"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 661-680 / 11,751건

울산대학교 소비자와 시장 기말고사 정리본

로 활용될 수 있도록 관리한다.2)정보화 사업-인터넷 시대에 소비자들이 다양한 정보의 홍수 속에서 소비자에게 필요한 정보를 탐색하여 합리적이고 안전한 생활을 영위할 수 있도록 전국 ... 의 소비자상담실에서 접수되는 소비자고발 상담이나 사례, 유용한 정보들을 데이터베이스로 구축하여 자료의 활용도를 높이고 있다.3)소비자운동 자원지도력, 실무지도력 강화-전국의 소비자운동 ... 실무자들의 실무지도력을 강화하기 위하여 해마다 실무자교육을 실시하고, 소비자운동에 참여하는 자원지도력의 양성 및 강화를 위하여 자원지도자 및 자원봉사자 교육 및 소비자를 대상

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.18

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대학도서관운영론_대학도서관 사서직의 전문직성 강화 방안에 대하여 서술해보세요.

서비스를 피부로 느끼는 공부가 더 중요하다. 따라서, 사서는 문헌정보학읜 이론 및 실무를 체계적으로 연마하면서 인간으로서 인간을 대하는 예절 및 태도 등 실천적 인간관계교육을 강화 ... (司書, librarian)는 도서관의 경영과 관리를 맡으면서 문헌을 수집·정리하여 이용자에게 다양한 정보를 제공하는 직업 또는 사람을 가리킨다. 이러한 사서의 역할은 시간이 지나 ... 한 업무를 수행하는 사서에게는 도서관을 이용하는 사람들은 매우 다양하기 때문에 이들과 편안하게 소통할 수 있는 대인관계능력이 요구된다. 즉, 사서는 쾌활하고 밝은 성격을 지닌 사람

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업사례를 들어 설명하시오.

Responsibility)이란 기업이 지속적으로 존속하기 위해 이윤추구활동 이외에 윤리와 법령을 준수하며, 기업의 이해관계자의 요구에 적절히 대응하는 것을 말한다. 오늘날 학계와 실무에서 가장 광범위 ... 과 생명존중을 강조하고 있다.CSR의 주요이슈로 공유가치창출, 제품안전 및 품질관리, 바른먹거리, 고객만족 및 커뮤니케이션 환경영향 감소를 제시하며 각 영역에서 구체적인 CSR ... , 마케팅, PR, 사회공헌, 고객 커뮤니케이션이라는 기업의 비즈니스 가치사슬에 CSR요소를 결합한 전략적 CSR이다. 또한 교육을 통해 건강과 영양에 대한 인식개선과 올바른 식생활 문화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.09

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대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

항공사는 지속적인 관계 마케팅을 통해 생산자와 소비자 모두 윈윈할 수 있는 관점에서 마케팅 전략을 구상하게 되었다.결론 대한항공 상용고객우대프로그램의 효과 및 항공산업 생태 ... 대한항공 상용고객우대프로그램스카이패스 변천사대한항공 스카이패스 프로그램 발전단계 (마일리지 및 우수회원제도)1984년 1월 아시아 최초로 상용고객우대 제도(Frequent ... Traveller Bonus System, FTBS)를 도입했다. 이 제도는 아메리칸항공이 1981년 처음 도입한 제도로 고객들은 탑승 거리에 따라 마일리지를 적립하고, 적립 마일리지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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회사 소개서 샘플

을 통한 매출증대 : 성과와 숫자 + AB 테스트 + 실전 VR( 가상현실 ) + 드론촬영 2 개월 고객과의 소통을 통한 브랜딩 : 소통과 고객경험관리 코칭 워크샵 경영 CEO 코칭 ... 경영보고 , 마감분석 , 목표계획서 2. 고객관리 · CRM, CEM, 고객지표분석 , CS, 상담관리 3. 상품 및 서비스관리 · 서비스프로세스 , 매뉴얼 , 상품개발 , 컨퍼런스 ... , 소득율 조정 , 예산계획 및 전략수립 ) 3.MSO 법인 설립 및 운영관리 4.MSO 를 통한 경영지원서비스 실무 세팅 - 마케팅 , 컨설팅 , 인사채용관리 , 건강기능식품

서식 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.14

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심리학 연구 - 사이버로핑(Cyberloafing)에 대한 심리학적 고찰 - 원인, 결과, 그리고 관리 전략

사이버로핑(Cyberloafing)에 대한심리학적 고찰: 원인, 결과, 그리고 관리 전략심리학 개념 연구ANTEAMBULO VEGABONDER사이버로핑(Cyberloafing ... )에 대한심리학적 고찰: 원인, 결과, 그리고 관리 전략목차I. 서론II. 사이버로핑의 개념적 이해와 유형개념의 발전사이버로핑의 유형 분류III. 사이버로핑의 선행 요인: 개인과 상황 ... 의 상호작용개인적 요인상황적 요인IV. 사이버로핑의 양면성: 부정적 결과와 긍정적 기능조직에 대한 부정적 결과개인에 대한 긍정적 기능V. 사이버로핑의 효과적인 관리 전략하향식 통제

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.13

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급식경영학 ) 1. 급식종사원의 동기부여와 의사소통에 대해 설명하시오. 1) 동기부여의 개념과 이론(8점), 2) 의사소통의 정의와 유형(8점)

이론과 급식관리자의 리더십 개발을 설명하시오(11점). 4. 본인을 급식소의 영양사로 가정하여 급식조직을 잘 경영하기 위해 어떤 리더십을 어떻게 발휘해서 조직을 성공적으로 이끌 것 ... 에는 2점 감점 처리됨. 3. 리더십 이론과 급식관리자의 리더십 개발을 설명하시오(11점). 4. 본인을 급식소의 영양사로 가정하여 급식조직을 잘 경영하기 위해 어떤 리더십을 어떻게 ... 의 T달하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 급식소에서 직원이 미소를 지으며 고객을 응대하거나, 상사가 긍정적인 제스처로 직원의 의견을 격려하는 경우가 이에 해당한다. 비언어

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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사회복지법들은 저소득자, 독거노인, 소년소녀가장 및 장애인가구 등 생활이 어려운 대상에 초점을 두고 매년 개정되고 있다. 이 중 장애인 법 중 능력에 따른 취업에 성공시킬 수 있는 방법들을 예를 들어 논하시오.

적으로 실시한다. 예를 들어, 시각장애가 있는 사람이더라도 컴퓨터 활용 능력이 뛰어나다면, 화면낭독 프로그램을 활용한 사무직이나 고객 상담 업무로 연결될 수 있다. 반대로 손재주 ... 에서 운영하는 ‘취업성공패키지’는 상담, 훈련, 취업 알선, 사후관리까지 단계별로 지원한다. 예컨대, 청각장애가 있는 한 청년은 이 패키지를 통해 그래픽 디자인 교육을 받고, 보청기 ... 적응을 돕는 방식이다. 직무지도원은 단순한 작업 안내뿐 아니라, 동료와의 관계 형성, 출퇴근 동선, 작업 환경 적응까지 지원한다.또 다른 제도인 ‘장애인 인턴제’는 일정 기간 인턴

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.09.10

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한호전 외식산업의 창업 및 경영론 A+ 시험자료

의 관리능력, 종업원의 지휘능력 조달?구매의 안전성, 지속적인 고객 정보 관리, 경영개선 및 혁신의 수용제품: 새로운 유형의 제품 ? 서비스 여부, 품질수준, 신식재료의 사용, 소비자릐 ... 으며, 목표고객은 29~49세까지의; 가족을 중심으로 한 최소한 2인이상이 이용할 수 있는 음식점을 말한다.국내 외식산업의 태동기를 패스트푸드의 시장진입으로 본다면, 본격적인 성장에 가 ... 된 패스트푸드 시장이 점차 둔화되면서 풀서비스 형태의 패밀리레스토랑이 고객들에게 선택받기 시작했으며, 이러한 추세는 현재까지 지속되고 있

시험자료 | 10페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.03.30 | 수정일 2023.04.03

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빅데이터의 개념과 활용방안 및 우리나라의 향후과제

던 중요와 직결된다. 따라서 재고 관리, 유통 관리, 생산/품질 관리 등에서 문제의 감지나 예방 등에 빅데이터를 활용하는 일이 늘어날 전망이다. 고객과의 ‘공동 개발(Co ... 데이터 관리 및 분석 경험을 갖추고 있는 현장 실무자들은 공통적으로 이 문제의 해결이 매우 시급하다고 외치고 있다.“구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배이듯, 사내 데이터가 많아도 공유 ... . 그리고 각각 ‘야구 방망이’, ‘야구공’, ‘야구장 내야’라는 의미에 연결시킨다. 하지만 단순히 영어 단어와 의미의 대응 관계만을 수록한 영어사전과 대조해서는 전혀 그러한 맥락

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| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.26

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전략적간호관리 ) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오. 조직에서 미션 또는 비전을 개발할 때 고려할 점을 3가지만 제안하고 그 이유를

의료 기관끼리도 유기적으로 관계를 구축하여서 고객들에게 양질의 진료를 제공하고자 한다. 또한 이를 통해서 고객을 섬기며, 고객에게 가장 신뢰받을 수 있는 의료기관으로 자리를 잡 ... 전략적간호관리1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답 ... 을 기술하시오.전략적간호관리1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.24

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[지역사회간호학] 우리나라 재난 발생 사례와 관련된 법적, 윤리적 책임

과 고객들이 다치거나, 사망했으며, 주변 삼풍 아파트, 서울고등법원, 우면로 등으로 파편이 튀어 주변을 지나던 행인 중에 부상자가 속출해 수많은 인적·물적 피해를 주었다. 사망자 ... 때 1천여 명 이상의 고객들과 종업원들이 건물 내에 있었다. 당일 오후 6시 직전에 5층이 무너지기 시작하면서 건물은 먼지 기둥을 일으키며 20여 초 만에 완전히 붕괴되었다.3 ... 되지 않았을 뿐만 아니라 각반별 업무한계도 불분명한 점이 있었다. 이렇게 실무반의 인력편성, 임무 부여, 기능별 활동이 제대로 이루어지지 않아 신속한 의사결정 등 종합적인 대책수립

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| 리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.07 | 수정일 2023.04.19

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인사선발에서 평가도구의 신뢰도와 타당도가 가지는 중요성을 설명

은 프레젠테이션 역량 – 기획 역량, 내용 구성 역량, 발표 역량, 의사소통 역량 등을 갖추었다고 할 것이다4. 직무수행성과를 내게 하는 기제를 역량의 인과관계 모형을 사용 ... 하여 설명하고, 인과관계 모형에서 보았을 때 조직 구성원이 우수한 성과를 달성하게끔 하려면 선발과 육성 측면에서 어떤 노력들을 기울여야 할까?역량은 “우수한 성과”를 전제로 할 때 논의 ... 된 조직원이 실제로 업무를 수행하는 과정에서 “특성 군집”을 이루는 개개 특성이 제고될 수 있도록 맞춤형 육성 프로그램을 운영해야 할 것이다.5. “팀장의 팀원 관리 능력”을 평가하기

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.01.14

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[전략적간호관리] 2024년 중간과제물, 1. 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직소개 1) 그 조직의 문화 특징의 일화, 의례나 행사, 상징물, 언어 등을 소개 2) 퀸 모형의 조직문화 유형, 해당 조직의 사례 소개 2. 본인의 직무기술서 1) 소개하고, 2) 실제 직무를 적절히 반영하고 있는지, 3) 개선방안

전략적 간호관리2024년 중간과제물간호학과 4학년 공통과제■ 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직(또는 부서)을 한 곳 선정하여 5줄 이내로 간략히 ... 므로 실무적 경험이 매우 중요하다. 다양한 실무 경험과 성찰을 통한 자기성장을 토대로 양질의 의료 서비스를 제공해야 하지만 간호사의 이직률은 매우 높은 편이다. 신규간호사들의 이직 ... 률은 그중에서도 높게 나타나 신규간호사의 인력관리 문제가 심각한 수준임을 말해준다. 이러한 신규간호사들의 이직실태는 재직간호사의 업무량 증가와 간호의 질을 저하시키고 또 다른 간호사

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.30

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간호관리학 국가고시 대비 문제풀이

에서 호스피스 병동 운영에 관해 안내 책자를 배포하고 병원 홈페이지에 게시하였다. 이러한 마케팅 믹스 4P전략은?① 제품 전략② 가격 전략③ 촉진 전략④ 유통 전략⑤ 고객관리 전략 ... 간호관리학 문제풀이1. 나이팅게일이 현대 간호에 미친 영향은?① 간호사 면허의 제도화② 간호사 조직의 국제화③ 종교적 간호교육의 체계화④ 통계방법을 적용한 간호의 과학화⑤ 간호 ... 잡지를 발행하여 간호사 간 소통의 활성화정답 : ④ (근거 : 나이팅게일은 통계자료를 최초로 그래프로 제시하여 환자에 대한 체계적인 관리를 가능화하는 데 기여하였으므로 정답이

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2022.12.03

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(성과관리론) 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고

있게 실시해야 할 필요성이 제기되면서 BSC가 고안되었다. BSC는 재무적 관점, 고객 관점, 학습과 성장의 관점, 업무 프로세스의 관점이라는 4가지의 관점에서 성과를 관리 ... 결과를 누적하여 관리하는 고객만족도 관리 시스템도 가지고 있고, 우수 직원에게 마일리지를 부여해서 인센티브를 받을 수 있도록 하는 성과 마일리지 누적관리 시스템도 운영하고 있다.3 ... 와 공감대를 형성하기 위해서 본청의 각 업무 분야별로 실무직원으로 구성된 태스크포스(F/T)팀이 구성되어 운영되었고, 일선 세무서까지 수백 명에 달하는 성과관리 담당자를 두었으며, 이

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설

핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설1.고객조사의 방법과 내용이 서로 일치하지 않는 것은? (5점)①직접조사 ? 전화 및 인터넷을 통한 설문조사②간접조사 ... 을 테스트 하는 조사 방법을 C&U 조사라 하며 직접 조사에 속한다.2.사용자 시나리오를 작성하면 고객에 대해서 모르고 있었던 부분, 고객이 개선을 요구하고 만족감을 표시할 수 있는 공통 ... 적 니즈를 발견할 수 있고 고객 자신이 인지하고 있지 못했던 니즈까지도 새롭게 각성시킬 수 있다. (5점)①O②X정답1환경분석에서 가장 중요한 것은 고객의 마음(Needs)을 파악

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.31 | 수정일 2021.04.06

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사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오.

에서 발전된 조직관리이론을 적용하고 있으며, 대표적으로 고전적 이론과 현대적 이론으로 나눌 수 있다.고전적 이론으로는 과학적 관리론, 인간관계론, 관료제론을 들 수 있다. 먼저 과학적 ... 다.네 번째, 총체적 품질관리론은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로, 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화 ... 의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 제고함으로써 장기적인 성장을 추구하는 경영체제라고 할 수 있다.다섯 번째, 임파워먼트이론은 관리자가 보유하고 있는 권한을 실무자에게 위임

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| 리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.11.21

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(관리회계원리) 관리회계와 재무회계의 공통점과 차이점에 대해 설명하시오

:_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :교과목명: 관리회계원리1. 관리회계와 재무회계의 공통점과 차이점에 대해 설명하시오.2. 아래 ... 하는 바에 대해 설명하시오.② 고저점법의 한계점에 대해 설명하고, 이러한 한계점을 보완할 수 있는 다른 원가추정방법에 대해 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 관리회계와 재무회계 ... 는지에 대해서 잘 알지 못하는 경우도 있다. 회계에서 매우 중요한 개념인 관리회계와 재무회계의 공통점 및 차이점은 무엇인지 먼저 살펴보고, 가상의 기업의 사례를 바탕으로 원가추정식

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| 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.13

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감성 리더십에 대해서 서술 하세요

을 발휘해 최상의 성과를 거둔다고 연구한 바 있다. 최고경영자는 중간관리자를, 중간관리자는 일선의 실무자에게 조직이 나가고자 하는 방향 및 목표를 명확히 설명해 줄 수 있어야 한다.3 ... 의 중요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날과 같이 급변하는 기업의 경영 환경 내 고객과 시장에 보다 유연하게 대처할 수 있는 리더가 필요하다. 중심에 서서 직원에게 명령하고 지시하는 과거 ... 에 대한 파악과 성찰, 그리고 구성원에 대한 감성을 파악하고 이해하며 배려한다는 면에 있어 자연스러운 관계 형성과 감성역량을 높이는 강점이 있다.감성지능은 지능과 대비되는 말로 사람

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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