"서비스구매단계별기대"의 검색결과 입니다.

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"서비스구매단계별기대" 검색결과 8,121-8,140 / 11,669건

현대카드M 마케팅사례분석

한 포인트 전환각종 외식할인 서비스후불식 교통카드 서비스M으로 마일리지 충전, 항공권 구매인터넷 대출, 현금서비스3개월 무이자로 운전면허 따기자동차보험 고문 변호자 중재정비수리시 부품 및 ... 공임 5%할인빠르고 편리한 보험처리차량용품 구매시 5%할인카드결제 확인내게꼭 필요한 자동차 서비스(자동차 정비)면세점, 쇼핑할인무료세차 서비스(월요일)특급호텔서비스, 할인오일뱅크 ... 증대 소비자 : 복리후생, 가치창출 극대화 ※ 현대카드는 회원등급을 여섯단계로 나누어 현금서비스의 이자율을 책정하고 있고, 최대/최소폭, 할부이자율, 연체이자율은 경쟁사와 비슷함4P

리포트 | 38페이지 | 3,300원 | 등록일 2007.04.20

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서비스 품질관리

의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 생산. 기술 및 보존 마케팅에 관한 여러 특성의 전체적인 구성* 국제 표준화 기구(ISO): 소비자의 욕구를 만족 시킬 수 있는 제품 또는 서비스 ... 서비스 품질관리C O N T E N T S제8장 서비스 품질관리제 1절 서비스 품질관리의 의의(1) 품질관리의 개념1.1. 품질관리의 정의1.2. 품질관리의 변천1.통계적 품질 ... 휴대폰- TQM 해외 제조업 부문 기업 사례 - Xerox- TQM 해외 제조업 부문 기업 사례 - Federal Express(2) 서비스 품질관리2.1. 서비스 품질관리의 개념2

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.06

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[마케팅] 고객가치와 고객만족

- 기타고객만족경영(2)고객은 제품과 서비스에 대한 기대가치를 형성하며 이에 따라 행동한다. 구매 후 만족하는가 여부는 구매 전에 가졌던 기대와 구매후의 제품과 서비스 성능에 달려 ... 있다 고객만족이란 “고객의 제품에 대한 사전 기대와 구매 후 제품의 지각된 실제 성능을 비교함으로써 나타나는 심리적 상태”고객만족(Customer Satisfaction)(1 ... )“고객의 제품에 대한 사전 기대와 구매후 제품의 지각된 실제 성능을 비교함으로써 나타나는 심리적 상태”구매전 기대구매후 실제성능고객만족고객만족(Customer Satisfaction

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[경영정보]경쟁우위를 위한 CRM의 전략적활용

한다고 생각하는데, 그중에서도 기업의 경쟁우위를 위해서는 CRM의 전략적 활용이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.Reicheld & Sasser에 의하면 서비스 기업들이 그들의 단골 ... 들고 충성도가 높은 고객은 특정 회사의 제품이나 서비스에 대하여 이미 알고 찾아오는 사람들이기 때문에 새로운 고객보다 마케팅비용이 절감된다. 또한 충성고객일수록 가격에 덜 민감 ... 하여 평생고객으로 만들기 위해 다양한 노력을 하고 있고 기업의 노력을 덜어주기 위해 CRM이 등장을 하였다.CRM의 효과기업은 CRM의 도입을 통해 다음과 같은 기대효과를 얻음으로 인

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.21

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[CRM] CRM(고객관계관리)

창출을 감안하여 단계적으로 CRM을 도입. 결과에 대한 성급한 기대를 금물. 민감하고 지속적인 고객관계관리가 필요.결 론{nameOfApplication=Show} ... 목 차CRM의 정의 CRM의 변화 DBM 과 CRM CRM 도입의 필요성 CRM 의 핵심 요구조건 CRM의 기대효과 CRM의 성공전략 CRM의 사례CRM의 정의CRM ... (LTV: Life Time Value )를 향상시켜 고객 및 기업 만족을 극대화 하는 것고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.11

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[마케팅/광고] 세라토 판매극대화를 위한 마케팅 전략

연구실편1단계-빈틈없는 준비 “For you”정비소에서 제공하는 고객 서비스 “내 자동차의 주치의” 소비자가 느끼는 만족도 “당신에 의해서 우리의 가치는 실현됩니다”정비소편2단계 ... 웨딩카 운영 소비자의 특별한 날 이벤트 비용부담기대 효과소비자의 브랜드에 대한 호의적 태도 형성 인터넷을 통한 공모로 고객관리에 필요한 데이터베이스의 수집2단계- 빈틈없는 선택 ... 의 전용 정비사기대 효과정비소 직원의 확충 1:1 서비스 제공 가능시설 확충소비자의 신뢰도 형성 1:1 서비스의 특성상 소비자와 장기간의 접촉이 가능해짐언론사의 Publicity

리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[사회과학]고객만족에 대한 사례연구

하고 있다. 고객만족이 기업의 생존전략과 직결된다는 점에서 기존의 상품과 서비스 중심의 마케팅에서 한 단계 승화하여 고객에게 만족을 파는 정신혁명의 차원으로 인식하게 된 것이다.고객만족 ... 고서야 제대로 된 실천은 불가능 하다고 본다.고객만족이란 즉. CS 는 “ 고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지 ... 고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 ”를 말한다. 그리고 “ 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.04

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[환경]★[A+팀플]박물관 환경개선(공기청정기를 이용)★

편안히 쉴 수 있도록 서비스 한다3. 기대효과도심속의 수목원 테마카페는 관람객에게 건강과 휴식, 흥미욕구를 모두 만족 시켜 줄 것이다건강 Health흥미 Interest휴식 Rest ... .2산소농도 27%유지를 통한 내 외부 환경변화4. 실행계획4.1산소 발생기 설치4.2연계 이벤트를 통한 홍보5. 기대효과 및 수익비용분석5.1방문객 만족 증대를 통한 매출 증대5 ... .2예상 비용 및 수익 분석5.3기대효과 분석1. 기획의도1.1 박물관 내 산소농도 증가를 위한 지역 주민 유치 방안높은 산소 농도 공급 및 유지외부환경내부환경경기도 박물관관람환경

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.24

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에이스침대 성공사례 분석

결과 최초상기율(TOM)80% 점유율 차지침대 브랜드 파워 NO,1고객만족도 1위Weak (약점)높은수준의 마케팅 성과에 비해 다소 떨어지는 실제 구매율구매의향과 실구매행동 ... 의 차이 존재Opportunity(기회)아파트 거주인구와 연 평큔 인구수의 증가로 인한 매출액 상승 기대웰빙열풍으로 건강관리에 대한 관심 증대Threat(위협)15~19세 인구수 감소 ... 로 인한 시장규모 축소혼인률의 감소로 인한 구매율 감소1-3. 4P분석※ Product - 고객의 몸을 편안하게 과학적으로!체형별 특성에 따른 맞춤 매트리스를 목적⇒ 스프링 과학

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.13

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스페이스 마케팅을 읽고

문화적 감성을 주요 대상으로 하고 있다. 브랜드는 회사를 나타내는 중요한 무형의 구성 요소로서, 많은 소비자는 상품과 서비스보다 브랜드와의 관계를 통해 구매를 결정한다. 스페이스 ... 전략인 AIDMA(관심, 흥미, 욕망, 기억, 구매행동) 법칙을 받아들이고 있다.2장 왜 스페이스 마케팅이 필요한가1. 스페이스 마케팅과 브랜드스페이스 마케팅은 문화적 배경 또는 ... 다.4장 스페이스 마케팅 기초 단계1. 스페이스 마케팅의 전제스페이스 마케팅은 몇 가지 전제를 배경으로 하고 있다. 일반적으로 습관과 행동은 다양한 정보와 기억 또는 경험을 바탕

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.11

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[사회복지][사회보험][사회보장][사회복지정책]사회복지, 사회보험, 사회보장의 의미, 개념, 한국 사회복지의 현 단계를 통해 본 사회복지 과제 분석(사회복지, 사회보험, 사회보장, 한국사회복지, 사회복지 과제)

사회복지, 사회보험, 사회보장의 의미와 개념 및 한국 사회복지의 현 단계를 통해 본 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 사회복지의 의미와 개념Ⅲ. 사회보험의 의미와 개념Ⅳ. 사회보장 ... 의 의미와 개념Ⅴ. 한국사회복지의 현 단계1. 사회복지재정을 통해본 한국 사회복지2. 일본과 대비한 한국의 사회복지수준Ⅵ. 사회복지 향후 과제Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론사회복지는 역사 ... 의 개혁이 가능하다고 본다. 또한 복지국가를 사회주의 이행의 전 단계로 인식함으로써 복지국가의 형성에 적극 찬성한다. 이 이념형이 바로 오늘날 복지국가 옹호론의 바탕이 되고 있는데

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.31

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고령화 사회와 실버산업

13%에 이를 것으로 기대 급속한 고령화는 노인층을 구매력을 갖춘 거대잠재수요계층으로 등장7.일본의 고령화 사회세계 최장 수명을 유지하는 인구비율 노령화 문제가 심각 2005년 ... 용품, 여가, 금융, 새 생활, 교육관련 등 노인들의 삶과 관련된 상품을 취급하는 사업 (2)발생원인 고령자와 관련된 상품과 서비스에 대한 수요가 급속히 증가 부양 기능의 외부 ... 는 노인 복지 로드맵을 마련 주도인간 돌보기 로봇 리 맨(RI-MAN)8.일본의 실버 산업9.결론실버 산업은 한국에서 초기단계 실버산업 = 노인의 삶의 질 향상에 기여 노인들이 제2

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.30

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[경영]인터넷 쇼핑몰 경쟁력 강화전략

지 않고 저렴하고 편리하게 상품을 구매할 수 잇는 장점을 지니고 있다. 이러한 장점으로 인해 소비자들이 전자상거래에 기대는 하루가 다르게 커지고 있는 것이다. 현재 우리나라의 전자 상 ... 하여 기업이 구매자의 욕구에 맞는 상품을 개발, 판매할 수 있어 기업이 적극적인 마케팅을 구사하여 마케팅의 성과를 높일 수 있다는 면에서 유리하다.(4)재화 및 용역의 판매, 운영에 있 ... 어서 도, 소매상 등의 중간유통단계 생략에 따른 유통비를 절감할 수 있어 시장에서 가격 경쟁력을 확보할 수 있는 기반을 조성한다. 이러한 가격경쟁력은 운송비, 점포유지비, 유통

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.08 | 수정일 2017.09.25

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`대한민국 20대 재테크에 미쳐라` 서평

에 성공할 수 있다고 이야기한다. 즉, 과도한 기대와 욕심 대신 끈기와 인내심을 가져야만 재테크의 고지에서 살아남을 수 있다는 것이다. 어떻게 보면 재테크에 대한 개념을 다시 잡아주 ... 다시 일어설 수 있는 기회가 있다. 이 시기에는 어느 정도 위험을 감수하여 더 큰 수익을 노려보는 것이 바람직한 태도이다. 실제 모든 투자수단이 위험성이 높음에 따라 기대할 수 있 ... 는 수익율이 높아지는 법이다. 은행과 같이 절대안정한 상품보다 주식, 펀드와 같은 상품이 위험은 있더라도 더 높은 수익을 기대할 수 있는 것이다. 아직 큰 부담이 없는 20대

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.14

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[품질경영]식스시그마 품질개선 및 인터넷과 품질경영

을 위한 최적의 품질경영시스템 구축3) 공공 서비스 부문의 대외 공신력 및 신뢰도 확보? ISO 9000 인증 취득의 기대효과1) 품질의식 향상2) 품질경영체제 확립3) 생산성 향상4) ... 식스시그마 품질개선? 식스시그마고객의 관점에서 사고하여 결함이 발생할 가능성을 사전에 제거하고 프로세스의 질을 획기적으로 향상시킴으로써 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공 ... 한 품질특성에 대한 결함만을 고려한다.※ CTQ : 제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항을 충족시키기 위한 핵심적 품질특성.? 식스시그마의 재무적 성과최초에 올바르게 하면 품질을 높

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.19

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PR사례조사

지점별, 제품별로 서비스센터를 활발히 운영 중이다. 서비스의 수준은 한 단계 업그레이드 하여 여느 레스토랑과 같이 예약을 통해 상담을 먼저 받을 수 있으며, 홈닥터 시스템을 도입 ... 을 말한다.Ⅱ. 삼성의 기업홍보?CPR?1) 종업원과의 관계PR삼성의 경영이념은 "인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다"이다. 이에 종업원 ... 하여 사후 서비스에 대해 각별히 신경을 쓰고 있는 실정이다. 이에 삼성에서는 이러한 사후 서비스 의뢰를 서비스센터를 통해 실시하고 있다. 워낙에 다양하고 광범위한 제품군으로 인해

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.25

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빈폴의 마케팅 성공사례 분석

의식 - 전체 소비자의 패션 트렌드 지속 성장하고 있는 소비자 의식: 상표 지향성, 광고와 스타 마케팅 영향 합리적 구매성향 (2) 제품관련 변수 1) 의류 구입시 속성 중요도 ... 과시하기 위한 사치품보다는 실용성을 먼저 생각하고 자신만의 독특한 취향에 따라 구매하는 합리적인 소비자라 할 수 있다. 이처럼 경제적 여건이 되면서도 개성이 강한 보보스족의 특성 ... 와 서비스 제공함. 이를 통해 많은 잠재 고객 을 확보하고 현 고객에게 더 큰 만족과 좋은 기업 이미지 심어주기위해 노력함.빈폴의 마케팅 성과1. 매출액 (폴로와의 비교) 폴로의 경우

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.19

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[마케팅]방송 마케팅

도록 프로그램, 서비스 및 아이디어를 설계하고 공급하는 과정이라고 정의 할 수 있을 것 같다. 이러한 방송 마케팅은 아마도 스포츠마케팅, 호텔마케팅, 서비스마케팅과 같이 특정 분야를 대상 ... 화, 전문화 되고 있기 때문에 방송국들은 가만히 앉아서 시청자가 자사의 제품을 구매해 주길 기다리는 것이 아니라 적극적으로 이러한 다양한 마케팅 믹스를 구사 해야만 한다. 첫 번 ... 에시청자의 구성에 맞게 프로그램을 배열하는 단계이다. 따라서 주로 시간대별 시청률자료가 많이 활용된다. 이 단계에서 가장 관심을 기울이는 것은 동일한 프로그램을 다른 시간대에 편성

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.13

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[경영]수명주기원가의 활용사례

시간 소모가 감소됨으로써 추가적인 기대 효익도 창출된다는 마케팅을 수행할 수 있다는 것을 알게 되었다.특히, 복사기를 구매할 경우 성능 및 기능이 유지보수 비용에 대한 교려와 비슷하다된다. ... . P제품과 타회사 제품과의 수명주기원가 비교활동기준 제품수명주기 원가의 활용1. 소비자 구매활동 분석 및 마케팅 정책에의 활용수명주기원가의 소개=> 원가는 높아지고 가격은 자꾸 ... , 구매, 제조, 마케팅 등 다양한 부서의 담당자들로 구성된 팀으로 이루어져 구성원들 간의 커뮤니케이션을 중시한다는 데 있다. 이처럼 이익계획과 원가관리를 결합한 개념인 타깃 코스팅

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.14

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[관광학] 관광산업의 전자상거래

에 구매하도록 한다.1. 관광상품 비교 사이트 1-7. B2B 적용B2B 관광업체들의 신청 등록 이윤창출 B2C의 단계역할 데이터화한 자료로 고객에게 필요한 정보를 제공하여 관광 ... 업체와 고객의 거래를 연결해 주는 단계역할을 한다.2. 현지언어 교육 서비스 2-1. 온라인 가상교육 시스템온라인 가상 교육의 장점 인터넷의 보편화 시간과 공간 극복 24시간 서비스 ... 신문, TV방송 사이트 등3. 핸드폰을 통한 서비스 3-1. 현황MKT시 중요한 점 고객이 쉽게 접근할 수 있는 유통 경로 적당한 가격에 시장에 투입 구매를 자극하는 촉진 활동

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.05

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