"내부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"내부고객만족" 검색결과 801-820 / 31,095건

(학원창업) 7P전략 및 SWOT분석, STP전략

팩토리로써 셀프서비스 (고객 교육)의 사용 및 시민행동 장려-People (사람) : 내부마케팅으로써 직원의 만족 중시, 장려정책과 관계마케팅으로써의 올바른 고객유지하기 ... 의 만족 또한 우선 순위로 염두할 것이다. 내부마케팅의 목표인 직원 만족의 향상에 입각한 것으로써 일에 대한 만족, 직장에 대한 만족, 인사에 대한 만족, 근로조건에 대한 만족 등 ... 성으로 활용할 것이다. 그리고 학원에 대해 만족하지 못하는 고객의 반응에 대해서 다음에 수강시 어느 정도 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 준다거나 남은 기간 환불조치를 통할 것이고 수강

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2021.12.14

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스타먹스마케팅분석,커피산업현황분석

다. 내부 직원이야말로 자사의 제품을 가장 먼저 접하는 일차 고객에 해당하므로 이들에 대한 서비스도 병행하여 직원들의 만족을 통해 외부 고객들에게 적극적인 마케팅을 수행해야 한다 ... . 커뮤니케이션/촉진f. 분배⑤사후전략a. 고객관리-통제/피드백3.스타벅스 마케팅 성공사례a. 감성마케팅b. 오감마케팅c. 내부마케팅(인사관리)(+우리의 생각-성공비결)4.새로운 ... 재질의 컵 손잡이 또한 Starbucks가 최초로 시도한 것이라고 한다.c. 내부마케팅ⓐ 마케팅의 핵심 요소는 사람서비스업의 핵심은 사람이다. 고객도 사람이고 서비스제공자 또한 사람

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.09.12

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

의 중요성 이해? 고객서비스의 방법에 대한 지식? 고객만족 조사에 대한 지식? 고객의 특성을 파악? 고객의 유형에 따른 응대법 적용? 고객의 요구를 파악? 고객의 불만사항 개선 ... 는 경우교수학습 정보교과목 개요? 대인관계능력이란 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구 ... 도록 한다.교육목표? 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 기를 수 있다.

서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.21

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기능별 KPI Pool

자산회전율매출액/총자산최적 Line 구축과 TPM반기"활동강화,투자 타당성"강화●1.신인사제도 만족도"제도의 합리성,신뢰성"직원만족도직원만족도만족도 개선방안년고객지표●1.ERP ... 이익률/매출액지2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화분기표●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 ... 마케팅 전략 강화반기표4.적정 재고율 유지 달성시장수요 예측재고비율(기간 재고제품/기간생산제품)정기적 시장수요 예측반기x 100●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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A+)[경영학개론]현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다.

과 가격만으로 승부하던 과거의 경쟁방식에서 가격대비 성능, 서비스 수준, 브랜드 가치 등을 포함한 고객의 심리적 만족도가 시장경쟁의 중요한 요소로 자리잡았다. 기업의 이미지는 고객 ... 수익성의 최저 필요수준을 확보하지 않으면 안 된다. 수익성의 의의는 기업의 생존에 필요한 만족이윤을 유지하면서 이익총액과 고객가치를 증대시켜 지혜로운 기업으로 도약하는 데 있다. ... 에서 설명해 보시오.■ 목 차 ■Ⅰ. 서론 1Ⅱ. 본론 11. 기업 이해관계자들의 중요성1) 주주 및 투자자2) 고객3) 임직원4) 협력사5) 지역사회2. 기업 이익 실현의 중요성1

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.16

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경영학개론_경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

고자 한다.Ⅱ. 본론1) 고객중심 마인드‘고객중심’에서 고객은 외부 고객인 소비자뿐 아니라 내부 고객인 종업원, 주주, 협력사 등을 포함한다. 기업을 경영할 때에는 고객의 범주 ... .목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치 극대화 마인드Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론인간은 노동의 효율성을 높이고 분업의 효과를 극대화하기 위해 조직 ... 를 명확히 하여 그들의 욕구를 충족시키는 것을 우선으로 할 수 있는데, 이를 고객중심 마인드로 설명할 수 있다. 기존 고객을 유지하고 신규 고객을 발굴하기 위한 다양한 노력을 기울이게 되

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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사업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 여러 이해관계자 중심에서 서술하고, 나아가 ESG 측면에서 설명해 보시오.

투자 비율이 높은 기업의 경우, 사회적 평판과 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승한 사례가 보고되었으며, 이는 ESG 경영이 이익 실현과 밀접하게 연관되어 있음을 보여준다 ... 투자 및 친환경 기술 도입 기업들은 평균적으로 주가 상승률과 고객 만족도, 그리고 임직원 몰입도가 각각 15~25% 이상 높게 나타난 사례가 보고되었으며, 이는 이익 실현 ... ), 그리고 지배구조(Governance)를 아우르는 ESG 경영이 대두되고 있다. 기업은 궁극적으로 이익을 실현해야 하는데, 이익 실현은 단순한 재무적 성과를 넘어, 주주, 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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[경제학개론] 규모의 경제를 정의하고 규모의 경제를 달성할 수 있는 가장 적합한 상품을 선정하고 선정한 이유를 설명하시오.

에 품질 좋은 상품을 제공할 수 있어, 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다.2. 무신사의 규모의 경제 실현 사례(1) 대량 구매를 통한 원가 절감무신사는 다양한 국내외 브랜드 ... 화하고, 고객의 주문에 맞춘 효율적인 배송을 가능하게 했다. 이러한 물류 시스템의 개선은 고객 만족도를 크게 높였으며, 이는 고객의 재구매율과 충성도를 강화하는 데 기여했다.(3 ... 의 경제를 실현하였다. 무신사는 고객 만족도를 높이기 위해 대규모의 고객 서비스 센터를 운영하며, 고객의 다양한 요구에 신속히 대응할 수 있는 체계를 구축했다. 특히, 무신사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

화식신회사 카드사의 제휴, 빅 패밀리 공동마케팅 등의 프로모션 정책으로 지금까지 TGI프라이데이 매출 신장에 도움이 되고 있고 그럼에 따라 프로모션에서 오는 브랜드별 이용고객의 만족 ... . 기업의 외부환경 분석3. 기업의 내부환경 분석4. 경쟁우위5. 전략적 산업단위의 BCG매트릭스 표현6. 다각화 과정의 실패 혹은 성공 여부7. 미래의 경영전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 ... 환대산업이라고 말한다. 다르게 말해 호텔, 리조트, 여행사 등 모든 서비스의 총체적인 의미이다.호스피탈리티 강의를 통해 알 수 있듯이 호스피탈리티, 즉 환대산업의 개념에 있어 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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Boldflash cross-functional challenges in the mobile division 에 대한 개인적인 평가 조직설계

하였음에도 불구하고 시장성과 고객 요구도를 만족시키지 못해서 신사업라인을 구축하는데 어려움이 있었다. 이는 사실 구조적인 문제라기 보다는 내부의 인적자원들 간의 문제가 아닐까 생각 ... 하게 된다.기본 유지 비용이 크게 들어 가는 제조공장을 region마다 설치하고 내부적인 비용으로 운영하고 있는데, 이는 외주를 할 때와는 달리 소비자나 고객의 니즈에 유동적으로 생산 ... 라는 새로운 부사장 오면서 조직의 문제와 부사장이 도입했던 조직설계적 측면에서의 전략에 대해 현시점에서 평가를 하고자 한다. 이 회사의 모바일 디비전에서는 휴대전화 시장고객의 니즈

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.07

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현대적 조직 이론과, 전통적 조직 이론의 차이점을 생각해 보고 두 개의 이론 중 사회복지 조직에서 어떤 이론이 더 적합한지 자신의 의견을 제시하시오

를 통해 조직의 성과 향상과 고객 만족도 증대를 동시에 이룰 수 있다는 장점이 있다. 하지만 이러한 특징들은 동시에 단점으로 작용할 수 있다. 예를 들어, 유연성이 높은 조직은 결정 ... 을 내리는 과정이 더 복잡해질 수 있으며, 이로 인해 의사결정 시간이 늘어나고 조직 내부의 혼란이 발생할 수 있다. 또한, 고객 중심적인 접근 방식은 조직의 목표와 전략에 대한 ... 다. 이를 위해 조직 내의 의사소통과 협력을 강화하고, 다양한 직원의 의견을 수렴하는 것이 중요하다. 이러한 방식으로 조직 내부의 역할과 책임이 분산되어 일이 빠르게 처리되고, 직원

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.13

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사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

샌프란시스코에 위치한 리츠칼튼 호텔이 있다. 이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔 ... 다. 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. 실제 ... , 합법적 권위로 세 가지 권위가 나타난다. 명확하고 전문화된 분업과 위계적인 구조가 특징이다. 인간관계이론은 조직 내부에서 발생하는 인간관계와 비공식적 조직의 중요성을 강조

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.

. 이로 인해 CRM은 단순한 데이터 관리에서 벗어나 고객을 이해하고 만족시키는 수단으로 변모하였으며 기업의 경쟁력 확보와 지속 가능한 성장을 위한 필수적인 요소로 자리매김하게 되 ... ) 기술을 이용하여 고객의 문의에 신속하고 정확하게 응답할 수 있게 하였습니다. 이는 고객 만족도를 높이는 한편, 운영 비용을 절감하는 효과를 가져왔습니다.그리고 클라우드 기반 CRM ... 게 됩니다.마찬가지로 내부적인 측면에서도 CRM은 기업의 여러 부서와 연계될 필요가 있습니다. 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 다양한 부서가 CRM 데이터를 활용하면 이를 통해 팀 간

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

, 무형의 서비스는 고객의 요구에 직접적으로 반응하는 활동으로, 고객 경험 관리, 서비스 품질, 고객 만족도 등이 중요한 요소가 된다.무형의 서비스 생산은 보다 복잡한 도전을 제시 ... 과 서비스를 더 적은 자원으로 생산할 수 있게 하며, 이는 고객에게 보다 높은 만족도를 제공하고, 동시에 환경적 책임을 다하는 것을 가능하게 한다.생산운영관리는 또한 기업이 시장 ... 게 해준다. 이는 곧 고객 만족도와 기업의 수익성에 직접적인 영향을 미친다.품질 관리는 제품이나 서비스가 고객의 기대와 일치하도록 보장하는 과정이다. 이는 고객의 신뢰를 구축

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

이미지, 신뢰도, 제품 만족도, 향후 구매 의향 등의 항목에 초점을 맞추어야 한다.넷째, 내부 역량 분석이다. 외부 환경에 대한 분석과 동시에 H자동차 내부의 대응 역량도 냉정 ... '에 기반한 구매라는 점에서 주목할 필요가 있다.둘째, 경쟁사 분석 단계이다. 외국 자동차 브랜드들은 단순히 좋은 차를 만든다는 것 이상으로, 브랜드 스토리텔링, 감성 마케팅, 고객 ... , 현재 고객들에게 어떻게 인식되고 있는지에 대한 객관적인 판단이 필요하다. 따라서 경쟁사의 마케팅 전략을 비교 분석하고, 소비자 반응을 측정하는 것이 핵심이다.셋째, 소비자 인식

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.16

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간호학개론 간호전문직 보고서(조별보고서)

. 간호전문직관은 간호대상자에게 양질의 간호를 제공하고 간호사가 만족함과 동시에 직업적으로 만족하게 하며, 대중으로부터 간호의 진가를 인정받는 데 필수적이다. 또한 인류의 건강인권 ... 할 수 있는 기법들을 가지고 있다.5) 내부 조직체를 형성한다.6) 좋은 사회를 만들기 위한 이타심으로 동기화되어 있다.전문직의 기준구드(Goode), 라이저(Rizer), 홀 ... (Hall)이 제시1. 지식 - 장기간에 걸친 교육훈련의 결과로 습득되고, 문외한인 일반인의 문제해결에 필요한 것이 된다.2. 전문적 권위 - 전문가는 고객이 제공한 자신의 비밀

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.26 | 수정일 2025.02.21

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(A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 양성과 품질 향상을 위한 프로세스 개선을 추구합니다. 이 방법론은 제조업뿐만 아니라 서비스 업무에서도 적용될 수 있으며, 고객 만족도 향상과 결함의 최소화를 목표로 합니다 ... 습니다. 또한, 차량의 쏠림 현상을 해결한 현대·기아자동차는 고객들의 안전과 만족도를 높이는 데에도 큰 성과를 이루었습니다.이렇듯 식스 시그마를 도입한 현대·기아자동차는 차량의 쏠림 ... 고, 반송 우편물이나 파손 우편물을 최소화하는 개선 작업을 통해 전 국민에게 더욱 수준 높은 서비스를 제공할 수 있었습니다. 이 결과, 우정사업본부는 2004년에 "공공부문 고객만족

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10

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마케팅 외부환경분석과 내부 환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 서술하여 본 과제를 완성해 보도록 하겠다. 2, 본론 2-1. 마케팅의 개념 마케팅은 고객에게 가치를 창출하고 의사소통을 하 ... 면서 조직과 주주에게 혜택을 주는 방법이자 고객 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정으로 생각한다. 그리고 이 같은 마케팅의 사전적 의미는 소비자에게 최대한의 만족을 제공 ... 인 고객을 창출하지 못하게 된다. 즉, 마케팅이 없다면 기업도 존재할 수 없는 것으로 보여진다. 이상 과제를 조사하면서 마케팅의 외부환경분석과 내부환경분석을 좀 더 자세히 공부

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.11

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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

다. 고객행동에는 갈등과 같이 내부적이거나 사회 환경으로부터 오는 외부적인 영향력이 많이 작용하게 된다. 이들 외부적 투입과 내부적 요인들은 대단히 복잡하지만 마케팅 조사를 통해 ... 라고 정의할 수 있으며,상품 또는 서비스를 소모함으로써 만족을 얻으려는 활동의 주체를 말한다. 따라서, 소비자는 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구 ... 는 것도 이러한 것 때문이라고 할 수 있다. 넷째, 소비자 행동은 목표 지향적(purposeful)이다. 고객 행동은 행위가 이루어지는 순간에 목표를 가장 효율적으로 달성할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

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병원마케팅 시험 족보

어야한다.기억용이성 : 고객의 마음속에 쉽게 이해되고 사용될 수 있으며 회상될 수 있어야 한다.유연성 : 의료기관의 불가피한 전략변화에 순응할 수 있어야 한다.3. SWOT 분석을 설명 ... 하시오.외부적 환경의 위협(threats)과 기회(oppertunities)를 조직 내부의 강점(strength)과 약점(weaknesses)에 조화시켜 장래의 발전방향을 모색 ... 많아지고 각종 규제완화와 전문서비스에 따른 경쟁의 심화에 따라 판매에 어려움을 겪게 되어 고객들의 요구를 제품생산에 반영하는 고객중심의 마케팅이 출현하게 되었다.6. 서비스제품

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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