"eCRM정의 분류"의 검색결과 입니다.

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"eCRM정의 분류" 검색결과 41-60 / 91건

[컴퓨터학]현 CRM의 문제점과 앞으로의 개선방향

. 프로젝트 전개와 범위2. CRM의 기본적인 특징……………………………………………………………………………………………32. 1. CRM의 등장 배경2. 2. CRM의 정의2. 3 ... 의 정의?Customer Relationship Management = 고객관계관리(顧客關係管理)?일반적인 정의 : 고객전략을 정의하고(Strategy), 경영자원의 분배를 최적 ... 는(Profitability), 지속적이고 자동화 된 프로세스(Automation)?기업입장에서의 정의 : 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능 케 함으로써 보다 높

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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가치사슬 SCM과 CRM

기업의 가치사슬 SCM과 CRM1. 가치사슬1.1 정의기업활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 의미한다. 부가가치 창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 일련의 활동, 기능, 프로세스 ... 을 살펴보며 정보시스템 관점이 아닌 기업의 마케팅전략인 비즈니스 관점에서 분석해 본다.2. CRM(Customer Relationship Management)2.1 정의고객관계관리라는 뜻 ... 으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅 사고방식이다.2.2 CRM의 유형 및 비교분석eCRM은 인터넷 상

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.27 | 수정일 2015.08.14

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마케팅소개

)에서 일어나는 (~ing) 일 ◆ 정의 개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창출해 내기 위해 아 이디어, 재화, 서비스의 개념설정, 가격 책정, 촉진 및 유통활동을 계획 ... 센터인터넷우편키오스크고 객 상 호 작 용 채 널eCRM◆ eCRM 인터넷의 확산이 eCRM이라는 개념을 새롭게 탄생시킴 인터넷과 이메일의 보편화로 기업은 더욱 다양해진 채널을 통해 ... 고객 정보를 수집 eCRM은 인터넷을 통하여 e데이터웨어하우스로 모아진 고객과 관련된 데이터를 웹 마이닝으로 분석 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 정교한 세분화

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19

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CRM의 이해

에서 실행하도록 하는 것CRM의 분류e-비즈니스의 CRM eCRM은 기존의 오프라인 CRM에 비해 인터넷을 통해 고객 데이터를 수집하고, 고객과 커뮤니케이 션할 수 있음 제조업 ... CRM의 이해목차CRM의 정의 CRM의 도입배경 CRM의 필수요소 CRM 관리방안CRM의 정의CRM 이란? Customer Relationship management의 약자. 즉 ... 적 CRM 다양한 고객접점에서 생성된 정보를 통합, 분류 분석적 CRM 운영적 CRM에 의해 생성된 데이터 웨어하우스나 데이터 마트 내의 자료를 추출하여 분석하고, 이를 기반

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.01

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e비지니스개론

E-비지니스개론 REPORT-E비지니스 성공사례 조사-목차-Ⅰ. B2B의 정의와 선정이유Ⅱ. B2B 성공 기업 - GS 홈쇼핑①회사 개요(1)GS홈쇼핑 소개(2)GS홈쇼핑 매출 ... 규모(3)GS홈쇼핑 비전②성공요인③차별화 전략④마케팅전략⑤수익모델Ⅲ. B2B 향후 발전 방향Ⅳ. 결론Ⅰ.B2B의 정의와 선정이유B2B라 함은 기업 간 거래로서 기업과 기업과의 전자상 ... -line)을 구축함으로써 상품을 신속하고 정확 하게 동시 입 ?출고할 수 있다. 또한 Cross Dock-Line과 자동분류기를 연동 운 영함으로써 택배사와 거래처와의 실시간

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.23

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인터넷환경에서의 고객만족을 위한 eCRM

목적 2. CRM이란 무엇인가? 2.1 CRM의 정의 2.2 CRM의 분류 2.3 CRM의 진화과정 2.4 CRM의 시장환경의 변화 2.5 CRM의 필요성 2.6 CRM의 전제조건 ... 2.7 CRM의 목적 2.8 CRM의 활용 및 기대효과 2.9 CRM의 문제점 2.10 CRM의 사례목 차3. eCRM이란 무엇인가? 3.1 eCRM의 정의 3.2 CRM ... 프로젝트 목적2. CRM이란 무엇인가?2.1 CRM의 정의 2.2 CRM의 분류 2.3 CRM의 진화과정 2.4 CRM의 시장환경의 변화 2.5 CRM의 필요성 2.6 CRM

리포트 | 72페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.11

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[eCRM] e비즈니스모델에 맞는 eCRM

e-비즈니스모델에 맞는 eCRM제 1장 eCRM의 이해제 1절 eCRM의 정의제 2절 eCRM과 CRM의 비교1. 차이점2. 공통점제 2장 eCRM의 운용 모델제 1절 e ... -비즈니스 모델과 eCRM 모델1. e-비즈니스 모델2. eCRM 모델의 분류가. 고객관계 유형별 eCRM 모델나. 운영 속성별 eCRM 모델다. 참여구성원별 eCRM 모델제 3장 ... 의 이해제 1절 eCRM의 정의CRM은 'Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자로서 온라인(on-line)과 오프라인(off-line

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.01

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E-CRM의 이해와 활용전략

(Customer Relationship Management)이란 고객전략을 정의하고(Strategy),경영자원의 분배를 최적화하며(Administration), 고객과 관련된 모든 ... 발달인터넷 환경의 발달eCRM이 본격적으로 거론되기 시작한 것은 2000년 상반기로 B2C 형태의 닷컴의 수익성에 대한 회의론과 대기업들의 본격적인 eBusiness 진출과 시기 ... 정보 동기화대상List분류자료관리자료발송리스트조건출력-Target리스트 추출기능-자료사전관리기능-DM/FAX/E-MAIL매체별-발송주소 오류 점검기능-필드 정형화 기능-동명이인관리

리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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CRM과 기업사례분석

CRM과 기업사례분석개요1. CRM이란 무엇인가?2. 왜 CRM을 실시하여야만 하는가?3. CRM과 정보기술4. eCRM이란 무엇인가?5. CRM 구축방법론6. 고객의 평생가치 ... 의 시스템을 통해 활용될 수 있다. 분류된 고객 개개인에 대한 특성을 바탕으로 해당 고객의 접점이 발생하는 곳에서 전략에 따라 다양한 형식으로 관련 부서 및 사용자의 목적에 따라 이용 ... 누 한다.eCRM 솔루션은 e-Response, e-Live, e-Gain의 세가지 제품 스위트(Suite)로 구성된다. e-Response를 통한 고객 문의 정보는 e-Live

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.02

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CRM의 핵심 성공요인 분석

의 이해P3-71. CRM의 정의 및 분류P3-62. CRM의 특징P6-7제 2 절. CRM의 도입전략P71. CRM 전략P7-82. CRM .필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM ... 을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다.CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB ... 의 장점을 최대한 활용하는 것이 이 모델에서의 eCRM 모델의 한 방향이 될 것이다.3) 커뮤니티 모델커뮤니티 모델의 특징은 핵심적 관계가 고객과 기업과의 관계 뿐만 아니라 고객 회원

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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[마케팅, IT] CRM과 e-CRM

을 기업의 지속적 성장을 위해 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 일련의 활동이라고 정의할 때, eCRM은 인터넷을 통해 물건을 구입하는 고객, 혹은 인터넷을 통해 접촉하는 고객 ... I. CRM과 eCRM의 개요1. CRM과 eCRM의 개요A. CRM B. eCRMI. CRM과 eCRM의 개요A. CRM1) CRM 등장 배경 2) CRM이란? 3) CRM ... 일반적 전개 과정 4) IT관점에서의 CRM 5) CRM의 구성 요소I. CRM과 eCRM의 개요CRM 1) CRM 등장 배경 * 고객 관계 연구들 : 50%-60%의 고객들이 수익

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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[데이타 웨어 하우스]eCRM 구축사례

한 전략적 의미 도출고객 관리 시스템회원 정보 항목 개편 및 세분화 기준 정의회원 정보 항목 개편 회원 유형 분류 신규 입력 항목 삭제 항목 (- Survey로 대체) 세분화 ... 기준 정의 코드 분류 등급 분류 : 수익기여도 등급, 이용도 등급SAMPLE캠페인관리시스템(1) - 개요Target 마케팅 (데이터 마이닝) 마케팅 확률을 높이기 위하여 예측모델 ... 팍스넷 eCRM 구축 사례데이터 웨어 하우징Table of Contents1. 팍스넷에 대해3. 팍스넷 eCRM 구축 사례4. 프로젝트 기대 효과 및 향후 과제2. eCRM

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.15

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[IT] e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM - 구축 실행 가이드

이고, 그 핵심을 ‘고객에게 무엇을 어떻게 줄 것인가’라고 정의하고 있다. 또 e-비즈니스 모델을 목적, 수 익의 원천, 고객에 대한 제공 가치, 그리고 거래 주체에 따라 분류 ... REPORT━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━- 2003. 4. 8 -목 록━━━━━━━━━━━━Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론제 1장 e-비즈니스모델의 분류제 2장 e-CRM의 이해제 ... ..Ⅰ. 서 론왜 CRM이 주목을 받는가? 또 CRM이란 과연 무엇인가?CRM이라는 것이 과연 무엇인 지 궁금해 사이트 또는 책을 뒤적여 본 사람들은 누구나 너무나도 다양한 정의

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.18

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CRM 보고서(확정본)

고객관계관리(CRM)개 요제Ⅰ장 서론 1제Ⅱ장 CRM 개념과 IT솔루션 1제1절 CRM의 개요 11. CRM의 정의 12. CRM의 등장배경 및 발전과정 23. CRM의 목적 ... 54. CRM의 특징 55. CRM 시스템의 구성요소 6제2절 CRM 정보시스템 81. CRM 정보시스템의 분류 82. CRM 솔루션의 유형 103. CRM 솔루션 공급업체 및 주요 ... (Data Warehouse)데이터 웨어하우스에 대해 인먼은 ‘기업의 의사결정과정을 지원하기 위한 주제 중심적이고, 통합적이며, 시간성을 가지는 비휘발성 자료의 집합’ 이라고 정의

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.11

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[전자상거래원론] 인터넷 마케팅이론과 실제-독후감

한 CRM고객 파악고객 분류고객과의 상호작용개별고객에게 맞는 상품,서비스eCRM의 영역제5장 개인화 마케팅과 eCRMeService(판매후)eSales(판매시점)eMArketing ... 의 관리 제4장: 인터넷 소비자 가치 및 비용 제5장: 개인화 마케팅과 eCRM 제6장: 인터넷 마케팅 전략수립 제7장: 인터넷 브랜드 관리 제8장: 인터넷 소비자 가치 및 비용 ... , 천명환 출판년도: 2002.8.251.1 인터넷과 인터넷 비즈니스의 정의 인터넷의 정의 - 물리적 구조의 측면의 정의 인터넷이란 TCP/IP 프로토콜에 기반을 둔 컴퓨터 네트워크

리포트 | 54페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.02

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[ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

는지에 대해서 이야기 해 보려 한다. 이를 통해서 우리가 정의 내리는 e-CRM을 도출해 보고자 한다.선정기준은 ECRM 측면에서 성공했다고 인정되는 기업과 , 고객에 대한 서비스가 곧 ... e - CRM 레포트차 례1. 들어가기 - 문제 제기2. e-CRM1) 정의2) 중요성3) 특징3. e-CRM 사례 분석- 선정기준1) 인터파크2) 아마존4. 결론1) 사례분석 ... -CRM이라는 개념을 새롭게 탄생시켰습니다.eCRM은 기존의 CRM에 비해 인터넷을 통해 고객 Data를 수집하고, 고객과 communication할 수 있고 eBusiness의 특징인

리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전1) 정보기술의 발전2) 인터넷의 등장Ⅵ. CRM, eCRM, mCRM(mobile CRM)Ⅶ. SK 텔레콤 CRM(고객관계관리) 구축기의 주요 ... 위해서는 이러한 일련의 개념들을 모두 살펴볼 필요가 있다.인터넷상의 어느 뉴스그룹에 올려진 "CRM을 어떻게 정의할 수 있는가" 하는 질문에 대해 몇몇 저명한 컨설턴트들이 답변 ... 과 고객간의 관계와 고객의 회사에 대한 수익성을 극대화하기 위하여 그 고객에 대하여 종합적인 관점을 취하는 것"으로 설명하고 있다.이렇듯 조금은 다른 여러 정의가 되고 있는 것

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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[CRM]CRM NEW 마케팅 고객관계론

1. 새로운 CRM-ECRM이 일류기업 만든다.마케팅 핵의 변천생산자 위주의 마케팅에서 소비자 위주의 마케팅으로 전개되고 있다.①시장의 세분화(segmentation) ②틈새 ... 적(Integrated) Marketing경영변화 CRM-ECRM의 전개고객관계 마케팅(Customer Relation Marketing),또는 고객관계관리(Customer ... 의 추구를 소비자측은 만족의 극대화를 목표로 삼는다. 교환의 대상물에 소비재 마케팅, 산업재 마케팅, 비영리 마케팅, 서비스 마케팅 등으로 분류한다. 기업 이윤의 극대화는 신규고객

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.19

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서비스기업의 CRM전략

자동적으로 개개인의 요구, 필요성, 흥미 등을 알아내고 이러한 지식을 바탕으로 더욱 활발히 고객을 분류해서 각각의 고객에게 적합한 제품, 서비스 내지는 컨텐츠 등을 높은 적중 ... (profile) 정보와 고객반응 추적 및 고객채널 전반에 걸친 내용을 실시간으로 동기화하여 고객에게 알맞은 제공물을 제공하는 eCRM 솔루션으로 기업의 고객과의 커뮤니케이션을 원활하게 돕 ... 는다. 결과적으로 고객을 확보/유지하여 고객관계를 향상시킴으로써 수익을 발생시킨다고 할 수 있다.1단계 : 가치 있는 고객(profitable customers)을 정의2단계 : 기술

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.03

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[경영학] CRM사업계획서-인터넷비지니스본선자료

별 eCRM 시스템 구축현황(2002년 7월 현재 KRG 조사)c. 국내 기업의 eCRM 도입 추진 계획d. CRM시장 성장 추세e. 국내 CRM 시장 전망ㄱ. 국내 전체 CRM ... 단계 : 제휴를 맺은 기업을 대상으로 고객데이터를 받음2단계 : 각 업체별 고객데이터를 CRM, 마이닝을 함(고객패턴분석)3단계 : 각 업체별 고객 데아터 분류작업4단계 : 고객 ... 정보의 유효가치성 기준에 따라 전체고객분류작업~ 고객등급을 나눔. 팔레트의 법칙을 적용하여, 20%의 우수한 고객들을 우선 고려대상으로 하고 나머지 80%는 추가고려대상으로 한다

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.11

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