"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 5,041-5,060 / 5,902건

인간관계와 갈등

와의 관계 있다.◎ 갈등관1) 전통적 관점 - 갈등은 난폭, 파괴, 불합리성과 같은 용어와 동의어로 사용되어, 부정적, 역기능적인 것으로서 모든 갈등은 반드시 제거되어야 한다는 견해.2 ... 를 돌아보며 인간다운 삶을 영위하기 위한 학문이라고 할 수 있다. 이러한 인간관계의 발전을 위해서는 서로간 친절과 봉사, 대접, 인사및 칭찬 등의 기본적인 구성 요소가 이루어져야 ... 작용과 인간 관계 등③ 학생들과의 활동 학습하길 원하지 않는 학생들에게 동기를 부여하려는 노력과 같은 학생지도와 교수에 관한 걱정④ 재정적 안정 보수가 불충분하며 책임 정도와 상응

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.05

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

CRM 도입의 성공 요건 6.사례를 통한 고찰(호텔 중심) 국외사례 국내사례 7.호텔 CRM을 통해 본 문제점 8.호텔 CRM을 통해 본 개선방안 9.결 론CRM 퀴즈 1 퍼시즌 ... 없다.정답 : ③ CRM이라고 볼 수 없다.CRM 퀴즈 2 적극적인 정육점 아저씨옛날 우리 동네에 한 정육점 아저씨가 있었습니다. 이 아저씨는 항상 많은 사람들에게 친절 ... 통합 베이스 구축 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구 다양한 마케팅 채널과의 연계사례를 통한 고찰국외 호텔 CRM 사례 – 미국 스타우드 Hotel 도입 전 각각의 데이터

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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[생산관리] 생산관리

에 관련된 경영전략과 경영혁신의 방식을 단순하게 약간 수정하여 서비스 경영에 이용하는 것은 커다란 착오이다. 또한 서비스라는 단어는 봉사 의 의미와 흡사하게 간주되어 친절하게 고객 ... 함으로써 만족도를 느끼는 시점은 차이가 있다. 미리 제조된 냉장고를 구입한 고객은 냉장고를 설치한 후 이용함에 따라 만족 또는 불만족을 느끼게 된다. 그러나 미용이나 이발과 같 ... 서비스의 디자인을 변경하는 것을 추구할 수 있다.투자신탁은 많은 의사결정과 이에 수반되는 서류를 하나의 계정으로 대체시킨 사례이다. 고객이 많은 증권투자 품목들을 대상으로 많은 의사

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.23

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[신문방송학]모바일 시대의 M세대 문화의 특징과 이론적 고찰

과 약도를 올려줌으로써 많은 사람들이 그 정보를 활용할 수 있다.반대로 청결하지 않은 음식점, 불친절한 음식점 등 이용해서는 안될 음식점의 사진과 약도도 올림으로써 이러한 정보 ... , 휴대폰의 사례를 살펴보면 우선 가장 더디게 확산이 되었던 것은 케이블이고 가장 빨리 확산된 것은 휴대폰이다. 세 가지 미디어의 특성을 앞에서 제시한 유형에 따라 분류하면 케이블 ... 화하여 새로운 공적관계의 유대감을 창출하였을 것이라는 가설을 설정하였다. 이 가설을 검증하기 위해 볼 수 있는 사례로는 P세대의 등장과 그들의 특성, 디카문화의 조명, 커뮤니티 문화

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.04.25

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[마케팅전략론]베스킨라빈스의 성공전략-마케팅 전략을 중심으로

- 매장의 청결성 미흡 - 종업원의 불친절 한정된 유통 구조 - 오직전문 매장에서만 판매 - 전문매장이 차별화 전략으로 장점이 될 수 있으나, 동시에 단점도 될 수 있 ... Baskin RobbinsBaskin Robbins - INDEX목적 소개 기업 및 업계분석 촉진 전략 및 방식분석 심층 촉진 사례 분석 기업분석 소비자분석 촉진목표정립 촉진계획 ... 8bbins - 촉진 전략 및 방식분석Häagen-Dazs 촉진전략 - 지면광고Baskin Robbins - 촉진 전략 및 방식분석Baskin Robbins - 심층촉진사례분석

리포트 | 64페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.01

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[경영]고객관리와 소비자를 사로잡는 방법

2. 점포 판매자가 책임져야 할 것3. 고객이 책임져야 할 것실제로 조사해보니 첫째 사례가 가장 많고, 그 다음이 둘째, 그리고 소비자와 고객의 책임으로 돌아갈 책임은 아주 적 ... 하는 것이 판매의 기술이다. 판매는 이처럼 고객을 사로잡는 그 무엇을 각자 찾아내야 한다.고객은 전화 한 통화로 판단한다전화를 친절하고 정확하게 받는 것이 사업 성공의 첫 걸음이다.전화 ... 다. 물건을 사이에 두고 판매자와 고객의 마음을 잇는 일이 서비스이다.판매는 인간관계 - 친해지는 4가지 비결사람과 친해지는 것에는 4가지 수단밖에 없다.1. 직접 만나서 친절

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.27

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[외식산업 경영론]빕스(VIPS)

산업의 발전요인{경제적요인가처분 소득의 증가에 따른 외식동기 증가, GNP 7천불 수준에서의 강한 외식욕구 발생 현상사회적요인가치관의 변화, 여성의 사회진출 증가, 핵가족과 자동차 ... , 국내의 레스토랑에서 서비스는 능력과 친절이 그것이고 능력은 식료와 음료는 고객에게 올바르게 제공하는 기교로 정의된다(외식경영학 연구 창간호, 1998). 서비스 개념에 대한 다양 ... 다 현장 서비스 중심의 매장 기본 실무, 직급별 능력 교육이 있으며, 고객의 다양한 니즈를 반영할 수 있는 고객 지향 맞춤 교육을 기본으로 하며, 향후 현장에서 활용 가능한 친절

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.19

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아르바이트생의 인권과 5.18정신의 연결

은 적이 있고, 그에 따른 임금을 추가로 받지 못했다.- 손님들의 불친절한 태도가 가장 힘들다.② 편의점업주 인터뷰- 불경기라서 최저임금을 지켜서 준다는 것은, 개인 사업자에겐 남 ... 아야 하는 노동자이며 일한 만큼의 정당한 대가를 받고 권리를 누릴 수 있어야 합니다.2) 문 제 점㉠ 부당한 노동착취(최저임금제 시행의 불투명) : 힘없는 아르바이트생들이 하루에 장시간 ... 학생 측과 협조해 지속적인 단속을 펴나갈 방침8) 인권운동사례▷ 알바생 권리 찾기 캠페인 선포 기자회견"제 권리를 찾겠습니다"김진환씨(23)는 사업주의 일방적인 해고에도 불구

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.28

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[독후감] '간디'를 읽고...

고, 신분이 낮은 사람들을 위해서 갖가지 운동을 벌이고, 자기 몸도 아끼지 않았다. 힘든 옥살이를 하면서도 포기하지 않고, 꿋꿋이 사회의 불평등을 없애려고 노력했다. 이런 점에서 간디 ... 여 아내에게 인간평등의 개념을 가르쳤더라면 좀 더 원만하게 일이 해결되었을 것이다. 이러한 사례가 간디가 아직 완전히 그 자신의 길을 걷기 전에 있었던 일이기 때문에 가족의 희생을 배려 ... 하면서 ‘자신의 잘못’이라고 말하는 것 이외에 아들에 대한 친절한 태도와 말은 보이지 않는 것 같다. 그는 오히려 그의 아들이 자신이 육욕에 의해 지배당할 때 태어났기 때문에 당연히 그렇게

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.25

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[경영] Kelleher회장과 세종대왕리더십

----의견:대부분의 사람들이 어느 회사에 일을 보러 가던지 인상을 쓰고 사무를 처리하거나 불친절한 직원들을 보게 되면 그 곳에 다시 가기 싫어지게 마련이다. 그만큼 이 회장 ... 사례1: 웃기는 CEO Kelleher요약:Kelleher 회장은 유머경영으로 성공한 예이다. Southwest Airline 의 회장으로 스스로도 대단한 유머리스트일 뿐 아니 ... 들은 소수의 사례지만, 정말 배울 점이 많았다. 사람들과 인사를 하다보면 2시간이 넘는다는 부분에서 놀랜 대부분의 딱딱한 기업의 회장들과는 너무 다른 면모였기 때문에 놀랬다. 그렇게

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.10

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[관광서비스] 서비스종사원의 태도

의 경제적 가치로서 교환의 대상이 된다. 이러한 경우 여행객은 항공사에게 일정한 조건으로 이동을 의뢰하고 그에 대한 일정한 사례, 즉 요금을 지불하게 된다. 이러한 요금 지불행위 ... 은 없는가를 확인한다.④ 먼지나 비듬 등이 묻어 있어서는 안되므로 반드시 손질하여 청결한 것을 착용한다.⑤ 상의나 바지의 주머니가 불룩하면 보기 흉하므로 불필요한 물건을 넣지 말 ... 한 마음과 친절한 응대는 자연히 언어나 태도로 나타나고, 이는 또한 고객의 마음을 움직인다. 그러므로 항상 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 친절과 서비스를 한다는 자세로 그에 필요

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.04

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[사회복지] 민간사회복지의 발달과정

하면서도, 자아닌가라는 고민에 빠지게 됨3)데니슨의 현지정착: 지역의 교구학교에서 아동을 가르치는 일, 빈곤한 이웃을 위한 민원조사관의 역할 지방법령의 위반사례와 불성실한 의무 이행을 보 ... 에의 방문 목적으로 많은 자선단체 결성 1860년 혹한은 옥외노동을 불가능하게 됨.2). 자선조직협회의 형성 : 자선기관의 조직화를 목적으로 설립①.자선조직협회의 설립배경: 보잔케(C ... .B인의 자선활동에 필요한 정보의 부족, 이로 인하여 구제의 중복과 낭비가 발생 했을 뿐만 아니라 효과적인 자선의 동기도 약화되어 불충분하고 무책임한 자선활동이 이루어지고 곤궁

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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[마케팅] 맥도널드의 성공사례분석

맥도널드의 성공사례 분석서 문맥도날드는 미국의 이미지를 대변할 정도로 큰 기업이다. Fast food restaurant 업계의 2위인 버거킹과도 큰 점유율 격차로 맥도날드 ... 이용되는 마케팅 성공사례이다. 여기서는 간단히 맥도날드의 현재 처한 상황과 fast food업계 1위 브랜드까지 오게 된 경로 등에 대해서 알아보도록 하겠다.연 혁1954 레이크 ... 매장을 일리노이 주 드 플레인에세움 첫날 매상은 S 366.121961 레이크락이 맥도날드 형제로부터 맥도날의의 모든 권리를 S2.7백만불에 매입햄버거 대학이 일리노이주 엘크 그로브

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.24

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호텔의 생력화 방안

또는 전화 통화 시 친절한 언행과 태도로 임한다.만일, 협력회사와의 업무 진행 중 불만족 사례가 생길 경우에는 서비스 정신을 갖고 정해진 업무절차에 따라 적극적으로 처리한다. 협력

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.22

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[호텔경영론] 호텔 영업 메뉴얼의 활용실태

다.② 또한, 종사원 교육 후 체크리스트를 통해 평가하여 교육에 대한 효과가 지속적으로 유지되고 있는지를 점검할 수 있다.≪ 사례 1. 체크리스트 ) ≫Ⅲ. 영업 매뉴얼 활용 실태1 ... 한 업무이므로 친절하고 편안한 환대와 신속한 체크-인(Check-In) 절차 처리, 제공 정보에 대한 숙지가 요구된다.단 계서비스 내용고객 영접?고객과 눈을 맞추고 정중히 인사하며 감사 ... 가 되기를 바라는 인사를 전한다.“고객님, 편안한 하루가 되시길 바랍니다.”?벨 서비스 불필요시- 고객에게 객실 위치를 다시 한번 정확히 설명한다.- 고객에게 편안한 체류가 되

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.08.27

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[관광] 관광기업의 서비스 사례

관광기업의 서비스에관한 연구과목명 ：교수명 ：소속명 ：학 번 ：이 름 ：제출일 ：목 차Ⅰ 머리말Ⅱ 서론Ⅲ 관광기업의 서비스 사례① 항공사 부문의 사례- 사우스웨스트 항공사- 대한 ... 항공② 호텔부문의 사례- 리츠칼튼③ 리조트 부문의 사례- 클럽매드④ 외식업체 부문의 사례- 아웃백 스테이크 하우스⑤ 여행사 부문의 사례- 하나투어Ⅳ 결론 및 느낀 점Ⅴ 참고문헌Ⅰ ... 다. 때문에 관광서비스는 이 부문에서 종사하는 서비스 요원들의 관광부문의 고객 만족을 위한 친절 서비스를 실천할 수 있도록 하는데 포커스가 맞춰줘야 한다. 결론적으로 말하면 관광서비스

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.17

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작지만 큰 항공사 SouthWest Airlines

만이 살아남을 수 있다는 식의 두루뭉실한 정의를 내린다. 그래서 그런 것일까 모든기업들이 친절 서비스, 밝고 깨끗한 이미지, 기발한 아이디어로 고객을 만족시키기 위해서 머리를 싸매 ... Airlines는 이러한 실속없는 고객만족에 대해서 과연 무엇이 고객만족인지를 생각하게 해주는 좋은 사례가 되고 있다. 지난 30여년간 SouthWest Airlines가 미국내에서 국내 ... ) 이를 통해 직원들은 고객들에게 정성이 깃든 서비스를 몸소 실천할 수 있도록 하고 있다.넷째 모든 사람들을 친절하고 동등하게 대하라는 것이다. SouthWest Airlines

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.26

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[마케팅] SWOT분석

한국 브랜드 평가’에서 LG25는 경쟁사인 세븐일레븐과 훼미리마트 등을 재치고 영예의 1위를 차지했다.2. 자체 브랜드(PB) 신상품LG25는 전주비빔밥 오삼불고기덮밥 등 "한국 ... 엔 우리나라 편의점으로는 맨처음 공공요금 수납 서비스를 실시했다. 이는 편의점이 생활 서비스 공간이 될 수 있음을 입증한 첫 사례다. 최근에는 각종 공연 예약, 사진현상 ,보험료 ... 중요한 서비스요소로서 전체 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 '친절성 / 응대태도인 것으로 밝혀졌다. 친절성 및 고객불평처리 부분에서 타 편의점대비 고객 만족도가 1위인 것

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.07

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[품질경영] 식스 시그마

론 ……………………………………… 11▶ 재미있는 식스시그마 사례 (팔만대장경) … 12식스시그마 추진기법 활용사례연구-LG투자증권(주)의 사례분석-식스시그마에 대한 많은 자료들은 찾아보았는데 대부분 ... 어려움이 있는 것 같아 LG증권에서 발표한 좋은 사례가 있어 이렇게 자료를 준비해 보았습니다. 실제로 지금 적용하고 있는 사례는 아니고 증권업계에 식스시그마를 적용하고자 모의 ... 자는 BPR (Business Process Reengineering), 창구에서 친절하자는 친절서비스혁신운동, 신인사제도, e-Business 등이 존재해 왔으나 품질이라는 이름

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.11

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[교사론]교원의 전문성 향상을 위한 제고 방안 (A+ Report)

. 전문성 성장을 위한 동기 부여2-1. 교사들의 동기유발과 관련되는 정책적 이슈의 문제점2-2. 교육정책 문제에 대한 해결책3. 주기적인 교육 및 연수3-1. 사례 : 교육 정보 ... 문명시대에서 살아남기 위한 유일한 방법은 실력과 인성을 갖춘 창의적인 인재양성에서 찾아 불 수 있으며, 이와 같은 고급두뇌 및 고급인력의 양성은 교육의 질 관리를 통하여 이루어낼 수 ... 어져야하고, 운동장의 사건은 열정과 올바른 판정에 근거하여 해결되어야 하며, 삶이 너무 압도적이라고 느껴질 때는 친절한 배려의 말이, 확신이 부족할 때는 확고한 격려가 필요

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.21

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