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"고객만족" 검색결과 81-100 / 120,451건

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병원, 입원환자용 고객만족도조사 설문문항

- 외래환자용 -고객만족도 조사안녕하십니까?고객님의 빠른 쾌유를 진심으로 기원합니다.저희 에서는 고객님께 보다 수준 높은 진료를제공하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.저희 ... 에 만족하십니까?○매우그렇다○그렇다○보통○아니다○매우아니다○해당없음■ 의료진과 직원9. 담당의사는 고객을 존중하고 예의를 갖추어 대하였습니까?○매우그렇다○그렇다○보통○아니다○매우 ... 며,다시 한번 방문해주신 고객님께 감사드립니다.◆ 고객님의 인적사항에 대해 기록해 주시기 바랍니다.- 입원환자용 -?환 자○ 본인○ 보호자?성 별○ 남○ 여?연령대○ 10대○ 20

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.16

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논문 요약 - 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정

권나현(2018), 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정, 한국문헌정보학회지 52(1), pp. 314-337Ⅰ. 연구목적과 의의도서관 서비스에 대한 고객 ... 만족은 도서관의 존재 가치를 증명하는 척도이다. 그렇기 때문에 매년 전국도서관을 대상으로 고객만족도 조사가 수행되고 있으나 이것은 단순한 실적평가에 그치고 있어, 현재 좀 더 구체 ... 적인 고객만족도 측정도구의 개발이 필요한 상황이다. 이에 본 연구는 조직의 경영성과를 체계적으로 평가하고 서비스 개선에 활용될 수 있는 고객만족도 측정도구를 개발하고자 한다.Ⅱ

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05

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호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과- (The Impact of Customer Value on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Hotel Firms - The Moderating Effect of Switching Cost and Mediating Effect of Customer Satisfaction -)

에서 수행되었다. 따라서 본 연구는 호텔기업을 연구대상으로 선정하여 첫째, 고객가치와 고객만족의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 고객가치와 고객충성도와의 관계를 검증하고자 하 ... 였으며, 셋째, 고객만족과 고객충성도의 관계에 대해 검증하고자 하였다. 또한 고객만족이 고객가치와 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과에 대해서도 검증하고자 하였다. 마지막으로 고객가치와 고객 ... 한 경험이 있는 고객을 연구대상으로 선정하여 조사하였다. 연구목적 하에 수행한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 기업의 고객가치는 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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문화산업의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (Service Quality of the Cultural Industry Impact on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

quality)이 고객만족에 어떠한 영향을 미치고 있는 가를 규명하고, 고객만족과 고객충성도의 관계를 검증하기 위해 진행하였고, 그 연구결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 3가지 서비스 ... 품질 차원은 모두 고객만족에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났고, 고객만족 또한 고객충성도에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다 The purpose of

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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공공 PMO 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Public PMO Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention)

이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향을 분석한다. 이에 공공 PMO 서비스를 이용한 경험자들을 대상으로 SERVPERF 모델을 이용하여 품질요인을 측정하고, 구조방정식 연구모형

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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태권도장의 서비스스케이프가 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape in Taekwondo Gym on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

The purpose of this research is to identify the effect of servicescape in Taekwondo Gym on customer satisfaction and customer loyalty in an empirical ..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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미용실 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Beauty Salon Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

Since the 1990’s, the domestic beauty industry has grown rapidly, and many changes such as large-scale stores, the increase of beauty practitioners an..

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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호텔레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effect on Customer Satisfaction and Loyalty by Physical Environment in Hotel Restaurant)

Recently, beverage department contributed over 50% of entire revenue in five star hotel, according to the research of five star hotel’s current condit..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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퍼스널트레이닝 스튜디오의 서비스품질과 고객만족도 및 고객행동의 관계 (Relationship Between Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Behavior of Personal Training Studio)

한국스포츠학회 조아라, 이성노

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27

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고객만족경영 성공 실패사례연구

고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력 강화오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동 ... 함에 따라 ‘생산자중심'에서 ‘소비자중심'으로 경영관점이 전환되고 있다. 이는 ’어떤 좋은 제품을 만들어 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객의 만족도를 높일 것인가'로 ’어떻게 하

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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감동한 고객은 정말로 더 충성적인가? 고객충성도에 대한 고객만족과 고객감동의 선형 및 비선형적 효과 (Are Delighted Customers Really More Loyal? The Linear and Nonlinear Effects of Customer Satisfaction and Customer Delight on Customer Loyalty)

한국마케팅학회 김미정, 박상일

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.11 | 수정일 2025.05.09

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[A+] 카타르항공의 고객만족 서비스

카타르항공 의 고객만족 서비스목차 INDEX 01 수업시간에 배운 내용 적용 03 카타르 항공의 서비스 01 퀴즈 및 느낀 점 04 카타르 항공 소개 02카타르항공 소개 01 ... 탑승객 휠체어는 무료로 운반카타르항공 의 서비스 01 03 01 02 6 차량서비스 장거리 여행을 하시는 퍼스트 클래스 고객님께 특급에 걸맞는 영접 서비스 제공 도하에 도착 ... 하면 특별히 제작된 BMW 7 시리즈가 고객을 맞이함수업시간 배운 내용 적용 01 03 01 02 ★ P103 서비스접점의 유형 직접적인 접촉 간접적인 접촉 대면접점 항공사 등의 예약담당

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.23 | 수정일 2021.05.29

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스마트폰의 고객만족 결정요인에 관한 연구 (Smartphones Study of the Determinants of Customer Satisfaction)

본 연구에서는 현대 스마트폰의 고객만족결정요인에 관한 분석을 행함으로써 향후 스마트폰 제조사들의 고객에게 맞는 제품개발의 기초가 되고자 한다. 아울러 대형 제조사들 간의 고객 ... 만족요인에 대한 차이분석을 행함으로써 고객들의 취향 및 앞으로의 발전 방향 제시의 기초가 되고자 한다. 연구결과 디자인, 크기, 화면의 사용편의성, 유행성, 애플리케이션의 5가지 ... 항목이 고객만족에 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 아울러 디자인, 크기, 화면의 사용편의성, 애프터서비스, 내구성, 유행성, 브랜드인지도, 애플리케이션의 8개 고객만족 결정요인

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

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지방백화점의 고객만족 결정요인 (Determinants of customer Satisfaction in Local Department Stores)

본 연구는 지방 백화점을 활성화하기 위한 하나의 방안으로 지방백화점 고객들의 점포선택의 결정기준을 분석하고, 지방백화점의 고객을 대상으로 고객만족의 결정요인을 규명하여 지방백화점 ... 도, 점포의 청결성, 품질, 교통편리성이 순으로 중요한 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅믹스전략이 고객만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 지방백화점의 마케팅믹스요인 중 상징적 점포이미지 ... , 상품, 지리적 근접성과 판매원 노력, 물리적 환경, 서비스가치, 이용편리성 그리고 상품 요인이 고객만족에 직접적으로 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과에 대한

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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효과적인 내부고객만족도 향상방안 연구 - 제조업 D사 중심으로 -

한국산업경영시스템학회 이선재, 김원중

논문 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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태권도장 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Influence of Marketing Mix Factors on Customer Attitude, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Taekwondo Centers)

이 연구는 태권도 수련생들을 대상으로 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하여 태권도장의 효율적 경영전략 수립 시 활용할 수 있 ... 다. 첫째, 마케팅믹스 요인이 고객태도에 미치는 영향은 제품전략, 가격전략, 촉진전략, 지도자전략 등 모든 변인에서, 고객만족에 미치는 영향은 제품전략, 가격전략, 촉진전략, 지도자 ... 전략 등 모든 변인에서, 고객충성도에 미치는 영향은 가격전략, 촉진전략, 지도자전략에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객태도는 고객만족, 고객충성도에

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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공항 이용객의 고객경험, 고객만족, 고객감동, 재방문의도에 관한 구조적 관계 연구 (The Structural Relationships among Customer Experience, Customer Satisfaction, Customer Delight and Revisit Intention of Airport Users)

인문사회 21 배현숙, 김승리

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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베트남 미용종사자의 직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Vietnam Beauty Workers' Job Satisfaction on Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

본 연구는 베트남 지역의 미용서비스 종사자들의 직무만족이 고객이 지각한 서비스 품질, 고객 만족, 고객충성도로 이어지는 경로를 파악하여 베트남 진출을 꾀하는 한국 기업들에게 현지 ... 하였다. 분석결과, 직무만족은 서비스품질과 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 고객충성도에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 서비스품질은 고객만족에 유의 ... 한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 고객충성도에는 직접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객만족은 고객충성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 고객

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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안전관리전문기관의 기술지도 활동이 고객만족도 및 재해예방에 미치는 영향 연구

대한안전경영과학회 변기동, 장길상

논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.04.03

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골프연습장 이용자의 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The effect of customer value on customer satisfaction and customer loyalty for golf range users)

본 연구는 골프산업에서 중요 기반역할을 담당하고 있는 골프연습장에 대한 이용자의 고객가치 지각수준이 고객만족과 고객충성도에 미치는 인과관계를 모형화하고, 이에 내재된 구조적 타당 ... .52를 사용하여 연구모형의 적합도를 확인한 후 개별가설들은 검증한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 골프연습장 이용자의 고객가치 중 우수성은 고객만족과 고객충성도에 긍정적인 ... 영향을 미쳤다. 둘째, 골프연습장 이용자의 고객가치 중 경제성은 고객만족과 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 골프연습장 이용자의 고객가치 중 편리성은 고객만족에 긍정

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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