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"인사운영 내부고객만족도" 검색결과 41-60 / 4,886건

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    간호관리학 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설 할인자료
    적으로 잔류시키고 이직을 방지하며 직무만족과 조직몰입을 높이기 위한 인사관리 활동이다. 이를 위해 공정한 평가, 적절한 보상, 건강관리, 복지, 근무환경 개선, 경력 지원 등의 다양 ... 에게만 제공한다⑤ 환자 만족도를 기준으로 인사고과를 단일화한다정답: ③해설: 직무만족은 개인의 심리적 안정감, 존중, 자율성, 성장 가능성과 밀접하게 연결되며, 특히 근무 스케줄 ... 의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이
    시험자료 | 79페이지 | 5,000원 (15%↓) 4250원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.09.02
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    사회복지법인 운영방안 하나를 선정하여 벤치마킹으로 하시오
    ) 가치관과 목표의 공유2) 인적 자원개발3) 내부프로세스 개선4) 고객관리5) 재정관리Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지법인은 사회복지를 행하기 위한 목적으로 정부와 사회에서 공정 ... 하는 가치를 제공하여 고객 만족을 달성할 수 있게 하고 이를 통해 사회복지법인의 재정 목표를 달성하고 산하 시설과 유대적 관계를 적립하는 것이다. 이는 후원자와 지역사회 자원을 통해 ... 재정목표를 달성할 수 있도록 하고 산하시설과의 유대적 관계를 통해 고객이 원하는 가치의 제공과 고객 만족을 달성할 수 있도록 하는 것을 의미한다. 고객은 후원자, 지역사회의 인
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.12
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    [A+레포트] 기업의 외부환경 중 거시환경 요소들에 대해 각각 설명하고, 이 중 사회문화적 환경의 예시에 대해 2가지를 설명하시오.
    는 광범위한 외부 요인들을 포함한다. 이러한 거시환경 요소들은 기업의 운영과 성과에 직간접적으로 영향을 미치며, 이를 체계적으로 분석하는 것은 현대 경영 전략론에서 중요한 과제 ... 한 정보를 제공한다. 예를 들어, 정치적 요소는 정부의 정책과 규제가 기업의 운영에 미치는 영향을 분석하며, 경제적 요소는 경제 성장률과 환율 변동 등이 기업의 재무 상태와 시장 ... 전략에 어떠한 영향을 미치는지를 파악한다. 기술적 요소는 혁신과 디지털화가 기업의 경쟁력에 미치는 영향을 평가하며, 법적 요소는 법률과 규제가 기업의 운영과 전략에 미치는 영향
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.15
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    인적자원관리-인적자원관리 전문가의 역할
    에 이루어져야 한다.기업의 경영 환경과 전략, 그리고 조직 운영 방식은 디지털 시대가 되면서 계속해서 변화하고 있다. 고객과 기업 내부, 외부의 다양한 이해관계에서도 근본적 변화 ... 양성을 위한 인사전문가 과정을 운영해오고 있다.3) 직원의 몰입을 극대화시키는 리더 역할종업원이 회사와 일에 대해 몰입하는데 주도적 역할을 해야 한다. 구성원의 만족감과 충성도 ... 다. 또한, 기업 내부에서 이루어지던 개별 인사 관행이 외부에서도 우수한 인적 자원을 받아들여 적극적으로 활용하는 방향으로 변모하고 있다. 그리고, 학연, 지연, 집단주의를 중히
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12
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    사회복지조직의 특수성을 논하고, 이에 대한 본인의 생각을 진술하세요.
    에 구체적이고 측정 가능하며 불확실성이 있기 때문에 목표에 대한 조직의 내부 합의에 도달하기가 어렵다. 직원의 가치와 이데올로기 체계에 따라 다르기 때문에 조직의 목표를 설정 ... 하는 데 합의를 찾기가 어렵다. 지역 주민의 복지 증진에 관해서는 건강, 즐거움 및 만족에 관한 규정이 매우 상대적이며 평가에서 개념에 대한 절대적인 평가가 모호하다. 현대사회의 사회 ... 은 사회 병리학 현상을 해결하기 위해 공식적인 사회 복지 시스템이 필요하다.Ⅱ. 본론. 사회복지조직의 특수성에 대한 구체적 서술1. 사회복지 행정사회복지단체는 소비자나 고객이 직접
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    | 리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.24
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    방송통신대 경영학과 국제경영학 22년 1학기 중간 과제물
    하겠지만 ‘직원이 행복하면 고객도 행복하다’ 말처럼 구성원에 만족도와 성장이 곧 고객에 만족도이며 기업에 성장과도 밀접하다고 할 수 있다.이처럼 인적자원관리는 단순한 인력관리에 개념 ... 적자원관리인적자원관리의 중요성본론글로벌 인적자원자원 관리의 성공사례결론인적자원관리의 필요성과 시사점1. 서론인적자원관리시대에 변화에 따라 기업 내부에 구성원들을 관리하는 방식 ... 는지를 알아보고자 한다.미래 인사관리에 핵심은 구성원, 즉 구성원에 성장이 곧 기업에 경쟁력이며 기업 성과에 중요핵심이다. 이제 구성원에 성장은 비용이 아닌 투자로 보는 관점이 많으며 인
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.16
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    종업원의 성과에 대한 평가에서 다면평가가 점점 부각되고 있습니다. 즉, 상사의 평가나 동료 평가
    직원들은 회사가 운영하는 인사평가 방식에 따를 수밖에 없다. 그렇지만 직원들이 그것에 만족하지 못하면, 평가 결과를 쉽게 납득하지 않으면 그것은 조직 전체에 대한 불만족과 불신 ... 는 인사평가에 대해 만족하지 못하는 것으로 나타난다. 한 연구 보고서에 따르면 국내 기업의 임직원 가운데 16%만이 본인이 다니는 회사의 평가 방식에 만족하는 것으로 나타났다. 물론 ... 들의 평가 내용이 실제 인사 평가에 반영되는 비율 따위에 차이가 있다. 즉, 기업마다, 조직마다 운영하는 다면 평가의 방식은 제각각이다. 그러나 대체로 다면 평가는 상급자가 하급자의 업무
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29
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    (행정조직론) 조직문화와 조직환경에 대해 설명하고, 오늘날 우리나라 중앙정부의 문화 및 환경이 어떠한지
    으로 많은 일을 처리하는걸 좋아하지만 어떤 사람은 종이 서류 결재로 일을 처리하기를 선호한다. 또한, 고위급 인사의 성향에 따라서 내부적으로 조직구조에 대한 개편이 이루어질 수도 있 ... 다. 이처럼 고위급 인사를 결정하는 것은 하나의 정부 조직이 운영되는데 많은 영향을 미친다.하지만, 우리나라는 대부분 장관과 같은 고위급 인사들이 정부의 성향에 따라서 변화가 크 ... 며, 직무만족이나 조직에서의 잔류의사, 혁신의지 등과 연관성이 있다. 즉, 기업이 가지고 있는 하나의 고유한 조직문화는 조직 구성원들의 가치관에 큰 영향을 미치며 궁극적으로는 조직
    방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2023.09.22
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    조직수준을 진단하는데에는 다양한 방법이 있습니다. 조직진단 방법론을 설명하고, 현존하는 기업 또는 가상의 기업을 선택하여 SWOT 분석을 시행하세요. 단, 각 외부 기회/위협요인, 내부 강점/약점은 각 3가지 이상 포함해야 하며, 각각의 대응방안이 최대한 현실적 대안이 될 수 있도록 분석하시오.
    기업을 대상으로 조직진단을 진행하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 조직진단 방법론조직진단은 기업의 역량과 구조, 운영 및 인사 체계 등 복합적인 부분들을 전략적으로 평가하는 것을 말 ... 하게 된다. 조직 구조는 전략 적합성, 관리 구조 적합성, 업무 활동 적합성을 기준으로 진단함으로써 보다 객관적으로 평가가 이루어질 수 있다. 세 번째 단계는 운영 및 인사 체계 ... 진단이다. 조직이 역량을 충분히 발휘하고 성과를 내기 위해서는 인사 제도 및 운영 체계가 효과적으로 갖추어져야 한다. 특히 인사 관리는 조직 구성원의 평가와 보상, 교육 및 훈련 등
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14
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    호텔조직, 항공사조직, 여행사경영조직
    , 경비, 관계 등의 후방지원4/ 당직지배인 영업장에 관한 사항, 고객요구에 의한 업무처리, 불평 ? 불만의 취급 및 해결, 영업부문 당직업무호텔에 있어서 조직운영의 관건은 호텔직무 ... 마케팅기능이 예약?비행내부업무?지상운영까지 다루는 마케팅중심형태의 조직이 있으며, 지역요인에 의한분리형태와 원가문제를 중시하는 항공사에 적합한 구조로 일컬어지는 제품별 분리형태가 있 ... 된다. 이는 능률의 효율을 기할 뿐만 아니라 간접경비를 줄이는 역할을 하며, 신속하게 경쟁업체에 앞서 고객의 선호도를 인지하고 고객의 요구에 부합된 상품을 개발하여 고객은 만족이
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04
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    CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)
    CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보
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    | 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17
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    성과관리론
    과정, 문화, 교육 등 다양한 부문에 관심을 둔다. 또, 고객의 만족을 중심으로 조직 목표를 설정하는 특성이 있으며, 이 때 고객은 내부와 외부를 모두 뜻하는 것으로 이 모두를 고루 ... 의 자체 평가가 완료된 2019년의 내용을 기준으로 부천시의 BSC 운영을 분석해보고자 한다.부천시는 시민(고객), 재정, 내부, 학습과 성장 등 4가지 관점에서 정책의 수행 결과 ... , 품질의 궁극적인 결정자는 고객이며, 이에 따라 최종 산출물이 검사 기준에 적합하더라도 고객을 만족시키지 못하면 소용이 없다는 것이다. 둘째, 품질은 생산과정의 마지막에 부과
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    | 방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15
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    심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습하였습니다. 산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.
    화하는 데 중점을 둔다. 둘째는 조직심리학이며, 구성원 간 상호작용, 조직문화, 리더십, 직무만족, 동기 등 조직 내부의 심리적 역동을 다루는 분야이다. 조직심리학은 집단적 차원의 분석 ... 에 안정적으로 정착할 수 있었고, 조직은 보다 일관되고 생산적인 운영 구조를 확보할 수 있었다. 인사심리학은 이처럼 조직과 구성원이 서로를 파트너로 인식하고, 함께 성장해 나갈 수 있 ... 하는 것은 조직의 건강성과 지속 가능성을 확보하는 데 핵심적이다.내가 속한 조직에서는 최근 몇 년간 내부 만족도 조사 결과를 바탕으로 조직문화 개선과 심리적 안정감 확보에 주력
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.14
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    (방통대 2020학년도 2학기 중간과제물 경영학특강 공통) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.
    있다. 기업의 고객구분고객외부고객최종소비자내부고객기업 내부의 구성원중간고객유통업체, 주주 및 이해관계자, 공급업체영업일선의 직원들에게 고객은 최종소비자이지만 경리부서, 인사부서 등 ... 내부부서 직원들에게 고객은 기업 내부의 구성원인 경우가 대부분이다. 또한 유통업체, 주주 및 이해관계자, 공급업체는 기업의 중간고객에 해당한다. 따라서 기업이 고객만족을 달성하기 ... 위해서는 외부고객인 최종소비자뿐만 아니라 내부고객 및 중간고객까지도 만족시키기 위해 노력해야 한다. 외부고객을 만족시키기 위해서는 회사의 모든 직원들이 자신의 업무가 고객만족
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    | 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.13
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    사회복지행정론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>
    의 구 핵심 목표로 옳은 것은?① 조직의 수익 창출 극대화② 사회적 가치 실현과 고객만족③ 경쟁기관의 시장점유율 확보④ 대중 인지도 향상24. 사회복지 마케팅의 4P 중 ‘서비스 가격 ... 은?① 조직 내부 인력 충원② 서비스의 지속적 개선과 이용자 만족③ 예산 절감④ 문서화 절차 강화32. 품질관리(Quality Control)의 주요 요소 중 ‘표준화와 피드백’을 강조 ... 은?① 고객지향적 접근② 성과중심 접근③ 내부평가 중심④ 행정절차 중심34. 사회복지행정의 윤리적 기반으로 가장 중요한 것은?① 형평성② 공익성③ 합리성④ 비밀보장35. 사회복지행정가
    시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.07
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  • 자료 표지
    에버랜드 경영전략과 마케팅사례연구 및 SWOT분석
    ) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구(1) 고객만족경영(2) 지식경영(3) 서비스마케팅(4) 광고전략(5) 내부마케팅(6 ... 고 있다.(5) 내부마케팅에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 아끼지 않고 있다. 에버랜드는 기업의 특성과 관련된 전반적인 논의가 끝난 후 ... 는 것 등을 들 수 있다. 또한 종업원 氣살리기 차원에서 '서비스엠베서더' '팀스피리트'등 칭찬제도를 도입하였고, cast들을 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도 등을 실천하여 직원만족을 통한 고객만족을 이끌어내고 있다.
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.15
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    경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리
    의 정의시장에서 현재 이루어지고 있는 상황을 자사에 유리한 방향으로 이끌기 위해 주요 대상인 고객이 만족하도록 최상의 가치를 제공하는 것.=> 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자 ... 에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적인 경영활동.(3) 마케팅의 기능고객이 가지고 있는 니즈(needs)가 무엇인지를 파악하고 이를 만족시켜줄 수 있는 상품을 기획할 수 있도록 함 ... .(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그
    시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29
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    인적자원관리 ) 귀하가 고과자나 피고과자로서 경험한 인사고과 문제점 대책 대하어 논하시오.
    .1. 서론2. 본론(1) 수직적 인사고과 ? 공정성의 문제(2) 수평적 인사고과 - ‘동료평가’, 양날의 검3. 결론4. 참고문헌1. 서론효율적인 조직 운영을 위해서 무엇 ... 달라질 것이며, 인사고과의 결과를 수용하느냐 뿐만 아니라 조직에 대한 만족도 자체가 영향을 받을 수 있는 중요한 문제라고 할 수 있다. 만약 어떤 인사고과가 불공정하다는 인식 ... 을 가지고 있다면 구성원들은 고과의 결과에 다른 인사이동을 받아들일 수 없을 뿐 아니라 조직에 대한 충성도나 업무 만족도 또한 현저히 떨어지게 될 것이다.올해 2월 잡코리아에서 직장인
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2024.07.11
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    [A+레포트] 24년 삼성전자의 기업가치 하락에 대한 요인을 분석하여 제시하고, 삼성의 [인사.제조.영업.글로벌마케팅전 략기획본부 조직문화 연구개발] 부서 중 한개 부서를 선택하여 학습자가 해당 부서의 임원이라면 어떠한 전 략을 통해 기업가치를 다시 제고할 수 있을지 학습자의 생각을 중심으로 논증하시오.
    하다.특히 반도체, 스마트폰, 가전 등 다양한 사업부문을 운영하는 삼성전자는 외부 환경의 변화와 내부 효율성 문제 모두에 민감하게 반응할 수밖에 없다. 따라서 이러한 문제들을 정확히 ... 는 대규모 조직을 운영하는 만큼, 내부적으로 복잡한 의사결정 구조와 관료적인 문화를 가지고 있다. 이러한 비효율성은 빠른 변화에 대응해야 하는 시장 상황에서 민첩성을 저하시켜 혁신 ... 24년 삼성전자의 기업가치 하락에 대한 요인을 분석하여 제시하고, 삼성의 [인사. 제조. 영업. 글로벌마케팅 전략기획본부, 조직문화, 연구개발] 부서 중 한개 부서를 선택
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16
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    현대 기업경영의 핵심 정보시스템 SCM, ERP, CRM에 대한 종합적 분석
    는 기업 내부의 모든 자원과 프로세스를 통합적으로 관리하여 업무효율성을 극대화하는 시스템으로, 재무, 인사, 생산, 구매 등 기업의 핵심 기능들을 하나의 플랫폼에서 통합 운영할 수 ... 통합운영의 시너지 효과6. 결론7. 참고문헌1. 서론21세기 지식정보사회에서 기업의 경쟁력은 정보기술의 효과적 활용에 크게 좌우된다. 특히 글로벌화가 가속화되고 고객의 요구가 다양 ... , ERP, CRM이다.SCM은 원자재 조달부터 제품 생산, 유통, 최종 소비자에게 도달하기까지의 전체 공급망을 최적화하여 비용절감과 고객만족을 동시에 추구하는 시스템이다. ERP
    리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10
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2025년 12월 05일 금요일
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