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6시그마 방법론 순천향병원자소서 통계학조사 식스시그마 DMAIC 사례 순천향대학교병원 시장세분화 6시그마 QI보고서 servqual
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"고객 수 측정방법" 검색결과 481-500 / 23,812건

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    방송통신대 소프트웨어공학 중간과제물
    어두고 결정을 미룬 뒤에 확정할 수 있도록 함. 설계 확정을 지연시킴으로서 변화에 유연하게 개발하여 변화에 따른 비용 발생을 줄일 수 있음. 동시 소프트웨어 개발 방법을 사용 ... 는데, 이 주기를 짧게 하고 신뢰성 있는 피드백을 진행하기 위해 빠른 개발이 필요함. 이를 통해 강한 경쟁 우위를 선점할 수 있으며 또한 고객의 요구 변화로 인한 낭비를 방지하여 낭비요소 ... . 고객의 요구하는 기능과 우선순위를 정한 뒤 개발의 진행상황이 어떻게 이루어지고 있는지 시각화, 지연된 항목에 역량을 투입하는 등의 대책으로 시간을 최소화시킬 수 있음.5) 팀에 권한
    방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.21
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    원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제
    을 추가적으로 제조하여 판매하는 것 04) 융합적 다각화는 융합의 결합 정도에 따라 패키지, 하이브리드, 퓨전으로 구분할 수 있는데 기존과 다른 모습을 고객에게 제공하는 것이다 ... 05) 제품 다각화는 목표고객을 넓힐 수 있다는 점에서 기업 성장에 도움이 된다 O4. 린 캔버스 작성 시 틀린 것은? -중복-1) 가장 먼저 작성해야 하는 것은 문제와 고객 세분화 ... 화한 고객들을 집중적으로 접촉할 방법을 제시한다5) 비용구조는 여러 가지 상황을 반영하여 작성하는 것이 좋다5. 다음중 비즈니스 플랜 작성시 올바르지 못한 것은? 비즈니스 플랜
    시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.
    더라도 기계적 능률에 불과할 뿐 고객의 만족을 가져올 수 없으며, 이로 인해 복지가 추구하는 궁극적인 개인의 삶의 질 향상과 사회통합에 기여할 수 없다는 인식의 전환이 이루어졌다. 또한 ... 보다 질 높은 사회복지서비스 향상을 위해 한정된 자원과 제한된 양을 가지고 관리 및 전략을 통해 일선 사회복지현장에서 적절하게 활용할 수 있도록 계획과 측정 및 평가의 절차 ... 은 고객이 기대하는 바를 충족시키거나, 기대 이상의 서비스를 제공하는 것이다.사회복지서비스의 질은 쉽게 규정하고, 측정하기 어렵다는 특성을 갖고 있다. 효과성을 사회적 목표들의 성취
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.03
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    (시장조사론_과제) 애견시장에 대한 시장조사를 추진하고 있습니다. 이때 조사해야 될 항목과 항목별 적정한 사용척도의 유형을 각각 제시하시오.
    로 진행한다. 제품 성능과 관련해서 1~10까지 숫자로 평가 가능한 경우 정량 조사로 진행한다.고객에게 접근 가능한 경로 확인인터넷, 오프라인, 전화, 우편 등으로 조사를 실시할 수 있 ... 에 따른 사람들 일 수도 있고, 과거 고객들 일수도 있다. 그리고 항상 대상 고객들을 염두에 둬야 한다. 특히 온라인 조사의 경우 목표로 한 시장이 인터넷 접근이 쉽지 않거나 나이 ... 으 낮음 등의 순위를 부여해 주지만 측정대상들의 해당 속성간 양적인 비교를 할 수 있는 정보는 제공해 주지 못한다.등간측정 : 측정대상에 숫자를 부여하되 숫자 사이의 간격을 동일
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21
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    마케팅 요약 정리본
    데이터 분석 - 합리적인 의사결정 수행문제 센싱문제 감지 - 이상점과 현재점의 차이에서 발생왜 차이가 발생하냐 gap의 요인 분석- 환경요인, 고객의 태도 행동의 변화, 판촉방법 ... 마케팅 조사론마켓 센싱- 시장의 소리를 들어라시장의 소리마켓의 구성원 - 고객 경쟁사 당사마켓의 소리를 듣는 다는 것 - 그들의 행동, 가치의 변화 관찰마켓 센싱마켓 센싱 ... - 열심히 시장의 소시를 듣는 것 - 시장의 구성원들의 활동 관찰, 변화 트렌드 신속 감지, 고객의 요구사항 주의동향 파악 - 마켓 트랜드 감지고객 - 고객의 태도, 행동 변화감지경쟁사
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28
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    [방송통신대학교]소프트웨어공학_동영상강의,기출_핵심요약노트
    비용 산정 방법 설명기능 점수(FP)는 기능의 규모를 측정하기 위한 단위일반적으로 구현 기술이나 구현 언어와는 무관요구사항이나 설계 명세서를 사용하여 기능 점수를 추정할 수 있 ... 프로세스(what)와 개발 방법(how)을 결합한 개념* 소프트웨어의 이식성소프트웨어가 탑재되어 실행될 하드웨어나 운영체제가 달라져도, 소프트웨어가 쉽게 수정될 수 있어서 계속 ... 적인 애자일 방법의 하나좋은 실천 지침들(good practices)을 적극적으로 적용할 것을 주문반복을 많이, 빠르게 함작고 빈번한 리리스, 빠른 피드백과 지속적 개선고객도 개발
    방송통신대 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09
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    푸드마케팅(식품영양) ) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명
    하여 메뉴 개발을 해야 한다. 기업 입장에서 세분화된 집단의 고객 요구를 측정하여 고객 변화를 제품에 반영할 수 있어야 한다. 즉 시장세분화란 기업이 가진 한정된 자원을 효율 ... 의 방법이다. 기업은 다수의 시장 중 한 개의 표적을 선택할 수 있거나, 여러 표적 시장을 동시에 선택할 수도 있다. 표적 시장별로 마케팅을 수행할 수도 있다. 기업은 표적 시장 선 한다. ... 하고(10점), 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점).2. 1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2
    방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02
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    신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI
    개념○ 질(Quality)의 정의(by E. Deming)- 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품 ... 들을 소외시킬 수 있다.2) 문제의 우선순위를 결정한다(우선순위를 정할 때 고려할 점).(1) 고객에게 미치는 영향이 큰 것(2) 지속적이고 심각한 것(3) 한 가지 원인에 의해 여러 ... ) 개선하고자 하는 결과를 나타내는 프로세스나 시스템의 결과 성취도를 측정한다.(3) 문제에 대한 고객의 의견과 요구, 고객의 분석 대상 프로세스 참여 등과 같은 측면에서 내부 및
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16 | 수정일 2025.08.01
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    간호관리학-기획 요약본
    (부도덕적, 비윤리적인 방법으로 이윤추구하지 말아라)동일한 질병으로 입원한 경우도 성과측정 적용 어려울수도진료거부, 선진료후 진료비 청구 발생으로 미수금, 체납인력은 노동집약적, 다양 ... ’서비스란 소비자에게 바람직한 변화를 야기함으로써 고객 편익을 창출하는 활동이나 수행2. 서비스 특징① 무형성: 제품과 서비스를 구분하게 할 수 있는 가장 핵심적인 특징.: 서비스 ... 것3) PERT작업망 형태를 지닌 기획방법낙관적,비관적,확률적 완성기대시간 계산3가지 다른시간 소요량 제시활동들의 순서 배열을 기획하는 것 필요4) 주경로기법(CPM)=임상표준지침
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31 | 수정일 2025.08.03
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    벤처창업 마케팅_새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선
    를 이해하고 고객을 만족시켜 줄 수 있는 탁월한 능력이자 고객의 가치를 최우선시하는 기업의 경영이념 개념 창업기업의 경쟁지향성은 제품 전략 , 유통 전략 , 촉진 전략과 양의 상관 ... 창업 CEO 에게 실패에 대해 긍정적인 태도를 갖게 하고 마케팅 성과를 거두는 긍정적인 도움을 줌 3 기회를 탐색하고 활용하는데 내부역량 증진과 정보이용 증대에 도움을 줌고객의 욕구 ... 관계에 놓여 있음 마케팅 환경 : 경쟁 지향성 정부의 규제와 제도 , 경쟁사와의 장단점을 파악할 수 있게 함 시장특성변화에 신속하게 대처할 수 있게 함 : 경쟁 시장 정보 공유
    리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.03
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    사례 연구 스탠다드차타드은행의 미래 적합 기술 전략
    했다. 기술과 인간성은 동전의 양면과도 같다.우리에게 가장 중요한 것은 고객에게 최상의방식으로 서비스를 제공하는 것이다. 올바른 솔루션을 제공하는 방법은 고객 세그먼트에 집중 ... 하는 것이다.● 인사이트 중심-은행은 데이터에서 더 나은 고객 결과를 이끌어내는 인사이트와 조치로 신속하게 전환해야 한다. 고리즈는 ”우리는 활용할 수 있는 데이터의 양이나 개발할 수 ... 있는 앱의 수로 성공을 측정하는 것이 아니라 빅데이터를 통해 고객의 실제적인 필요와 욕구에 대한 더 많은 인사이트를 얻는 데 얼마나 도움이 되는지를 기준으로 삼는다“ 라고 말
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01
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    [사회복지실천론 레포트]사회복지실천의 통합적 방법론에 대하여
    의 가치와 지식에 기초해 통합적 방법으로 개입하는 과정이다. 이러한 통합적 방법은 접수(혹은 접촉), 사정(assessment), 계획, 개입, 평가 및 종결 단계로 나눌 수 있 ... 에서 돕는 것이 적절한가를 결정하는 단계이다. 접수 단계의 기능은 고객의 이름, 가족구성, 주소 등 기초적인 정보를 수집할 수 있고, 고객의 문제와 고민, 사회복지사의 역할과 사회 ... 고객을 대상으로 사회복지사는 사회적 고립과 관련된 해당 고객의 문제와 욕구, 기초적 정보를 파악하고, 그것이 복지사가 속한 기관의 서비스가 제공할 수 있는 영역인지 파악할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.01
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    05-377-Q, 공정능력평가지침(표준,자동차산업)
    평가방법에 대하여 적용한다.3. 용어의 정의3.1 장기공정능력조사 (CPk)시료군의 수가 20개 이상, 생산일 30일 이상이 데이터가 수집될 때 시간의 경과에 따른 변동요인이 포함 ... 지수 조사표 PC양식의 측정값 란에 입력한다.③ 돗수분포표가 7개정도가 나타날 수 있도록 규격의 상한과 하한을 비교하여 계급의 폭을 조정한다.④ 평균, 표준편차, 공정능력지수 ... 한다.(2) 단기공정능력조사표 작성방법① 관리하려는 항목에 관하여 30개이상의 데이터를 모은다. 고객이 샘플크기를 지정하는 경우에는 고객의 요구에 따른다.가. PSO 공정감사 시 양산동일
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18
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    항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계
    -76.자료수집----------------81)리더의 유머감각 측정----------------82)직무몰입도 측정----------------93)고객만족도 측정---------- ... 을 미친다고 볼 수 있다. 다시 말해, 객실 승무원들이 항공기를 이용하는 고객들에게 얼마나 좋은 서비스를 제공하느냐에 따라 항공사에 대한 만족도에 영향을 줄 수 있다는 것이 ... 는이용고객1) 표본추출표본추출의 중요한 과제 중 하나는 표본의 특성이 전체 모집단의 특성을 대표할 수 있도록 하는 표본의 대표성을 확보하는 것이다. 먼저 모집단은 연구문제제기
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02
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    공인노무사 1차 경영학 포데이즈 정리
    마케팅 필요: 컴퓨터에 수록된 고객 데이터베이스→기존고객과의 우호적관계, 시장점유율보다 고객점유율중시,경작형고객관리(수렵형고객관리X), 고객의 수익성을 평가,고객의 수가 적고 고객당 이즈) ... 적, 기술적, 사회심리적, 구조적, 관리적■상황이론-적합성, 유일최선방법X, 모든조직에 일률적보편적경영원칙X■포터-산업환경분석 5 forces잠재적진입자의 위협, 공급자협상력, 구매 ... 적 비전, 변혁-슈퍼 리더십: 하급자들이 셀프리더가 될 수 있도록 이끔-변혁적 리더십: 혁신, 저차원욕구자가 고차원욕구갖도록변화,거래적리더변혁적리더조건적보상(노력보상교환)규칙표준
    시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28
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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다
    만족도 조사를 실시하는 것으로서 고객이 서비스에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 파악하고, 어떤 측면에서 개선이 필요한지를 판단할 수 있게 된다. 두번쨰는 서비스 품질을 측정하기 위한 ... 적으로 관리도는 고객 서비스 품질과 효율성 향상을 위한 목적으로 활용이 된다. 세부적인 사례로는 먼저 고객 만족도 조사가 있다. 이는 서비스 품질을 측정하고 향상시키기 위해 고객 ... 다양한 지표를 개발하고 추적하는 것이다. 서비스의 핵심 요소를 반영하며, 고객 만족도, 응답 시간, 오류율 등이 포함될 수 있다.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09
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    고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)
    계획 절차조사 분야 및 대상 설정조사목적 설정조사방법 및 회수조사결과 활용계획- 설문조사 ∙ 고객 만족을 측정할 수 있는 문항으로 구성된 설문지를 통하여 응답자들의 인식을 조사 ... 하는 방법이다. ∙ 비교적 빠른 시간 내에 조사를 실시할 수 있다. ∙ 조사결과를 통계적으로 처리할 수 있다. ∙ 응답자들이 쉽게 알아들을 수 있는 말로 질문을 구성해야 한다.고객 ... , 태도 등을 발견하는데 사용한다. ∙ 30분에서 1시간 정도의 비교적 긴 시간이 소요된다. ∙ 다른 방법을 통해 포착할 수 없는 심층적인 정보를 경험적으로 얻을 수 있다.고객 만족조사
    리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05
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    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나
    전략적 마케팅의 방법이 활용되게 된다. 기업은 고객으로 하여금 제품과 서비스라는 가치를 가질 수 있게 하며 고객은 기업에게 이익을 준다. 하지만 모든 소비자가 동등하게 혜택이 있 ... 를 구매할 때 상품이 줄 수 있는 가치에 대해 생각하며 고객이 느낄 수 있는 가치의 원천이 무엇인지 고민할 수 있는 기업이 되어야 한다.본고에서는 이렇듯 기업이 이윤창출을 위해 어떠 ... 한 가치창출을 해야 하는지 논해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 가치의 원천말 그대로 고객이 가치를 느낄 수 있는 원천이 있다면 그것은 경제적 가치와 기능적 가치, 심리적 가치가 있
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    는 방법이라 할 수 있다.CRM은 그래서 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 ... 시스매출을 높이고 있다.헤어짱의 영업분석 리포트는 고객이 3개월동안 접객한 수와 매출을 통해 성장률을 우선 측정하고 요일과 시간별 영업 추이 또한 파악한다. 그 뿐만 아니라 시술 ... 를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06
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    (A+)오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 위한 유통경로, 촉진전략을 수립하기
    하기 전의 초기 단계에서는 세탁소의 수가 수요보다 적어서 고객 유입이 수월하였으나 점진적으로 세탁기기의 수가 계속해서 늘어나면서 영업방법, 서비스의 형태 등의 복합적인 만족 여부 ... 다. 고객들은 가격면에서 저렴하면서 보다 높은 만족감과 서비스를 제공해 줄 수 있는 의류 세탁업소를 선택하게 되었다. 오늘날의 의류세탁업은 기술적 측면에서 중요시 하게 여기던 전과 ... 을 향상함으로써 소비자들의 이탈을 막고 고객 만족도를 높여 재방문과 구전효과 또는 sns등 여러 방식을 통해 긍정적인 효과를 기대할 수 있고, 수많은 경쟁사보다 더 좋은 서비스품질
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.18
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2025년 08월 08일 금요일
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