투썸플레이스 레포트

소개글

"투썸플레이스 레포트"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 투썸플레이스 간략한 소개
2. 투썸플레이스 현황

Ⅱ. 본론
1. 핵심성공요인
2. 고객만족
3. 서비스품질
4. 공생관계

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

커피사업은 외국기업 스타벅스(STARBUCKS)가 국내에 도입이 되면서 붐을 일으켰다. 그러면서 국내 커피사업이 발달되었다. 그 중 대표적인 국내 커피프랜차이즈 투썸플레이스(A Twosome Place)를 선택하였다. 투썸플레이스(A Twosome Place)는 커피와 디저트로 여성들에게 굉장히 인기가 많은 브랜드이다.
우선, 국내기업을 선택하고 싶었다. 외국기업에 비해 국내기업이 친근감이 있으며, 보다 더 국내고객의 욕구를 잘 파악할 수 있다고 생각했다. 또한, 외국기업뿐만 아니라 국내기업 역시 많은 성장을 했으며, 국내기업이 얼마나 성장했는지 궁금하기도 했다. 그리고 투썸플레이스(A Twosome Place)는 국내에서 잘 성장한 커피프랜차이즈이다. 투썸플레이스(A Twosome Place)는 우리나라 대기업 CJ에 속하며, 다양한 성장을 해왔다. 대기업의 성장은 어떻게 진행되었는지에 관해 궁금했다.
두 번째로, 우리나라는 커피가 다양한 방면에서 붐을 일으켰다. 예를들면, 커피를 좋아하는 사람들은 다양한 커피를 마시며, 브랜드별로 각각 다른 맛을 즐기는 사람들이 있다. 또 커피가 붐을 일으키면서, 커피사업에도 붐을 일으켰다. 한동안 창업하려는 사람들에게 치킨사업만큼이나 큰 관심이었으며, 지금까지도 지속되고 있다. 이렇게 커피는 현재 가장 뜨거운 인기가 이어지고 있다. 주제를 선정한 우리팀원들 역시 커피를 좋아하는 평범한 대학생이다. 이제는 어디를 가도 커피가게가 없는 곳을 보기 힘들정도다. 그만큼 관심이 가는 분야이기에 선정하는 데 즐거움이 있었다.
마지막으로, 평소에 투썸플레이스(A Twosome Place)에 관심이 많았다. 가장 유명한 티라미수를 시작해 각종 디저트들이 눈을 즐겁게 해준다. 투썸플레이스(A Twosome Place)는 커피프랜차이즈이지만, 디저트와 요거트 등 다양한 메뉴로 즐거움을 준다. 이러한 점에서 여성들에게 인기가 많을 수 밖에 없는 것 같다.

참고 자료

프랜차이즈 운영론 청람 원 석희
박상규,강만수 「커피전문점의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 연구 : 한국인, 중국인, 외국인(중국인 제외)을 대상으로」 『신용보증재단중앙회 리스크관리부』 제40권 제2호 (한국경영과학회지,2015) p.88
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2017011208414993910
http://www.segye.com/newsView/20160919003524
https://goo.gl/bQkEKm
http://www.mhj21.com/sub_read.html?uid=100529&section=sc243
http://www.nextdaily.co.kr/news/article.html?id=20170115800012
투썸플레이스 홈페이지
https://www.youtube.com/watch?v=Uzw4i55Z1gg