"성공적인응대"의 검색결과 입니다.

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"성공적인응대" 검색결과 61-80 / 6,425건

[A+][생산관리] 기업은 다양한 생산목표와 전략을 가지고 있다. 강의 내용에서 이케아(IKEA)의 전략을 살펴본 것처럼 상호 비교가 가능한 두 개의 기업을 선정하여 기업에 대한 간략한 현황을 설명한 후, 각 기업의 생산전략을 비교하고(각각의 활동체계도 포함), 전략적인 경쟁력을 유지하기 위한 방안을 스스로 생각하여 서술하시오

전자와 애플은 동종의 산업 분야 내에서 경쟁하고 있고 서로 비슷한 실적의 최상위권 기업이지만 성공을 일구어 낸 생산전략은 서로 달랐다. 이러한 점에 흥미를 느꼈고, 두 기업의 서로 ... 을 활용한 편리한 서비스를 제공하고 있다. 특히 올해에는 중국 업체의 진출을 견제하여 가전 무상 점검 서비스를 제공하는 등 적극적인 응대 전략을 펼쳤다. 마지막으로 삼성전자는 생산 전략 ... 가 자주 발생하거나 서비스센터마다 수리비가 통일되지 않는 문제를 안고 있다. 이러한 일부 문제와 달리, 애플의 제품 소개 및 응대는 적극적인 편이다. 강남의 애플스토어에서는 150

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다목차1. 서론2. 본론1) 텔레마케팅의 정의와 개념2) 텔레마케팅의 주요 기능 ... 과 역할3) 텔레마케팅의 성공 요소- 효과적인 커뮤니케이션 능력- 고객 중심 서비스 태도- 데이터 활용 및 분석 역량- 스트레스 관리 및 인내심- 철저한 사전 준비와 제품 지식- 지속 ... 잡고 있다. 특히, 고객과 직접 소통하며 제품 및 서비스를 소개하는 방식으로, 효과적인 영업 전략과 고객 관리가 필수적이다. 본 글에서는 텔레마케팅의 개념을 정의한 후, 성공적인

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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소비자 행동 연구를 통한 성공실패 사례

있는데, 첫째 소비자행동에 대한 좀 더 광범위한 정보를 원하는 기업과 비영리조직들에게 성공적인 의사결정을 내릴 수 있도록 도와줄 수 있으며, 둘째 특정한 제품을 한정된 소비자 ... 기업의 성공/실패 사례를 알아보려한다.내가 알아본 기업은 ‘빙그레’이다. 빙그레는 1996년 창립 이후 현재까지 대중적인 식품회사로 성장한 기업으로 바나나맛 우유, 투게더 아이스크림 ... 및 24시간 내 조치를 원칙으로 신속하게 응대하고 방문하여 조치하도록 운영 중이다. 둘째, 오라클 시스템(Oracle System)을 통해 소비자의 불만이 접수되는 즉시 각 공장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.13

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(글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고

어졌더라도 그 고객이 다시 해당 사업을 찾지 않는다면 그 비즈니스로는 성공하기 어렵다고 볼 수 있기 때문이다.따라서 비즈니스에서 상호작용한 고객이나 클라이언트에게 어떠한 물질 ... 를 할 때 고객들과 대면해서 서비스를 제공하는 일이 대부분이기는 하지만, 고객들의 전화응대를 받거나 온라인으로 온 업무를 처리해야 할 때도 많다. 이 때, 고객이 요청한 것 ... 를 본인이 하나의 요소로 제공하고 있는 것이라고 볼 수 있다. 온라인에서도 승객을 응대할 때, 회사에서 내려준 규정에 맞추어 응대를 하는 경우가 대부분인데 이 때 회사의 지침은 회사

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

라면 악성 고객으로 분류해 일체 협의 보상을 진행하지 말라는 지침이 담겼다. 또한 ‘고객 불만에 대해 감정적인 응대 태도와 자극적 멘트는 지양하라’, ‘중요한 것은 고객이 화가 난 ... . 참고문헌1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유우리에게 불만을 이야기하는 고객은 4% 정도라고 하면, 조용히 잘 먹고 돌아가는 고객은 96% 정도이다. 조용히 잘 먹고 갔 ... 다고 해서 절대로 만족했다는 것이 아니다. ‘여기 별로군. 이제 안와야겠어’라고 생각하고 그날 이후로 ‘안녕’을 고하는 고객이 상당히 존재한다는 것이다. 불만을 제기하는 고객은 우리

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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직무분석의 의의를 설명하고 직무분석의 절차 및 직무분석의 활용을 서술하시오.

를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 조건과 역량은 무엇인지에 대한 구체적인 정보를 수집하는 과정이다. 직무분석은 조직의 인적자원 관리에 있어 필수적인 기반으로, 조직 내의 다양 ... 수행 환경 등에 대한 것이다. 예를 들어, 소매업체의 ‘고객 응대 매니저’ 직무를 분석할 때는 주로 인터뷰와 관찰을 통해 고객 응대 방식, 문제 해결 절차, 팀원 관리 능력 등 ... 을 넘어, 조직 내에서 각 구성원의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 체계를 수립하는 것이 목적이다. 그 중에서도 ‘직무분석(Job Analysis)’은 조직 내 각 직무의 요구 사항

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.30

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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

으로서의 직장은 좀 더 성공적인 삶을 위한 자아실현의 장인 동시에 생활을 위한 경제적 터전을 마련하는 곳이라고 말할 수 있다. 또한 직장은 출생과 성장 배경, 교육 및 지식, 교양 수준 ... 은 서로를 맞이하는 사원의 태도에 의해 정해진다. 기본적으로 따뜻한 마음과 친절한 응대는 언어 및 태도로 드러나는데, 이것이 서로의 마음을 움직이면서 인상이 형성되는 것이다. 따라서 ... 서로를 향한 대화 응대는 최대한 품위 있게 해야 한다. 특히 전화는 얼굴을 보지 못하므로 더욱 친절하고 예절바르게 응대할 수 있도록 신경 써야 한다. 넷째, 이미지 메이킹이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.24

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

품질 경영의 상관관계에 대해 분석해보고, 보다 성공적인 고객관계관리의 전략과 방안을 함께 모색할 수 있는 계기로 삼아보고자 한다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리 ... 한 효과적인 대기행렬 전략은 잠재적인 고객의 불만 개선과 더불어 매장의 운영 효율성 신장에도 기여한다.3) 고객관계관리 성공의 요인배스킨라빈스는 고객관계관리의 연장선에 있는 소비자 중심 ... 연결 고리를 제공한다. 아울러 정기적인 직원 교육과 서비스 훈련을 통해 고객 응대 능력을 향상시키고 서비스의 표준화를 추구하며, 이는 브랜드의 신뢰성을 높이는 데 크게 기여

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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유튜와sns에서 저작권 과제

장점1.신속하고 정확한 고객응대 가능다른 플랫폼을 걸쳐 판매하는 경우 고객들의 불만사항을 빠르게 대처하는 것이 어렵습니다.그러나 독자적인 플랫폼을 운영함으로써 고객들의 불만 ... 었습니다.디즈니플러스의 장점으로는 픽사 및 마블 등 해외 브랜드의 영화 및 드라마를 볼 수 있다는 점입니다. 특히 마블 시리즈가 포함되어있어서 한국사람들의 눈길을 끄는것에 성공 ... 면서 팬덤이 형성되었다고 생각합니다.단점1.기존 소비자에게만 혜택이 돌아가는 경향이 있음독자적인 플랫폼이라 자주 이용하는 소비자에게 더 좋은 혜택과 다양한 서비스를 제공하는 현상이 발생

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.21

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색채디자인 분야는 다양합니다.본 과제는 색채디자인 실습으로 실내디자인 분야에 적용하여 색채계획을

다. 성공적인 1인 미용실을 운영하기 위해서는 실내디자인에 신경을 써야 한다. 미용실은 많은 도구와 기구가 사용되기 때문에 공간활용도가 높아야 하며, 손님들이 미용실에서 편안함을 받 ... 을 고른다. 시술공간은 손님들이 장시간 머물면서 머리를 시술받는 곳이기 때문에 고급스러운 느낌을 받을 수 있도록 검은색을 사용한다. 카운터는 마지막으로 손님을 응대하는 곳이며 공간 ... 에는 미용실 원장 한 명이 직원을 두지 않고 손님을 응대하는 1인 미용실이 점점 늘어나고 있다. 손님들은 원장으로부터 집중케어를 받을 수 있기 때문에 1인 미용실을 선호하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15 | 수정일 2023.02.17

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[스타벅스 사람들 - 조셉 미첼리] 서비스기업 책 소감문

에게도 큰 도움이 될 것이라고 생각했고 많은 경험을 할 수 있을 것 같다는 생각에 이 책을 선택했다.스타벅스가 처음부터 이렇게 성공한 기업은 아니었다. 현재는 잘 꾸며진 다양한 커피숍 ... 수 있다. 그리고 이렇게 직원들이 교육을 잘 받기 때문에 현재 많은 고객들과의 관계도 꾸준히 유지되며 손님을 편안하고 좋게 응대할 수 있는 것이다. 또한 스타벅스는 1992년 ... 에 관한 사례에 대해서 보면서 스타벅스가 정말 좋은 직장이라는 생각도 들었다. 또한 스타벅스의 직원들이 고객에게 다른 카페와 다르게 더 친절하고 기분 좋게 응대하는 데에는 이런 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.09

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생활예절 ) 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획

해야 한다. 그리고 실제 직장 생활에서 이러한 마음가짐이 올바른 언행과 행동, 자세로 이어질 수 있도록 나의 구체적인 인사 방법, 결재/보고의 자세, 고객 응대의 자세, 자기 관리 ... . 이렇게 기본적인 마음가짐을 먼저 갖추고 대상별 구성원과 상황별 나의 자세와 대처 방법을 준비하여 구체적인 예절을 실천할 수 있다면 직장 생활에 원활하게 적응하고, 업무 생산성에 기여할 수 있는 성공적인 직장인이 될 수 있을 것이다. ... 에 대해 작성하시오.목차1. 서론2. 본론1) 업무시간 준수2) 직장생활 예절3. 결론4. 참고문헌1. 서론직장은 기본적으로 사람들이 일정한 직업을 가지고 각자의 업무를 진행하는 곳이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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글로벌프랜차이즈 창업 교재 본인 생각

고, 세심한 응대와 청결 유지가 브랜드 평판에 결정적이다. 반면, 인도네시아는 느긋한 고객 응대와 종교 관련 휴일 운영 전략이 중요하다.한국의 프랜차이즈 브랜드 '설빙'은 단맛 ... 가 체결을 넘어, 해당 국가의 사회·문화적 맥락에 맞춘 체계적인 접근과 실행이 필요하다. 전략적 선택과 실행 사이의 간극을 줄이는 것이 성공적인 해외 진출의 핵심임을 본 장은 분명히 ... 는 장기적인 성공을 담보하기 어렵다. 제10장은 해외 진출 시 필수적인 프랜차이즈 계약의 구조, 주요 분쟁 발생 유형, 그리고 법적 대응 방식 및 예방 전략을 체계적으로 설명

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.05.17

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NCS 직업기초능력평가(총정리)

을 줄이거나 제거해 줄 수 있는 수단이다.3) 성공적인 의사소통 조건 가) 내가 가진 정보를 상대방이 이해하기 쉽게 표현 + 나) 상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려 = 다 ... 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정을 말한다.2) 의사소통의 중요성가) 대인관계의 기본이며, 직업생활에서 필수적이다. 나) 인간 ... 관계는 의사소통을 통해서 이루어지는 상호과정이다. 다) 의사소통은 상호 간의 일반적 이해와 동의를 얻기 이한 유일한 수단이다. 라) 서로에 대한 지각의 차이를 좁혀주며, 선입견

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 110페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.11.16

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조직심리학 ) 조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

조직심리학조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.조직심리학조직의 변화 ... 를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.1. 서론2. 본론3. 결론4. 참고문헌1 ... . 서론특정 목표와 목적을 가지고 움직이는 것을 조직이라고 하며, 그 형태는 회사나 단체 등 다양한 형태로 존재한다. 과거 조직들은 지금보다 안정적인 환경에서 성장했기 때문에 외부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.06

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NCS직업기초 3주차 과제

(Eye- Contact)을 맞춘다.8. 귀로만 듣지 말고 오감을 동원해 적극적으로 경청한다.4.성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.1. 부정적인 말투를 고쳐야 한다. ... 하다. 영어 외에 자신의 업무분야나 상대방에 따라 다양한 언어가 필요하다. 대표적인 예시로는1. 외국인과의 전화응대 및 안내 등을 맡는 비서업무,2. 바이어 상담, 무역서신, 각국의 수출입 ... 제 3주차 과제물 – 의사소통 능력21.경청과 공감과의 관계를 설명하여라.경청능력이란 다른 사람들의 말을 주의 깊게 들으며, 공감하는 능력이다. 경청은 대화의 과정에서 신뢰를 쌓

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25

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조직사회에서 직장예절의 의미와 중요성에 대해 작성하고 실제 생활에서 어떻게 실천할 것인지에 대한 구체적인 계획을 수립하고 실천을 위한 마음가짐 대해

하는 예절(禮節)은 더욱 엄격하다. 직장예절의 환경적 공간으로서의 직장은 보다 성공적인 삶을 위한 자아실현(自我實現)의 장소인 동시에 생활을 위한 경제적인 터전을 마련하는 곳이 ... 중요한 것은 직장에서 원만한 유대관계를 맺어서 업무적으로 최대한의 효과를 볼 수 있도록 기본적 신뢰를 쌓아 두자는 것이다. 그런 것을 위해 직장에서 어떻게 인사하고 고객을 응대 ... 근본 의미에 합당하고 또 상대방이 진심으로 그것을 받아들이게 된다. 직장예절에서도 이와 마찬가지이다. 인사, 전화 응대, 소개, 근무 옷차림 등등은 자칫 형식적으로 흐르기 쉬운

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.28

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역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.

를 기반으로 성과 관리를 하는 방법이다. 역량은 특정 직무를 성공적으로 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도, 행동을 포함하며, 조직의 목표와 일치하도록 구성된다. 역량 모델은 이 ... 어, 고객 응대 과정에서의 태도나 문제 해결 속도, 고객 피드백을 통해 역량을 평가하고, 필요할 경우 추가 교육을 제공하는 방식이었다.그러나 이 과정에서 몇 가지 문제점이 드러났 ... 과 개인의 성과를 향상시키기 위해 많은 기업과 기관에서는 역량 모델을 도입하고 있다. 역량 모델은 개인의 업무 수행 능력을 특정한 기준으로 측정하고 평가하여 필요한 역량을 정의하고 이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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이하영 인생의 연금술 독후감

었다.하지만 시간이 지난 지금, 나는 그 실패가 내게 가르쳐준 것들이 얼마나 귀중한 자산이었는지를 안다. 제품 선정, 마케팅, 고객 응대, 자금 운용 등 온몸으로 부딪치며 배운 경험 ... 었던 부분은 ‘통합’이라는 개념이었다. 우리의 삶은 흑과 백이 아닌, 다양한 스펙트럼으로 이루어져 있다는 점을 강조하며, 작가는 상처와 치유, 실패와 성공, 분노와 용서가 결국 하나로 ... 이하영 인생의 연금술 독후감이하영 작가의 『인생의 연금술』은 단순한 자기계발서가 아니었다. 이 책은 인간이 삶에서 마주하는 고통, 실패, 상실, 불안, 분노 같은 감정과 사건

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.01

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(서류합격 자소서) 코레일(KORAIL) 자기소개서 / 사무영업

은 무엇이라고 생각하며, 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험을 작성해 주십시오.'신속한 응대'라고 생각합니다. 외국계 자동차기업에서 근무하며 고객응대 매뉴얼을 개편한 경험이 있 ... 코레일(KORAIL) 자기소개서사무영업 부문1.한국철도공사 직원으로서 가장 중요하게 생각해야 할 가치는 무엇이라고 생각하며, 지원자는 평소 해당가치를 실현하기 위해 어떤 노력 ... 에 조회수에 비례한 스크랩도 더욱 올랐고, 우수활동자까지 지명될 수 있었습니다. 한국철도공사의 직원이 되어서도 일상에서 접하는 철도를 다각적인 시선으로 바라보며 고객만족을 고민

이력서 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.25

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