항목은 관련부서와 협의 후 정기적으로 업데이트 하여 기술사양제안에 개정 내용이 포함되도록 한다.신기술, 품질확보방안(현 품질관리 공정 기준), 벤치마킹 자료 ... 도록 한다.기록관리본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 고객지정요구사항 및 관련 법규정 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다.J&C Consulting품질∙환경경영시스템문서번호제정일자RFQ 진행 관리 지침개정일자개정번호 ... 표준 문서: RFQ 진행 관리 지침목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침서는 자동차 국내 및 해외

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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(A+)쿠팡의 기업구조, 전략, 혁신 리포트

고, 새로운 고객이 들어와 트래픽 요구량이 증가하며, 새로운 정책을 시행함에 따라 지속적으로 리뉴얼을 통해 앱 관리를 해야 한다. 이러한 상황에서 Agile 방식이 효과적인 것이 ... 도 없이 많은 기업들이 경쟁을 하고 있다.이커머스 플랫폼의 경우 플랫폼에 충성적인 고객을 확보하는 것이 가장 큰 목표이다. 아마존의 사례를 살펴보면 아마존은 손실을 봐가면서까지 고객 ... 과의 관계를 두텁게 하는 것에 집중했다. 아마존이 배송을 잘못하는 등 실수를 저질렀을 때 고객에게 커다란 보상을 주는 것은 이커머스 시장에서 고객과의 신뢰가 가장 중요하기 때문이

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.22

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사회적 이슈 논문형식 과제-여성근로자의 정신건강

………………………………………………… 92) 가상 사례를 적용한 간호과정 …………………………………… 93) 주제에 대한 한계점 및 해결 방안……………………………… 14Ⅳ. 참고문헌 및 출처 ... 가 낮은 군에 비해 높은 군의 우울이 3.3배, 조직모니터링 및 관리체계 수준이 낮은 군에 비해 높은 군의 우울이 5.9배, 강요된 고객 응대 수준이 낮은 군에 비해 높은 군의 우울 ... ………………………………………………… 15Ⅰ 서론1) 주제의 배경여성의 사회적 역할은 육아와 가사노동자, 직장인이자 사회인이며 가족의 건강관리자이다. 과거, 동서양을 막론하고 여성은 육아와 가사노동

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.23

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(산업심리학) 워크넷에서 성인용 직업적성검사를 시행하고 그 결과를 요약한 후, 제3자인 기업체 인사담당자의 입장에서 본인과 직무 배치 상담을 하는 가상적인 시나리오를 작성해 보세요.(인사담당자가 본인에게 메일로 직무배치에 대한 의견을 보내는 방식으로 기술해도 됨)

논리적 사고와 올바른 의사결정 과정을 통해 구체적인 행동으로 연계될 수 있는 해결방안을 찾아낼 수 있습니다.직무배치 상담 (기업체 인사담당자가 본인에게 직무배치에 대한 의견을 메일 ... 하여 직무 배치를 결정하고자 합니다.생산 관리: 생산 현장을 관리하면서 문제를 해결하는 업무로써 생산 현장에서 일어나는 일상적인 문제들을 이해하고 이에 대한 임기응변 대처를 할 수 있 ... 어야 하기 때문에 상황 판단력과 문제해결능력이 중요합니다. 지원자님께서는 해당 능력의 점수가 전반적으로 높게 나온 점을 고려하여 생산 관리 직무의 배치를 권유 드립니다.품질 관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06

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교육마케팅회사 SWOT분석 및 소개

였고 고객을 내 고객으로 모으고 설득하기 위한 방안을 모색하는 활동을 하였습니다. 경력개발 체계를 전반적인 실무로서 다질 수 있었고 학점은행제라는 교육제도에 대한 개념 및 실무지식을 익힐 ... 에 대한 설명Ⅱ. 본론기관에 대한 분석(교육마케팅 직장)Ⅲ. 결론분석 내용을 바탕으로 한 약점과 위기 개선방안Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. SWOT분석에 대한 소개1) SWOT분석이란 ... 자원 평가는 기관 내부환경에 있어서 인적 · 물적 자원의 장단점을 분석하는 것이다. 우리 기관의 인사관리 재정운영, 시설, 기술력, 교육매체, 관리행정, 협의회 운영, 교육 프로그램

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.22 | 수정일 2023.07.21

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