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"고객자료" 검색결과 61-80 / 81,758건

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경영통계학 (A) 과제 제출합니다. 주제 - 다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간(단위/ 분)이다. 1. 평균, 중앙치, 최빈치를 계산과정을 함께 써서 구하시오. 단, 소수점은 3번째 자리까지 구하시오. 2. 1.에서 구한 이 자료에 대한 평균, 중앙치, 최빈치 중 가장 적절한 대표값은 무엇이

< 경영통계학 > 과제 제출합니다.주제 : 다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간(단위: 분)이다.1. 평균, 중앙치 ... 2. 평균, 중앙치, 최빈치 중 가장 적절한 대푯값3. 범위, 분산, 표준편차, 변동계수4. 결 론5. 참고 문헌다음의 자료는 A 백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명 ... , 최빈치를 계산과정을 함께 써서 구하시오. 단, 소수점은 3번째 자리까지 구하시오.2. 1.에서 구한 이 자료에 대한 평균, 중앙치, 최빈치 중 가장 적절한 대표값은 무엇이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.25

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[a+취득자료] 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

: 직원들이 경력 개발에 더욱 큰 관심을 갖도록 한다.4. 예시를 통한 문제 제기(1) 문제 상황회사는 수산업계 속해 있으며 현재 수산물의 신선도에 대한 고객 컴플레인이 증가하고 있 ... 고객 컴플레인의 증가다. 이 문제를 해결하기 위해선 제품의 품질을 높이기 위한 방법 및 교육이 필요하다. 하지만 현재 운영 중인 교육 프로그램은 체계적이지 않을뿐더러 교육을 하

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.17

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 최종평가

고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘최종평가’1. 트윈슈머는 인터넷의 사용후기를 참고하여 물건을 구매하는 소비자로 이전에 사용했던 고객들의 소리를 참고하고 적극적인 정보 탐색을 통 ... 해서 구매를 결정하기도 한다 (5점)①X②O정답해설2트윈슈머에 대한 설명이다.2. 고객에 대한 정의 중 제품과 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 접점직원이나 판매원을 "전달고객 ... "이라고 한다. (5점)①O②X정답해설1전달고객에 대한 설명이다.3. 고객만족 역피라미드에 대한 설명으로 바른 것은? (5점)①서비스 기업에서는 현장직원이 일정 권한을 가져야 한다

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| 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대가 실제 체험보다 높았다면 고객 ... 은 불만이다.②기대했던 것보다 실제 체험이 좋았다면 고객은 실망이다.③사전 기대 이상으로 받은 서비스는 고객을 기분 좋게 만들어 준다.④사전 기대가 실제 체험보다 낮았다면 고객은 불만 ... 을 느끼지 않는다.정답해설2사전 기대가 실제체험보다 높았다면 고객은 불만을 느낍니다. 반면에 사전기대보다 실제체험이 좋았다면 고객은 만족감을 느끼게 됩니다. 따라서 고객이 가지

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| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오. A+자료

인적자원관리주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템 ... . 본론1. 수산업계의 교육 프로그램 재설계현재 조직 내에서 발생하고 있는 문제는 수산물 신선도에 대한 고객들의 불만이 높아진다는 것이다. 가전기기 제조사가 잘 고장 나지 않 ... 을 구매하는 것에서부터 시작해서 해당 수산물이 고객에게 판매되고 도매처나 소매처 등 각각의 판매 포인트에 배송하기 위해서 운송을 하는 과정에서도 신선도를 관리해야 한다. 각각의 포인트

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30 | 수정일 2021.09.03

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CS교육자료(고객응대 및 고객대기법)

나는야 매점 CS(Customer Satisfaction) 왕!내가 만족했던 서비스내가 불만족했던 서비스고객의 마음직원의 마음호감을 주는 Soften 기법S smile (미소)O ... 는 내적 이미지, 대인관계 형성에 영향을 주는 외적이미지가있다. 나는 어떤 이미지로 나만의 경쟁력을 갖고 있는가?2. 고객에게 첫인상 선물하기.Stand up please! 고객 ... 이 오면 일어서서 ‘안녕하세요~’Thank you bye bye! 고맙습니다. 또 오세요~, 행복한 하루 되시길 바랄게요!3. 올바른 고객 대기- 방문하는 고객이 잘 보이는 위치

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.10

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고객관계관리(CRM) 자료 NIVEA (화장품 회사)

1. Summary이번 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM) 과목을 통해서 진행되는 프로젝트의 목적은 ‘실제 기업에 CRM 기술 ... 를 가장 잘 반영해야하고 고객만족도에 민감하 며 개인 맞춤화까지 발전 가능하다고 생각하고 있으며, 그 의견을 토대로 세계적인 화장품 회사인 브랜드인 독일의 ㈜ Beiersdorf 사 ... 의 Feedback을 주지는 않으셨지만, 저희가 부족하다고 판단하여 약간의 보완을 하였습니다. 후의 Final Report의 내용에서는 설문조사를 통한 내용과 기사에 근거한 자료들을 추가

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| 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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고객만족경영(스타벅스) ppt자료입니다.(간단한 과제용으로 좋습니다)

고객만족경영INDEX 1. 개념설명 1_ 고객과 고객만족 2_ 고객만족경영 3_ 고객만족경영의 필요성 4_ 고객만족효과 2. 스타벅스의 고객만족경영 1_ 기업소개 2_ 스타벅스 ... 고객만족경영 3. Q A 1. 개념설명 고객과 고객만족이란 ? 고객이란 ? - 고객의 의미는 경제에서 창출된 제품과 서비스를 구매하는사람 고객만족이란 ? - 기존 매상고나 이익 ... 증대 같은 목표와 달리 고객에게 최대의 만족을 주는것에서 존재의의를 찾으려난 경영방식 지각된 가치 = 사용가치 - 기대가치1. 개념설명 고객만족경영 CSM(Consumer

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| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.14

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고객관계관리 최종 발표자료 (화장품 회사 NIVEA)

1 Strength- Absolute Quality of Products- World’s Best R&D Center- Consistent Package- Specialized Sub-brands2 Weakness- There is no collaboration wit..

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| 리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

고객관리부 불만고객을 충성고객으로 만드는 와우 - 프로젝트 ( Wow-project )차 례 2 Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 Part 2. 불만고객을 충성고객 ... 으로 만들기 Part 3. 불만 민원해결 사례 Part 4. 만족도 조사대응 전략Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 고객만족의 정의 , 역사 서비스의 어원 , 특징 , 리더십 ... , 변화 3고객만족 (CS) 의 정의 고객의 욕구 (Needs) 와 기대 (expect) 에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감

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| 리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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[서식][유치권][법률서식] 유치권 포기각서(고객 요청자료)

유치권 포기 각서공 사 명 : ( )공 사 기 간 : 20 년 월 일 ~ 20 년 월 일착공 예정일 : 20 년 월 일준공 예정일 : 20 년 월 일계 약 금 액 : 원정- 도 급 금 액 : 원정- 부 가 세 액 : 원정- 계약 보증금 : 계약 금액의 ( )%에 해당되..

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| 서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.17

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스타벅스의 내/외부 고객관리전략 (기업 내외부 고객관리전략 레포트 A+자료)

스타벅스의 내·외부 고객관리전략목 차Ⅰ. 서 론1. 선정 동기2. 기업 소개Ⅱ. 본 론1. 내부 고객 관리-스타벅스의 직원복지정책-‘리턴맘 프로젝트’2. 외부 고객 관리-성공적인 ... 등4대 보험, 의료비 지원 등의 모든 조건들이 동일하며 본인이 원할 경우 8시간 이상 근무가 가능하면 정규직으로 전환도 가능하다고 한다.2. 외부고객관리-외부고객관리란?고객 관계 ... 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업

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| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.23 | 수정일 2018.12.26

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외식설문 신규출점 고객 기본자료 조사

신규 출점을 위한 고객 기본 데이터 조사안녕하십니까?바쁘신 중에도 본 조사에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문지는 신규 매장 출점을 위한 예상입점 상권지역내에 기초자료

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.26 | 수정일 2016.01.14

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고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

음③데이터를 얼마나 잘 정의하고 수집하고 있는지가 매우 중요함④대용량의 자료를 실시간으로 다룰 수 있음●Euro Disney사의 놀이공원 경영혁신3.데이터마이닝과 CRM▶데이터마이닝 ... 패키지 구성 정보분류 규칙(Classification rules)기구분된 고객 그룹 별 속성, 고객 이탈 수준 등급, 신용 등급군집화 규칙(Clustering rules)탐색적인 ... 고객군집 별 속성 파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴(Sequential patterns)연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙(Generalization

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| 시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

얼마나 잘 정의하고 수집하고 있는지가 매우 중요함④대용량의 자료를 실시간으로 다룰 수 있음3.데이터마이닝과 CRM데이터마이닝은 CRM을 수행하기위한 요소 기술 중 하나데이터마이닝 ... 에 분석자는 이 단계를 잘 진행해야 함5.활용분야고객의 매출에 영향을 주는 독립변수들을 도출하고, 이 독립변수로 구성된 설명모형을 개발함주택, 자동차, 전자제품 등의 가격 결정 ... 에 영향을 미치는 독립변수들을 구성하여 동적 가격책정모형을 활용함은행, 신용평가 회사 등에서 고객에 대한 대출금액을 산출하거나, 파산의 위험정도를 분석해 내는 예측모형을 개발함6.장

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| 시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

1. CRM의 배경과 정의□ CRM(Customer Relationship Management)이란?▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과 ... 적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해 ... 하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 위한 광범위한 접근 - 가트너그룹*개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유

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| 시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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스포츠센터 퍼스널트레이너 레슨 참여자들의 서비스품질지각이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 (본 연구의 목적은 스포츠센터 퍼스널트레이너 레슨 참여자들의 서비스품질지각이 고객만족 및 재구매의도의 관계를 분석하는것이었다. 연구 대상자들은 서울과 경기지역에서 퍼스널트레이너에게 레슨을 받는 고객570명으로 선정하였다. 이중에서 미흡한 자료 26부를 제외하고 544명을 최종 자료로 사용하였다. 자료분석은 적률상관 분석 및 다중 회귀 분석을 수행하기 위해 S)

한국웰니스학회 한용재, 박성준, 류양섭

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| 논문 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.03.25

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[고객만족]고객 감동서비스-cs 직원교육자료-

고객 감동 서비스프로 의식.우 리 는 고 객 의 만 족 을 위 하 여 최 선 을 다 한 다.무엇이 보입니까 ?고객 이란 ?“나의 업무로 혜택을 받는 모든 사람”▶내부 고객▶외부 ... 고객(직원)(고객)고객불편 사항사장 나오라구 그래관 심 지 지 배 려 존 경고객의 바램직관적감각적사고적감정적사교형주도형안정형신뢰형고객 유형별 분류고객이 떠나는데는 반드시 이유가 있 ... 다.1.고객 서비스상의 문제 68%2.제품의질 14%3.경쟁자의 회유 9%4.친구의 권유 5%5.이 사 3%6.사 망 1%고객이 떠나는 이유고객 만족이란 고객 기대에 부응 하는 것

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| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11 | 수정일 2014.08.18

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고객 서비스 품질 평가에 관한 연구- 논문 발표 자료

고객 서비스 품질 평가에 관한 연구OO 대학교 OO 대학원 00 전공 0 0 0목 차1. 연구 목적 2. 연구 방법/범위 3. 문헌 연구 (Literature Review) 1 ... 또한 그 측정 및 평가가 쉽지 않으나, 항공사로서는 고객의 주요한 선택 요인인 제공 서비스의 향상 및 표준화를 위해서는 서비스 품질의 평가가 불가피하다.이 연구의 목적은, 이러 ... 여, 서적, 논문, 인터넷 등의 각종 문헌을 통한 관련자료를 수집, 정리하였다.2) 실증연구 문헌연구에서 밝혀진 이론 및 학설이 이 논문의 주제인 항공서비스 품질 평가 에 적용가능한지

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| 리포트 | 12페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.01.15

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[고객만족] 고객 패러다임의 변화-CS강의 자료-CS교육

고객 감동 서비스 실천사례고객 개념의 시대적 변화12결론: 고객 패러다임 전환3목 차고객 개념의 시대적 변화* 고객의 정의(사전적 의미)고객개념의 시대적 변화수요 공급수요 ... = 공급수요 공급고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다시대변화고객개념경쟁력가격품질향상서비스봉소비자왕고객 서비스의 중요성논문 : 서비스만족과 재 구매 패턴의 비선형 ... 성(HBR)100806040200불만족매우 불만족그저 그렇다만족매우 만족 (감동)[ 우리 주변의 서비스 ]AS 서비스, 항공사 서비스, 패밀리 레스토랑고객의 서비스 기대수준 높아짐약 60

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.07 | 수정일 2014.07.14

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