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"특정고객" 검색결과 801-820 / 65,208건

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고객관계관리에 대한 이해

마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I ... . 서론오늘날 경영환경은 예전에 비할 바 없이 경쟁의 수준이 높아졌으며, 계속하여 시장이 통합되고 세계화가 가속화되면서 이러한 경쟁은 계속 심화될 예정이다.따라서 기업들은 기존의 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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아마존 경영전략 성공사례 분석과 아마존 사업영역과 서비스 분석, SWOT분석 및 아마존 향후 실행전략 수립

은 전자상거래뿐만 아니라 클라우드 서비스, 인공지능(AI), 헬스케어 등 다방면에서 혁신적인 서비스와 제품을 제공하고 있다. 이러한 성공의 배경에는 고객 중심 경영 전략, 강력한 공급 ... 망 관리, 지속적인 기술 혁신이 있다.아마존의 경영전략은 "고객 중심의 사고"에 뿌리를 두고 있다. 고객 경험을 최우선으로 고려하며, 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 신속 ... 하게 제공하는 것을 목표로 한다. 아마존은 이를 위해 데이터 기반 의사결정을 강화하고, 기술을 바탕으로 고객의 요구를 실시간으로 반영하는 시스템을 구축했다. 이는 아마존의 높은 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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(통합적마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

특징을 알리는 것이 일반적이고 고객 니즈를 충족하는 특정한 혜택이 있다고 설득한다. 다시 말해 타겟 청중에게 어떤 제품 혹은 서비스가 최고인지, 고객 니즈를 충족시킬 수 있다는 점 ... 내용의 전달이 용이하기 때문이다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 조직이 반응이나 거래를 이끌어 내기 위해 목표 고객과의 직접적 커뮤니케이션 마케팅 방식으로 직접우편, 우편주문 ... 을 생산하는 기업의 마케팅 예산에 있어 판매촉진 예산이 전체 60,70%를 차지하기 때문이다.5) PR언론의 보도를 이용한 PR은 신뢰성이 높아 고객과 투자자, 전문가 집단과 오피니언

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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인천대학교 경영학부 졸업시험 문제

컨셉트란 고객입장에서 기업의 경영활동을 전개하는 고객중심적인 마케팅 관리 철학으로 표적시장에 속해있는 고객들의 욕구와 필요를 찾아내 경쟁자들보다 효과적으로 소비자를 만족시키는 것 ... 을 목표로 한다. 고객을 단순하게 상품 판매대상으로 보지 않고 고객이 가진 문제점을 해결해 만족을 얻을 수 있는 것을 목표로 한다.소비자중심의 마케팅 컨셉은 판매개념의 마케팅과 다르 ... 게 출발점을 공장이 아닌 시장으로 본다. 그리고 초점을 제품이 아닌 고객 욕구에 둔다. 이 때 욕구란 고객이 추구하는 가치이다.고객들은 그들에게 큰 가치를 주는 기업의 상품을 선택

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.12.21 | 수정일 2021.05.18

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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

충성도를 강화할 수 있다. 예를 들어, 구매 후 일정 기간 동안 재방문하지 않은 고객에게 맞춤형 메시지를 발송하거나, 특정 제품군에 대한 관심을 보였던 고객에게 관련 상품을 추천 ... 게 변화시키고 있다. 이러한 시대적 흐름 속에서 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 장기적 관계 구축을 목표로 하는 전략적 마케팅 도구 ... 로 자리잡고 있다. CRM 마케팅은 단순히 고객 데이터를 수집하는 것을 넘어, 고객 개개인의 행동 패턴, 선호도, 요구를 기반으로 맞춤형 마케팅을 전개하여 더 나은 고객 경험을 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20

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각국의 문화 차이가 기업의 현지화, 표준화 전략에 미치는 영향에 대해 설명하시오

되고 기업의 경영활동 범위가 국제시장으로 확장되며 기존 마케팅 활동을 글로벌 기업의 차원에서 수행하는 전략이다.수출 마케팅이 해외 불특정 다수 시장, 현지 마케팅이 특정한 현지 시장 ... 을 대상으로 실시하는 것에 비하여 글로벌 마케팅은 세계 특정한 다수 시장을 대상으로 하며 경영자원, 상품, 자본, 판촉 등의 마케팅 요소를 표준화 전략을 통해 제공한다. 그러나 해외 ... 되어야 한다.2) 중요성글로벌 마케팅은 규모가 큰 해외 시장에 있는 잠재 고객들을 유도할 수 있기에 중요하다. 브랜드 입장에서 조금 더 많은 노출, 인지도, 매출을 확보할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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명지대학교 산업경영공학과 생산계획 및 통제 7주차 강의내용

(make to order) : 고객의 요청에 따라 물품이 제작된다.- 고객의 요청에 따라 제품의 결과물이 특정된다.- 제품 제작에는 표준적인 부품(standard raw ... the product or service.master schedule(MS)은 고객이 제품이나 서비스의 최종 설계에 미치는 영향력에 따라 개발 & 관리되어야 한다. : ETO ... > MTO > ATO > MTS0. MTS(make to stock) : 제작 후 보관해두다가 판매.- 완제품이 보관된 상태에 놓여진다.- 고객의 영향력이 극히 제한적이다; 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.10

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경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

를 세분화해서 차별화된 서비스를 양산해내었다. 마케팅의 방향 또한 불특정 다수의 시잠점유에서 특정 다수의 고객점유 경쟁의 양상으로 변화되었다. 즉 여기서 말하는 고객관계 관리는 고객 ... 경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3 ... ) 고객개발단계(4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. 서론소비자 중심 시대이자 인간 중심 시대로의 변화가 고령화에 의해서 더욱더 가

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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[AI 토론 주제(6)] AI(인공지능) 활용 경영의사결정 [찬성/반대]

한 감정과 모순에서 벗어나 ‘공정성’의 가치를 제고한다. 특정 증거에 과대 평가, 과소 평가하거나 본인의 경험만을 빗대어 최신 트렌드를 배척하는 식의 잘못된 경영 의사결정을 할 수 ... 나 요건, 환경 등을 적절한 가중치로 계산하여 의사결정 내릴 수 없으나 AI는 꽤 정교하고 정확히 예측이 가능하다.흔히들 고객 니즈, 고객의 수요 예측 등을 하게 되는데 이는 상당히 ... 중요하다. 시장이라는 표현을 쓰기도 하는데 내 제품, 서비스 등을 소비할 수 있는 고객층, 그러한 고객층의 환경 등을 명확히 예측해야 공급, R&D, 인력 채용 등 기타 조직

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.20

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전기공학머신러닝 실험 4. 로지스틱 회귀 예비보고서

, 브라우징 행동, 인구 통계적 정보 등을 분석하여 특정 상품에 대한 구매 가능성을 예측하거나, 고객 이탈 가능성을 분석하는 데 유용하게 활용된다.로지스틱 회귀는 복잡한 비선형 ... 에 대해서 학습한다.이론조사-로지스틱 회귀로지스틱 회귀는 분류 문제, 특히 이진 분류 문제를 해결하기 위한 통계적 기법이다. 이 방법은 주어진 입력 데이터가 특정 범주에 속할 확률 ... 하며, 이를 통해 예측이 수행된다. 이 확률은 특정 이벤트가 발생할 가능성을 나타내며, 사전에 정의된 임계값(예를 들어, 0.5)을 기준으로 하여 최종 분류 결정이 내려진다.-로지스틱

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.09

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경영통계학_다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료가 어떠한 확률분포를 따르는지 판단하고 해당 자료가 어떠한 모양을 보이는지 그래프의 형태를 그려 설명하시오.

이 균일하다고 가정한다. 기업에서는 기계 설비의 고장까지 걸리는 시간, 혹은 고객이 홈페이지에서 특정 행동을 하기까지 걸리는 시간 등을 지수분포로 모델링할 수 있다.지수분포 그래프 ... 분포의 개념과 중요성확률분포는 사건이 일어날 가능성을 수학적으로 표현한 것이다. 이는 특정 데이터가 나타날 때 그 데이터가 지닌 확률적 구조를 파악하고, 이에 따라 미래를 예측 ... 을 통해 분석 대상이 정규분포인지, 특정 범주형 사건이 이항분포로 나타나는지, 평균 발생 횟수가 중요한 포아송분포 상황인지 등을 가늠하게 된다.이 작업이 중요한 까닭은, 자료가 어떤

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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마케팅 기본전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고 본원적 경쟁전략 성공 사례를 찾아 구체적으로 설명하시오.

마케팅 기본전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고 본원적 경쟁 전략 1.서론 마케팅 기본전략이란? 마케팅은 제품 혹은 서비스를 고객에게 판매하기 위 ... 해서 수행되는 활동의 전반을 말한다. 따라서 마케팅 전략이란 제품이나 서비스의 목표 그룹에게 어떻게 홍보하고, 판매하면서 고객을 유지하는지에 대한 계획으로 볼 수 있다. 이 마케팅 ... 전략의 기본 개념은 다음과 같이 볼수있는데 마케팅 전략은 기업이 제품이나 서비스를 어떻게 고객에게 판매할지를 결정하는 계획이다. 그렇기 때문에 이를 위해서는 먼저 목표를 설정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.10.19

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

된 것으로 나타났다.또한, 관리도를 통해 서비스 프로세스의 비정상적인 변동을 조기에 발견할 수 있다. 예를 들어, 특정 시간대에 콜센터의 고객 대기 시간이 급격히 증가하는 패턴이 관리 ... 에 따라 통계적 품질 관리 기법을 적용하는 사례가 점차 많아지고 있다.서비스 산업은 제조업과는 다른 특성을 지니고 있다. 예를 들어, 서비스는 대부분 무형적이며, 고객과의 직접적인 ... 상호작용을 통해 제공된다는 점에서 제조업과 차별화된다. 이러한 차이점에도 불구하고, 서비스 산업에서도 품질 관리는 매우 중요한 과제가 된다. 고객 만족도가 곧 서비스 기업의 경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

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외환시장의 주요 참여자

외환시장의 주요 참여자목차외환시장의 주요 참여자1) 고객2) 외국환은행3) 외환중개인(브로커)4) 통화당국(중앙은행)* 참고문헌외환시장의 주요 참여자외환시장에 개입하는 주요 참여 ... 자는 고객 ? 외국환은행 ? 외환중개인 ? 중앙은행 (통화당국) 등으로 구분되는데 이들은 각기 다양한 목적으로 외환시장에 참여하고 있다.1) 고객외국환은행의 입장에서 본 고객(c ... exchange bank)은 외환시장에서 가장 중요한 당사자로서 중추적인 역할을 한다. 이들은 외환을 매입하거나 매각함으로써 외환 매매를 원하는 거래자들을 중개시켜주는 동시에 특정

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.21

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'심슨의 역설'은 무엇인지 그 발생원인을 포함하여 구체적으로 기술하고, 우리 주위에서 발생한 사례를 찾아 요약 정리하되, 그 역설을 해결하여 올바로 해석하시오.

의 트렌드가 1분기와 2분기에 갑자기 튀어 전체 평균 데이터에 영향을 준 것을 알 수 있습니다. 이는 체리피커라고도 볼 수 있는 비회원가입 고객이 특정 상품을 구매하기 위해 잠깐 유입 ... 으로 나타날 수 있습니다. 그러나 부서별로 세분화하여 분석하면 특정 부서에선 여성의 평균 임금이 남성보다 높을 수도 있습니다. 이는 전체 데이터에서는 심슨의 역설이 나타나는 것입니다.또 ... 그룹을 살펴보면 특정 그룹에선 시장 점유율이 감소하는 현상을 확인할 수 있습니다. 이는 세분화된 그룹 간의 특성과 상호작용에 의해 심슨의 역설이 발생한 것으로 해석할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.01

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[경영정보시스템] 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (1. 5세력 모형, 2. 정보시스템의 역할, 그리고 3. 시사점 등이 포함되어야 합니다.)

를 효율적으로 정할 수 있다고 말한다. 5개의 세력에는 어떤 것들이 있을까? 본문에서는 전통적 경쟁자, 새로운 진입자, 대체제품과 서비스, 고객, 공급자에 대해 기술하고 경쟁세력 모델 ... 이 얼마나 높은지에 따라 정해지게 되며 자동차, 반도체와 같은 산업은 거대한 투자가 요구되므로 진입장벽이 높아 신규 진입이 수월하지 않다.(3)대체제품과 서비스특정 제품의 가격 ... 이 높아지거나 품질이 하락됨에 따라 고객은 대체품을 탐색하게 되는데, 기존 상품보다 경쟁력이 우수하고 대신할 것들이 많다면 매력도는 감소하게 되고, 기존 제품에서 타 경쟁사의 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.29

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경영(세특) / 기업의 선진적 경영을 위한 빅데이터 문제점 분석 및 개선점 연구_탐구보고서

에 특정 도서를 구입한 사람이 다음에 어떤 도서를 구입했는지 추천해주는 서비스를 제공하고 있다. 아마존 고객의 30% 정도가 추천 알고리즘을 통해 물품을 구입하는 것으로 알려져 있 ... 는 문제들을 예측하는 것, 고객과 시장에 대한 정확한 정보를 추론해 경영자의 의사결정 능력을 향상시키는 것, 그렇게 계속해서 혁신이 이어져 새로운 고객 가치를 창출해내는 것이 바로 ... 를 활용한 각종 민원 및 행정 서비스를 계획하고 실행 중에 있으며, 의료서비스 분야에서는 환자들 스스로에 의한 의료 서비스 등이 새로운 고객 가치를 창출해 낼 수 있을 것이다.Ⅱ.빅

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26 | 수정일 2025.04.16

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경영전략의 유형 (원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

를 얻어 매니아층을 형성하는데 기여하고 있다.3, 집중화전략 개념설명, 사례기업1) 집증화전략(Differentiation)특정지역이나 시장의 한부분에 있는 제한된 고객들에게 독특 ... 하여 기업이 시장에서 경쟁하기 위해 보유하고 있는 경제적, 기술적 자원과 함께 산업의 경쟁강도에 영향을 미치는 5개의 경쟁적 요인인 경쟁업체, 신입진입의 장벽, 고객의 교섭력, 공급자 ... 의 제품 및 서비스 제공, 경쟁업체의 모방 등이 있으며, 원가에만 관심을 갖고 있어 고객의 제품이나 마케팅상의 요구 변화에 부응하지 못할 가능성이 높다.2)원가우위 전략(Cost

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10

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마케팅관리 중간고사(마케팅, 경영학과)

특정 고객층에 맞는 요금제 출시가 대표적인 경우이다.4단계는 Community Marketing이다. 이는 기존 고객유지만으로 매출증대의 어려움을 겪고 커뮤니티 마케팅을 통해 매출 ... 생산을 통해 싸고 질 좋은 제품을 불특정 다수에게 광고해 판매하는 전략이었다.2단계는 Micro-Marketing단계이다. 이는 정보혁명을 기반으로 한 소비자 중심의 마케팅이며 부 ... 되는 시점에서 나타났다. 즉, 신규고객 유치는 비용이 많이 들기 때문에 기존 고객유지를 위해 Brand Loyalty를 증대하려는 측면으로 나타난다. 사례로 SKT가 고객 분석을 통해

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08

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CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

화하면 다음과 같습니다.CRM 도입 이전CRM 도입 이후기업중심적 경영방식고객중심적 경영방식불특정다수를 대상으로 한 전략의 실패목표 고객의 특성 및 필요에 맞는 메시지의 성공고객 ... CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길1. 서론“당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. 소비자에게 단순한 문구로 큰 ... 국내 기업들은 ‘고객’에 대한 인식을 바꿔왔으며 비교적 빠른 속도로 고객의 입장에서 생각하는 사내 분위기를 조성하게 됩니다. 고객은 기업의 재화나 서비스를 구매하는 ‘단순 소비자

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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