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"고객만족 전략" 검색결과 821-840 / 73,162건

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    서비스사무 노드스트롬과 자포스의 서비스전략 분석 report
    들이 스스로 고객만족 서비스에 최선을 다하게 만들었다.2. 자포스(Zappos)의 서비스 전략자포스는 세계 최대 온라인 신발 쇼핑몰이며 고객에게 행복을 배달하겠다는 기업 철학을 가지 ... 노드스트롬(Nordstrom)과 자포스(Zappos)의 서비스 전략 분석하기1. 노드스트롬(Nordstrom)의 서비스 전략노드스트롬은 미국 시애틀에 본사를 둔 백화점이며 고객 ... 만족경영의 표본으로 꼽힌다. 구매한지 5년이 지난 구두의 환불 뿐만 아니라 심지어 백화점에서 팔지 않았던 타이어도 고객의 요구대로 환불해주었던 사례는 노드스트롬의 조건 없는 반품정책
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14
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  • 자료 표지
    기업가정신 필기본
    에 따라 시장을 세분화하고, 주요 타깃 시장과 고객 결정 및 그에 맞는 포지션 전략을 통해 시장의 접근의 용이하게 준비* 마케팅 믹스 이론# 제품(Product)# 가격(Price) ... 작용 : 1:多 거래- 목표 : 고객 만족 및 유지- 핵심 마케팅 컨셉 : 차별화- 소비자와 상호작용 : 1:1관계- 목표 : 더 나은 세상 만들기- 핵심 마케팅 컨셉 : 가치 ... -oriented MarketingValues-driven Marketing목표제품 판매고객 만족 및 유지더 나은 세상 만들기동인산업혁명정보기술뉴웨이브 기술(?)시장에 대한 관점Mass
    시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    휴대용 카세트 플레이어를 생산하는 회사에서 품질요소를 분석하여 이를 전략적으로 활용하기 위한 방안을 마련하기
    ), X4(케이스)는 고객 만족에 영향을 미칠 수 있으며, 다른 경쟁사들의 제품과 구별이 되는 차별화되는 포인트를 만드는 요소이기 때문에 이러한 부분을 중점적으로 강화하는 것 ... 이 중요하다. 특히 여러가지 요소 중에서도 X18은 고객만족 개선 지수가 높으므로 구매를 한 뒤 소비자들의 만족 수준을 높게 가져갈 수 있도록 사후관리나 서비스 품질 개선 등이 중요 ... 하다. 그 다음으로는 불만족을 최소화하는 것이 필요하다. 당연적 품질요소로 분류된 X6(본체의 결속성 증가), X13(노이즈 감소) 등은 고객의 기본 기대사항으로, 불만족을 유발
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    UI&UX 핵심노트2
    을 만들 기회와 기존의 앱을 혁신적으로 개선할 방법을 찾기도 한다.2. 사용자 리서치로 무엇을 얻는 가?1) 고객의 요구사항 2) 제품 사용 정보 3) 사용자 인식 4) 제품 ... 의 약점 5) 각 특정 분야에 따른 특정한 상황을 연출 6) 각 사회적/조직적 규범에 따른 다양한 패턴을 인식4. 사용자 리서치(조사)의 역할과 과정[step 1] 전략/기획/설계 전략 ... | 마인드맵, 설문조사, 1:1 인터뷰, 카드소팅, 페이퍼 프로토타이핑 등[step 2] 디자인 디자인 시안에 대한 사용자의 만족도 및 수용도를 확인하고자 할 때, 디자인 콘셉
    시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10 | 수정일 2023.05.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영전략론] 국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오.
    이 진입 장벽을 높이기 위한 전략을 수립하게 한다. 대체재의 위협은 소비자들이 다른 제품으로 전환할 가능성을 분석하여, 제품의 차별화와 고객 만족도를 높이는 데 집중하게 한다. 구매자 ... 인하와 추가적인 서비스 제공을 요구할 수 있다. 삼성전자는 고객 만족을 높이기 위해 고객의 요구를 반영한 맞춤형 서비스와 제품을 제공하고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 ... 을 미친다. 따라서 기업은 공급망을 전략적으로 관리하여 외부 리스크를 최소화해야 한다. 고객 중심의 전략 또한 삼성전자가 강조하는 부분이다. 삼성전자는 고객의 요구를 반영한 맞춤
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    정보시스템을 활용한 성공 사례 분석(최종 성적 A+)
    , 고객 만족도 향상 등 다양한 측면에서 기업의 성장을 지원한다.특히 코로나19 팬데믹 이후, 비대면 업무 환경이 확대되면서 클라우드 기반의 MIS 도입이 급증하고 있다. 많은 기업 ... 다. 고객이 특정 상품을 많이 구매하는 시기나 지역별 인기 제품을 분석하여 최적의 재고 배치를 실현하고, 할인 프로모션 시기를 조정하는 등 다양한 전략을 실행할 수 있도록 돕고 있 ... 형 서비스를 제공하고 있다. 고객의 구매 이력과 검색 기록을 분석하여 개인화된 추천 시스템을 구축하였으며, 이를 통해 매출을 증가시키고 고객 만족도를 높였다. 또한 물류 자동
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.15
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    [A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안
    창출과 고객 만족도 제고를 통한 시장 지배력 확보 운영 방식: 최첨단 무인 판매 시스템과 다양한 아이스크림 메뉴 제공시장 분석 국내 아이스크림 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있 ... 고객 선택권을 높이고, 다양한 멤버십 및 포인트 제도로 고객 충성도를 강화할 것입니다.마케팅 전략 본 사업의 마케팅 전략은 타깃 고객의 수요를 효과적으로 충족시키고 브랜드 인지도 ... 한 24시간 무인 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 혁신적인 기술 기반 첨단 자동화 기술과 데이터 기반 운영 시스템을 활용하여 높은 운영 효율성과 정밀한 수요
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생활속의 마케팅 중간족보2020 할인자료
    정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 되지 않은 소비자들의 욕구를 정확하게 집어낸 고객 인사이트 마케팅의 결실로 텐밀리언셀러 등극은 시간문제라고 자신했다.2. 마케팅전략의 실행자신에 적합한 세분시장을 확인하고 차별화 가능 ... : 매출, 시장점유율, 고객 수 등으로 표현된 상품의 시장목표 선정타겟시장, 포지셔닝방향, 주요한 4P요소에 대한 전략- 시나리오에 기반한 손익 분석: 각 시나리오별로 연도별 손익
    시험자료 | 87페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.03.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생활속의 마케팅 중간 할인자료
    정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 되지 않은 소비자들의 욕구를 정확하게 집어낸 고객 인사이트 마케팅의 결실로 텐밀리언셀러 등극은 시간문제라고 자신했다.2. 마케팅전략의 실행자신에 적합한 세분시장을 확인하고 차별화 가능 ... : 매출, 시장점유율, 고객 수 등으로 표현된 상품의 시장목표 선정타겟시장, 포지셔닝방향, 주요한 4P요소에 대한 전략- 시나리오에 기반한 손익 분석: 각 시나리오별로 연도별 손익
    시험자료 | 87페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.03.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함
    에서 제품 생산, 공급이 동시에 이루어짐재고 보유를 요구하지 않고, 고객 만족 실현 가능, 재고 수준 감소, 자원관리 능력 강화-> Pull 전략으로만은 고객 대응 시간을 맞추지 못하기 ... 성 : 고객서비스 향상, 비용절감- 목표 : 고객서비스 만족, 품절손실비용/재고유지비/구매비 포함 총재고비용 최소화적은 생산 비용, 적은 재고 투자, 적은 유통비용, 진부화 회피 ... 품예방 경쟁해결방안 : 불확실성 제거, 수요 변동폭의 감소, 전략적 파트너십 구축, 리드타임의 구축, 일관성 있는목표와 성과급 제도- Pull-Push 전략 : 고객의 수요를 예측
    시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30
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  • 자료 표지
    NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안
    높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출 ... 하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따라 기업은 고객 만족 경영을 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 필요한 서비스의 특성에 대해 ... 기술하시오. 또 고객이 가지는 서비스 기대와 그 기대 수준을 서술하시오. 마지막으로 고객 중심적 전략을 위해 고객경험의 구성요소를 서술하시오.서비스의 5가지 특성서비스의 5가지
    시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23
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  • 자료 표지
    BPR의 개념에 대해서 정의하고, 베네통의 성공사례를 분석하고, 국내 패션 기업의 성공적인 BPR 도입 방안을 제시하시오.
    중, 다국적 글로벌 기업의 출현 및 정보기술 발전으로 전 세계가 경쟁 지역으로 확대되는 상황 속에서 소비자 주권, 고객만족 자체가 경쟁우위를 최대 지표로 삼게 된 지각의 변동 ... 에서 비롯된다.BPR은 정보기술을 활용하여 직무 만족도를 최대한으로 끌어 올리는 데 있어, 조직을 재설계함으로써 고객 만족을 제공할 수 있는 경쟁적 우위들을 창출하는 데 초점을 둔다 ... 을 제작하여 시범판매, 본 판매를 실시하는 등 고객의 욕구에 빠르게 대응하는 시장 전략을 활용하였다.이 배경에 있는 전략은 SCM 전략도 함께 살펴보아야 할 텐데, SCM의 추진
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01
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  • 자료 표지
    [A+ 텔레마케팅] 시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.
    을 정한 후 정해진 표적 시장 내 고객들의 마음 속에 전략적 위치를 계획하는 것을 말한다. 한 마디로 기업과 기업의 상품을 소비자에게 확실하게 각인시키는 것이다. 세분 시장을 분석 ... 한 가망 고객들을 표적 시장으로 선정하여 그들이 만족할 만한 ‘창작자를 존중하는 태도’를 보였기 때문이었다. 그리고 개인적으로 삼성전자가 애플의 이러한 논란에 대한 관심이 사그라 들 ... 며, 매출액의 증대뿐만 아니라 소비자의 만족도와 효용까지 영향을 미칠 수 있다. 물론 모두를 만족시키는 것은 이론적으로나 현실적으로나 어려우며, 그럼에도 불구하고 기업은 마케팅
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.23 | 수정일 2025.07.17
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  • 자료 표지
    이마트 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 및 미래방향제시
    ) Threat3. 이마트 기업 경영전략 사례(1) 윤리경영(2) 친환경경영(3) 중국진출전략(4) 서비스전략(5) 고객 만족 서비스전략(6) 재방문 유도전략4. 이마트 미래방향제시1 ... 퇴색- 상품 관리 직원 부족- 대용량 판매의 어려움- 고객의 니즈를 만족시킬 차별화 전략 없음(3) Opportunity- 해외시장 진출- 주 5일 근무제로 인한 소비패턴 변화 ... 님들 또한 편리하게 상품을 받을 수 있는 서비스이다.(5) 고객 만족 서비스전략이마트는 최저가격 신고 보상제, 계산착오 보상제 등 다양한 고객 만족 서비스를 시행하였다.상품판매를 통해
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    엠부시마케팅의 개념을 설명하고, 스포츠 시장에 엠브시마케팅이 미치는 영향에 대해 서술하시오
    부시마케팅은 기업이 고객과 상호작용하는 과정에서 고객 경험을 개선하고 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둔 마케팅 전략이다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 강화하고 경쟁 우위 ... 를 유지할 수 있다.스포츠 시장에서 엠브시마케팅은 매우 중요한 역할을 수행한다. 스포츠 기업들은 경기 관람객과의 상호작용을 통해 고객 경험을 개선하고 고객 만족도를 높이는 데 엠브시마케팅을 활용한다. ... 판매를 촉진하는 전략적 마케팅 방법이다.이는 다양한 디지털 채널과 소셜 미디어를 활용하여 소비자들에게 직간접적으로 접근하고, 그들의 관심을 끌어들여 브랜드 인지도와 판매량을 증가
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오
    ) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6 ... 한 재무상태에 빠질 우려가 있으며, 일반 주주와 같이 단기적 현금흐름을 중요시하는 경우에는 CSR 활동에 대한 비용에 부정적인 입장을 가질 것이라는 이론을 바탕으로 한다.2) 고객만족 ... 과 기업가치효율적 자본시장이론에 의하면, 주가는 기업의 미래 기대수익에 관한 정보를 모두포함하고 있기 때문에 기업의 장기적인 성과척도로 사용할 수 있다. 따라서 고객만족 정보
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08
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  • 자료 표지
    SCM 성공 사례 분석 - 성공적인 SCM 전략을 구현한 기업의 성공 사례
    습니다. 아마존의 성공적인 공급망 전략의 핵심 요소 중 하나는 빠른 배송과 편리한 반품 정책입니다. 이 두 가지 서비스는 고객 만족도를 높이는 데 결정적인 역할을 하며, 아마존의 경쟁력을 크 ... 보다 고객 중심의 접근 방식을 포함하고 있습니다. 이들 기업은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이에 기반한 서비스와 제품을 신속하게 제공함으로써 고객 만족을 극대화하고 있습니다. 공급망 ... 전략의 성공은 고객의 신뢰와 장기적인 관계 구축에 직접적으로 연결되며, 이는 기업의 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다.이번 분석을 통해 SCM의 중요성과 함께, 실제로 시장
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업 가정 각종 단체 등)에
    ) 고객중심 마인드어떤 기업이든 경영을 할 때 고객층을 파악하고 명확히 하는 것은 고객의 관점과 니즈를 먼저 생각하면서 그들에게 최상의 만족을 가져다주는 활동을 하는 것이 중요할 것이 ... 마인드는 다른 경쟁기업과 비교하였을 때 고객에게 더욱 우수한 서비스로 고객의 요구를 만족시켜주는 기업의 경영마인드를 의미한다. 기업이 가지고 있는 가치와 핵심역량이 다른 경쟁기업 ... 게 되므로 해당 기업에 대한 인식이 좋아지고 자연스럽게 고객에게 브랜드를 연상하도록 할 수 있어 제품의 만족도 및 구매율이 높아지게 된다.이러한 가치극대화 마인드의 성공사례로는 독일
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    여행상품마케팅_7P 마케팅 믹스 사례 분석
    성 전략은 소매점의 경쟁이 치열해지면서 가격경쟁이 아닌 서비스경쟁, 나아가 고객만족을 위한 편의시설을 통한 경쟁도 두드러지게 나타나고 있다 (안동규, 2016)(4) 촉진전략 ... 위하여 이용할 수 있는 수단들의 묶음을 마케팅 믹스라고 하는 것처럼 서비스 마케팅 목표(매출액 증대, 이윤 증대, 고객만족도 제고 등)를 달성하기 위하여 이용할 수 있는 수단 ... 도록 하겠다.II. 본론1. 7P 전략 이론적 배경(1) 상품전략(product)상품은 마케팅 믹스(4P’s)의 첫 번째 요소로 고객들의 니즈를 충족시키기 위해 시장에 제공되는 것
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술
    마케팅 방법에 대해 서술하시오.??학과 : 아무개- 목 차 -서론본론 : 마케팅의 변화, 마케팅의 사례2-1. 자신만의 고객관계 마케팅 전략결론마케팅이란, 생산자가 제품 혹은 서비스 ... , 텔레비전 매체만을 활용한 마케팅은 지났다고 볼 수 있다. 그 만큼 기업에서는 소비자의 소비패턴의 변화를 빠르게 알아차리고, 고객에 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다.고객관계 ... 을 맞은 셈이다.자신만의 마케팅 전략본인은 위와 같은 현대자동차가 범한 마케팅 오류를 피하고, 고객의 Needs를 정확히 파악하기 위한 전략을 펼칠 것이다. 먼저 고객이 평가하는 제품
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02
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2025년 09월 06일 토요일
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