"서비스감동사례"의 검색결과 입니다.

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"서비스감동사례" 검색결과 5,581-5,600 / 6,827건

[소비자 행동론 경영] '드림성모안과'를 통해 본 고객만족경영

에서 소비자 행동론 수업의 일환으로 특강을 들었다. 드림성모안과 원장님과 기획팀장님께서 2시간에 걸쳐 고객만족경영사례에 대한 특강을 진행해주셨다. 강의 내용은 리더십 및 경영정책 / C ... S 경영전략 / 전략적 고객정보시스템 / 인적자원 개발 및 스텝 참여 / 고객서비스 개선전개 / 프로세스 관리 / 기업성과에 대한 내용이었으며, 요즈음 병원에서도 고객만족경영 ... 을 해야 하는 이유와 직접 실행하고 있는 좋은 사례에 대해서 동영상과 에니메이션을 이용하여 재미있게 설명을 해 주셨다.드림성모안과 에서 고객만족경영사례발표를 한데에는 재미있는 계기

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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경력직 채용 시의 평판조회-간판보다 평판으로

를 겸비한 인재로 인정받았던 사실이 확인됐기 때문이다. 이랜드 측은 “김 대리는 회사를 옮기자마자 기대 이상의 실적을 올려 회사를 ‘감동’시키고 있다”고 말했다. 이처럼 평판이 좋 ... , 자소서판을 고려하지 않은 ‘부주의한 채용(Negligent Hiring)’은 기업에 막대한 손실을 야기한다. 가전회사 선빔(Sunbeam Corp)의 사례는 이를 잘 보여준다.1996 ... 의 평판조회 전문 업체인 백그라운드 인포메이션 서비스(Background Information Service)의 CEO인 제이슨 모리스는 “미국의 경우, 도덕적/윤리적으로 문제

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.04

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[독후감]블루오션

큰 논리가 바로 ‘가치 혁신’이다. 일반적으로 블루오션은 레오션과는 다르게 타기업의 성공적인 사례를 벤치마케팅하지 않으며, 또한 타기업과의 경쟁차도 하지 않는다. 아니 할 필요 ... 통로 프레임워크에 대한 이야기를 하고 있다. 산업과 전략집단, 구매자 집단, 제품 및 서비스 제공 범위, 기능적?감성적 지향과 시간 등 6가지로 이루어진 통로를 중심으로 전략 ... 이야기를 들은 적이 있다. 좋은 책이나 영화를 보았을 때, 감동을 느끼는 경우가 있고, 감탄을 느끼는 경우가 있는데 감동은 흔히 스토리가 있는 경우에 마음 속에서 몰입되고, 또한

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.22

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[서평]총각네 야채가게

나 눈이 오나 찾아오는 수백 명의 고객들, 대한민국 평당 최고 매출액의 신화, 까다로운 강남 아줌마들을 사로잡은 최고의 맛과 서비스, 가게를 무대 삼아 즐거운 퍼포먼스를 벌이는 감동 ... 사례‘를 담은 책들을 그냥 지나치는 법이 없다. 그러한 그들의 노력과 열정, 그리고 경험담을 읽어나가는 순간 순간들은 내게 있어 잊어 버리고 어디엔가 던져 놓았다고 생각했던 세상 ... 한 사람들의 겪었던 고생이나 좌절, 사회에서의 멸시와 냉대를 이겨낼 자신이 없어서일지도 모른다. 그래서 내게 더욱 감동적이고도 강렬한 느낌으로 다가왔던 것은 아닐까. 사람은 자신

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.14

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[가상기업,브랜드] 가상기업의 브랜드 전략

매뉴얼을 만들어 행동요령 숙지 팀 유지비용 = 보험료2-5.Customer Centric Com.사이버 파워에 유의 도시바 사례 패러다임의 변화 고객만족 / 감동 ... 천동설 ... 가 자신의 상품이나 서비스를 다른 경쟁자와 구별해서 표시하기 위해 사용하는 명칭, 용어, 상징, 디자인 혹은 그 결합체 모리타 아키오의 정의 고객과의 약속을 지키고, 장기적인 관점 ... One-click-기존 브랜드소매상과 제휴광고인지도E-mail맞춤 서비스고객특성DB고객성향DB다양한 와인정보선물제안상품정보 (예: 칼로리)목차, 서평-유방암 센터 기부-경매 시작{nameOfApplication=Show}

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.01

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[CRM구축] CRM이란

모스, 선환불 서비스, 지정일ㆍ휴일 배송서비스, 해피콜 서비스, 리콜 서비스의 5대 고객감동 서비스를 체계화했으며, 상품에 하자가 있을 때에는 1, 2년이 아니라 평생 환불 ... 성공 사례8. CRM 도입 현황 및 효과사례 9. CRM 온라인 마케팅참 고 문 헌CRM 정의 및 도입배경1.CRM 정의 CRM이란 y만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스 ... 다.객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 고객과 관련된 부서(예를 들면, 콜센터영업부서, 서비스센터, 마케팅 등)에서 발생한 모든 정보의 방향과 프로세스와 사내마인드

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.22

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[금호리조트 고객만족] 금호리조트의 고객만족사례

」,「고객감동」이라는 기본이념아래 전사적으로 고객만족경영을 도입하였다. 금호리조트는 고객만족, 고객감동의 기본이념을 실현시키기 위한 하위 개념으로 즐거움/여유, 최고의 서비스. 안전 ... ) 고객만족(Customer Satifaction)의 시스템① 서비스품질 경영시스템② 서비스품질 평가 시스템③ 고객만족 정보 시스템5) 금호리조트의 고객만족을 위한 경영방안① 고객 ... 의 소리를 통한 고객만족 경영② 품질 경영을 통한 고객만족 경영③ 인터넷 예약 서비스 비교를 통한 금호리조트의 고객만족 경영④ 제휴 및 기타 서비스를 통한 고객만족 경영3. 결

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.16

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댓글의 정의와 문화

나 이슈에 대해 나의 의견을 밝힌다.’는 수준이었으나 인터넷 망의 발달에 따라 이런 단순한 수준을 넘어서 새로운 인터넷 문화로 자리 잡고 있다. 그 대표적인 사례가 바로 ‘댓글놀이’다 ... '랄랄라 하우스'에 홈피 방문자들의 댓글을 그대로 옮겨 실어 화제가 됐다.이 밖에도 수많은 누리꾼들이 댓글 문답을 통해 지식을 공유하는 지식 검색 서비스와 영화 마케팅의 주요 홍보 ... 수단으로서 댓글을 사용하는 등, 대표적인 댓글 문화의 사례로 들 수 있다.3. 긍정적 측면 (새로운 문화혁명을 선도)(1) 댓글 자체의 문학적 가치- 인터넷 소설이나 신문기사에 적극

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.21

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존슨앤존슨의 윤리경영

Johnson Johnson목 차Johnson Johnson 소개 윤리경영의 모습 사례 소개 국내 Johnson Johnson 의 활동 정 리Johnson Johnson 소개(1 ... 한 '미국의 존경 받는 기업' 1위 (1999, 2000) ☞ 윤리경영으로 성공을 거둔 대표적인 사례 ☞ 미국 세계적의약품, 생활용품 생산업으로 50년 이상 윤리강령을 경영에 반영 ... 은 감동을 받고 행복을 느낀다. ② 상식적이고, 윤리적인 경영만이 고객의 마음을 움직일 수 있다는 것을 실감함윤 리 경 영(3)Our Credo (우리의 신조)중대한 의사결정

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.27

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[경영]기업경영문제해결

ChallengeChapter 2. Operation StrategiesMission 1. “다양한 피자와 변함없는 가격의 감동 선사”Mission2. Delay는 없 ... Analysis1. Campus Food Service- Features of BSB Inc.,생산3반1조워드제출용.hwpBSB주식회사)는 고객의 조직 내에서 음식 서비스를 제공 ... 하고 있다.- Contract specifications.학교 내 모든 음식 서비스가 BSB주식회사와 계약을 통해 공급. 그 중 Kershaw는 6000명의 학생과 3000명의교수

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.27

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[마케팅] 고객만족 마케팅

는 고객을 확보하고, 그 가운데 아마존을 통해 지속적으로 서적을 주문하는 사람이 전체의 절반을 넘는 66%에 달하고 있다고 한다. 이러한 성공의 비결을 아마존의 “고객 감동 서비스 ... 차례Ⅰ. 머리말Ⅱ. 고객만족 경영의 도입배경 및 중요성1. 고객만족경영이란?2. 기업의 고객만족경영의 도입배경3. 기업입장에서의 고객만족경영의 중요성Ⅲ. 고객만족경영 사례[고객 ... 만족 경영사례] - IBM[고객만족 경영사례] - 삼성 에버랜드[고객만족 경영사례] - 교보문고[고객만족 경영사례] - 아마존[고객만족 경영사례] - 리츠칼튼호텔Ⅰ. 머리말고객

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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호스피스사회사업

. 기초자료3. 문제사정과 초기계획4. 개입단계5. 종결과 평가< 사례1 >< 사례2 >< 사례3 >*호스피스에 대한 설문지조사 분석Ⅰ. 호스피스 사회사업의 개념1. 호스피스의 이해 ... 적 갈등을 보이는 반면, 불안은 다소 감소되는 경향을 보이며 무감동한 양상을 보인다.(4)가족의 고통말기 환자의 가족이나 친지들은 환자와 일상생활에 있던 소소한 갈등에서 속으로 품 ... 라는 개념 위에 성립된다. 통합적 모델에서의 팀 구성원들은 서비스를 받을 환자 요구의 성격에 의해 결정되며 환자와 그 가족의 활발한 참여를 권장한다. 따라서 특별한 기능보다는 환자

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.04

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[마케팅] 마케팅 성공사례

(구성원), Company(기업, 주주), Community(사회) 등 ‘4C Satisfaction’이라는 경영목표를 가지고 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로써 사회 ... 를 찾아 내어 이를 새로운 제품이나 고객서비스를 통하여 높은 수준의 만족을 제공함으로써 고객을 감동시켜 궁극적으로 평생고객으로 만들 수 있다. 고객감동은 소비자의 라이프스타일을 조사 ... 마케팅 전략과정『현대백화점의 마케팅 성공사례에 대해서』∞ 목 차 ∞Ⅰ서론1. 현대백화점의 경영이념-“새로운 가치와 미래창조”Ⅱ. 본론1. 외부환경 분석(1) 유통산업 환경 분석

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.03

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[품질관리, 서비스품질관리, 서비스경영, 경] 서비스 기업의 경쟁력 제고방안

목 차Ⅰ. 서 론1Ⅱ. 본 론21. 서비스의 개념과 특징21) 서비스의 개념22) 서비스의 특징32. 서비스 산업의 경쟁력 제고 방안41) 브랜드 이미지 구축42) 고객감동43 ... ) 새로운 기업문화 창출64) 서비스의 표준화65) 직원교육과 보상63. 서비스 기업의 성공 사례71) 일본 MK택시72) 경북 안동병원8Ⅲ. 결 론9▣ 참고문헌10표 목 차 서비스 ... 서비스 기업은 고객의 만족도가 아닌 ‘고객감동’에 초점을 맞추어야 할 것이다. 단순히 만족이 아닌 고객의 감동이야말로 기업의 브랜드 이미지 구축은 물론 서비스의 최고 품질이라고 할

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.03

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1등기업의 법칙

, 직원, 주주 등 다양한 이해관계자에 대한 '공공선'을 추구하는 기업일수록 성장과 번영에 가속도가 붙는다는 명제를 데이터와 사례를 통해 입증하였음기존 고객을 유치하는 것이 신규 고객 ... 적으로 고객별 의미 있는 offering을 전달하는 기업은 많지 않음Ultimate Question100%80%60%40%20%96%81%80%고객 집중과 선택고객세분화고객감동요소 창출 ... 하는 저수익 고객우유부단 고객만족 절약 고객즉각적인 개선 요구고객 감동 기회고객 확대 기반전술적으로 접근교차/추가 판매높음낮음기존 고객 수익

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.16

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웰빙 떡 전문점 사업계획서

. 서비스에 대한 고객의 반응 2. 매슬로우의 법칙 – 인간의 기본 욕구 3. 고정고객 확보를 위한 노하우 습득 4. 디지털 시대 아날로그 식 고객 감동시키기…2강의식 사례보기불만고객 ... 웰빙 떡 전문점 사업계획Well-being목 차사업 개요1전략적 분석2사업 방향3마케팅 전략4조직 전략5서비스 전략6인테리어 전략7재무 계획81. 사업개요사업배경한국형 Fast ... , 오락 등 여러 산업에 연관되어 있는 종합산업임인테리어설비 집기서비스식재서비스복합점 (공동 출점)점포외식산업건축 산업부동산 산업주방 산업급식 산업유통 산업관광, 레저 산업호텔 산업식품

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.22 | 수정일 2017.09.25

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[전자상거래]전문 쇼핑몰의 현황과 사례분석

접근의 용이성Ⅲ. 국내기업 사례1 www. Cherrya. com독자적인 뷰티 전문 커뮤니티 지식미인 탑10몰 서비스Online Offering배송책임제뷰티정보TOP 10 몰 제도 ... 사례산업분석환경분석웹사이트분석E-biz전략 및 결론고객서비스 및 커뮤니티개선목표시장 확대상품전략3 웹 사이트 분석Ⅲ. 국내기업 사례e-biz 전략산업분석환경분석웹사이트분석E-biz ... 한 고객 서비스 -원료조달, 생산, 판매 등 시스템의 통합으로 비용 절감 / 효율화 -자연스런 회원가입 유도 –일관성있는 마케팅 투자성공요인Ⅳ. 외국기업 사례1 www. dhc. c

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.05

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[여성마케팅]여성제품의 성공사례

자 집단을 형성하였다.2.여성이 주고객인 기업들 속에서 여성에게 감동으로 기억된 기업사례-신세계백화점.-백화점은 여성들의 놀이터라고도 할 수 있다. 모든 백화점들은 매장 인테리어 ... 여성 제품의 성공 사례 분석Women Lifestyle 변화의 이해불과 몇 십 년 전만 해도 우리사회에서 여성에 대한 인식은 오랫동안 굳어져 온 여성에 대한 차별적 관념과 허구 ... 들이 여성고객의 중요성을 알고 나름의 마케팅을 펼치고있지만, 진정 여성의 오감을 만족시키고 여성의 감성을 자극하여 감동을 주는 기업은 찾기 힘들다. 이유는 복잡하고 미묘하고 변화무쌍

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.10

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노인 치매

……………………………………………………… 22. 치매노인의 현황 …………………………………………… 33. 치매노인에 관한 사회복지 서비스 ………………………… 41) 치매노인을 위한 시설복지서비스의 현황 ... ……………………… 52)치매노인을 위한 재가복지서비스의 현황 ……………………… 84. 치매노인에 대한 사회복지서비스의 문제점과 해결방안 …… 161) 치매노인을 위한 통합적 서비스 ... 전달체계 정비 ………………… 162) 치매가족을 위한 정서적?치료적?교육적 서비스 확충 ……………… 173) 대상자 및 시설 수 확대 ……………………………………… 174) 다양

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.31

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[e-비지니스] 인터넷을 이용한 Mass Customization-에넥스사례

화된 상품과 서비스·짧은 상품 개발주기·짧은 상품 라이프 사이클(조셉 파인, 매스 커스터마이제이션 혁명, 1994년도)Ⅱ. 본론(사례-에넥스)인터넷 서핑을 하는데 우연히 에넥스사에 대한 ... 기사를 보게 되었다. 고객만족에서 고객 감동으로 이라는 문구를 cs journal싸이트에서...그래서 에넥스사의 경영 마인드와 경영 철학등을 알고 싶어서 기업사례를 에넥스사로 택하 ... {Ⅰ. 서론. 매스 커스터마이제이션의 정의와 등장배경고객의 필요한 부분을 겨냥하여 고객화를 이루는 제품과 서비스들이 증가하고 있으며 이런한 추세는 앞으로 더욱 심화될 것 이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.12

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