"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 761-780 / 73,161건

[호텔관광마케팅] 시험준비

“고객이 왕이다”오늘날 많은 기업들은 과거 어느 때보다 자신의 이윤을 추구하면서 고객의 만족까지 충족시키는 적극적인 노력을 기울이는 모습을 볼 수 있다. 이러한 행동들을 바로 ... 표적시장을 설정한다. 이 때 고려해야 할 마케팅전략대안은 크게 비차별화 마케팅, 차별화마케팅 그리고 집중화마케팅이 있다. 표적시장을 설정을 했다면 P(Positioning) 고객 ... 마케팅이라고 한다. 오늘날 마케팅은 기업경영의 철학이라고 말 할 수 있을 정도로 대단한 power를 가지고 있다. AMA에서는 마케팅을 ‘고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29 | 수정일 2021.12.23

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조직론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

화② 조직 내 안정성과 조정③ 환경 적응성④ 고객 만족29. 직무재설계에서 직무충실화가 의미하는 것은?① 직무 단순화② 직무 순환③ 직무 내용과 책임 확대④ 직무 범위 축소30 ... 달성 정도④ 고객 만족35. 조직분위기의 특징으로 옳지 않은 것은?① 구성원들의 지각② 객관적·측정가능한 요소만 강조③ 비교적 단기적④ 조직문화와 구분됨36. 조직군 생태학 이론 ... 은?① 관성② 혁신 추구③ 도전 정신④ 자율성64. 조직효과성 접근방법 중 목표접근법은 무엇을 중시하는가?① 산출 달성 정도② 자원 확보 능력③ 내부 안정성④ 고객 만족65

시험자료 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.06

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

관광 고객의 필요에 의한 대용,각 세분시장별 마케팅 전략수집,다양한 목표시장3)집중적 마케팅 전략:특정 의료관광 시장에만 마케팅 집중,틈새시장집중,단일 목표시장8.다음()안에 들어갈 ... 의 최근성F_구매의 빈도성M_구매액20.고객만족도 조사 중 일대일 면담법의 장점과 단점에 대해 쓰시오.장점1)조사자가 피조사의 대답을 직접 들을 수 있다.2)집중관리 및 고객유도 ... 2013년 실기1.신상품 개발시 가격결정방법 2가지를 설명하시오.1)시장침투가격시장의 성장률이 높아 장기적으로 이익을 확보할 수 있을 때2)초기고가전략특화된 의료기술로 경쟁 대상

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

으로 는 것을 기업목표로 함판매개념마케팅개념만들 수 있는 것팔릴 수 있는 것매출증대를 통한 이윤창출고객만족을 통한 이윤창출판매와 마케팅 개념의 차이판매개념 : 공장 => 자사제품 ... 적 마케팅 개념마케팅 개념 + 사회전체이익고려사회복지, 고객만족, 장기적 이익추구 모두를 고려함Ex 1) 그린마케팅 : 월마트 (기업의 마케팅활동이 환경보호, 자원의 보존 등 환경 ... 하접적, O)4. 마케팅 전략블루보틀 : 최고의 커피품질에 집착하는 차별화전략으로 시장선도자 스타벅스에 도전하는 커피업계의 애플고객 지향적 마케팅 전략STP전략 (100% 시험

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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평생교육경영 ) 1. 평생교육기관경영에서 평생교육프로그램경영에 대하여 설명 2. 평생교육경영에서 평생교육기관마케팅개념을 설명

해결을 위해 노력해야 하고 이용고객에 대한 주의 및 즉각적인 조치여부의 의미를 갖는다. 기관은 학습자가 학습하는 데 있어서 생기는 학습 환경 불만족, 교육방법 혹은 교육 담당자 ... 할 것인지에 대한 계획이 필수적이다.이렇게 프로그램들이 분류가 되었다면 전략적 결정을 위한 분류로 넘어가야 한다. 현재 우리나라의 평생교육은 평생교육법에 의해 학교의 정규교육 과정 ... 에 맞는 프로그램을 공급하기 위해 전략적 프로그램 분류가 필요한 것이다.프로그램은 명칭, 내용, 목적 등을 통해 분류되기 때문에 앞선 요소들이 유사할지라도 다른 영역으로 분류될 수

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용

을 한다. 또한, 전달체계와 서비스의 질 구성요소는 고객 만족도와 조직의 경쟁력에 직접적으로 영향을 미치는 요소로, 이를 효과적으로 관리하고 개선하는 것이 조직의 성공에 필수적이 ... 게 고려하는 전략을 구상하게 된다.2. 전달체계의 개념 및 구분전달체계는 서비스 또는 제품을 고객에게 전달하는 과정 및 체계를 의미한다. 이것은 서비스 또는 제품을 생산하고 고객 ... 에게 제공하는 방법과 절차를 포함한다. 전달체계는 제품 또는 서비스의 품질과 효율성에 직접적인 영향을 미치며, 고객 만족도와 경쟁력을 결정하는 중요한 요소다.전달체계는 여러 가지 방식

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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[행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

I. 서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. 이는 각 개인과 기관차원의 미션과 정책 ... 적인 혁신 추진체계를 구축하고 이를 실행하고 있다. 국세청 성과관리의 골격을 살펴보면, BSC를 기반으로 직무성과계약제도, 정부업무평가, 심사분석 제도, 고객만족도 평가 등 각종 ... 여러 종합적인 자료를 토대로 목표에 얼마나 도달하였는가를 파악할 수 있어야 한다. BSC는 전략과의 연계가 중요하다. 전략을 조직의 가치 중심의 관점으로 정렬하고, 성공적인 실행

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 기말고사 요약

과 성향을 분석해 고객만족을 극대화하고 실시간 일대일 마케팅을 실현해 주는 것으로 eCRM은 인터넷을 이용한 통합마케팅 기법(판매 전, 판매시점, 판매 후로 이루어짐)인터넷 마케팅 ... , 즉 특정지역의 고객층, 특정 종류의 제품 및 특정 지역에 초점을 맞추어 집중하는 것장벽 전략 : 자사의 상품시장 주위에 장벽을 세우는 것선발 전략 : 고객에게 더 나은 가치 ... (ex. 카드회사의 결제금액 및 결제기일여부를 바탕으로 고객을 1등급에서 5등급까지 나누는 신용평가 작업) eq \o\ac(○,2)예측작업 : 데이터 내 변수들 간의 영향관계 또는

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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역 포지셔닝과 이탈 포지셔닝 마케팅 성공 사례 분석 - 인 앤 아웃 버거, 제트블루

, 음료, 아이스크림, 디저트, 샐러드 등 메뉴가 셀 수 없이 많다. 가능한 많은 메뉴를 제공하여 고객을 모으려는 전략일 것이다. 또한 이름이 ‘패스트푸드’ 점인 만큼 고객 ... 화 서비스로 즐거움과 만족감을 제공한다. 이렇게 신선한 좋은 재료, 고객 맞춤 서비스로 ‘인 앤 아웃 버거’는 많은 충성도 높은 고객이 생겼고, 사랑을 받는 햄버거 프랜차이즈 가게로 자리 ... 역 포지셔닝과 이탈 포지셔닝 마케팅 성공 사례 분석성공적인 마케팅을 위해 다양한 포지셔닝 전략을 쓸 수 있다. 평범한 사고에서 벗어나 획기적인 포지셔닝을 하는 것을 파괴적 브랜드

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.13

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자신만의 독특한 부동산 관련 업종의 창업계획서를 작성하시오.

으로 시작할 예정이며, 회원업체와 거의 버금가는 숫자의 비회원업체와의 정보공유로 창업초기 물건의 부족함을 대체할 수 있다고 본다.4. 성공전략① 누구를 만족시키는가?지역고객의 만족을 우선 ... 만족시키는 영업전략을 세울 예정이다.② 무엇을 만족시키는가?모든 마케팅이 그러하듯 고객의 니즈의 만족이 마케팅의 최선의 목표이다. 부동산 중개업소에 오는 고객들이 움직이는 돈은 거의 ... 을 모은 전재산이 오고감에 있어 철저한 권리분석으로 재산의 손해를 보는 일이 없도록 하는 것이 누구를 만족시키느냐의 성공전략이다.③ 어떻게 만족시키는가?바르고 성실한 부동산 중개업자

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13

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[경영학개론] 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

는 고객 욕구에 대한 만족과 장기적 유대관계를 위한 마케팅 개념으로 정의하였다. Dunlap(1988)은 고객지향성에 대한 높은 수준을 가지고 있는 세일즈맨은 고객만족을 증가 ... 하기 위해 노력하고 있다. 디지털 전략은 2개 부문(track), 5개 과제(5Cs)로 추진된다. 2개 부문은 고객 관점에서 기존 비즈니스 모델의 전환(transformation ... 다.3. 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안1) 고객중심 마인드이미 많은 기업들이 대안으로 고객만족경영체제를 도입

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계 ... 한 가운데 기업은 제품과 서비스의 제공뿐만 아니라 고객만족을 통해 고객과의 지속적인 관계를 형성하는 것을 중요하게 생각하게 되었다. 이에 본 과제에서는 현대 기업에서 수행하고 있 ... 되며, 통계적으로 기업의 비즈니스 중 약 65%는 만족한 기존의 고객을 통해 얻어진다. 즉, 기존의 고객을 유지하는 것이 기업의 경제적인 측면에서 매우 중요하다고 볼 수 있는 것이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

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경영학개론 ) 기업의 전략경영의 특징과 내용 그리고 그 사례에 대해 설명하시오

이나 운영의 탁월함, 고객 친밀성을 관점으로 전략경영을 정의할 수도 있다. 공격형 전략 그리고 방어형 전략 그리고 이 두가지를 사이에 둔 분석형 전략으로 구분해 전략경영이 정의될 수 ... 며, 최고의 기술을 통해 직원의 복지 향상이 미션인 기업이다. 첫 번째로 신뢰경영 전략을 내세우고 있는데 인간 존중의 정신을 토대로 고객이나 사업 파트너들과의 관계에서 기대와 믿음 ... 에 부응할 수 있도록 하고 직원 상하간에도 신뢰를 더 구축할 수 있게 하는 것이다. 현장 경영을 통해서도 일하는 즐거움 그리고 고객의 만족을 배가시킬 수 있도록 경영역량을 생산

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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기업의 외부환경 중 기업에 가장 크게 영향을 미쳤다고 생각하는 환경요인과 그 이유를 적절한 사례와 함께 설명하시오

을 가져오고 있습니다. 예를 들어 아마존은 AI 기술을 활용하여 고객 구매 패턴을 분석하고 개인화된 추천 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 매출을 크게 향상시켰습니다.이처럼 기술 ... 하여 고객 만족도를 크게 높였습니다. 또한 사물인터넷(IoT)과 로봇공학 기술의 발전은 제조, 물류, 서비스 등 다양한 산업 분야에서 혁신을 가져오고 있습니다. 센서와 네트워크 기술 ... 를 들어 넷플릭스는 빅데이터 분석을 통해 고객의 취향과 시청 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 콘텐츠를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 또한 온라인 쇼핑몰들은 AI

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

해서 다양한 전략을 내세우고 있다. 주로 항공 여행 시 고객의 불만 또는 요청 사항에 대해서 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고 이를 통해 항공사의 익을 실현하는 경영 ... 프로세스를 보인다. 효과적인 운영을 위해서는 항공사를 이용하는 소비자의 성향을 정확히 파악하고 이에 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 효율적이라고 볼 수 있다. 고객 만족도를 향상 ... 하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.16

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본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?

한 지속 가능성 전략은 오늘날 기업들이 친환경적인 운영을 강조하는 데 중요한 요소가 되며 장기적으로 비용 절감에 긍정적인 영향을 미칩니다.2-3 고객 만족도 향상의 이점이 있 ... 경영정보시스템을 기반으로 한 화물추적시스템(트래킹서비스)은 실시간으로 화물의 위치 정보를 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 기업 운영의 효율성을 향상시킵니다. 최근 물류 산업 ... 적 이점을 누릴 수 있습니다. 비즈니스적 이점에는 물류 운영 효율성 향상, 비용 절감, 국제 고객 만족도 향상, 국제 물류 확장 등이 있습니다. 이러한 이점은 기업의 경쟁력을 높이고

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.31

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경영통계학-6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

며, 품질혁신과 고객 만족을 달성하기 위한 전사적이고 종합적인 기업의 경영전략이다. 6시그마의 창시자라고 할 수 있는 마이클 해리는 6시그마를 다음과 같이 설명하고 있다.“첫째 ... 뿐만 아니라 서비스 부문까지의 거의 모든 업무의 질을 높이고 불량 감소 뿐만아니라 생산성의 향상, 고객만족 개선, 비용 절감과 수익성 제고 등을 통해 기업의 경쟁력을 보다 강화하는 경영 ... 시그마를 사용하여 각각의 업종을 서로 비교할 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족의 정도와 방향 등도 정확하게 파악 할 수 있다. 이렇듯 시그마는 제품 및 서비스의 프로세스에 있어 적합도

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

, 조직, 실행 및 관리하는 과정으로, 제품의 원료조달부터 최종 고객에게 배송하는 과정까지를 포함합니다. 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데 ... 됩니다. 상품이 출하되어 운송 수단으로 이동됩니다. 출하 후에는 고객이나 소비자에게 상품이 배송되기까지의 과정이 진행됩니다. 고객이나 소비자가 상품을 수령하고 만족하였음을 확인 ... 하며, 배송이 성공적으로 완료되었음을 확인합니다. 출하 과정은 상품이 고객이나 소비자에게 제때에 도착하고 상태가 양호한지 확인하는 중요한 프로세스입니다. 효율적인 출하 관리는 고객 만족도

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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[A+레포트] 마이클포터의 본원적 전략(원가우위, 차별화, 집중화) 중 하나를 선정하여 국내 기업에서 활용한 사례를 조 사하여 작성하시기 바랍니다.

우위를 어떻게 확보할 것인지에 대한 구체적인 방법을 제시한다.차별화 전략은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 독특한 특성을 통해 경쟁사와 차별성을 확보하고, 고객에게 높은 가치 ... 를 차지해 왔다. LG전자는 특히 프리미엄 제품군을 중심으로 고객들에게 차별화된 가치를 제공하고 있으며, 이러한 전략은 LG전자가 전자제품 시장에서 경쟁력을 유지하고 강화하는 데 ... 는지를 이해하고자 한다.II. 본론1. 차별화 전략의 개념과 중요성차별화 전략은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 독특한 특성을 통해 경쟁사와의 차별성을 확보하고, 고객의 높

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품

과 운행 데이터를 연동한 플랫폼 서비스를 제공하는 방식이 여기에 해당한다. 나는 이처럼 경험의 연결을 통해 고객을 브랜드 생태계 안으로 끌어들이는 전략이야말로, 오늘날의 진정 ... 시킨다. 이와 같은 전략이 만들어내는 결과는 하나로 수렴된다. 바로 반복적 수익, 예측 가능한 매출 흐름, 그리고 고객과의 감정적 접속이다.""이를 설명하자면, 제품 판매 이후 ... -서비스 융합의 필요성과 의의2. 제품-서비스 융합의 실제 사례3. 융합 전략이 기업에 주는 실제 효과결론서론"산업화 초기, 시장의 질서는 단순하고 명확했다. 더 많이, 더 빠르

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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