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"고객자료" 검색결과 21-40 / 81,762건

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    [마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리
    CJ ENM O shopping의 서비스 고객관리현대의 유통 시장은 정보 통신 기술의 발전, 인터넷의 발달 등의 기술 발전과 함께 아날로그에서 디지털로 세대가 교체되면서 보다 ... 온라인 유통 업계가 주목됨에 따라 온라인 유통 업계의 서비스 고객관리에 대해 알아보고자 한다. 다양한 온라인 유통 업계 중 CJ ENM O Shopping(이하 ‘CJ 오쇼핑 ... ’으로 줄여 표기함)은 평소 온라인 쇼핑이나 홈쇼핑 등을 이용할 때 자주 이용하는 기업이며 일 처리가 굉장히 신속하고 고객 지향적이다는 느낌을 받았기 때문에, 이번 조사 기업으로 선정
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03
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    백화점 고객의 점포만족과 충성도에 관한 연구: 양자적 자료(Dyadic Data Set)를 이용한 내？외부 마케팅 통합관점 (A Study on Store Satisfaction and Store Loyalty in Department Store)
    한국전략마케팅학회 강용수, 박주식
    논문 | 38페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    자기개발기회가 고객충성도에 미치는 영향에 대한 연구: 3원 자료를 근거로 (A Study on the Effect of Self-Development Opportunity on Customer Loyalty : Based on Triadic Data)
    대한경영학회 이호영, 유재원
    논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    대기업 CS,고객센터,콜센터 자기소개서 및 면접참고자료
    대기업 CS/고객센터/인바운드/아웃바운드 상담원 면접 및 자기소개서 작성 팁1. 서론 ：고객센터의 상담원은 쉽게 들어가고 미래가 없다고 여기시나요?2. 면접요령2.1. 복장2.2 ... . 경력직이라면?3.3. 입사 포부 및 지원동기3.4. 성격의 장단점4. 결론 : 미약한 시작이라고 할지라도1. 서론 : 고객센터의 상담원은 쉽게 들어가고 미래가 없다고 여기시나요?고객 ... 의 10%는 해당 회사의 재입사자, 30%는 경력자입니다.생각보다 쉽지는 않습니다. 대기업의 일을 맡아서 하는 고객센터의 경우 복지 수준의 향상이 매년 이루어지고 있는건. 여러분
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.08 | 수정일 2021.03.30
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    KTis (KT아이에스)_고객센터 (콜센터) 고객대응 팀장급_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    습니다.주변에 대한 배려와 존중을 바탕으로 조화로운 관계를 지향하는 저의 가치관과 삶의 목표는 지금까지 제가 고객서비스 분야에 도전하고 성실하고 책임감 있는 자세로 업무를 수행하며 해당 ... 하기 위한 노력도 게을리하지 않았고 맡은바 주어진 역할에 최선을 다했습니다.하지만 개발자로서 업무를 수행하면서 고객서비스 직무는 고객과의 최접점에서 소통이라는 연결고리를 통해 서로 ... 로 선택하였습니다.고객서비스 직무수행을 위해 이직 후에는 빠른 적응과 적극적인 노력을 바탕으로 새로운 분야에 대한 업무지식 습득과 직무역량을 지속적으로 확대하였고 고객서비스 분야
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.11.29 | 수정일 2025.10.01
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    고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)
    2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... . 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있 ... 다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer
    시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12
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    NH농협생명 2025년 하반기 5급 일반직_고객지원 자기소개서와 면접자료
    NH농협생명 2025년 하반기 5급 일반직_고객지원 자기소개서와 면접자료- 목 차 -1. NH농협생명에 지원하게 된 동기와 지원 분야와 관련된 역량을 쌓기 위해 어떠한 노력 ... 는지 서술하여 주십시오.NH농협생명은 고객 중심의 보험 서비스와 농업·농촌 지원을 동시에 실현하며 신뢰성과 안정성을 갖춘 기업이라고 판단하여 고객지원 직무에 지원하게 되 ... 었습니다. 고객지원 직무는 고객과 직접 소통하며 문제를 해결하고, 고객 만족도를 높이는 핵심적인 역할을 수행하기 때문에 제가 대학 시절 쌓아온 고객 응대 경험과 데이터 분석 능력을 실무
    자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.24
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    세메스_GCE(고객기술지원)_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    과 소속감을 느낄 수 있는 역량발휘 기회를 지속적으로 모색해 왔습니다.이러한 기준에서 세메스는 반도체 장비 분야의 독보적인 기술력과 차별화 된 고객가치 제공을 통해 시장을 선도해 왔 ... 장비의 구조와 원리를 심도 있게 이해하며 현장 장비의 안정화와 생산성 향상에 기여하겠습니다. 이와 더불어 항상 발전적인 모습을 지향하며 꾸준한 기술역량 확대를 통해 고객과 조직
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 4,900원 | 등록일 2025.11.12
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  • 자료 표지
    우체국금융개발원 신입직(금융상담직)보험고객상담 (콜센터) 자기소개서와 면접자료
    우체국금융개발원 신입직(금융상담직) 보험고객상담 (콜센터)자기소개서와 면접자료( 목 차 )1. 직무 관련 또는 직무 외 경력 및 경험 사항 구체적 기술2. 입사지원 동기 및 본인 ... 정확한 이해와 더불어, 설명 능력을 함께 훈련할 예정입니다. 평소 뉴스레터나 금융정보 블로그를 정리해 개인 자료화하는 습관이 있어서, 고객 문의 사례가 쌓이면 그 역시 정보 자료 ... 질문 및 모범답안1. 직무 관련 또는 직무 외 경력 및 경험 사항 구체적 기술대학교 재학 중 고객상담과 관련된 경험을 다양하게 쌓고자 노력했습니다. 단순히 전화응대만 잘한다고 해서
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.11.19
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    OO치과병원_고객상담(경력직)TM_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    1. 핵심 역량 및 강점(1) 환자서비스 대응 역량- 환자의 요구사항을 빠르게 파악하며 친절하고 적극적인 태도로 고객만족도 향상에 기여- 환자의 불편사항을 경청하고, 빠른 문제 ... 해결을 통한 고객신뢰도 향상에 기여(2) 전화 상담 서비스 역량- 전화 상담 업무 경력 보유 (OO병원, 건강검진센터, 보건소, 주민센터, 대기업 등)- 환자 문의사항에 대한 정확 ... 한 안내 및 효과적인 대응역량 보유- 원활한 커뮤니케이션 역량을 기반으로 효율적인 환자 예약 및 진료 일정 조율 가능- 고객 문의에 대한 정확하고 신속한 대응 역량 보유(3) 문제
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,600원 | 등록일 2024.12.18 | 수정일 2025.10.02
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    라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    동일한 직장에서만 근무하다 보니 다소 정체되어 있다는 판단을 하게 되었고, 또한 고객서비스 운영을 담당하는 조직이 몇 차례 개편되거나 변경되면서 고객서비스의 방향성이 흔들리는 경우 ... 습니다. 사내 CS강사와 고객 서비스 기획을 비롯한 CS총괄업무를 수행하기까지 충실한 경력성장을 거쳐왔다고 자신합니다.특히, 現직장에서 ‘고객서비스’ 라는 단어조차 생소하던 때 ... , 고객서비스 혁신활동을 주도하였고 전사 임직원 서비스교육 및 클리닉 실시, 서비스 매뉴얼 개발, 대외기관 인증 및 수상 도전 등을 통해 서비스 표준화를 이루었습니다.이후 고객방문접점
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.10.02
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  • 자료 표지
    e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다
    .CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 에 맞는 고객과의 관계 설정을 통하여 개별 고객의 만족도 와 충성도를 제고시킴으로써 기업의 고객자본을 최대화하기 위한 다양 한 활동과 프로세스 CRM은 고객의 니즈와 선호와 같은 고객 ... 정보를 파악하여 고객들이 보 다 편리하고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 고객에게 맞는 상품 및 서비 스를 적절히 지원함으로써 고객의 가치를 향상시키고 보다 장기간의 관계설정을 통해
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    OO치과병원_고객상담(경력직)TM_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    동안 쌓아 온 고객상담 분야의 역량과 개인적인 강점을 훌륭히 발휘할 수 있는 소중한 동반 성장의 기회가 될 것이라는 강한 기대와 자신으로 해당 직무에 지원하게 되었습니다.특히, 저 ... 는 종합병원 신경과, 일반외과, 정형외과, 검진센터를 비롯한 외래병동에서 간호조무사로 근무했던 경험이 있습니다.또한 OOO보건소와 OOOO병원에서 고객상담업무를 수행하며 의료분야 ... 에 대한 충분한 이해와 효과적인 고객상담 역량을 길렀습니다.이러한 직무경험을 통해 환자들의 건강과 안전을 최우선으로 여기는 올바른 직업윤리와 책임감을 기를 수 있었고 다양한 성향
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.12.18 | 수정일 2025.10.02
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    하이텔레서비스_서비스상담사(고객상담직)_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    이내)다년간 고객상담 분야에서 재직하며 해당 직무를 훌륭히 수행해 나갈 충분한 경험과 역량을 보유하고 있다고 자신합니다.첫째, 10년 이상의 고객상담 경력을 기반으로 다양한 업종 ... 및 상품에 대한 폭넓은 이해도를 보유하고 있습니다.실제로 LG유플러스, OO화재, OO생명, OO카드, OOOOOO 등 다양한 업종 및 분야의 서비스 상품들을 취급하며 고객상담 ... 및 민원관리 업무를 진행해 왔습니다.이를 통해 금융, 보험, 통신, 상조서비스 등 폭넓은 업종과 다양한 분야의 고객서비스에 대해 잘 이해하고 있으며 신규 고객 가입유치에서 해지방어
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.12.12 | 수정일 2025.10.02
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    사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    1. 성장과정저는 항상 발전적인 모습을 지향하며 목표달성에 대한 강한 의지와 성실함을 중요하게 여기며 성장해 왔습니다.대학시절 항공운항서비스학과의 교육과정을 이수하며 고객서비스 ... 와 관련된 전공지식을 충실히 체득했습니다.특히, 고객 만족도를 높이기 위한 서비스전략과 실행방법, 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 방법 등을 중점적으로 학습했고 졸업 후에는 외국 ... 을 기를 수 있었고 다양한 고객의 요구와 요청사항에 효과적으로 대응하고 돌발상황 발생 시에도 효과적으로 대처할 수 있는 문제 해결 능력도 키웠습니다.이후, 국내 항공사 서비스아카데미
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19 | 수정일 2025.10.01
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    CS Manager (고객센터 운영관리 담당자)_경력직 채용_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    OOOOO고객센터 OO(팀원) / (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]1. 고객상담- 일반그룹 고객상담- 상담게시판 운영 관리- 특수그룹 지원 업무2. 조직 ... 관리 (고객상담팀)- Sales Skill 발굴 (행동경제학을 기반으로 한 마케팅 기법 전사 프로젝트 담당)- 그룹별 (In/Out) Sales 우수사례 발굴 및 Skill 공유 ... (Call및 사례 공유)- 신규 개설 고객상담팀 관리 및 감독 (4~6주 관리 후 정규업무 투입)- 일반그룹 승인 업무 지원 (가입 및 요금수납 승인 등)- 신입 상담사 간담회 및
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.10.02
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    다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한
    경영통계학주제: 다음의 자료는 A백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간(단위: 분)이다.1. 평균, 중앙치, 최빈치를 계산과정을 함께 ... 써서 구하시오. 단, 소수점은 3번째 자리까지 구하시오.2. 1.에서 구한 이 자료에 대한 평균, 중앙치, 최빈치 중 가장 적절한 대표값은 무엇이라고 생각하는가?그 이유도 함께 쓰
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29
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    현대차 제네시스사업부_고객지원(CS담당자)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    1. 업무 비전“차별화 된 전문성을 보유한 고객서비스 전문가를 목표로“향후, 제네시스 사업본부의 구성원으로 성실히 재직하며 다양한 고객의 목소리에 진심으로 귀 기울이고 원활 ... 한 소통과 클레임 해결역량을 발휘하며 고객서비스 분야의 전문가로 반드시 성장해 나가겠습니다.첫째, 완성차 관련 고객서비스 업무를 담당하며 해당 분야에 대한 전문성을 보유해나가 ... 겠습니다.더욱 효과적이고 체계적인 업무수행을 위해 자체적인 업무매뉴얼과 고객응대 프로세스를 정립하고, 일반적인 고객상담을 비롯하여 다양한 형태의 클레임도 훌륭히 대응해 나가겠습니다.둘째
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,400원 | 등록일 2024.02.02 | 수정일 2025.10.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    쿠팡이츠서비스_고객센터기획 및 운영담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    처리 인한 프로세스 재설계- QA평가제도 도입- CS 응대 매뉴얼, 가이드 및 교육자료 작성- CS교육 커리큘럼 과정 개발 및 자체 운영- 변화에 대한 빠른 업무적응 능력- 책임 ... 감을 갖고 성실한 업무 수행 경력 (10년 이상 근무 중 지각 없는 근태 유지)경력사항OOOO 고객센터 CS운영팀 OO(팀장) (20XX.XX ~ 20XX.XX)[주요 수행 업무 ... ]▣ Manager 업무1. KPI 목표 설정 및 관리 (VOC & 고객만족도 관리 포함)2. CS운영 관리 업무 매뉴얼 작성3. 교육 및 QA강사 인력 관리 (역량 강화를 위한
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.10.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객 이벤트 기반 마케팅(EBM) 전략 방안, 실시간 마케팅, 농협 NH 경력직 채용 면접 당시 이용했던 자료입니다.
    고객이벤트 기반 마케팅(EBM) 전략 방안 NH 은행 20 XX .XX.XX Contents EBM 정의 및 장점 NH 농협 현황 및 전략 EBM 활용 방안 기대효과 ＃ 별첨 ... . 손익분석 예시 1 1. EBM 정의 및 장점 (1) ' 이벤트 ' 기반 마케팅 (Event-Based M arketing, EBM) 고객에게 발생한 다양한 이벤트 감지 각 이벤트 ... 에 따라 차별화된 마케팅 또는 고객관리 활동 유도 ※ ‘ 이벤트 ’ 란 고객 기본정보는 물론 거래 , 서비스 , 반응정보 등 비즈니스 측면에서 유의미한 모든 정보 발생 및 변화
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.02
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2025년 11월 24일 월요일
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