"품질측정모형"의 검색결과 입니다.

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"품질측정모형" 검색결과 941-960 / 2,683건

대형마트의 서비스품질이 지각된 가치를 매개로 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구

=250) 4. 연구방법 및 실증분석2.1. 서비스 품질차원 2.2. 서비스품질 결과 변수 상호작용품질 물리적 환경 품질 성과 품질 7 점 리커트형 척도 로 측정 ◎ 지각된 가치 ... 대형마트의 서비스품질이 지각된 가치를 매개로 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 경쟁사 지각된 가치의 조절효과를 중심으로 -Contents Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 본 론 Ⅲ. 결 ... 론 이론적 배경 서비스품질의 결과변수 연구가설 연구방법 및 실증분석Ⅰ. 서 론 현재의 대형마트 시장 출점 부지 고갈로 성숙기에 진입 경영환경은 날로 악화 됨 대형마트의 서비스품질

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13

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조직의 핵심역량(핵심역량, 개인역량, 조직역량)

을 위한 변화들이 조직에서 일어난다. 성공한 조직에서는 다음과 같은 변화 프로세스의 결과를 제시하고 있다.정보기술의 혁신적 활용전사적 품질관리(TQM)의 성공적인 도입광범위한 업무 ... 한 압력을 가하게 되고 조직전환 프로세스의 최종결과는 부가가치의 발생을 의미한다. 또한 이는 혁신, 창의력, 고객의 욕구에 대한 공감, 제품과 서비스 품질의 개선 등을 위한 추가적인 ... 요구사항을 필요로 한다.경쟁 시장에서는 제품과 서비스의 판매가격 혹은 단위 원가보다 품질이 더 중요하며, 상업적 경쟁은 수동적인 경쟁 정책이나 공격적인 광고 프로세스를 기반으로 더

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.20

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(사회복지행정) 사회복지조직관련 이론 요약정리

) : 자유로운 분위기 조성X이론Y이론생리적 욕구→안전에의 욕구→애정에의 욕구→자기존중의 욕구→자아실현의 욕구*3. 상황이론(개연성이론, 우연성이론)-이전모형(고전이론, 인간관계 ... 단계 -적응, 경계(외부)5. 구조주의 이론?고전모형 +인간관계 모형?구조주의 모형의 특징-갈등의 불가피성 인정 : 갈등은 역기능적인 것이 아니라 순기능 적인 것-공개적인 의사소통 ... ?특징 : 목표는 성과지향적, 긍정적, 현실적, 측정가능 한 것으로 한다. 목표는 직원들과 함께 결정 즉 참여의 강조, 피드백과 보상은 목표달성을 위해 필수적 등?사회복지조직

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.22 | 수정일 2016.03.04

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[마케팅] 서비스마케팅의 기본적 이해

성) 체계화1990년대○ 서비스 품질의 측정방법 (재무적 성과와의 관계 규명)2000년대○ 관점 변화 (제품 서비스, Vargo&Lusch, 2004)○ 비소유성 고려 (일시적 소유 ... .2. 서비스 마케팅 연구가 걸어온 길2.3. 서비스 연구의 모형들2.4. 서비스 마케팅 믹스부록 : 서비스, 어떻게 분류할 수 있을까?*..PAGE:3급증하는 감정 노동자… 얼굴 ... ○ 설비,기계에 의존통신-인터넷운용자품질 통제의어려움○ 사전통제 불가능- 가변적(서비스 질)○ 즉시 평가됨(주관적)○ 가격 결정- 만족과 효용- 고객 지불 용의○ 사전품질검사가능○ 평가

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.07

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스마트폰 시장에서의 고 가격의 브랜드 협업 제품에 대한 인식과 구매의사와의 관계

측정이 용이한 요인으로, 제품의 품질을 나타내는 신뢰할 수 있는 척도가격이 휴대폰의 구매의사에 큰 영향을 미친다.박현희, 노미진(2011)이희승, 임숙자(2001)이윤경, 황선진(분석 ... 적 배경 및 개념 정립1. Brand Collaboration 전략2. Brand 관여도3. 스마트폰 시장현황Ⅲ. 연구모형 및 가설설정1. 연구모형2. 연구 가설3. 조작적 정의 ... 하였다. 이동통신사의 정액요금제 기반보조금 지원으로 2009년 옴니아 2와 아이폰 3GS 등이 출시된 후 스마트폰이 급속하게 확산되고 있다.Ⅲ. 연구모형 및 가설설정1. 연구모형H1H

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.26

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상권분석(입지선정) - 상권과 업종의 적합성, 수요잠재력 조사, 유형별 입지조건, 상권분석방법, 상권의 순환주기, 부지평가법

적 방법1) 체크리스트방법2) 유추법2. 규범적 모형1) 중심지이론2) 소매인력법칙3. 공간적 상호작용모델4. 비율법Ⅴ. 상권의 순환주기1. 성장기 지역의 상권2. 성숙기 지역의 상권 ... 주택이 대다수인 곳은 좋은 상권이라 볼 수 없다. 주택지 상권은 세대수가 적고 거주자의 연령과 소득수준이 높은 경우가 많다. 따라서 고품질 ? 고가격으로 소구시킬 수 있는 업종 ... 하여 이들에 대한 평가를 통해 시장잠재력을 측정하는 방법이다. 영향요인은 수없이 많지만 제반입지특성, 상권고객특성, 상권경쟁구조 등이 대표적이다. 기업은 이들에 관한 정보를 수집

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.08.15

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인적자원관리 기업사례보고서(GE, Y대 인적자원관리 보고서)

단위들이 동일한 HRM 모형을 사용하고 있다.(4) 평가GE는 인적자원관리를 단순한 인사관리나 인적자원관리가 아니라 사업전략을 실행하는데 있어 가장 중요한 것으로 회장이 직접 꼽 ... HRM 시스템의 수립에 있어 가장 중시한 것은 고객과 사업단위의 요구수준을 평가할 수 있는 내부 측정기준을 만들어 각 개인과 단위 팀들이 이러한 요구수준에 적합한 능력을 가지고 있 ... 는가를 평가하고, 다음으로 그 대응 개발전략을 수립하는 것이다.이러한 핵심적인 HRM 시스템을 위해서 GE에서 개발한 대표적인 시스템을 이들은 ‘인적자원 역량강화 모형(GE

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.08.19

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병원경영정보론 요약

고려하여 야 일관성 있는 BI시스템이 구축될 수 있음4. SEM 솔루션 기대효과 제시하시오.SEM 프로세스After SEM전략적 Initiative 별 목적 및측정지표/목표 설정 ... 을 발굴. 영업지원 및 상품개발 솔루션을 활용하여적절한 마케팅을 시행. 마케팅 결과는 영업분석을 통해 그 결과를 측정하고,측정된 결과는 분석을 통해 고객 분석 솔루션에 피드백 됨.1 ... 편차공정의 안정된 상태에서 최대허용 우연원인에의한 품질변동③관리하한선(LCL lower control limit) : 최소허용 우연원인에 의한 품질변동8.. 데이터마이닝의 기법

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.30 | 수정일 2015.06.03

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실외놀이기구와 실내놀이기구의 안전사용법에 대하여 기술하시오

등)유아의 신체 크기에 맞게 제작되어야 한다. 드라이기, 전화기 등은 전신줄을 끊고 내준다. 모형음식은 먹지 않아야 한다. 깨질 수 있는 기구는 주지 않는다. 날카롭거나 뾰족 ... 한 물체를 얼굴 가까이 대지 않는다.④미술놀이(도화지, 종이류, 크레용, 물감, 색연필, 가위, 풀, 셀로판 테이프, 찰흙 등)종이에 손이 베이지 않도록 한다. 미술 재료는 안전 품질 ... 표시가 있는 것을 사용한다. 가위는 끝이 무딘 것을 사용한다. 접착제는 교사의 감독 하에서 사용한다. 알루미늄 접시나 호일에 손이 베지 않도록 주의한다.⑤과학놀이(측정도구, 모래

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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사회복지행정-현대조직이론(MBO.TQM.학습이론)

단위와 구성원들에게 측정가능하고 1년 미만 정도의 비교적 단기적인 목표를 명확하고 체계 있게 설정하고 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며 활동의 결과를 평가, 환류시키는 관리체계 ... 하다.4) 한계점① 목표와 성과의 측정이 어렵다② 단기적 목표와 계량적 측정이 쉬운 업무만 주력하는 경향을 가져온다.③ 목표관리를 도입하는 데 시간이 많이 걸리고 운영절차가 번잡 ... 하다.④ 관리상황이 유동적이기 때문에 MBO가 성과를 거두기 어렵다.2. TQM(Total Quality Management: 총체적 품질관리)1) TQM란① 배경: 1980년대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.28

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사회복지행정론_사회복지 효과성 필요성 저해요인(94점)

가 무형적이면서 측정하기 어려운 것임에는 분명하지만, 서비스 상품에 대한 품질의 결정 요소와 서비스 품질의 차이점을 찾아내고 서비스 품질 측정에 표준화된 접근방법을 적용하여 서비스 ... 품질을 측정한다면 이를 토대로 서비스의 효과성과 효율성을 향상할 수 있을 것이다. 고객의 서비스 품질평가는 서비스를 받기 전의 기대 전 서비스와 경험 혹은 인지된 서비스에 대한 차이라고 할 수 있다. 즉, 서비스 품질은 고객의 욕구충족 여부에 달려 있다. ... 을 실시했다.복지시설이 보유한 자원을 최대한 활용하고 미래지향적 실천계획을 세우기 위해 경영컨설팅 모형을 제작했다. 이모형은 ‘착수-진단-실행계획 수립-실행’ 단계로 짜여졌다. ‘착수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.19

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인터넷포털사이트의 서비스품질전략에관한연구,서비스전략사례,포털사이트서비스전략

인터넷 포털 사이트의 서비스품질전략에 관한 연구Contents I. 연구배경 II. 이론적 배경 III. 연구가설과 연구모형의 설정 IV. 연구방법 V. 인과분석 VI. 요약 및 ... 은 정보기술의 발전에 따라 온라인상의 서비스 품질의 중요성 강조 국내 , 외적으로 온라인상의 서비스품질 측정에 관심 증대이론적 배경 신뢰성 편리성 정보 제공성 오락성 상호 작용 ... 할 것이다 . 고객중심의 정보제공을 의미 . 생산과정에서 상호작용이 많은 경우 서비스 품질과 고객만족결정에 중요한 영향을 줌연구가설과 연구모형의 설정 3.6 고객만족과 향후 의도

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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화주기업과 물류기업의 공동 핵심

및 관리모형 5. 결론1. 서론 현재 많은 기업들이 측정 할 수 없으면 관리 할 수 없고 , 관리 할 수 없으면 개선 할 수 없다라는 명제를 이해하면서 다양한 성과지표를 운영 ... 서비스 성과측정을 위한 지표를 분석설계 할 수 있는 프레임웍을 제시하였다 . 박국제 (2008) 는 조직 내에서 관리되지 않는 지표는 단순데이터에 불과하며 품질과 제품안전의 방침 ... 과 목표의 수향을 반영하지 못한 KPI 는 조직의 중요한 자원과 시간을 낭비하게 할뿐이라고 주장하였다 .박명섭 (2003) 은 공급체인의 성과측정 방법론을 개발하여 공급체인의 비전

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.26

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기업IT화(기업정보화) 중요성, 기업IT화(기업정보화) 기본모델, 기업IT화(기업정보화) 성공요인, 기업IT화(기업정보화) 평가모형, 기업IT화(기업정보화) 인적자원관리, 사례

정보교환4. 전략적 정보화수준 평가모형1) 업무품질혁신2) 고유기술보편화3) 업무처리속도혁신4) 의사소통/협동증진5) 업무일관화/통합화5. 정보화수준 평가모형의 활용Ⅵ. 기업IT ... 하고, 이들 각 개념적 지표항목에 대한 물리적 측정항목을 도출하게 된다.업무적 정보화수준의 성숙도 평가모형개념적인 지표항목정보화 안된 단계정보화된 단계정보처리 단순전산화정보표준화 및 ... CAD는 “정보표준화 및 자동처리”에 해당된다.따라서 구체적인 평가모형을 개발함에 있어서 중소제조업 내에서 수행되는 업무내용을 잘 파악해서 업무특성에 맞는 “물리적 측정항목

리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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품질경영상 비교

적인 노력, 전략적 품질기획, 지속적인 품질향상, 프로세스 혁신 등을 내용으로 하는 기준을 마련하고 있다.· 유럽품질상(EFQM 모형)유럽연합은 미국의 말콤 볼드리지상의 영향 ... 들이 서로 공유하도록 유도하게 함으로써 미국 전체의 경쟁력을 높인다는 것이다.· 유럽품질상(EFQM 모형)기업 조직들은 품질 관리를 효율성, 효과성, 경쟁력을 획득하기 위한 활동을 관리 ... 업체 프로세스사업성과 (450점)1. 고객관점 성과 2. 재무 및 시장성과 3. 인적자원 성과 4. 공급업체 및 협력업체 성과 5. 조직의 효율성 성과· 유럽품질상(EFQM 모형)구

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.27 | 수정일 2015.04.26

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메타평가의 개념 및 선행연구 고찰

을 연구하였다. 이로써 다양한 정책이나 제도에 공통적으로 적용하여 평가에 대한 평가모형으로 기능할 수 있어, 기존 연구의 제약성을 벗어난 특이성을 가진다고 볼 수 있다.이렇게 대다수 ... 성, 객관성, 중립성)평가실행평가내용(기준:명확성, 항복:적정성, 지표:타당성, 자료-신뢰성)평가방법(의사소통, 절차:합리성, 기법:객관성, 검증:품질관리)평가결과적시성, 평가정보 유용 ... 할 수 있는 점에서 차별성을 취하고, 분석모형을 평가시스템내의 투입, 과정, 산출요소만 살펴보는 것이 아니라 해당 평가시스템의 환경적 요소나 결과(영향)요소를 포함하는 보다 확장

리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.06.11

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“밸류체인의 이해”-가치사슬(Value Chain)”-

는 시스템적 방법이며, 원가행태(Behavior of costs)와 기존/잠재적 차별화 원천을 이해하기 위하여 하나의 회사를 전략적으로 관련된 활동들로 분해한다.[모형]2. 가치 창출 ... 한다.□ 물류투입(Inbound Logistics) 활동- 핵심: 원재료 및 부품의 품질- 제품의 생산에 사용되는 투입물을 획득. 저장. 보급과 관련된 활동들- 원재료 취급, 창고저장 ... , 재고관리, 운송계획 관리, 공급자에게로의 반품 등의 활동(원료에서공정투입전까지의과정임. 원료, 구매물류, 품질관리 등이 역할 수행)□ 운영/생산(Operations)- 핵심

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.05

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고객 만족 서비스 경영 , 서비스 품질 경영 - 정의, 특성, 종류등

산업의 전망 7. 서비스 품질의 이해 (1) 서비스 품질의 정의 (2) 서비스 품질의 구성요소 (3) 서비스 품질의 연구 8. 서비스 품질의 측정 (1) 서비스 품질의 측정 모형 ... 품질 결정 요인 규명7. 서비스 품질의 이해8. 서비스 품질의 측정1) 서비스 품질의 측정 모형 SERVQUAL 모형 - 서비스 품질 : 고객의 기대나 욕구 수준과 그들이 지각 ... 성1)서비스 품질의 측정 모형 (2) 서비스 품질 격차 모형 -격차 1 : 경영자 인지 격차 -격차 2 : 경영자 인지 격차 -격차 3 : 서비스 전달 격차 -격차 4 : 시장

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.20

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다중선형회귀분석

model) 은 , 주어진 종속변수의 측정값이 다음과 같이 주어진 여러 개의 독립변수 측정값과 오차를 사용하여 어떻게 정의될 수 있는지를 보여주는 수리적인 모델이다 . 종속변수 ... y 의 측정값 절편 ( 상수 ) 독립변수의 측정값 오차 독립변수의 회귀계수 독립변수 값에 따라서 변화다중선형회귀분석의 구성 독립변수 값에 따라서 변화하는 오차의 크기를 정확하게 알 ... residulas ) 를 사용하게 되는데 , 이 값은 t- 값에 상응하는 값을 가지며 x – 축에는 모형에 의해 예측된 종속변수의 표준화된 값을 사용하는 것이 바람직 1. 변수간

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.10

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인적자원8~10장

하기 위해서는 경영층의 관심이 필수 적이다.? 품질표준과 측정: 초기의 품질관리에 대한 개념은 품질에 대한 측정과 이에 따른 관리였다. 특히 통계적 방법을 활용한 품질관리에서 그 ... 기원을 찾을 수 있다.따라서 전사적 품질경영에서도 이러한 품질의 표준설정과 그에 따른 품질 측정 및 평가의 작업이 생략될 수 없다. 구체적으로 품질에 대한 평가기준 ... 으로써 Mcconnell과 phillips등은 품질수준에 대한 측정으로 제품사용자, 즉 고객이나 경영자들에 의해서 인식된 품질을 사용하였다. 최근에 와서는 고객의 중요성이 강조되면서 고객의 관점

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.18

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