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"특정고객" 검색결과 841-860 / 65,210건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

한 가격에 구매할 수 있는 기회를 제공하였다. 불특정 다수를 대상으로 한 매스 마케팅보다 고객별 특성을 감안한 맞춤형 마케팅에 상대적으로 더 집중하고자 하는 목적으로 이러한 시스템 ... ?과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. 우리 ... 나라 기업들의 고객관계관리 활용 사례1) 마켓컬리.2) 신세계3) 스타벅스III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업들은 시장 점유율을 확보하고 지속적으로 수익을 창출하기 위해서

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

에 더해서 조사 대상의 모집단 역시 제대로 선정해야 한다. 만일 어린아이들을 위한 제품의 마케팅 프로그램을 고안하기 위해서 마케팅 조사를 시행하는 데 표본 대상이 50-60대 고객이 ... 거나 20대 고객이라면 이는 표본 설정이 잘못된 것이다. 데이터 분석 분야에서는 'Garbage In Garbage Out'이라는 개념을 중시한다. 이는 쓰레기를 넣으면 쓰레기 ... 라 수치를 바탕으로 보다 객관적인 데이터를 지시하는 것이 매우 중요하기 때문이다. 수치로 대표되는 객관적인 정보는 신뢰성을 주기도 한다. 시장 조사가 일정한 제품이나 서비스의 특정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.01

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고객관계관리에 대한 이해

마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I ... . 서론오늘날 경영환경은 예전에 비할 바 없이 경쟁의 수준이 높아졌으며, 계속하여 시장이 통합되고 세계화가 가속화되면서 이러한 경쟁은 계속 심화될 예정이다.따라서 기업들은 기존의 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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아마존 경영전략 성공사례 분석과 아마존 사업영역과 서비스 분석, SWOT분석 및 아마존 향후 실행전략 수립

은 전자상거래뿐만 아니라 클라우드 서비스, 인공지능(AI), 헬스케어 등 다방면에서 혁신적인 서비스와 제품을 제공하고 있다. 이러한 성공의 배경에는 고객 중심 경영 전략, 강력한 공급 ... 망 관리, 지속적인 기술 혁신이 있다.아마존의 경영전략은 "고객 중심의 사고"에 뿌리를 두고 있다. 고객 경험을 최우선으로 고려하며, 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 신속 ... 하게 제공하는 것을 목표로 한다. 아마존은 이를 위해 데이터 기반 의사결정을 강화하고, 기술을 바탕으로 고객의 요구를 실시간으로 반영하는 시스템을 구축했다. 이는 아마존의 높은 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략4가지에 대하여 설명하시오

관여도가 높은지 낮은지에 대해 평가하고 이를 고려해 마케팅 전략을 수립하고 실행하기 때문이다. 여기서 관여도란 특정 상황에 있어 고객이 관심을 가지는 강도와 흥미 정도, 개인 ... 이나 서비스에 대해 고관여로 높이는 전략3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론소비자행동을 분석하는 소비자심리학 분야에서 관여도라는 용어는 매우 중요하다. 왜냐하면 특정 제품 혹은 서비스에 대해 ... 나 취향, 경제적 여유나 기능 등 다양한 요인을 분석해 맞는 제품을 구매하기 때문에 이성적 기능을 강조하고 심미적이거나 감성적인 부분을 강조하기도 한다.그래서 관여도는 고객의 특성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

있는지를 설명해 줄 수 있다. 두 번째로는 소비자에게 상품을 구입할 수 있는 시기를 말해주는 것이다. 세 번째로는 상품을 현명히 선택하는 데 필요한 사실 등 고객에게 제공해 줄 수 ... 도록 한다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 마케팅 관리 및 경영에 있어서 생산자로부터 도소매 유통까지 경로를 단순하게 직접 고객에게 접근해 고객으로부터 직접적으로 주문을 받아서 판매 ... 하는 방법을 의미한다. 직접 마케팅은 광고 수행을 위한 다양한 마케팅 기법을 활용하여 다양한 결과를 가져올 수 있다. 고객지향이라는 마케팅의 기본 이념을 기반으로 다양한 분야에서 경쟁

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

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지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.

을 생산하는 것이 일반적이다. 사실 특정 제품을 기업이 자체적으로 제작해 발표하는 것도 좋지만, 기업이 원하는 제품을 고객 입장에서 꼼꼼히 검사하고 더 실력 있는 파트너와 협업을 시도 ... 생산관리지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.서론생산 관리의 목표는 일반적으로 지정된 기간 내에 고객에게 최저 가격 ... 를 창출하지 못하는 낭비되는 자원을 제거하고 비용을 최대한 절감하는 것을 의미한다. 품질은 결함을 제거하고 고객과 시장에 만족스러운 품질의 제품과 서비스를 생산하는 것을 의미

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

충성도를 강화할 수 있다. 예를 들어, 구매 후 일정 기간 동안 재방문하지 않은 고객에게 맞춤형 메시지를 발송하거나, 특정 제품군에 대한 관심을 보였던 고객에게 관련 상품을 추천 ... 게 변화시키고 있다. 이러한 시대적 흐름 속에서 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 장기적 관계 구축을 목표로 하는 전략적 마케팅 도구 ... 로 자리잡고 있다. CRM 마케팅은 단순히 고객 데이터를 수집하는 것을 넘어, 고객 개개인의 행동 패턴, 선호도, 요구를 기반으로 맞춤형 마케팅을 전개하여 더 나은 고객 경험을 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20

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경영전략의 유형 (원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

를 얻어 매니아층을 형성하는데 기여하고 있다.3, 집중화전략 개념설명, 사례기업1) 집증화전략(Differentiation)특정지역이나 시장의 한부분에 있는 제한된 고객들에게 독특 ... 하여 기업이 시장에서 경쟁하기 위해 보유하고 있는 경제적, 기술적 자원과 함께 산업의 경쟁강도에 영향을 미치는 5개의 경쟁적 요인인 경쟁업체, 신입진입의 장벽, 고객의 교섭력, 공급자 ... 의 제품 및 서비스 제공, 경쟁업체의 모방 등이 있으며, 원가에만 관심을 갖고 있어 고객의 제품이나 마케팅상의 요구 변화에 부응하지 못할 가능성이 높다.2)원가우위 전략(Cost

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10

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경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

를 세분화해서 차별화된 서비스를 양산해내었다. 마케팅의 방향 또한 불특정 다수의 시잠점유에서 특정 다수의 고객점유 경쟁의 양상으로 변화되었다. 즉 여기서 말하는 고객관계 관리는 고객 ... 경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3 ... ) 고객개발단계(4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. 서론소비자 중심 시대이자 인간 중심 시대로의 변화가 고령화에 의해서 더욱더 가

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

) 비즈니스모델캔버스모형비즈니스 모델 캔버스는 조직이 어떻게 가치를 창출하고 고객에게 전달하는지를 이론적으로 도식화한 설계도이다. 새로운 사업을 기획하며 창업 및 독립을 생각하고 있 ... 으로 꽃을 판매하는 회사인 ‘한국 생화 랜드’에 대해서 작성해 보고자 한다.(1) 고객 세그먼트고객 세그먼트에는 기업과 조직이 타깃으로 삼을 고객을 정의한다. 어떤 조직이든 반드시 ... 고객이 존재한다. 고객을 만족시키기 위하여 우선 공통된 욕구, 행동, 태도에 따라서 고객을 그룹으로 묶으면 파악하기 쉽다. 고객의 우선순위를 쉽게 결정할 수 있기 때문이

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| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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현재 본인(자신)이 다운로드하여 사용하고 있는 비즈니스용 앱(Business App) 2개 사례를 들어서 어떻게 사용하고 있는지 기술하시오. 또한 이들 앱이 비즈니스 관점에서 어떤 장점을 가져다 주는지 설명하시오.

될 수 있다. 고객 소통 DM 기능과 스토리 기능을 통해 고객과 빠르게 소통하고, 실시간으로 정보를 제공함으로써 고객과의 관계를 강화할 수 있다. 타겟 광고 광고 기능을 활용하여 특정 ... 고객들과의 접점을 확장하고 있다. 둘째, 고객과의 소통을 위해 인스타그램의 DM(다이렉트 메시지) 기능을 적극적으로 활용하고 있다. 고객의 질문에 빠르게 답변하거나 피드백을 수집 ... 캠페인을 진행하기 위해 인스타그램의 광고 기능을 이용하고 있다. 타겟 오디언스 설정을 통해 특정 관심사나 지역의 사용자들에게 광고를 노출시키며, 캠페인의 성과를 분석하여 마케팅 전략

리포트 | 4페이지 | 5,500원 (5%↓) 5225원 | 등록일 2024.11.19

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[경영정보시스템] 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (1. 5세력 모형, 2. 정보시스템의 역할, 그리고 3. 시사점 등이 포함되어야 합니다.)

를 효율적으로 정할 수 있다고 말한다. 5개의 세력에는 어떤 것들이 있을까? 본문에서는 전통적 경쟁자, 새로운 진입자, 대체제품과 서비스, 고객, 공급자에 대해 기술하고 경쟁세력 모델 ... 이 얼마나 높은지에 따라 정해지게 되며 자동차, 반도체와 같은 산업은 거대한 투자가 요구되므로 진입장벽이 높아 신규 진입이 수월하지 않다.(3)대체제품과 서비스특정 제품의 가격 ... 이 높아지거나 품질이 하락됨에 따라 고객은 대체품을 탐색하게 되는데, 기존 상품보다 경쟁력이 우수하고 대신할 것들이 많다면 매력도는 감소하게 되고, 기존 제품에서 타 경쟁사의 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.29

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마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고, 그 중 하나의 전략을 선정하여 사례를 들어 전략의 필요성

성의 테마가 확산됨에 따라서 고객들은 기업의 환경친화적인 활동에 더 큰 목소리를 내고 있으며 친환경 이슈에 더 큰 관심을 가지기도 한다. 이에 더해서 옴니채널이나 O2O 등의 서비스 ... 가 확산되어가고 있다. 이러한 환경변화와 인구구조상의 변화, 각종 기술의 발달 등으로 새로운 현태의 고객 계층 역시 형성되고 있다. 또한 PC 기반의 온라인 거래는 성장이 정체 ... 에 영향을 미치는 디자인이나 직관, 향기, 색상, 문화, 이미지와 같은 다양한 감정적인 요소를 마케팅 스토리에 녹여내어 브랜드나 상품, 무형의 서비스에 대해서 이미지를 환기시키고 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

된 것으로 나타났다.또한, 관리도를 통해 서비스 프로세스의 비정상적인 변동을 조기에 발견할 수 있다. 예를 들어, 특정 시간대에 콜센터의 고객 대기 시간이 급격히 증가하는 패턴이 관리 ... 에 따라 통계적 품질 관리 기법을 적용하는 사례가 점차 많아지고 있다.서비스 산업은 제조업과는 다른 특성을 지니고 있다. 예를 들어, 서비스는 대부분 무형적이며, 고객과의 직접적인 ... 상호작용을 통해 제공된다는 점에서 제조업과 차별화된다. 이러한 차이점에도 불구하고, 서비스 산업에서도 품질 관리는 매우 중요한 과제가 된다. 고객 만족도가 곧 서비스 기업의 경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

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외환시장의 주요 참여자

외환시장의 주요 참여자목차외환시장의 주요 참여자1) 고객2) 외국환은행3) 외환중개인(브로커)4) 통화당국(중앙은행)* 참고문헌외환시장의 주요 참여자외환시장에 개입하는 주요 참여 ... 자는 고객 ? 외국환은행 ? 외환중개인 ? 중앙은행 (통화당국) 등으로 구분되는데 이들은 각기 다양한 목적으로 외환시장에 참여하고 있다.1) 고객외국환은행의 입장에서 본 고객(c ... exchange bank)은 외환시장에서 가장 중요한 당사자로서 중추적인 역할을 한다. 이들은 외환을 매입하거나 매각함으로써 외환 매매를 원하는 거래자들을 중개시켜주는 동시에 특정

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.21

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소비자심리학_2주차에서 행동적 학습에 대해 학습하였습니다. 행동적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.

은 소비자가 특정 행동을 학습하고 이를 반복하게 되는 과정을 설명하는 중요한 개념이다. 행동적 학습이론은 주로 고전적 조건형성과 조작적 조건형성의 두 가지 주요 이론으로 구성된다. 이 ... 다. 파블로프는 음식과 동시에 종소리(중성 자극)를 들려주었고, 반복된 실험 끝에 개는 종소리만 듣고도 침을 흘리는 조건 반응을 학습하게 되었다. 이와 같은 원리를 통해 소비자들도 특정 자극 ... 에 반복적으로 노출됨으로써 특정 반응을 학습할 수 있다.1.2. 조작적 조건형성조작적 조건형성은 행동이 결과에 의해 강화되거나 약화되는 과정을 설명한다. 스키너의 실험에서는 쥐

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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외식마케팅 - 요일마케팅

하게 된 것이다. 왜냐하면 항시 할인을 하는 업체보다 특정 요일에 훨씬 더 큰 할인율을 제공했기 때문이다. 그래서 고객들은 특정 요일에만 물건을 살 수 있다는 긴장감을 느끼게 되는 것이 ... 외식마케팅 - 요일마케팅 요일마케팅은 일주일을 기준으로 기업의 매출이 가장 낮은 요일에 고객에게 큰 혜택을 주는 마케팅 활동이다. 우리나라 외식산업이 처음으로 붐을 일으킨 ... 하는 이벤트를 실시했었다. 이 프로모션은 인터넷 방문포장 고객들을 대상으로 피자 전 품목 40% 할인을 해줬었다. 재밌지 않은가? 예전에 했던 요일마케팅이 다시 돌아왔다는 것이 말이

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.31

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서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략

을 구성하는 여러 요인들을 파악하여 고품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 재구매를 유도할 수 있다. [그림] 서비스마케팅 개념의 3요소 특정기업이 서비스를 제공함으로써 소비자가 얻 ... 다. 특정기업이나 브랜드에 대한 우호적인 지각은 곧 고객으로 하여금 더 많은 상품을 구매하게 하고 주위 사람들에게 브랜드에 대한 긍정적인 소문을 퍼뜨려 잠재적 고객들에게 자사브랜드 ... 제공 등-는 고객들에게 가격 및 브랜드와 같은 유형적인 요인들처럼 중요한 고려 요인이 된다. 2. 서비스의 차별화 전략 1) 경쟁사와의 차별화의 필요성 일반적으로 전략이란 외부환경

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

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심슨의 역설은 무엇인지 그 발생 원인을 포함하여 구체적으로 기술하고, 우리 주위에서 발생한 사례를 찾아 요약 정리하되, 그 역설을 해결하여 올바로 해석하시오.

별로 데이터를 다시 분석해보니, 고객 수가 많은 일부 부서는 4.2 이상의 높은 점수를 받았고, 반대로 고객 수가 적은 특정 부서가 매우 낮은 점수를 받았던 것이 전체 평균을 끌어내렸 ... 평가나 스포츠 기록도 들 수 있다. 특정 부서의 성과를 전체 회사 기준으로 평가할 경우, 전체 수치로는 성과가 낮아 보이지만 각 프로젝트나 업무 단위로 나누어 보면 오히려 높은 성과 ... 에서 고객 만족도 조사를 실시했을 때, 전체 고객 평균 만족도는 3.8점으로 그다지 높지 않았다. 이 수치를 근거로 본부에서는 서비스 품질을 개선하라는 지시를 내렸다. 그러나 부서

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.13

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