"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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CRM 파리바게뜨마케팅 품질경영 사례 서비스경영 리츠칼튼호텔 SWOT 내부환경분석 호텔 품질경영

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"호텔품질경영" 검색결과 5,281-5,300 / 6,014건

말콤 볼드리지 국가 품질상

경영 특징황금기준의 설정과 실천일일 품질생산성 보고서2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼 호텔(Ritz-Carlton Hotel Co.)은 가장 복잡한 서비스업종 중 하나인 호텔사업에서 성공 ... , 분석, 개선에 의한 경영을 그 어느때보다 강조하고 있다.{수상 회사명The Ritz-Carlton Hotel Company수상연도1992년업종음식숙박업주요제품호텔, 레스토랑, 연회장 ... (Malcolm Baldrige)를 기념하여 1987년에 미국의 총체적 경영품질(TQM: Total Quality Management)을 촉진하기 위한 "말콤 발드리지 국가품질賞(MBNQA

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.04

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[경영원론] 이지젯 성공사례 분석

? 그것은 바로 기업가적 경영방침(entrepreneurial manage-ment)에 입각해 그들 스스로 기회를 찾아 나서 그 동안 대형 항공사들이 중요시하게 생각하지 않았던 부분 ... 주문한 고객에게는 저렴한 가격에 판매하는 것이다. 결국 똑같은 양과 똑같은 품질의 피자라도 고객이 어떤 시간에 주문하며 얼마나 노력을 기울이느냐에 따라 가격이 달라지는 것이 ... 다.마지막으로 easyDorm은 2004년경에 출범할 예정이지만, 유럽 호텔 사상 아주 ‘황당한’ 시도를 할 것으로 보인다. 호텔 안에 침구류 등이 준비되어 있지 않고, 체크아웃 시

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.19

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[호텔경영론] 국내 호텔의 문제점과 개선안

다.그러나 1990년 이후에 이르면서 호텔 기업간의 치열한 판매 경쟁 속에서 공급과열과 인플레이션등이 호텔의 경영을 악화시켜왔으며, 이러한 현황속에서도 개인의 가처분 소득이 증가 ... 하고, 여가시간이 증가하여 대량관광과 복지관광이 지배적인 현상으로 나타남으로서, 호텔은 어느 정도의 경영악화에서 벗어날 수 있는 여건이 형성되었으나 1994년 이후 호텔 수는 줄어들 ... 이 더 높았다. 이는 객실부문의 판매 수익은 고정된 객실로 인해 제약을 받고 있지만, 식음료 부문은 탄력성이 강하여 수익을 극대화할 수 있기 때문이다.그렇다면, 호텔의 경영이 악화

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.07

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[호텔경영] 호텔 등급제도 개선 방안

..PAGE:5등급제도 개선 기본방향소비자 만족 중시호텔상품의 품질 향상 도모환경변화에 대처공정성 및 신뢰성 확보..PAGE:6개선 과제 도출등급결정 주체 ·공정성과 객관성을 주안점 ... 등급평가 기준 ·평가항목 배점비율 균형 ·평가항목 보강 - 서비스부문 - 호텔의 경영합리화 ·부가점수제 채택을 통해 호텔의 특성 반영 ·최소기준제 도입..PAGE:8등급제도 개선 ... ..PAGE:1호텔 등급제도 개선 방안..PAGE:2등급제도 문제점등급결정 주체 : 관주도의 등급제도등급결정 방법 1> 등급결정조사방법 : 통보식 조사방법..PAGE:3등급제도

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.08.06

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[마케팅] 미래형 마케팅 독후감

인들이 그렇듯이 나도 그렇게 생각했다. 지금은 이러한 생각이 약간 줄어들었을 뿐 헤아릴 수 없을 정도로 깊은 느낌이 바로 마케팅인 것 같다. 마케팅 뿐 아니라 경영학에 대한 지식 ... 이 전무한 나이다. 복수전공으로 처음으로 경영학에 발을 들여놓은 지금 마케팅에 대한 이 책을 접한 기회가 새롭고 어렵게만 느껴진다. 공학에서는 여러 힘들의 조합과 환경에 따른 변화 ... 적으로 경영관리하기 위한 주요 절차, 즉 마케팅 기획과 조직 더 나아가 마케팅 성과의 평가 및 통제에 관하여 다루었고 제4부에서는 변형적 마케팅을 다루었는데 새로이 펼쳐지는 디지털

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.27

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서비스 품질관리

Ⅰ. 서비스연출의 이론1. 서비스연출의 개념서비스 품질은 객관적으로 평가하기 어렵고 고객 중심적으로 정의해야 한다. 또한 서비스품질은 고객이 기대한 서비스와 지각한 서비스의 차이 ... 이고, 고객만족의 선행요인이다.서비스품질과 고객만족은 상호 밀접한 관계를 맺고 있으나, 분리된 구조라는 것이 일반적이며, 두 개념사이의 인과관계에 방향과 차이에 대한 논쟁은 모두 ... 애매한 특성으로 인하여 아직 해결되지 않고 있다. 일반적인 견해는 고객만족이 서비스품질의 선행변수요인이라 주장한다. 서비스연출은 보다 체계적인 서비스판매를 위한 연출법으로 3 가지

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.03

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[인사관리 ] 현대 자동차 노조와 삼성 무노조 비교 분석

2.삼성의 무노조 경영철학3.노사관리 우수기업-삼성 에버랜드4.무노조의 장,단점5.삼성이 나아가야 할 방향3.결론1)지금까지 살펴본 노사관계의 특성2)앞으로 노사관계의 방향3)토론 ... 추후협의 틀 마련기본급 : 76,000원(시급316원)성과급 : 2004년 경영목표달성 성과금 : 200%2004년 하반기 목표달성 격려금 : 100%IQS목표달성 특별격려금 ... (품질격려금) : 100%일시금: 60만원D. 2004년 단체교섭 잠정합의에 따른 조합원총회 결과구분총유권자투표자기권찬성반대무효총계41,66539,6512,01429,18310

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.06

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품질경영

장 : 고객만족경영(Page 6 ∼ 15)3. 제 5 장 : 품질과 경쟁우위(Page 16 ∼ 22)제 3 장 서 비 스 품 질■ 서비스와 제품의 특성 비교1 서비스는 전형 ... 음. 사용 않는 경우 영원히 잃게 됨(예; 의사의 진료시간, 호텔 투숙)■ 서비스 품질○ 서비스 품질이란 다양하게 정의되지만 중요한 것은 고객의 필요와 요구 그리고 어떻게 실제 서비스 ... 사람들로 제품이나 서비스를 구매하는 고객 품질의 정의2. 내부고객(internal customers)제품 생산이나 서비스 제공을 하는 종업원 생산담당종합적 품질경영에서 고객과 공급

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.24

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[서비스경영]서비스경영 5장 사례문제

에서도 알 수 있는 서비스 프로페셔널 정신이다. CGV는 최고급 시설과 쾌적한 관람 환경뿐만 아니라 직원들의 서비스 품질을 지속적으로 제고하는데 지속적인 투자를 아끼지 않는다 '호텔식 ... 학과 : 경영학과 학번 : 학년 : 3 학년 이름 :1. CGV에서 사용하는 서비스 운영관리에 대해서 설명하고, 다른 서비스산업에서 나타나는 서비스전략에 대해서 간략하게 설명하시 ... 며, 2003년 말 누적 관객 수가 7,200만 명을 돌파했다. 또 한국능률협회가 주최한 CS경영대상 우수상과 마케팅대상 수상, 능률협회 한국산업의 브랜드 파워 1위 등의 성과

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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[생산운영] 생산운영관리-족보.홍석기.안영진.

를 논하라 ->사실일까?38. 서비스는 재고를 갖기 어렵다. 이를 논하라->사실일까?39. 생산성을 높이기 위해서는 약간의 품질저하는 감수해야한다.40 마케팅 부분과 생산부분의 목표 ... order, assemble to order44. 도요타의 경영철학45. 도요타의 설계관리 시스템23. ISO 9001ISO 은 스위스 제네바에 국제화 기구를 둔 ISO에 의해 제정 ... 되었다.ISO는 고품질의 제품과 서비스를 생산하기 위한 국제적인 표준을 제정할 목적을 위하여 ISO 시리즈를 만들었다.ISO 9000시리즈는 규격에 맞게 제조한 제품의 생산을 보증하기

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.15

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[여행사 경영론] 여행사 아웃소싱에 대한 고찰

의 확실성을 얻을 수 있다.3 핵심역량 강화 : 아웃소싱으로 인력, 자원 등을 재배분하여 보다 적절한 경영자원 배분을 통해 핵심역량에 집중함으로써 주력업무의 전문성가 품질향상을 이룰수 ... 의 슬림화를 위해 아웃소싱을 급속히 진행 시키고 있다.일찍이 여행사는 업종의 특성상 항공사, 호텔, 운송업체 등과의 연계에 의존해왔는데, 이는 초기 단계의 아웃소싱으로 그 수익구조 ... 화 함으로써 명백해 진다. 이는 장소, 식사, 숙박, 쇼핑, 운송 등 모든 요소들을 긴밀하고 적절하게 배치하는 것이 필수적으로, 이를 위해서는 최근 중요한 경영혁신 기법의 하나로 대두

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.01

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[품질경영] 에버랜드의 성공전략 파워포인트자료

의 연혁Ⅱ. 본론허태학 사장의 품질경영 철학1. 리더의 리더십이 살아있어야 한다.2. 직원만족이 전제 되어야 한다3. 고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되 ... : SourcesUnit of measureSTICKEREVERLAND..PAGE:6허태학 사장의 품질경영 철학에버랜드의 성공신화를 말할 땐 으레 허태학 사장의 서비스정신을 말하게 된다.에버랜드 ... 사장의 품질경영 철학(계속)4) 다면 제휴할 수 있는 사고를 가져야 한다.미국과 유럽의 자동차 회사들이 같은 사이클로 같이 만들어 부품을 판매하고 있다. 60억 인구를 상대로비지니스

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.01

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외식산업 마케팅-우노-

- 식생활의 서구화 - 국제 유가 상승 - 레스토랑의 포화(3) 경쟁업체 분석 (아웃백)우노와 아웃백의 비교우노아웃백정신Best in class환대,공유,품질즐거움,용기점포수3개79 ... SWOT 분석StrengthWeakness- 차별화된 피자 메뉴 - 호텔 만의 고급 메뉴 개발 - 다양한 할인 마케팅- 낮은 인지도 - 적은 매장 수 - 피자 메뉴의 문제점 ... 전략 응용, 도입시 인지도 증가 예상4. 참고문헌패밀리 레스토랑의 서비스 속성과 고객만족에 관한 연구/ 김선애/ 2004 외식사업 경영론 /최학수 /한올출판사 2004

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.18

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염가 LA갈비 창업계획서

개업점검개업11정보수집 (인터넷.언론매체.주변인맥 등)정보수집2내 용절차no경영개업준비점포건설사업계획수립아이템확정입지확정브랜드개발입지탐색아이템탐색창업설계점포경영 및 평가12종업원 ... .2%)■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ (70.1%)외식 선호도 분포도야외유원지호텔식당중 식패스트푸드페미리레스토랑분 식일 식양 식한 식업종구분한국음식업중앙회 자료참조1 ... 어야만 좋은 고기를 공급받게 된다. 그러므로 주방장에게만 맡길 것이 아니라 좋은 고기를 고르는 방법과 노하우를 사전에 반드시 익혀 납품 업자의 손에 품질이 좌지우지되는 일이 없

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.21

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[경영학원론] 위기를기회로바꿔라

점스타벅스의 성공요인인간 중심 경영엄격한 직원 교육최고의 품질과 커피를 제공새로운 소비자의 욕구의 만족 노력스타벅스의 성공요인 분석이미지 마켓팅의 성공종업원 최우선의 원칙스타벅스 ... 하고 도약의 기회로 삼느냐 하는 것이다. 이책은 세계 초일류 기업들의 경영혁신을 통한 그들의 1등 사수 전략을 제시 하고 있다.2003.4.10 매일경제신문사위기란 무엇인가 ... 하여 고려 하여야 할 중심가치로 설정하고 있다. 위기는 어떠한 형태로든 조직에 심각한 영향을 미치는 사건을 뜻한다. 글로벌화, 정보화 된 현대 경영에서 기업의 위기 대처 능력은 기업

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.22

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[마케팅] 관계마케팅

-CRM의 운용목적[ 사례 1 ] Harley-Davidson[ 사례 2 ] SIA(싱가포르항공)[ 사례 3 ] 예치과[ 사례 4 ] 롯데호텔[ 사례 5 ] Dell-컴퓨터[ 사례 6 ... . 있는가를 중요시하는 마케팅 수법▶ 상품의 품질과 성능만이 아니라 점원의 서비스, 애프터서비스 등도 포함하는 것으로 종합적인 의미로는 상품의 공급부터 고객이 기대한 만족 ... )를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기업을 발굴하는데 큰 의의가 있다. CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신 경영기법

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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GDS와 CRS

호텔 오브 더 월드 (Leading Hotel of the World)중앙본부는 뉴욕에 거점을 두고, 1928년 유럽 호텔업자들에 의해 처음 38개 회원사로 발족되었다. 전세계 ... 315개 회원호텔의 예약을 대행해 주고 있는 이 회사는 규모보다는 호텔의 품질에 중점을 두고 회원호텔을 선별하고 있는 것으로 잘 알려져 있다. 프리마(Prima)라고 불리는 새로운 ... 컨벤션호텔 및 리조트 호텔까지 다양한 회원호텔을 보유하고 있고, 최근 인터넷 이용인구의 급증으로 자사의 홈페이지인 Hotel Book을 통해 지역 대표사무소에서와 같은 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.07

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[마케팅원론] 청호나이스의 성공비결과 마케팅 성공

한국능률협회컨설팅 주최 2000년 고객만족경영대상 '大賞' 중소기업부문 대상수상한국능률협회컨설팅 주최 '디자인파워' 정수기부문 1위수상 한국표준협회주관 '2001년 새천년 으뜸상 ... 건강한 세상 대상' 수상청호나이스 '2001년 브랜드파워 대상' 수상대한민국 디자인경영대상(KDMA) 우수상 수상한국능률협회컨설팅주관 2001년 고객만족경영대상 중소기업부문 대상 ... 수상(2년 연속) 한국표준협회 주최 '신기술으뜸상' 2년연속 대상 수상청호나이스, 3년 연속 '디자인파워' 1위 수상한국능률협회컨설팅 주관 고객만족 경영대상 전사부문 대상 수상

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.12

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[경영학] 와인 사업계획서와 산업조사 발표

이 와인의 품질을 보증한다고 보면 된다.회사소개 / / WINE 사업소개 / 경영성과 및 경영계획 / WINE의 경쟁력 / 왜 WINE 사업인가WINE의 이해TAKE – OUT ... 사업계획서WINE의 정의 WINE의 역사 WINE의 사업소개 경영성과 및 경영계획 왜 WINE사업인가?목 차WINE ROMANCE 어떤 회사인가?국내 최고의 WINE 전문회사 ... 타이머 포함)/WINE의 이해 / WINE 사업소개 / 경영성과 및 경영계획 / WINE 경쟁력 / 왜 WINE사업인가회사소개회 사 개 요공동 발기인홍 보 실본점 영업팀유통 담당팀

리포트 | 28페이지 | 3,900원 | 등록일 2003.06.14

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[경영학] 경영전략-금호의 항공운수사업 진출

사실에 착안하여 아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 경영자의 방침 아래 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안 전의식 ... 을 간단히 나열한다면 다음과 같다.- 여객운수사업(모체) → 타이어 → 합성고무 → 타이어 수출업 → 윤활유 사업 → 금융업금호가 실행한 관련 사업다각화 전략는 경영 자원을 공유 ... 성(Synergy effect) : 경영 자원의 공유(생산 요소, 기술력, 핵심역량). 시장 지배력 : 약탈적 가격 경쟁, 상호 구매, 상호 경쟁 자제. 내부시장 활용 : 손쉽게 자본

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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