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"불만고객 필요성" 검색결과 901-920 / 21,007건

2025년 대비 중앙보훈병원 간호사 자기소개서 (합격인증 포함)

후 고객의 눈높이를 고려하여 전문용어를 쉽게 설명하거나 필요 시 시각 자료를 활용하고, 고객이 제대로 이해를 했는지 다시 한번 확인할 것입니다.1983. [조직이해능력]우리 공단 ... 에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 ... 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. * [200자 이내]먼저 고객이 느낀 불만에 대해서 표현하도록 하고 열린 마음과 존중하는 태도로 경청할 것입니다. 그 후 환자의 불만을 재

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.04

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국제경영전략 )국내에서만 활동하는 기업의 국내 경영전략(domestic business strategy)와 전 세계를 무대로 활동하는 기업의 국제 경영전략(international business strategy)은 어떻게 다른가? 그 차이점을 기술하시오.

성을 강조하며 높은 수준의 서비스 품질을 유지하기 위해 노력하는데, 다수의 국내 기업들은 고객 센터 및 AS 센터의 운영을 통해 고객의 요구와 불만을 신속하게 처리하는 시스템을 갖추 ... 층에게 효과적으로 어필하고 있다. 이러한 기업들은 주로 국내 시장에서의 치열한 경쟁 속에서 경쟁의 우위를 확보하기 위해 노력하는데, 대형 유통업체에서 전국적인 유통망을 통해 고객의 접근 ... 성을 높이고 시장 지배력을 강화하는 것처럼, 시장 점유율 확대를 위해 가격 경쟁력과 제품의 다양화, 브랜드 인지도의 강화 등을 중점적으로 추진한다. 국내 기업들은 고객 서비스의 중요

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13 | 수정일 2024.08.19

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사회복지현장 교육실습의 목표에 대해 서술하시오

는 불평과 불만의 말들은 사고를 부정적으로 경직시키는 것이라 생각한다. 긍정의 힘과 긍정마인드, 오늘날 필요한 습관의 기본이라 생각한다.좋은 미래는 거저오는 것이 아니다. 오늘이 쌓이고 ... 와 지식, 기술을 적용할 수 있는 기회를 갖는다. 고객 시스템 문제 파악, 정보 수집, 조직, 분석, 개입, 계획 수립 및 실행, 개입 노력 평가 등을 통해 새로운 지식과 기술을 배우 ... 성을 충분히 이해하고 계약을 이행하기 위해 최선의 자세가 필요해보인다. 실습이 교육당시 배운 이론을 구체적으로 적용하는 과정이라는 것을 인식함으로써 최선을 다하는 것이 필요할 것이

리포트 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.04

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마케팅관리론 졸업시험 대비(경영대학원)

는 회사는 먼저 표적고객의 필요와 욕구가 무엇인지를 알아 낸다.그 다음에 소비자의 만족도에 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 통합ㆍ조정하여 소비자로 하여금 만족감을 느끼게 하고 그 ... /서비스를 구입하고 나서 제품/서비스에 대한 높은 기대감을 제품이나 서비스가 충족시키고 있기 때문에 고객이 이미 만족감을 느끼고 있는 상태를 말한다. 고객만족과 마케팅전략은 ▶불만 ... 충성도가 있는 경우에는 조금 달리 이해할 필요가 있습니다. 특정 고객이 이미 브랜드 충성도가 일정정도 있고 지속적으로 브랜드와 관계가 형성되어 있는 경우라면 구매의사결정 단계

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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경영정보시스템 중간, 기말 정리 요약본

서비스에 대한 추가 아이디어- 고객 서비스: 불만 사항 처리 속도 향상- 재무성과: 위의 요인 개선으로 생성Requirements for Collaboration-Open c ... 이다. 이것은 재고 관리 비용을 줄였다. 두번째 예는 아마존이다. 아마존은 정보 시스템에 투자하여 고객이 제품 검색을 했을 때 다른 연관 제품 추천을 1초 내로 처리할 수 있 ... 게 한다.2. 새로운 제품, 서비스와 비즈니스 모델예로는 애플을 들 수 있다. CD형태로 유통되는 과거 모델을 아이튠즈로 변화시켰다.3. 고객, 공급자와의 친밀성사업에 대한 충성도가 좋

시험자료 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.27

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

된다면 기업은 훨씬 나은 서비스를 고객에게 제공할수 있게되어 기업의 평판또한 좋아질것으로 예상된다. 관리자에게 고객불만, 네트워크 성능 또는 회선불통 등과 같은 내용을 기업의 웹사이트 ... 으로 본다면 제조 시스템에서 이를 적극 활용하게 된다면 시스템 관리가 용이하다는 장점과 고객관리 차원에서 불필요한 노동력을 정보화시스템으로 인해 줄여주여 도움이 된다는 결론을 내리 ... 라고 분석하였다. 그 이유는 제조 시스템의 전반적인 파악과 생산활동에 필요한 정보들을 빠르게 받아 최적화가 가능하기 때문이다. 그리고 고객관리시에는 근로자가 해야 할 고객요구사항 파악

리포트 | 3페이지 | 20,500원 | 등록일 2021.11.09

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이케아 IKEA 다양한 경영전략과 마케팅 4P전략분석 및 향후전략 제언

를 계속 피드백 함으로써 고객들의 불만과 선호하는 제품이 무엇인지 알 수 있다.8. 이케아 마케팅전략(1) 서비스마케팅처음 DIY방식의 제품을 구입하거나 구입해 보지 못한 새로운 유형 ... 점원에게 물어보기보다는 직접 만져보고, 느끼면서, 얼마나 자기에게 적합하고, 필요한 제품인지 비교 평가 후 구입한다. 이는 고객의 기대 수준 이상의 서비스이자 경쟁사와의 차별성을 부각시킨다. ... 의 가격을 낮추는 효과를 내고 있으며, 이를 고객들에게 인지시킴 으로서 낮은 품질이 저렴한 가격의 원인이 아닌, 효과적인 원가절감이라는 성공적인 기업 이미지를 구축했다.그리고 이케아

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2023.03.01

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경영정보시스템 과제

및 기업의 연간 예산의 10-25%에 이른다고 한다. 뿐만 아니라, 데이터 품질이 제대로 보증되지 않는 경우, 품질이 저하되어 고객의 불만사항, 제품 관련 소송 등에 의한 조직 ... 전판에 걸쳐 핵심적인 역할을 한다. 데이터 관리는 고객 데이터로부터 최대한의 가치를 창출하기 위한 기반 작업이다. 효율적인 데이터 관리를 위해 기업 내에는 SQL 쿼리를 작성 ... 았거나, 수집 이후 유지 및 관리가 적절하게 이루어지지 않은 고객 데이터는 고객 타겟팅 전략 수립을 어렵게 하고, 이러한 문제는 제품 내 고객이 어떤 문제를 파악하는 데 어려움을 겪게 하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.27

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동기유발이론에 대해 최근 사회적 기업 또는 기업의 사회적 책임에 대해 많이 언급되고 있다. 또한 기업의 비즈니스 활동의 목적으로 기업의 사회적 책임이 존재한다. 기업의 사회적 책임에 대해 논하시오.

·환경적 가치를 추구하는 활동은 단순한 ‘착한 기업’ 이미지를 넘어 직원·고객·주주·지역사회 등 다양한 이해관계자의 동기를 동시에 자극하는 전략으로 진화하고 있다.동기유발이론 ... 기준이 너무 복잡하고 설명이 모호해 정작 도움이 필요한 학생들이 신청조차 하지 못한 경험을 했다. 그때 나는 “진정한 CSR은 무엇보다 실행 방식과 접근성이 중요하다”는 깨달음 ... 을 얻었다.이처럼 CSR은 기업의 사회적 책임과 직원·고객·주민의 동기를 연결하는 복합적인 활동이다. 본 보고서에서는 CSR 개념과 동기유발이론의 연결, 사회적 기업의 대표적 CSR

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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면담의 기술 중 하나를 선택하여 설명하고, 활용하여 본인의 주변 인물 중 어려움에 처해 있거나 고민이 있는 사례에 대해 어떻게 면담할 것인지 서술하시오. 서론

도 상대방의 이야기에 귀 기울이고, 위로하는 말을 전달하거나 조용히 들어주는 것이 필요하다. 하지만, 인내심 있는 사람을 찾기는 쉽지 않다.이 때문에 요즘 같은 시대에 상담소 ... 을 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 만들어 준다. 하지만 진정한 공감을 위해서는 상대방의 입장을 이해하고 그들의 경험에 공감할 수 있는 능력이 필요하다. 이는 공감적 이해가 이해 ... 적으로 만들어 줄 수 있다.두 방법을 이용하려는 이유와 적용이 상황에서 나는 경청과 공감적 이해의 기술을 적용하여 친구의 문제에 접근해야 한다고 생각한다. 친구가 반복적으로 불만을 표출

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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CS리더스 기출요약 - CS개론

. 기업의 완전 통제 요인 : 공정성, 편안함, 설명, 확실성, 대기단계2. 기업의 부분 통제 요인 : 점유, 불만3. 고객 통제 요인 : 대기 단위, 고객의 태도, 대기목적 가치 ... - 통합된 단일의 전화번호를 통해 고객이 원하는 모든 서비스를 제공- 고객이 요구한 서비스를 필요한 요건들에 맞추어 일관성 있게 설정- 한 번의 전화로 모든 것을 서비스 받도록 함 ... 는지 혹은 상대에게 있는지를 추론하는 것. 고객이 외부적인 요인으로 판단할 경우 사과와 보상을 요구하게 됨.- 안정성 : 실수가 일시적인 것인지 실수에 의한 것인지, 영구적인 것인지 또는

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원 ... 와 전자감시를 긍정적으로 수용하는 상담자는 부정적으로 반응하는 상담자 나뉘었다. 기존 상담사 집단은 경영자 입장에서 콜센터 운영에 필요한 조치로 업무모니터링 전자감시에 응했고, 전화 ... 영업을 통해 침해받을 수 있는 고객의 성희롱과 분쟁을 법적 테두리 내에서 보호하는 수단으로 받아들였다. 반면, 후자의 비판적 상담자 집단은 전자근로감독에 대해 매우 부정적인 반응

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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2024 중앙보훈병원 간호사 합격 자기소개서

고 있는지를 확인하고 필요한 경우 보충 설명을 합니다. 고객의 이해 수준에 따라 인내심을 가지고 반복 설명함으로써 해결할 수 있습니다.[조직이해능력]우리 공단(보훈병원)에 입사 지원 ... 습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. * [200자 ... 이내]불만이 발생하면 빠르게 대응하고 고객에게 문제의 원인과 해결책을 제시하는 것이 중요합니다. 고객이 불만을 표현할 때 경청하고 고객의 관점과 감정을 존중하고 이해해줍니다

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.29

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은

인적자원관리주제: 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐 ... 하게 되면 기업의 이미지에도 큰 타격을 주게 되며, 고객들의 불만이 극대화되어 시간이 지날수록 기업의 수익성이 더 악화될 수 밖에 없다. 현재 이 기업이 택하고 있는 방법이 일으킬 ... 방법이 일으킬 가능성이 있는 문제점에 대해서 먼저 조사를 해보고, 이러한 문제점을 개선하고 기업의 생산성을 높이며 고객 만족을 더 높이기 위한 교육 프로그램을 다시 설계해보았다.II

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03

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메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

, 불편한 것은 약간의 불친절과 무관심에 크게 느껴지게 되므로, 이런 느낌을 고객이 받지 않게 하도록, 체계적이고 지속적인 교육과 훈련을 지원하는 노력이 필요하다. 각 서비스 제공 ... 자의 책임 의식과 충분한 경험습득이 필요한 것은 당연한 일이다. 따라서 고객은 접점에서 경험한 서비스 중 가장 불량한 서비스를 유난히 잘 기억하고 상점을 평가하는 중요한 잣대로 삼 ... 어야만 고객의 만족도를 높일 수 있다. 그러기 위해서는 대기시간은 곧 불만 시간이라는 것을 명심해야 한다. 대기시간을 줄이는 것이 환자의 만족도를 높이는 일과 직결되기 때문에 대기시간

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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[IT와경영정보시스템 1학년 공통] 응답자 주변에서 기업 하나를 선정하고 해당 기업의 홈페이지를 분석하시오. 이때, 홈페이지에 현재 어떤 항목들이 포함되어 있는지를 간략히 요약하고, 필요하다고 판단되는데 포함되지 않은 항목들이 있다면, 어떤 방식으로 포함시켜야 할지를 기술하시오

하고, 필요하다고 판단되는데 포함되지 않은 항목들이 있다면, 어떤 방식으로 포함시켜야 할지를 기술하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 홈페이지와 기업 이미지 및 홍보2. 기업 하나 ... 를 선정하고 해당 기업의 홈페이지 분석 ? H 마이크론 반도체 기업 홈페이지1) 현재 어떤 항목들이 포함되어 있는지를 간략히 요약2) 필요하다고 판단되는데 포함되지 않은 항목들(1 ... ) 최신 제품의 업데이트 여부 ? 콘텐츠(2) 슬로건 노출 ? 디자인(3) 고객의견 수렴 ? 상호작용성3) 어떤 방식으로 포함시켜야 할지를 기술(1) 접근성(2) 콘텐츠(3) 디자인(4

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.10

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실제 면접질문 및 답변(자동차딜러) '최종 합격'

하고, 필요한 경우 대체 차량을 제시하거나, 추가 혜택을 제공하여 고객이 만족할 수 있도록 노력합니다.이 과정에서 가장 중요한 점은 고객과의 신뢰를 회복하는 것입니다. 불만을 가지 ... 는 자동차 딜러라는 직업을 선택하게 되었습니다. 이 직업은 단순히 제품을 판매하는 것뿐만 아니라, 고객의 라이프스타일과 필요에 맞는 차량을 추천하고, 그들의 기대를 뛰어넘는 서비스 ... 으로 삼았고, 그들이 필요로 하는 정보는 빠르게 제공하며, 사후 서비스에도 철저히 신경을 썼습니다. 이렇게 신뢰를 쌓고 입소문을 타면서 점차적으로 고객 기반을 확장할 수 있었습니다.4

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.22

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마케팅 관리론

직원들에 대한 불만 해소책으로 내부직원도 고객이라는 생각이 확산되면서 일반화되기 시작하였다. 따라서 학문적으로 내부고객의 개념이 형성되었다기보다는 실무적으로 형성된 개념이라고 할 ... 이 결국에는 경영에 막대한 손해를 끼치게 되는 경우가 많다는 것을 마음에 새겨둘 필요가 있다고 본다. 기업의 내부고객 관리는 잘 되고 있는지 살펴보는 일이 만사의 기본이 되 ... 를 갖고 일에 더 잘 몰입하도록 해 준다. 왜냐하면 기업의 비전과 전략이 구체적이고 명확할 때, 이를 완수해 내기 위해 필요한 개인의 목표도 그 만큼 구체적으로 수립하기가 쉬우며, 각 내부고객들은 자신의 책임을 확실하게 이해할 수 있기 때문이다.

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.19 | 수정일 2023.10.03

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생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.학과 :이름 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 정의2. 배경 및 필요성3 ... 정보시스템이란? 기업 경영에서 의사결정의 유효성을 높이기 위하여, 경영 내외의 관련 정보를 필요에 따라 즉각적으로, 그리고 대량으로 수집·전달·처리·저장·이용할 수 있도록 편성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여

을 이용하여 인터넷으로 시민들의 불만과 요구사항을 듣고, 어떤 후보를 지지하는지 듣고, 어떤 나라를 원하는지 그러한 정보를 수집하여 더 좋은 나라를 만들기 위하여 노력한다. 기업 ... 하면서 지루한 생활을 즐거운 취미로 채우기도 한다. 이처럼 정보통신기술은 현 세계에서 핵심기술이라고 할 수 있다.Ⅱ. 본론그렇다면 정보 통신 기술의 발전 과정을 알아볼 필요가 있 ... 했으며 성공적인 기업으로 자리잡게 되었다.1. 퀵커머스마켓컬리는 기존의 전자상거래와 달리 밤 11시 늦게 고객이 주문하더라도 다음날 7시 전까지 새벽에도 배송해주는 시스템을 가지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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